一、职位信息 【岗位职责】 1、能够准确分析定位客服团队问题，制定提出改善方案，并提出培训需求和协助培训工作，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等； 2、负责私域的用户运营工作，研究用户在生命周期的不同阶段的需求，制定拉新、留存、促活、召回等机制； 3、搭建用户标签体系，完善私域用户画像，制定用户分层运营策略； 4、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求，但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈； 5、深度体验游戏，了解游戏玩法及运营、营销策略； 【任职要求】 1、一年以上的游戏客服组长工作经验最佳； 2、了解企微服务，对企微服务工具及营销活动了解最佳； 3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，逻辑清晰; 4、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法； 5、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解； 6、能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力； 7、能熟练PPT,EXCEL，WORD等办公软件。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：带薪年假，带薪病假，生日福利，节日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动

【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 一、职位信息 【岗位职责】 1、能够准确分析定位客服团队问题，制定提出改善方案，并提出培训需求和协助培训工作，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等； 2、负责私域的用户运营工作，研究用户在生命周期的不同阶段的需求，制定拉新、留存、促活、召回等机制； 3、搭建用户标签体系，完善私域用户画像，制定用户分层运营策略； 4、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求，但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈； 5、深度体验游戏，了解游戏玩法及运营、营销策略； 【任职要求】 1、一年以上的游戏客服组长工作经验最佳； 2、了解企微服务，对企微服务工具及营销活动了解最佳； 3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，逻辑清晰; 4、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法； 5、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解； 6、能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力； 7、能熟练PPT,EXCEL，WORD等办公软件。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：带薪年假，带薪病假，生日福利，节日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动

【注】该岗位位于绍兴上虞区子公司 【岗位职责】 ①负责对游戏客服或游戏GS工作进行日常监控。 ②对各质检渠道进行抽样采集问题，秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分，有效区分员工间的质量差异，及时进行反馈并提出改善措施。 ③监控流程的实施、反馈，不断调整优化流程，发现并改善工作。 ④协助执行纠错计划，完成质检日报和质检周报工作，并将每日问题反馈至在线客服全体成员，对于事后抽查的问题采取一对一跟进辅导、提醒、预防、改善等措施。 ⑤配合执行案例搜集，协助岗前或在岗培训等相关事宜。 【任职要求】 ①热爱游戏，有丰富的游戏经验，能快速上手游戏，并能不断了解游戏整体动向； ②良好的沟通表达能力，掌握培训相关技能技巧优先； ③熟悉电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用； ④具备日常报告编写、基础数据分析处理能力。 【工作时间】 9:30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 【福利待遇】 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：缴纳五险一金； 3.提供餐补：300/月； 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：下午茶，节日福利，生日福利，年度体检，公司大团建活动；

【岗位职责】 ①负责对游戏客服或游戏GS工作进行日常监控。 ②对各质检渠道进行抽样采集问题，秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分，有效区分员工间的质量差异，及时进行反馈并提出改善措施。 ③监控流程的实施、反馈，不断调整优化流程，发现并改善工作。 ④协助执行纠错计划，完成质检日报和质检周报工作，并将每日问题反馈至在线客服全体成员，对于事后抽查的问题采取一对一跟进辅导、提醒、预防、改善等措施。 ⑤配合执行案例搜集，协助岗前或在岗培训等相关事宜。 【任职要求】 ①热爱游戏，有丰富的游戏经验，能快速上手游戏，并能不断了解游戏整体动向； ②良好的沟通表达能力，掌握培训相关技能技巧优先； ③熟悉电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用； ④具备日常报告编写、基础数据分析处理能力。 【工作时间】 9:30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 【福利待遇】 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：缴纳五险一金； 3.提供餐补：300/月； 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：下午茶，节日福利，生日福利，年度体检，公司大团建活动；

一、职位信息 【岗位职责】 1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题； 2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈； 3、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容； 4、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解推动作用； 5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；对于流失的用户做出召回方案，减少流失； 6、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案； 7、全程跟踪VIP服务，做好相关记录；对用户的行为做不定期的分析，并提出优化方案； 8、搜集VIP客户信息资料，并深入分析，并建立VIP客户档案，以及做好保密工作； 9、制定VIP客户关系改善提案，提交审核并实施。 【岗位要求】 1、打字速度不低于60字/分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。 2、熟悉操作Word和Excel办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。 3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。 4、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度。 6、对VIP用户属性及性格有一定的研究，有自己的处理方式，灵活运用处理技巧、沟通技巧，营销知识迎合用户的喜好，让用户接受和认可新的活动/产品。 7、对数据及用户行为有一定的敏感度，能及时挖掘需求和风险预控能力 二、工作时间 09：30-12:00,13:30-19:00（单双休） 三、福利待遇 1. 提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2. 法定福利：购买五险及公积金； 3. 提供餐补：300/月 4. 完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金 5. 快乐生活：下午茶，节日福利，生日福利，年度体检，公司团建活动；

【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 一、职位信息 【岗位职责】 1、负责客服部门团队建设，优化客服人员配置； 2、评估团队的工作质量及效率，负责本团队员工的绩效考核的管理，使团队日常营运更简化高效； 3、优化工作流程，及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题； 4、负责协调与其他业务部门的业务关系； 5、统筹VIP客服部日常工作管理，快捷、准确及专业地解决玩家对游戏的咨询及投诉等 【任职要求】 1、1年及以上客服管理相关工作经验，有良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析出玩家的深层次需求； 2、有优秀的协调和沟通能力，责任心强，有亲和力，善于管理各种资源； 3、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏VIP客服工作流程； 4、具备优秀的玩家服务意识和综合素质。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金 5.快乐生活：节日福利，生日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动

【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 【岗位职责】 ①负责对游戏在线客服工作进行日常监控。 ②对各质检渠道进行抽样采集问题，秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分，有效区分员工间的质量差异，及时进行反馈并提出改善措施。 ③监控流程的实施、反馈，不断调整优化流程，发现并改善工作。 ④协助执行纠错计划，完成质检日报和质检周报工作，并将每日问题反馈至在线客服全体成员，对于事后抽查的问题采取一对一跟进辅导、提醒、预防、改善等措施。 ⑤配合执行案例搜集，协助岗前或在岗培训等相关事宜。 【任职要求】 ①有过同行业培训1-2年经历，优先； ②互联网行业质检+培训师经历2-3年，有过独立开课经历，优先； ③熟悉电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。 【工作时间】 9:30-12:00,14:00-18:30（周末双休）

【岗位职责】 1、负责H5游戏客户端开发； 2、负责游戏开发设计，保证模块的可行性、游戏性和稳定性； 3、负责移动浏览器及微信上的性能调优； 4、规划游戏开发流程，协同并跟进开发工作。 【任职要求】 1、一年以上游戏开发经验； 2、精通js语言，并有良好的编程习惯，熟练掌握面向对象编程思想； 3、熟悉html5引擎，如cocos，能独立开发； 4、了解H5游戏性能优化，有完整的H5游戏开发经验。 5、愿意学习和接受新知识，新事物，对攻关疑难问题具有深厚兴趣； 6、具备良好的敬业精神和团队精神。

【岗位职责】 1、负责游戏的音效全流程工作，在完成需求的基础上不断完善和提升音效体验，对游戏音效进行整体质量把控； 2、确保所负责游戏的音效需求，从前期设计到最终效果呈现均达到质量要求； 3、关注配乐、关注音频整体的游戏听觉体验，并为音效和音乐的配合提出优化方案； 4、负责游戏内相关音频资源的管理、维护及测试工作，根据测试反馈及自身专业嗅觉，不断对游戏音频品质进行持续维护、迭代； 【任职要求】 1、音乐类相关专业，深厚的专业功底和设计基础，两年以上游戏音频设计相关经验； 2、能熟练操作任一款专业音频软件，如Pro tools，Cubase，Nuendo等以及相关效果器插件； 3、熟练至少一种主流音频中间件及其SDK，如：Wwise、FmodStudio、CRI等； 4、热爱游戏，了解声音在游戏中的作用，关注游戏体验，结合本岗位工作配合产品改进游戏体验； 5、良好的沟通、协调能力及团队合作精神，工作积极主动，责任心强，有敬业精神； 6、较强的学习能力，主动研究或学习新的技术运用到工作中。

工作职责： 1、研究各大媒体的游戏用户属性及习惯； 2、根据产品需求，制定相应广告计划并落地执行； 3、根据数据监控和反馈跟踪，制定调整策略并落地执行； 4、负责与设计师沟通协调，进行广告素材的创意方向的制定，并进行效果跟踪与优化； 5、收集并整理分析行业投放策略情况，以此优化投放策略。 任职资格： 1、2年以上游戏投放经验，熟悉广点通渠道，有小游戏投放经验优先考虑； 2、对游戏行业熟悉，热爱游戏，具备一定的调研能力，能制定出合理的投放计划； 3、具备良好数据分析能力，善于挖掘玩家需求，对用户市场敏感度高 ； 4、工作认真负责，踏实肯干，有良好的沟通能力和学习能力，有团队合作意识。

一、工作内容 【岗位职责】 1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上； 2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性； 3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力； 4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力； 5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见； 【任职要求】 1.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先； 2.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验； 3.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识； 4.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案； 5.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。 二、工作时间 早班上班时间是10：00-12:00,13:30-18:00,18:30-20:00； 中班上班时间是11：00-12:00,13:30-18:00,18:30-21:00； 中班上班时间是13:30-18:00,18:30-22:00 大小周休息

一、职位信息 【岗位职责】 1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题； 2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈； 3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务； 4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务； 5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用； 6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。 7、维护游戏生态环境。 【岗位要求】 1、打字速度不低于70字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。 2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。 3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。 4、熟悉游戏玩法，每天最少要有2个小时在熟悉游戏，并整理游戏FAQ每周不低于50条。 5 工作细心，并有高度敏感度，**时间响应及反馈服务器和异常玩法。 6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。 7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。 二、工作时间 早班时间：9:30-18:30 （12:00-13:00 休息时间） 中班时间：13:00-22:00 （17:30-18:30 休息时间） 夜班时间：22:00-9:30 （2:00-5:30 休息时间） 客服工时是8小时 月休6天，具体看组长排班情况轮休。 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：按规定购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月；中班补：15/天，晚班补：30/天 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金 5.快乐生活：节日福利，电竞比赛，公司大团建活动；

一、工作内容 【岗位职责】 1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上； 2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性； 3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力； 4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力； 5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见； 【任职要求】 1.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先； 2.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验； 3.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识； 4.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案； 5.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。 二、工作时间 早班：上班时间是10：00-12:00,13:30-18:00,18:30-20:00； 中班：上班时间是11:00--12:00,13:30-18:00,18:30-21:00; 晚班：上班时间是13:30-18:00,18:30-22:00; 大小周休息 后续主要是早中班轮换为主 三、福利待遇 1. 提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2. 法定福利：缴纳五险一金 3. 提供餐补：300/月；加班补贴20/天； 4. 完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金 5. 快乐生活：节日福利，电竞比赛，公司大团建活动； 【注】该岗位为外派岗位，需外派至绍兴上虞区分公司，可接受至少2个月短期实习

一、工作内容 岗位职责： 1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上； 2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性； 3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力； 4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力； 5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见； 任职要求： 1.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先； 2.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验； 3.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识； 4.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案； 5.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。 二、工作时间 早班上班时间是10：00-12:00,13:30-18:00,18:30-20:00； 中班上班时间是11:00--12:00,13:30-18:00,18:30-21:00; 晚班上班时间是13:30-18:00,18:30-22:00 月休6天，大小周休息 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：缴纳五险一金； 3.提供餐补：300/月；加班补贴20/天； 4.完善的成长体系，提供岗前培训，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：下午茶，节日福利，生日福利，电竞比赛，公司团建活动；

1、围绕工业和信息化领域的产业发展、政策策略等开展相关分析和研究，撰写相关文章及报告； 2、承担工业和信息化相关领域发展治理等领域的课题，参与相关学术研究和国际交流、合作工作，形成研究成果； 3、承担工业和信息化相关领域研究所需的数据处理工作。 任职资格： 1、硕士及以上学历； 2、国际政治、新闻、经济学、统计学、社会学、 英语、人工智能、数据治理等相关专业