• 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过制定服务策略确保卖家在接入和使用平台时能够快速上手,并借助平台实现持续发展,和商家运营团队共同确保良好的运营状况和业绩表现,并对该市场增长支持指标负责; 2、管理质量保障和培训项目经理以及品类运营经理,负责质检、培训、流程、解决方案的全方位提效和业务成果交付等方面工作; 3、管理外包BPO供应商,为卖家提供入驻支持和端到端支持,促进卖家运营增长; 4、为呼叫中心BPO团队制定服务质量策略,确保服务交付目标与执行结果一致; 5、通过日常运营推动业务长期增长,深入洞察业务核心绩效指标,负责周度、月度的业务回顾工作; 6、组织并搭建业务运营规划,并与其他服务交付负责人合作,识别机会并推动治理提升、运营优化和产能提效。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟练掌握英语书面及口语表达; 2、具备电商或线上交易平台相关经验,具备业务思维; 3、有内部客服运营以及离岸、近岸BPO供应商管理相关经验; 4、3年以上团队领导经验,具备跨部门、跨地区团队协作能力; 5、能够管理复杂的利益相关者,具备利用数据分析解决复杂问题的能力; 6、有客户成功、客户管理和卖家运营相关经验。
  • 30k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位描述: 1、设计并实施全面质量管理体系,覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节,确保业务流程标准化、规范化; 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题,运用服务风险控制及质量管理的方法和手段,反哺推进提升解决; 3、针对当前客服侧“人感”不足问题,设计并实施创新服务交付方案,提升服务温度与个性化水平,提升客户满意度; 4、统筹团队建设,设计清晰的目标和发展方向,为团队工作推进提供引导和支持; 5、搭建并完善团队人才梯队,保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求: 1、本科以上学历,至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验,有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先; 2、精通服务质量管理理论与方法,熟悉服务交付流程与运营管理,具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角; 3、出色的领导力与团队合作精神,能够有效激励团队,跨部门沟通协调能力强,能够推动复杂项目的顺利执行; 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维,能够不断提出并实施创新服务方案,提升用户体验; 5、乐观积极,能够适应高强度的工作节奏,具有强烈的责任心和韧性。
  • 工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 不断探索和完善SSC标准化产品,优化服务平台、工具和能力,打造可持续的HR共享服务; 2. 负责SSC品牌建设与优化,制定并落地推广计划,提升集团组织与员工的服务体验; 3. 建立服务反馈渠道,触达用户声音,分析相关数据,制定可行的解决方案; 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通,确保共享服务的执行和质量。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先; 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知,有丰富的实操作经验,能独立解决领域问题; 3. 具备良好的合作精神及沟通能力,独立开展跨团队项目,有创造性思维; 4. 具备一定的数据分析能力,和文案撰写及活动推广经验。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、基于业务的特性、阶段策略及服务旅程,从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题,设计和推动负责业务-服务全链路产品解决方案,快速、高质量响应支持业务发展; 2、结合业务特点、业务发展诉求以及内外部环境因素对目标进行拆解,完成产品节奏和里程碑规划,保证成本、效率、体验、风险四类指标高质量的平衡; 3、主动推动围绕关键目标专项机制的建立,跨部门、跨职能协调各团队共同发现问题、定义问题、解决问题,推动业务在源头上解决,以服务体验飞轮驱动增长,调节业务生态; 4、具备较高的风险敏感度,能及时掌握平台相关舆情或法律法规动向,及时部署和落地治理策略;协同产品、技术等多部门或团队,化解业务风险,系统化落地治理策略。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉酒旅行业供给端经营链路,能够体察用户痛点背后供给问题,有景区/住宿/度假行业5年以上从业经验优先; 2、拥有良好的洞察能力、数字敏感性、分析能力和逻辑思维,追求极致,思维敏捷,做事细心; 3、良好的沟通协调能力,高度责任心和优秀的推动力,具备项目管理经验。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 一、海外供应商开发与管理 -负责全球各国家/地区工商注册服务及税务服务供应商的开拓、筛选、谈判-及合作落地,建立长期稳定的供应商资源库; -对接供应商完成客户海外公司注册、年审、税务申报等业务的全流程交付,确保服务合规、高效、客户满意度达标; -定期评估供应商资质、服务质量及合作稳定性,优化供应商合作体系。 二、产品化与知识赋能 -分析供应商提供的工商注册服务内容及政策信息,提炼产品核心优势、差异化卖点及适用场景; -将供应商资源转化为标准化产品方案,输出产品手册、FAQ、报价体系等内部资料; -设计并组织销售团队的产品培训,包括政策解读、业务流程、常见问题解答及销售话术赋能。 三、跨部门协作与流程优化 -联动销售团队,提供客户需求分析与供应商资源匹配支持; -协同客服及交付团队,处理复杂案例的解决方案设计及风险管控; -持续优化供应商合作流程、交付标准及成本结构,提升整体业务利润率。 四、市场与政策研究 -跟踪目标国家/地区的工商注册政策、法律法规变动,及时同步内外部团队; -分析行业竞争动态及客户需求趋势,提出产品优化及供应商资源拓展建议。 任职要求: 1. 本科及以上学历,国际贸易、工商管理、法律、外语等相关专业优先; 2. 3年以上海外商务拓展、供应商管理或跨境服务产品化经验,熟悉海外公司注册、财税等业务流程; 3. 拥有成熟的海外工商注册/财税服务供应商资源者优先; 4. 具备产品思维,有成功将服务标准化并赋能销售团队的经验; 5. 优秀的跨文化沟通能力、数据分析能力及风险预判意识; 6. 熟练使用Office、CRM系统,擅长制作结构化产品文档及培训材料; 7. 目标导向,具备强自驱力及资源整合能力; 8. 能适应多时区工作,灵活应对突发问题; 9. 逻辑清晰,具备优秀的跨部门协作及项目管理能力。 加分项: 熟悉离岸公司注册(如BVI、开曼群岛等)、欧美/东南亚市场政策; 持有PMP、供应链管理、法律职业资格等相关证书。 薪酬福利: 薪资范围:15-30K(****,优质资源者可上浮); 绩效奖金+海外差旅补贴+行业资源支持; 公司优势: 行业头部客户资源积累,扁平化管理,注重长期资源价值与员工成长。
  • 25k-50k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    基础研发平台是美团的核心技术平台,立足于“零售+科技”的战略定位,通过打造人工智能、大数据、云计算、安全等核心技术能力,以及研发效能平台、企业应用平台等公共服务,为业务提供稳定安全、扩展易用、技术领先的平台技术和产品服务。 在这里,我们会参与到最前沿的技术研发和探索;能够接触超规模集群、海量数据,挑战高复杂业务场景,有机会与业界一流的工程师一起并肩前行。 在这里,我们有超强的技术氛围,持续向社区贡献业界实践,加速行业技术发展;我们有完善的互联网学习生态圈,重视底层逻辑和方法论,助力职业生涯的非线性成长。 真诚地邀请你,和我们一起驱动技术发展,创造行业价值。 岗位职责 1.结合美团业务需求,在深入理解Elasticsearch内核的基础上,进行架构优化、性能提升以及新特性开发。 2.大规模ES集群运维能力建设,参与美团Elasticsearch产品的运营建设、日常维护,与业务持续提升系统的稳定性。 3.深度参与到Elasticsearch离线数据平台建设和架构演进。 4.跟踪业内发展动态和趋势,有选择地将业界实践引入到美团。 岗位基本需求 1.有扎实的编程基础,至少精通一门开发语言(java, c/c++, python,go)。 2.对新技术敏感,追求卓越,能快速学习并具备较强的技术领悟能力。 3.积极主动,沟通顺畅,有快速学习能力,乐于探索未知领域。 具备以下者优先 1. 熟悉Elasticsearch/Rocksdb等开源产品 或者 2. 熟悉Spark/Flink/Hbase等大数据产品 或者 3. 具有较大规模平台开发及运维治理经验 岗位亮点 深度参与大规模基础架构产品的开发和运维治理,参与高性能、分布式存储系统的开发。 如果你不甘平庸、有志于用技术使得生活变得更美好,如果你对搜索怀有极大热情,乐于与一流技术团队共事,欢迎加入我们。
  • 20k-40k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.对小象超市站配方向在履约和服务规范方面的体验和治理效果负责; 2.负责体验治理方向的产品体系和产品策略建设,包括但不限于判责、申诉、处置等; 3.能建立一套工作机制,判断当前治理场景的改善空间、发现现存问题,不断完善服务治理策略并驱动落地; 4.持续思考和探索新技术在服务治理方向的应用,包括AIoT、智能硬件等; 5.与业务运营、产品、研发等团队合作,提升多方协作效率并确保项目落地。 岗位基本要求: 1.本科及以上学历,具备3年及以上策略或平台产品经验; 2.有较强的同理心、数据分析和需求分析能力,能从用户视角考虑问题、从数据中洞察业务问题、从繁杂的业务问题中发现本质; 3.有较强的自我驱动力,能主动驱动事情发生; 4.目标导向并能结构化思维,具备良好的沟通能力、及协同推动能力,拥有强烈的责任心。
  • 13k-22k·14薪 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、管理HRSSC模块业务,提供全国化、线上化、高品质的HR共享服务。 2、通过制度设计、流程搭建、系统建设、产品运营、培训赋能、客户反馈,确保业务闭环落地和拿到服务结果。 3、基于客户需求,通过业务核心指标和数据分析,不断调整工作规范和优化工作流程,提升管理效率与员工体验。客户包括不限于管理层、HRBP、全国城市公司HR、员工 4、链接城市公司HR与总部,打造合作共建的氛围,提升凝聚力 5、综合了解多模块业务,能够在组织变动、数据治理、权限合规、考勤模块管理中落地体系化运维工作 任职资格: 1、本科及以上学历优先,5年以上HR工作经验,2年以上HRSSC相关工作经验 2、思维敏捷,主动性、抗压能力强,具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力 3、具备面向内部客户、员工的运营落地经验,沟通协调能力强,能换位思考 4、有考勤、组织架构调整工作经验/擅长文案写作海报设计的优先考虑
  • 50k-80k·16薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、建设高可用、高并发,灵活可编排的点播视频与图像的处理工作流系统系统; 2、建设高可用、高并发,健壮的转码系统; 3、建设高可用、EB级多媒体源站,服务点播视频与图片; 4、同时负责业务对接,横向部门的沟通协作。 任职资格: 1、音视频行业5年以上工作经历,同岗位1年以上工作经验; 2、有高并发、高可用系统架构经验者优先; 3、有团队管理经验。
  • 15k-25k·13薪 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询,人工智能服务 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1、负责长三角政府、交通或水利行业渠道客户、直客市场拓展和数字孪生解决方案销售工作,完成半年度、年度销售目标; 2、结合公司(数字孪生应用、仿真模拟、元宇宙场景)产品矩阵,归拢自身的行业客户画像、重点客户地图以及市场打法策略,通过销售成功项目开发成功树立行业标杆案例,帮助客户和合作伙伴持续成功。 任职资格: 1、有政府、交通、水利水务行业资源背景,商业拓展能量较高者优先; 2、熟悉地方政府在相关行业的政策/资金来源/招采流程/决策架构的优先; 3、服务政府、交通、水务水利数字化、信息化、智能化项目经验丰富,专业背景在软件/智慧物联/大数据平台/人工智能应用等领域的优先; 4、认可51WORLD产品能力和市场地位,自身有面向政府大数据中心、交通、水务水利数字孪生应用场景落地(明确的数字目标)的经营方法和工作能力的最优先。
  • 10k-20k 经验5-10年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成,不断提高家充安装比例,提升客户满意; 负责区域一线面客部门的专业知识支持,同步管辖区域充电市场政策,提供服务培训服务,提升品牌服务质量; 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准; 负责持续发掘社区充电需求,改善客户服务体验,积极参与当地能源建设发展; 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求: 5年以上工作经验,其中3年以上相关充电工程管理经验,必备现场解决问题能力; 了解所属区域电力服务政策,能及时预测风险点并准备好应对方案; 熟练掌握安全施工知识,工作态度认真严谨,有强烈的责任心; 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
  • 工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责集团员工关系管理和配套体系的落地实施,通过政策观察和组织分析,推动用工管理优化; 2. 参与员工关系案例处理,调控用工风险和优化机制,加强合规化建设; 3. 参与员工行为纪律管理,制定用工政策、流程以及管理工具的研究输出; 4. 跟踪行业法规法例和标杆企业动态,进行前瞻性研究,服务集团战略与组织目标。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,熟悉劳动法相关知识,有大型企业2年以上员工关系工作经验优先; 2. 具备较强的项目管理、统筹协调、沟通表达和数据分析能力,具备一定的前瞻性专业储备; 3. 良好表达能力,善协调沟通,具备职业心态和敬业精神。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责大规模服务发现集群设计和开发,满足服务发现核心分布式组件设计、研发、维护,要求在高可靠、高可用、高性能低延时上追求极致; 2、负责多az多活部署方案的实现,提高集群整体的高可用性,提高容灾能力; 3、负责跟进相关技术领域的发展,推动软件架构的相应演进升级。 【岗位要求】 1、3年以上大型分布式注册中心系统设计与开发经验,5年以上大型分布式系统架构设计和开发经验; 2、熟悉etcd和consul,并有二次开发能力; 3、有丰富的大规模分布式系统架构设计与开发经验,熟悉CAP理论、Paxos/Raft算法等; 4、具备优秀的沟通能力和团队协作精神。
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观
  • 25k-40k·16薪 经验3-5年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1. 负责贝壳找房面向二手急售业主的增值服务产品规划和设计 2. 深入理解急售业主在卖得快、好服务 2 方面的诉求,并持续迭代产品,以提升服务的规模和效率 3. 与合作团队紧密配合,推动产品在各场景落地,及时跟踪及分析效果数据并优化产品方案 4. 持续跟踪并优化产品体验 任职资格: 1. 3 年及以上产品经验,有策略产品或产品运营经验加分 2. 逻辑思维能力强,有较强的数据分析能力和平台化产品思维,能基于数据输出产品洞察,快速验证和迭代 3. 有出色的沟通能力、同理心和协调能力