岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1、承接客服后台咨询工作，热情并准确回答顾客在线问题，引导销售（有销售提成）； 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先； 3、有良好的团队合作精神，执行力强，具备较强的主动服务精神。

岗位职责： 1、处理售前售中售后问题，解决客户需求； 2、及时处理订单退货、换货事项、跟踪快递，协调发货等； 3、完成上级领导交代的其他工作。 职位要求： 1、专科以上学历；有1688、抖音、拼多多、淘宝客服半年以上经验； 2、有汽车用品、 美妆和保健品等方面的电商客服优先考虑； 3、要有团队合作精神、性格温和，有耐心、擅长沟通，会电脑打字；

1、快速有效地学习公司产品，提炼重要卖 点，熟练掌握公司产品及销售话术; 2、负责电商平台的客户咨询售前售后接待客服工作，解决客户疑难，并协助客户下单; 3、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率; 4、协助部门领导负责收集客户的反馈意见和建议，并及时汇总; 5、完成上级交待的其它工作事项;

1.提供在线客户支持，解答客户咨询，确保服务质量 2.维护客户关系，提升客户满意度 3.协助处理电商平台的客户反馈和问题

1 工作内容比较简单易懂，是在京东店铺上做客服，卖小家电类型 2工作地点没有限制，适合新手，月工资4500-6000 3 全职兼职都可以，时间自由，一部手机就可以操作 4 接受远程居家办公，线上办公

1 工作内容比较简单易懂，某东商铺客服，店铺主要经营数码，电器类型 2工作地点没有限制，适合新手，月工资4500-6000 3 全职兼职都可以，时间自由，手机就可以办公 4 接受远程居家办公，线上办公

岗位职责：   1、天猫淘宝、京东、拼多多等电商平台售前咨询与售后处理；   2、订单管理和客户维护，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；   3、负责整理销售及售后数据，进行客户需求分析，参与处理运营工作，配合整体运营团队，提供方案建议；  4、及时有效地完成上级交付的其它任务。      任职要求：   1、大专及以上学历；相关工作经验丰富者可放宽学历要求；   2、有一年及以上的电商客服经验；电商专业优秀毕业生可考虑；   3、打字速度较快，一分钟50字以上 ，会使用一般办公软件；   4、善于沟通，细心，执行力强，工作认真负责。 5、有厨卫电器行业经验可优先考虑，非必需。   6、此岗位为正式员工，坐班岗位。异地兼职勿扰。       福利待遇：   1、此岗位2年内职业规划路径为运营或者客服管理岗，可根据意向提出学习和成长的方向； 2、正规社保，基本工资+提成（上不封顶），全勤奖，13薪，节日礼品或补贴； 3、社保齐全，入职2年可享受带薪年假和体检福利；4、我司为创业公司，年轻，有活力，充满热情！职业规划可多方向发展。期待你的到来，与我们共同成长壮大！

电商客服岗位JD 一、岗位描述： 1. 负责公司电商平台在线客服工作，包括售前、售中、售后等环节的咨询工作； 2. 解答客户关于产品、价格、物流、退换货政策等方面的疑问，提供满意的客户服务； 3. 保持与客户的有效沟通，维护客户关系，提高客户满意度； 4. 及时处理客户投诉和反馈的问题，提升客户体验和品牌形象。 二、任职要求： 1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先； 2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力； 3. 熟悉电商平台操作流程和规则，具备一定的电商客服经验者优先； 4. 具备一定的数据分析能力，能够从工作中发现问题并改进； 5. 熟练使用办公软件和聊天工具，如旺旺、QQ等。 三、工作职责具体内容： 1. 接待工作：热情、耐心、细致地接待客户的咨询，确保客户能够及时得到答复和帮助。同时做好客户信息记录和分类管理工作。 2. 处理订单：协助客户完成订单的下单、付款等操作，提供准确、快速的回复和解决方案。同时提醒客户关注物流信息，并及时沟通物流进展。 3. 处理售后问题：对于客户的售后问题，积极沟通、解决和反馈，提升客户满意度。如遇退货、换货等情况，协助客户处理好退换货流程。 4. 客户关系维护：及时跟进客户需求和反馈信息，与客户保持良好的沟通关系，提高客户满意度和忠诚度。同时反馈客户意见和建议，优化客户服务质量。 5. 团队协作：与其他部门保持良好的沟通和协作关系，共同完成公司的工作目标。 四、加分项： 1. 有电商客服相关工作经验者优先； 2. 具备优秀的问题解决能力和沟通能力； 3. 熟悉电商平台操作流程和规则，能够提出优化建议。

电商客服岗位JD 职位名称：电商客服专员 职位描述： 1. 负责处理客户咨询、投诉和建议，提供高质量的客户服务。 2. 确保客户满意度，提高客户忠诚度。 3. 跟踪订单状态，确保订单及时处理和发货。 4. 维护客户关系，处理客户纠纷和投诉。 5. 收集客户需求和反馈，提供产品改进建议。 职位要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。 2. 至少一年以上电商客服或相关领域工作经验。 3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。 4. 具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力。 5. 熟练使用办公软件和电商平台工具。 6. 具备良好的团队合作精神和职业素养。 工作时间： 全职 薪资待遇： ****，提供具有竞争力的薪酬待遇，包括绩效奖金、晋升机会等。 福利： 五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建活动等。 工作环境： 年轻活力的团队，积极向上的工作氛围，良好的晋升机会和发展空间。 我们期待您的加入！

岗位职责： 1、每日订单整理 ，售后物流查询，售后相关问题处理 2、类目珠宝，需要整理货品 3、具有良好的服务意识，能设身处地的为顾客着想； 4、可独立处理售前售后问题，思路清晰，有较强的责任心。 岗位条件： 1、男女不限，有1年及以上电商客服工作经验（天猫，京东，拼多多，微信公众号等）； 2、学习能力强，性格热情主动，思路清晰，可接受早晚班轮班

任职要求：良好的沟通能力、有责任心 工作时间：上午9:00-12:00下午13:30-17:30七小时工作制

薪资福利: 1、提供宿舍（环境舒适、干净卫生、空调、热水器、洗衣机） 2、试用期1个月，试用期保底薪资4K-4.5K元(根据面试者工作经验确定)。 3、转正后，基本工资+提成+奖金，综合薪资上下浮动区间6K-10K元/月。 4、享受法定节假日、高规格节日福利、每周单休，年终奖，工龄奖金，生日礼物、入职周年礼物。 5、从事客服6个月后，优秀客服可申请运营岗位发展，也可申请转内部其他岗位。 6、6个月后仍继续从事客服岗位的优秀客服，可以往组长(7K-10K/月)-主管（10K-15K）岗位培养发展。 岗位内容： 1.了解、掌握产品知识，为顾客提供专业的咨询服务。 2.解答顾客关于产品功能、使用方法、服务内容等方面的疑问。 3.维护天猫、抖音店铺页面，确保产品信息的准确性和及时更新。 4.分析顾客需求，提供个性化产品推荐和购物建议。 5.与其他部门协调，确保顾客订单流程顺畅和高效。 6.跟踪市场趋势和竞争对手动态，参与销售策略的制定。 7.处理顾客投诉和售前纠纷，提高顾客满意度。 8.定期参与培训，提升个人的专业能力和服务水平。 9.完成领导交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、打字速度较快，不少于45字/分钟； 2、对平台规则有一定认识和了解； 3、能维护公司的利益，在本职工作中能维护公司的品牌形象； 4、为人诚实，工作严谨细致，踏实认真，具备良好的沟通应变能力、学习能力、共情能力，以及良好的团队工作精神； 5、大专以上学历，电子商务相关专业，有电商客服工作经验，可放宽到优秀应届生（学历不是硬性要求，有经验也可放宽条件）； 6、能熟练操作Word、Excel等办公软件。 面试指引: 1、乘390/317/809/810路公交到“万达广场(总部经济园)"站下车; 2、进入总部经济园，从A7大厅乘坐底层区电梯; 3、乘电梯上到10层--西邦电商

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