基础研发平台是美团的核心技术平台，立足于“零售+科技”的战略定位，通过打造人工智能、大数据、云计算、安全等核心技术能力，以及研发效能平台、企业应用平台等公共服务，为业务提供稳定安全、扩展易用、技术领先的平台技术和产品服务。 在这里，我们会参与到最前沿的技术研发和探索；能够接触超规模集群、海量数据，挑战高复杂业务场景，有机会与业界一流的工程师一起并肩前行。 在这里，我们有超强的技术氛围，持续向社区贡献业界实践，加速行业技术发展；我们有完善的互联网学习生态圈，重视底层逻辑和方法论，助力职业生涯的非线性成长。 真诚地邀请你，和我们一起驱动技术发展，创造行业价值。 岗位职责 1.结合美团业务需求，在深入理解Elasticsearch内核的基础上，进行架构优化、性能提升以及新特性开发。 2.大规模ES集群运维能力建设，参与美团Elasticsearch产品的运营建设、日常维护，与业务持续提升系统的稳定性。 3.深度参与到Elasticsearch离线数据平台建设和架构演进。 4.跟踪业内发展动态和趋势，有选择地将业界实践引入到美团。 岗位基本需求 1.有扎实的编程基础，至少精通一门开发语言(java, c/c++, python，go)。 2.对新技术敏感，追求卓越，能快速学习并具备较强的技术领悟能力。 3.积极主动，沟通顺畅，有快速学习能力，乐于探索未知领域。 具备以下者优先 1. 对Elasticsearch/Hadoop/HBase/Rocksdb等开源产品，有云计算相关开发经验者优先。 2. 熟悉Spark，Flink，Hbase等大数据组件，有大型数据平台开发经验者优先。 3. 具有较大规模平台开发及运维治理经验优先。 岗位亮点 深度参与大规模基础架构产品的开发和运维治理，参与高性能、分布式存储系统的开发。 如果你不甘平庸、有志于用技术使得生活变得更美好，如果你对搜索怀有极大热情，乐于与一流技术团队共事，欢迎加入我们。

工作职责: 1、管理HRSSC模块业务，提供全国化、线上化、高品质的HR共享服务。 2、通过制度设计、流程搭建、系统建设、产品运营、培训赋能、客户反馈，确保业务闭环落地和拿到服务结果。 3、基于客户需求，通过业务核心指标和数据分析，不断调整工作规范和优化工作流程，提升管理效率与员工体验。客户包括不限于管理层、HRBP、全国城市公司HR、员工 4、链接城市公司HR与总部，打造合作共建的氛围，提升凝聚力 5、综合了解多模块业务，能够在组织变动、数据治理、权限合规、考勤模块管理中落地体系化运维工作 任职资格: 1、本科及以上学历优先，5年以上HR工作经验，2年以上HRSSC相关工作经验 2、思维敏捷，主动性、抗压能力强，具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力 3、具备面向内部客户、员工的运营落地经验，沟通协调能力强，能换位思考 4、有考勤、组织架构调整工作经验/擅长文案写作海报设计的优先考虑

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

职位职责： 1、服务设计：负责抖音如热线、IM等不同服务渠道整体服务策略的设计、规划及落地，保障不同渠道成本、风险、体验维度收益最大化； 2、产品优化：负责不同服务渠道的产品模块的问题定位，优化产品解决方案输出并推动落地，提升不同渠道的问题解决能力； 3、数据分析：负责服务渠道日常业务数据监控、分析及问题定位，制定提升方案，提升不同渠道的服务质量； 4、专项推进：具备用户体感擅于发现服务体验的系统性问题，作为项目负责人联动相关方完成痛点问题治理。 职位要求： 1、本科或以上学历，3年以上产品设计/流程优化/服务体验运营经验优先； 2、有良好的数据分析探查和挖掘的能力，能准确通过业务数据发现问题，并找到其中的优化机会，熟悉SQL、Excel等数据工具优先； 3、具备良好沟通能力和洞察力，可深入业务，挖掘业务痛点和服务风险敞口，有过服务风险应对经验，或产品体验运营经验； 4、具备专业的项目管理能力，能独立负责跨部门项目协同。

职位职责： 1、负责对应产品服务体验相关链路，包括创作，用户体验，商业化行为等服务各环节的体验提升及改善，对互联网产品的服务及体验等领域具有深层次的理解和判断； 2、具备用户体验全链路服务设计能力，能够保障所对接产品服务目标达成，理解业务服务需求，持续优化服务流程、服务流程规范及相关工具； 3、关注用户服务数据，通过对数据的挖掘和研究制定相关方案，协调各团队项目落地，不断创新服务模式，拿到业务结果； 4、基于数据、特殊案例和业务输入等信息，洞察用户痛点和需求，发现并提出平台上不同角色和业务之间的关键矛盾，提出系统性的解决方案，提升核心客户体验； 5、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题，与各方业务建立良好的合作伙伴关系和协作机制； 6、负责服务团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、本科及以上学历，有客户体验运营或服务运营管理相关经验优先； 2、熟练掌握策略性思维，有良好的书面表达能力，擅长数据分析、目标拆解与落地； 3、能在大用户量、快节奏场景中稳定交付，具备良好的沟通协同意识，能有效推进跨团队合作； 4、具备强烈的好奇心、同理心、上进心，用户意识佳。

工作职责 1、负责电话服务品质管理，建立品质管理指标体系及品质标准；完成录音抽样听取及评分工作，收集质检问题并形成质检报告定期反馈给到外包改善； 2、收集质检中客户负面声音，推动公司内部流程规则优化，提升客户体验。 3、负责电话服务日常业务管理，优化和完善服务流程及规则； 4、负责电话服务业务需求管理，方案评估，排期协调，开发追踪，上线后验证等； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动服务的优化及创新。 6、领导交付的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历 2、熟悉运营或咨询服务流程，有保险或客户服务经验者优先 3、责任心强，对待工作认真耐心，具备一定的管理能力，擅长沟通，勇于迎接挑战，具备良好的服务意识和道德品质。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

岗位要求: 语言要求: 英语六级 教育背景要求: ***本科 能力要求: 1. 了解通信项目交付相关流程； 2. 有良好沟通协调能力，具备全局观念，有能力影响跨部门决策，良好的跨部门推动能力和执行能力； 3. 有项目交付经验、供应链管理经验、产品开发测试经验、商务谈判经验者优先。 知识要求: 熟悉各类办公软件（EXCEL，PPT等）； 有通信基础知识和了解项目交付流程优先考虑。 岗位职责: 标准职责: 1、采购内容包括：通信和IT相关项目中的第三方设备、产品和工程服务的采购； 2、工作主要职责：供应商的sourcing,选择（招投标，谈判等），供应商日常沟通和绩效管理，采购合同拟制谈判和采购履行监控等工作。

工作职责： 1. 负责贝壳找房面向二手急售业主的增值服务产品规划和设计 2. 深入理解急售业主在卖得快、好服务 2 方面的诉求，并持续迭代产品，以提升服务的规模和效率 3. 与合作团队紧密配合，推动产品在各场景落地，及时跟踪及分析效果数据并优化产品方案 4. 持续跟踪并优化产品体验 任职资格： 1. 3 年及以上产品经验，有策略产品或产品运营经验加分 2. 逻辑思维能力强，有较强的数据分析能力和平台化产品思维，能基于数据输出产品洞察，快速验证和迭代 3. 有出色的沟通能力、同理心和协调能力

【岗位职责】销售部分：1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源；2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约；服务部分：1、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更；2、打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，要组织自如客活动，要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000（无责任底薪4000+绩效奖金最高2000）+提成，薪资上不封顶，平均月薪范围10K-15K，每季度一次晋级考核，通过后底薪、绩效、提成全部递增！【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳；2、餐补：月均250元；3、房补：住自如房，享新员工首次租住全年85折房租折扣，更有服务费折扣、应届生海燕计划（房租月付 无需押金）；4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励：寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿，超燃！6、每逢节都有奇葩活动：光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！7、更有图书吧、台球桌随意享用，足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加，超健康！【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系（1）师徒制：入职送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位，打怪升级无压力；（2）轮岗制：入职2周内，品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗，用客户思维理解产品；（3）通用能力培训：入职2周内，参加自如大学新人培训，让你全面了解行业和公司；（4）专业能力培训：开设金牌公开课，提升技能；（5）高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力；（6）碎片式学习：不定期内部干货分享、每日一题；（7）海外游学：HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】（1）专业方向：晋级考核期仅3个月，S1-S9头衔等你get，底薪、绩效和提成同步递增；（2）管理方向：明确的晋升路线：业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘，所有业务高管层不外聘，只对内提拔；（3）转岗：入职满6个月即有内部转岗机会

工作职责： 1、负责公司数据平台产品的需求分析以及系统设计; 2、负责子版本的迭代功能的设计与开发； 3、根据开发过程中遇到的各类问题和潜在风险，对产品提出改进建议。 4、具有数据平台系统开发经验者优先。 经验要求： 1、3年以上的java技术战的开发经验，熟悉Spring Boot，具备分布式架构系统开发经验者优先； 2、优秀的数据库设计和优化能力，熟悉Mysql，Redis，ES，Doris者优先； 4、熟悉Linux、Nginx、Bash、Python者优先； 能力要求： 1、具备产品思维，良好的沟通能力和团队意识； 2、具备良好的时间管理和流程意识，善于学习，可快速适应新项目新技术； 3、具备前端或是开放平台设计及开发经验优先。

岗位职责： 1. 负责后端服务持续迭代优化； 2. 负责音乐平台相关服务的研发工作，推动技术的升级和优化； 3. 深入理解后端服务的相关中间件，结合业务需要进行设计，及后端服务的容灾； 4. 对产品需求进行技术评估和解决方案输出，参与技术方案评审与设计； 5. 新技术方向的调研与实现。 岗位要求： 1、大学本科或以上学历，计算机或相关专业毕业； 2、熟悉linux操作系统及开发环境，拥有极强的排查、解决问题（trouble shooting）的能力； 3、至少3年以上golang/C++开发经验，golang基础扎实，熟悉gin/beego等web框架，有线上调优经验加分； 4、熟练掌握 kubernetes 编排服务框架，熟练掌握 Docker 容器技术； 5. 熟悉 MySQL/MongoDB/PostgreSQL/Elasticsearch 等数据库的使用和原理，了解索引原理，熟悉 Redis/Pika 等NoSQL使用； 6、能熟练使用python、shell写一些统计脚本； 7、思维缜密，责任心强，具有较强的沟通能力及团队合作精神。

岗位职责： 1. 不断探索和完善SSC标准化产品，优化服务平台、工具和能力，打造可持续的HR共享服务； 2. 负责SSC品牌建设与优化，制定并落地推广计划，提升集团组织与员工的服务体验； 3. 建立服务反馈渠道，触达用户声音，分析相关数据，制定可行的解决方案； 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通，确保共享服务的执行和质量。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先； 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知，有丰富的实操作经验，能独立解决领域问题； 3. 具备良好的合作精神及沟通能力，独立开展跨团队项目，有创造性思维； 4. 具备一定的数据分析能力，和文案撰写及活动推广经验。

美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1. 负责服务市场的服务商管理，包含入管退的政策与考核规则； 2. 负责平台的体验管理，保障平台持续提供优质的服务体验； 3. 建设服务商的分层管理体系，促使服务商有持续的正向增长； 4. 联动风控合规，保障平台不出现业务风险。 岗位基本需求 1. 5年以上商家管理或体验治理的经验； 2. 良好的业务洞察能力，有清晰的分析思路并能输出解决方案； 3. 良好的沟通和跨团队协作能力，通过整合资源与不同的业务部门合作共赢； 4. 具有较强的数据分析能力，对市场需求有敏锐的感知力。 具备以下者优先 有B端平台供应商或服务商管理经验优先 岗位亮点 外卖服务市场生态建设者，核心BU、核心部门、有意思的伙伴，一起探索解决有意思的课题，只要你有想法、想干事儿，就提供可充分施展的平台。