外包岗位 岗位职责 1、支撑云服务L3技术支持工作，处理服务升级上来的相关问题； 2、推动拉组织产品/研发/运营解决相关角色，完成现网问题闭环 3、例行输出体验&分析月报，牵引业务改进，维护万投比、处理时效、闭环率相关指标； 4、与服务代表、知识代表等相关角色配合，完成风险防控、培训、知识输出相关工作。 岗位要求 1、2年以上VOC运营/客诉运营/EWP运营相关的工作/项目工作经验；手机行业工作经历优先； 2、熟悉VOC客诉问题/产品故障问题/产品需求的处理流程 3、本科及以上学历

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

【岗位职责】: • 软件开发项目的协调，项目进度管理； • 与各部门项目成员的沟通协作； • 开发质量管理，发掘并推进改善活动； • 从用户角度分析产品，并给予开发建议； • 处理用户VOC，并从中整理出后续改进需求； • 开发项目运营相关会议同声传译。 【岗位要求】： • **本科及以上学历，专业不限； • 精通中韩互译，韩语听说能力优秀，笔译功底深厚，中文文笔优秀（必须）； • 了解IT 行业市场情况，熟悉技术相关用语； • 有较好的理解及沟通能力，有较好的统筹计划能力。 以下工作经验优先: • 有互联网相关工作经验 • 了解韩国公司文化，有韩国公司工作经验。

职位描述： 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验； 2、对产品运营中出现的问题进行分析，制定解决方案，并及时跟踪落地效果，不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析，建立跨部门批量事件发现及应对机制，能够有效干预并降低体验风险，从源头杜绝风险点的发生； 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判，助力业务上线前的全面体验风险排查，确保上线体验； 5、建立良好的跨部门沟通联动机制，推动服务策略、产品、流程等持续改进，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验，熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程，能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制，能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果； 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力，具备较强的产品运营和项目管理能力，能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付；

岗位职责： 1，聚焦用户体验场景，诊断错综复杂的用户体验专题，挖掘与识别业务链条中的痛点需求，设计解决方案 2，通过VOC，市场分析，竞对分析等方式，不断驱动业务，产品，技术链路，推动全链路解决方案设计与落地; 优化提升用户体验 3，从用户角度思考问题，以场景为切入，诊断问题找到解法，输出场景化解决方案，推动解决方案标准化产品化，可定义可测量，促进业务可持续发展 4，与公司领导层交流沟通，梳理业务流程，从业务视角把关解决方案，实施前识别评估卡点与风险等，对内横向链接各个业务线、打通公司资源、集团资源甚至外部合作伙伴资源 任职条件： 1，深刻理解和洞察行业战略、商业模式、业务和运营，具备商业分析框架思维与体系化商业分析能力，为公司业务决策提供建议。 2，具有业务前瞻性，能够快速把业务问题转化为数据解决方案，可定义可测量； 具有较强的数据化运营能力，能够有效挖掘数据，定位问题，并系统性改善提升，具备SQL能力优先 3，5年以上BA/数据分析/商业分析/业务咨询等工作经历，对用户体验有深刻理解，善于洞察问题本质，精准定位问题核心，进行解决方案的输出与落地 4，具备敏锐商业思维与严密的逻辑分析能力，良好沟通及协同推动解决问题的能力与资源整合能力 5，快速学习能力，有强烈进取心，责任感，用于接受挑战，敢于开拓创新，目标导向，自我驱动

岗位职责： 1. 负责面向海外用户的 DTC 网站的购物流程、产品教育、服务、内容营销等电商相关功能的体系化产品规划和产品方案设计，支撑品牌、电商和物流，服务等业务全球化、本地化产品架构； 2. 结合品牌的战略和业务目标，设计有针对性的、有规划、体系化的业务解决方案及路标，协调内外部资源，确保业务和产品目标达成； 3. 以用户为中心，深入用户场景，关注用户声音，用户反馈和运营数据，不断完善业务流程和平台能力，服务于提升用户体验，包括但不限于设计高效的 VOC 自动化收集工作流等； 4. 了解并持续研究全球各地用户的文化、使用习惯，保障不同地区消费者的行为通过性及其他数据指标； 5. 积极参与团队能力建设，重视知识积累，积极分享，指导新人熟悉专业、业务知识及技能； 6. 积极组织内外部沟通，主动挖掘需求，推动项目进展。 任职要求： 1. ***本科及以上学历，3 年以上互联网产品相关工作经验，CET-6及以上水平； 2. 对互联网和电商行业有较深理解，具有良好商业价值分析以及用户洞察能力； 3. 具备结构化的思维，能充分论证方案，把事情向上下游陈述清楚，充分发挥产品经理核心价值，拒绝成为传话筒； 4. 对了解业务有巨大热忱，熟悉互联网产品设计和研发项目流程，良好的跨团队沟通、项目管理和执行力； 5. 数据驱动，结果导向的思考模式，对数据敏感，能根据数据做出判断及决策；能持续关注及获取来自消费者的直接反馈，用于体验及可用性判断及决策； 6. 掌握消费心理领域的知识，善于使用消费者的语言讲述品牌故事、品牌价值、产品价值，建立信任，具备设计优秀信息架构的能力； 7. 具备高度的责任心、良好的自驱力和抗压能力，能够适应快速变化的过程。 【其它加分项】 1. 有 0-1 独立搭建产品的经验，有扎实的产品规划，较强的产品交互能力，具有较大规模电商或平台类产品的成功实践的优先； 2. 英语口语流利，具备数据结构相关知识和数据分析能力者优先； 3. 有成功带人的经验，有项目或产品团队管理经验者优先。 【温馨提示】 请诚信应聘！我司将对offer人员做背景调查，含学历背调及薪资背调，任职要求中的学历要求是基本要求，请仔细阅读任职要求再沟通职位。

岗位职责： 1.负责美团全业务风险客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2.跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响； 3.定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术； 4.定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地。 岗位基本要求： 1.大专以上学历； 2.一年及以上客服类相关工作经验； 3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识； 4.可接受排班排休工作制度； 5.具有良好的执行能力。

岗位职责： 1、负责销售计划的分解、落实，达成销售目标。 2、负责公司产品在非电力行业的渠道销售工作，包括渠道开拓、关系维护、代理商/经销商辅导等具体工作。 3、负责定期收集整理市场信息、掌握其发展动态，研究分析产品的发展战略和运营模式等，对资源客户、项目进度、市场动态、竞争对手等信息进行分析汇报。 4、跟进订单，管理应收账款，降低回款风险。 任职要求: 1、本科及以上学历，自动化、仪器仪表等相关专业优先，3年以上同类产品渠道销售和渠道管理工作经验。 2、熟悉CEMS烟气在线监测系统、VOC气体分析仪、过程分析类仪表等相关产品。 3、有石化、化工、冶金、钢铁、水泥等工业企业的渠道销售资源，对当地环保政策有深入的了解和实际操作经验。 4、大气环境或者固定污染源监测领域、环境监测行业工作时间不少于60%；有环境监测行业上市公司从业经历着优先；最后一家公司为同行业。 5、很强的营销公关能力；强烈的责任感和事业心；有亲和力，沟通、表达能力好，积极主动，忠诚正直，严谨守信；良好的团队合作和创新精神，思维敏捷；具备出差条件，愿意接受压力与挑战。

商户运营经理 岗位职责： 1. UAE境外业务的各个环节，基于用户/商户/平台的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 重體驗與義務流絕佳化，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场與客户特征，发现痛点问题，提出產品與運營改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 負責商店入駐+支付開通+商戶運營整體2B策略規劃參與及商戶運營 6. 培養成為公司核心中階主管，後續帶領團隊與落地其他區域市場 岗位要求： 1. 英語作為主要工作語言，全英語辦公 2. 需長期派駐與出差前往阿聯酋(UAE)辦公，落地當地市場 3. 有较强的業務與服务意识，具备以客户为中心與業務全局观； 4. 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 5. 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 6. 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 7. 商店開拓與美團等POS相關生活服務领域工作 5 年及以上，本科及以上学历；

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招聘岗位：三星投诉专员（VOC） 工作内容： 负责外呼致电客户处理三星各个产品组一线升级投诉问题，解答客户咨询疑问。 薪资待遇： 薪资：底薪3000，综合4000-5000，保底工资3600 福利：购买六险一金，节日福利，生日福利，带薪年假，广阔晋升空间 上班时间：8：30——17:30，周休2天 上班地址：成都市青羊区腾飞大道

招聘岗位：三星投诉专员（VOC） 工作内容： 负责外呼致电客户处理三星各个产品组一线升级投诉问题，解答客户咨询疑问。 薪资：底薪3000，保底工资3600，综合4000-5000/月 福利：购买六险一金，节日福利，生日福利，带薪年假，广阔晋升空间 上班时间：8：30——17:30，周休2天 上班地址：成都市青羊区腾飞大道229号（成都西站可乘坐公司专用交通车）

1、负责在线受理客户咨询的问题，记录客户需求、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时通过在线沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报； 3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务； 4、整理和分析产品在服务过程中反馈的数据和信息，并及时上报给管理人员； 5、定期汇总出用户的VOC，将用户的合理化建议给到大金公司，帮助其进行优化改善； 6、具备主动营销思维，为公司带来更多的利润点 ； 7、对于自身处理的敏感个案有后续追踪意识，及时与上级管理人员沟通交流进展； 8、按时组织工作例会，并向上级汇报工作中出现的问题； 9、和品牌群/邮件对接客户反馈的问题 10、和平台客服群对接客户反馈的问题 11、负责新人培训 基本要求 1. 大专及以上学历； 2. 专业不限； 3. 22周岁以上，一年或一年以上在线营销管理经验； 专业技能： 1、打字速度>60字/分钟 2、熟练掌握产品知识与使用技巧、销售技巧，服务技巧、业务流程，同时具有售前售后岗位能力 3、平台后台&客服相关软件等系统操作 其他技能： 1、沟通能力 2、学习力 3、执行力 4、良好的销售意识 性格特质： 1、亲和力强、普通话标准 2、有耐心 3、有同理心 欢迎投递简历

专业要求: 计算机、人工智能、自动化、软件工程、电子工程、机器人等相关专业 各算法岗岗位要求： 【人脸识别】有人脸识别相关的研究经验，在人脸识别相关竞赛中取得过比较好的成绩，工程能力强，对大规模分布式训练有深入的了解，或发表过相关学术论文。 【行人ReID】要求有相关研究背景，熟悉PCB、MGN等经典ReID工作，在ReID相关竞赛中取得过比较好的成绩，工程能力强，或发表过相关学术论文。 【人体姿态估计】对主流的Top down和Bottom up的人体姿态Human pose.估计算法有深入的了解，有具体研发经验，在相关数据集或比赛中取得过领先的成绩。 【目标检测】对主流目标检测算法非常熟悉，如Faster-RCNN, Mask-RCNN, Cascade RCNN,SSD, Deformable Conv等，在voc/coco等数据集上取得过较好的成绩，或发表过学术论文。 【异常检测】有通用异常检测的研究经验，对 Isolation Forest、Feature Bagging和Auto-Encoder等主流异常检测方法有深入研究，在相关数据集或比赛中取得过较好的成绩。 【3D视觉】有三维视觉相关知识和基础，对于与环境几何建模、三维物体识别、三维语义分割、点云处理等方面有深入研究和实践经验，能够将理论知识运动到实际工程问题中。 【SLAM】：良好的编程能力， C/C++或 Python，掌握至少一种经典SLAM框架，详细阅读过源码，掌握背后的理论知识；熟悉使用常见的图优化工具，GTSAM、ceres、g2o等。熟悉语义最新语义slam框架和利用深度学习方法处理点云经验者优先。 【机器人控制】 熟练掌握工业机器人基础框架和知识，如DH参数，IK，FK，四元数等；熟悉常见工业机器人轨迹规划算法，至少掌握一种运动规划算法；编程和算法基本功扎实，熟练掌握C++，以及至少一门脚本语言如Python；熟悉ROS系统，可熟练使用仿真软件者如gazebo等优先。