职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的年度、月度指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

职位职责： 1、负责各类效率工具与企业SaaS的后端架构设计与研发，主要形式有Web 系统、小程序、H5应用等，为海量用户提供优质的信息服务和极致体验； 2、和产品经理配合，参与产品需求讨论、功能定义等，帮助职能部门梳理业务思路，固化工作流，提高效率； 3、协助团队攻克各种高并发、数据隔离等方面的技术难关； 4、参与制定代码规范、测试规范，建立起开发质量控制方法； 5、负责高质量的设计和编码，提升效率工具的服务体验。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业； 2、熟悉Linux环境下的Go/Python/C/C++/Java等1至2种以上语言； 3、了解微服务架构的技术挑战，并有对应的解决方案； 4、扎实的技术基础，熟悉性能、可用性、伸缩性、扩展性、安全性、运维监控、集成发布等； 5、熟悉业务架构设计理论，熟悉行业常见的架构方案； 6、此外，我们希望你是一位有潜力和热情的工程师： a）良好的设计和编码习惯，热爱后端技术，有较强的学习能力，有强烈的求知欲、好奇心和进取心； b）良好的技术敏感度，能及时关注和学习业界最新的后端技术，以技术反哺驱动业务； c）良好的服务意识、责任心、较强的学习能力，优秀的团队沟通与协作能力。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。

工作内容： 岗位职责： 1、负责京东HR数字化系统的后端研发以及国际化，如招聘、薪酬、考勤、绩效、人才发展、培训、论坛等； 2、与产品经理及研发人员一起分析需求，设计技术方案，开发和优化；参与研究新兴技术，对产品进行持续优化； 3、可带项目和需求协同完成整体交付。 任职资格： 1、熟练使用Eclipe/IntelliJ等开发环境及工具；精通SpringBoot/SpringMVC.SpringCloud.Dubbo.hibernate/Mybati等主流框架；有良好的编码习惯； 2、JAVA基础扎实，熟悉io.多线程.集合等基础框架，熟悉分布式.缓存.消息等机制。熟练主流应用服务器框架.分布式数据库.缓存.文件系统.消息系统等技术； 3、熟悉数据库编程，精通数据库应用（MYSQL/SQL等） 4、具有良好的逻辑分析能力.分析问题和解决问题的能力； 5、熟悉常用设计模式，有分布式.高并发.高负载.高可用性系统设计开发经验； 6、有B端产品、HR类相关经验、出海国际化经验优先。

岗位职责： 1、负责创新项目系统设计与研发工作； 2、负责相关子系统及业务流程的优化重构，研发过程优化工作； 3、负责项目重点、难点的技术攻坚； 4、负责后端系统核心代码编写和按时交付，保证交付质量和负责版本维护； 岗位要求： 1、计算机相关专业本科以上学历，5年以上工作经验； 2、扎实的编程能力，熟悉算法和数据结构，熟悉计算机的基础理论； 3、扎实的 Java 编程基础，热爱技术钻研，掌握 Java 等后端开发语言； 4、对各种开源的框架，如：Spring、MyBatis、Spring Boot、Spring Cloud、Dubbo、Istio 等有深入的了解，对框架本身有过开发或重构者可优先考虑； 5、具有大规模高并发 Web 应用设计和开发经验优先； 6、熟悉 Redis、Kafka、MariaDB、Mongodb、Hadoop、Spark、Elastic Search 等大数据技术者优先考虑； 7、熟悉 Docker、Kubernetes 等容器云原生技术并有实际使用经验者优先考虑； 8、具有良好的代码编写习惯并具备 DDD 领域驱动设计、面向对象设计等开发思想，有较好的独立主动发现、分析、解决问题的能力；

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

工作职责： 1. 参与复杂业务场景的系统架构设计和性能优化 2. 负责系统模块设计、接口设计和研发维护工作，包括根据业务需求及产品功能完成业务系统技术方案设计及对应后端功能的开发实现 3. 参与相关产品需求讨论，理解分析需求并建模设计，持续优化系统提高系统的可维护性和性能 4. 按规范设计建模输出设计文档 任职资格 1. 计算机或相关专业,5年以上java实际项目开发经验 2. 扎实的Java编程基础，熟悉面向对象设计及开发，熟悉UML建模 3. 熟练掌握SpringBoot，Springcloud，MQ，Mybatis或其他主流JAVA框架，了解前后端分离开发模式 4. 熟悉MySQL/SqlServer/Oracle数据库中的一种或多种，有数据库调优经验者优先 5. 熟悉NoSQL、MQ、Cache原理 6. 有责任心，良好的沟通表达能力，好学上进，具有较强的团队协作意识，能承受一定的压力 7. 熟悉微服务的架构思想，熟练操作linux 专业要求: – 计算机、软件工程、信息管理与信息系统等计算机相关专业 ； – 有计算机相关课程的其他专业（在计算机软件编程相关方面有较强能力者不限制专业）。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

本职位招聘的语种包括：法语、意大利语、西班牙语 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 专业要求： 【法语客服】法语专业，有专业四级或八级证书。 【西班牙语客服】西班牙语专业，有专业四级或八级证书。 【意大利语客服】意大利语专业，有B1/B2、C1/C2任一证书。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

我是云雅科技的创始人老陈，我们正在招聘一位Java高级工程师，base重庆和成都。 我先简单介绍一下公司吧。 云雅是2013年成立，真正的创业，是2016年年初，当时是被逼才走上这条路。原公司投资人撤资，我只能带着技术部谋生。记得那年大年三十中午，我信用卡套现，给团队小伙伴发工资。 今年是创业第七个年头，最近四年，我们每年100%以上增长。 在亚马逊跨境电商大数据领域，我们全球前.三，前两家均在美国。 每年的跨境电商软件服务商大奖，我们都在名列。 最近两年，有不下20家投资机构找过我，比如红杉、IDG、高瓴、经纬等，但我都婉拒了，因为我们现金流很健康。 我再介绍下我们团队吧。 云雅第.一位员工，Java后端开发，是2014年7月进入的，他来公司面试那天上午，正好我家小孩出生，我不得不让他择日再来。大概是第三天，他又过来面试。 后来的三年，他跟着我换了三任老板，出生入死。应该说，没有他，就没有云雅的今天。 可能谁都不会相信，从2016年8月，我们进入跨境电商大数据行业，直到2018年年中，我们的开发人员只有他一位，全栈通吃。 他现在是公司的第二大股东。记得2019年年底，我们第.一次账上有维持公司几个月的现金，我拿出50万给他发年终奖，那是公司创业整4年第.一次发年终奖，我没有拿，我有一种说不出的自豪，终于可以报答这位一起打江山、共患难的伙伴。 我和他本科都是化学，只是我在南开读研依然是化学，但我们都热爱技术。 2018年9月，我被迫从普洛斯金融离职，在一间楼道漆黑的民房，创立了重庆云雅。当时招人很不顺，于是我给前下属挨个电话，其中一位告诉我，他愿意过来。 当时他在普洛斯干得很顺，社保公积金很丰厚，坐在高大上的办公室。 他来后不久，我们产品上遇到到最大一个坎：销量预测。他独当一面，自学python、学人工智能，记得2019的清明和端午，他都没有休息。经常晚上1点多我给他发消息问技术问题，他秒回，我知道，他应该也没睡。 这种状态，他持续了两年。 他是重庆团队第二号员工，也是重庆团队的技术负责人。我曾想放弃重庆的项目，但想到他，我就决定一定要坚持住，因为，我欠他一份人情，我一定要帮他实现抱负。 他是学航空的，和我一样，自学技术，只是，他比我学得更快。 因为上面的两位，我的技术基本上处于残废状态，但我没有恐惧和焦虑。 虽然我只介绍了两位，其实，其它技术人员，我都一视同仁。 我们的技术团队，没有考勤、没有日报周报、没有任务deadline。 创业以来，我们从不要求加班，但我知道，大多数人回家后还会充电。 因为，面试时，如果没有散发出对技术的热爱，我们是不会让ta进来的。 现在，我们处于快速成长期，急需热爱技术的小伙伴加入。如果你能独挡一面，欢迎你加入我们。 虽然我早已不在技术一线，但对技术的追求、对技术人员的尊重，一直在公司传承中。 我们现在团队只有50+人，我们不追求做得多大，但我们一直在追求做强做稳。 我们想打造一家有温度、有个性的公司，每个人，都能够找回自己那个热爱生活、热爱工作的自我。 【岗位职责】 1、负责卖家精灵和优麦云产品的需求分析、架构设计及产品优化； 2、内部框架设计与核心代码的实现； 3、独立承担前后台功能模块的开发和测试； 4、监控并确保各系统的稳定运行及系统迭代； 【任职要求】 1、热爱互联网软件技术，热衷于贡献开源软件社区； 2、熟悉HTTP、TCP等通讯协议，了解JVM运行内幕； 3、Java基础扎实，熟练使用SSM等主流Java框架，并且理解其底层原理，理解常用的设计模式； 4、熟悉Dubbo、ES、MongoDB等相关技术； 5、熟练掌握MySQL、Oracle等任意一种数据库； 6、英文阅读流利； 7、能快速高效解决日常问题； 8、关注前沿技术，包括不仅限于Java、AI、前端技术； 9、优秀的技术、产品思维，善于思考产品与技术间的相辅相成； 【关于公司的一些特色】 1、上班地点可以选择成都或重庆，两地都有研发和运营人员； 2、公司是程序员文化，公司两位创始人都是技术出身，热爱技术，尊重技术人员； 3、信任，是公司最核心的文化，所以公司没有考勤全凭自觉，弹性工作，没有项目进度表，没有晨会和周会； 4、你想到的福利，我们一般都有，不抠门； 云雅是一家很特别的公司，如果你想进一步了解，可以参考： 云雅官网： https://www.iyunya.com 创始人老陈个人空间： https://weibo.com/zwchen https://www.zhihu.com/people/zwchen 公司内部的员工指南（100%落地的，也是员工入职后看到的）： https://etdxr3a3ez.feishu.cn/docs/doccnZlvjxgOt0OS2Pge8V7U01g