• 10k-20k 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询,工具类产品 / 不需要融资 / 15-50人
    【岗位职责】 1. 客户支持与咨询 * 为客户提供产品使用上的专业咨询和指导,确保客户能够高效利用产品,解决其在使用过程中遇到的问题; * 提升客户的活跃度和满意度,发现并把握潜在的销售机会或客户推荐机会。 2. 项目交付管理 * 负责MikeX项目的交付及维护工作,包括但不限于计划制定、进度把控等; * 协调公司内部各部门(如产品、研发、法务等),确保项目的顺利推进和及时交付; * 与客户保持紧密沟通,深入了解客户需求,提供符合客户场景和行业的解决方案,并跟踪实施效果。 3. 客户生命周期管理 * 建立详细的客户档案,洞察客户在整个生命周期内的需求变化; * 根据客户所处的不同阶段,提供相应的支持和服务,促进客户续约,确保达成续约率目标。 4. 知识管理和案例推广 * 整理和支持文档、技术手册等资料的更新,确保信息准确且易于理解; * 挖掘并宣传典型客户案例,提炼最佳实践,分享成功的经验模板和工具,推动销售部门的学习和应用。 5. 数据分析与产品优化 * 了解客户的使用行为,结合实际需求,提出产品功能改进方案; * 推动产品团队优化客户体验,提升产品的市场竞争力。 【任职要求】 1. 本科及以上学历,计算机科学、信息技术、市场营销等相关专业优先; 2. 两年以上面向客户的工作经验,其中至少一年在SaaS行业的售前、客户服务、客户管理、项目交付或实施领域有丰富经历; 3. 拥有指导用户使用SaaS服务的经验,能够根据不同类型的用户特点制定使用策略,以提高用户的参与度和使用效率; 4. 有成熟的关键客户管理和客户成功管理经验者优先考虑; 5. 普通话标准,沟通能力强,逻辑思维清晰,性格乐观外向,富有亲和力,能够在压力下保持高效工作。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责广告AI智能机器人的产品运营和客户服务策略设计,借助大模型能力构建业务服务流程,包括但不限于投广客户意图识别、商业产品知识及工具的检索推荐、话术编排和回复优化等能力; 2、通过精细的业务分析和客户洞察,根据客户投广动线中的关键环节,抽象智能销售机器人作业流程并完成产品方案提出,协同产品、算法、研发落地智能服务产品,并保障在客户侧的使用渗透; 3、对主流AI内容理解方向有认知,熟悉RAG、知识推理,或有智能服务机器人的过往经验和理解,能持续创新并保持高投入性。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机/电子/自动化相关专业优先,5年以上AI相关产品经验,有智能客服、熟悉大模型原理和应用场景者优先; 2、具有敏锐的需求洞察和抽象能力,能够从复杂业务逻辑中发现问题的本质,找到最优解决方案并推动落地; 3、有较强的沟通协调、学习、抗压能力,对AI前沿技术有敏锐的洞察力,有广告相关经验者优先。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    工作内容: 1. 负责大客户的开拓,对大客户开发与管理,完成销售指标 2. 跟进客户需求,提供方案咨询及销售支持服务,建立稳固良好的客户关系; 3. 协调内部资源,管理客户合同,跟进订单执行进度等; 4. 定期进行市场调研,分析市场竞争情况和客户需求,提供市场反馈和业务建议以便制定更优良的销售策略; 5. 参与活动策划及执行,代表公司出席各种业务洽谈会议,完成领导交代的其他任务。 任职要求: 1. 本科以上学历,销售、经济、管理等相关专业优先考虑; 2. 2年以上销售、客户服务工作经验,有大客户维护及开发经验者优先; 3. 具备良好的沟通能力、业务谈判能力及团队合作意识; 4. 善于发掘客户需求、洞察市场及客户动态,具备市场竞争意识及销售推广策略制定能力; 5. 具备较强的表达能力及商务英语读写能力; 6. 了解公司所在行业和市场动态,有相关行业产品知识优先; 7. 熟练使用各种办公软件和销售管理工具。
  • 60k-80k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责飞书面向战略客户的研究分析,整合内外部资源,打造行业整体竞争力,提供高质量的解决方案产出; 2、提供面向战略客户的专业咨询能力,具备高层对话能力能力,提供行业一体化解决方案,具备运营行业客户的成功经验; 3、能负责客户需求的对接并参与和产品团队的深度沟通,为大客户侧的解决方案匹配及顺利落地负责; 4、基于标杆客户场景,产出可复制的客户成功案例和行业最佳实践,关注战略客户的成功交付上线和持续服务。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉SaaS/协同/安全/云计算/大数据等相关信息化产品优先;有团队管理经验优先; 2、熟悉客户价值链、行业趋势、客户痛点、IT系统与数字化建设趋势、数字化转型趋势、管理、组织建设等; 3、具备建立高层客户关系的经验,优秀的内外沟通协调能力; 4、有一定数据敏感性和行业分析能力,能独立产出行业分析和策略洞察; 5、拥有较强逻辑思维能力,能够独立产出行业解决方案,并完成讲解。
  • 20k-25k·15薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、制定并持续优化客户成功管理体系,落地团队间协作机制,对组织效率负责; 2、以客户体验为中心,驱动销售、中台、产品等部门进行服务闭环管理,帮助客户成功,对客户满意度负责; 3、负责客户生命周期管理,优化分级管理策略,提高组织效率,对客户健康度和持续活跃负责; 4、定期开展NPS调研,针对客户反馈的问题,制定可行性的解决方案,并推动落地; 5、针对KA制定专属客户成功计划,精细运营,实现增购/续费/分享推荐; 6、参与战略资源的商务接洽和关系维护(行业协会、大品牌商、KOL等); 7、贴近市场,提炼需求,推进产品功能和客户体验优化,为客户持续提供价值输出。 岗位要求: 1、本科及以上学历,3年以上工作经验,优秀者可放宽; 2、拥有To B项目经验、大客户运营经验、To B SaaS公司客户成功经验优先; 3、具备优秀的系统逻辑能力、组织协调能力、项目管理能力、进度管控能力和商务能力; 4、具备良好的客户服务和团队协作意识,皮实抗压,认真负责,自驱力强; 5、具备较强的数据分析和书面输出能力,能够梳理业务流程、制作项目方案及流程文档。
  • 5k-9k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责 1、基于对客户需求的准确把握,为客户提供合适的仓储及配送的整体解决方案; 2、搜集市场和客户的反馈信息,提高服务质量,提升客户体验; 3、重点客户深耕、维护等工作; 4、跨部门协作,改善内部流程和提升客户服务效率。 岗位要求 1、熟悉国际物流、货代或跨境电商行业,有出口国际空运、海运、国际物流小包相关经验; 2、熟悉Word,EXCEL等基本办公软件,有一定数据分析能力; 3、优秀的沟通和谈判能力,能够和公司外部和内部同事有效协调,沟通; 4、能够承受工作压力,并保持良好心态。
  • 8k-13k 经验3-5年 / 本科
    营销服务|咨询 / 天使轮 / 50-150人
    【薪酬:8000元/月-16000元/月+丰厚项目提成/项目激励】 岗位职责 1、作为服务专家与客户的合作伙伴,负责客户全生命周期的服务与支持工作,以不断提升客户增购,续费,满意度,客户活跃度为目标; 2、 为客户制定客户业务成功计划,包括业务分析、解决方案、培训方案、产品推荐等,充分挖掘合作商机,推动产品的增购和续购; 3、 主动密切关注客户产品使用情况,深入到客户业务中,并沉淀客户业务行业化的标杆场景方案,并复制推广到其他项目客户场景中; 4、维系好客户关系,支持做好产品验收,解决客户使用过程中产生的问题和需求,协调其他团队资源,推动解决客户问题。对客户使用产品行为数据进行分析,形成方案,推动产品功能和客户体验优化。 任职要求: 1、 本科及以上学历; 2、具备一定的自驱力、抗压能力和内外部沟通协作能力,有一定数据分析能力; 3、具备较强的学习能力及总结能力,能快速学习吸收新的产品知识及成功案例,并复用到其他项目上; 4、toB项目交付、客户成功及具备汽车新媒体工作经验者优先。
  • 18k-25k 经验5-10年 / 本科
    消费生活,旅游 / 未融资 / 2000人以上
    [工作内容]: 1、负责集团的商旅业务,包括但不限于TMC平台的协议签约,关系维护,产品力优化,制定可行的业务策略和计划,并推动落地,提高集团的市场份额; 2、负责集团的大客户资源开发,世界500强企业和央企的重要商旅项目谈判,确保客户合作协议的签署建立,提高集团大客户数量; 3、负责制定商旅渠道和集团企业客户的市场营销活动推广策划,维护良好关系,提高业绩产量; 4、负责集团旗下门店的商旅渠道运营培训。 [任职资格]: 1、有酒店集团或TMC商旅公司相关经验; 2、有良好的商务谈判能力,沟通表达能力,逻辑思维能力和数据分析能力; 3、本科及以上学历; 4、积极乐观,有抗压能力。
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责对接国内外各大头部药企,了解药企产品、组织架构、需求痛点等,通过商务合作完成团队目标; 2.引入药企营销和补贴费用,帮助药企提升在美团的运营效率,带动药企销量增长; 3.引入药企在外的广告等资源,及通过合作置换的方式在药企的广告投放中加入美团买药元素,帮助提高用户“买药上美团”的心智; 4.探索与药企的合作模式,通过商务合作引入药企的稀缺产品和资源,提升美团用户买药丰富度,同时,提升药企在美团的销售额,实现双赢增长。 岗位基本要求: 1.本科以上学历,5年以上药企或服务药企的经验,了解药企的内部决策流程; 2.了解互联网医药行业,在对接药企合作上有完整的方案设计、项目执行、结案复盘的能力; 3.目标导向,积极主动,自驱性强,善于沟通能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促进合作达成; 4.有对内资源和组织协调能力能力。
  • 10k-20k 经验5-10年 / 大专
    区块链,软件开发 / A轮 / 50-150人
    1、根据公司月度、季度、年度营销任务指标要求制定个人销售目标计划并达成销售业绩考核,维护重点目标客户群,负责大客户的开拓; 2、及时收集市场及客户反馈,竞争对手的市场动态,协助公司制定对应市场策略;发掘潜在客户,拓展渠道客户资源,维系目标用户及渠道客户关系; 3、拟定根据产品方案,拟定市场营销方案,参与大客户方的招投标工作,在投标应标过程中,负责协同公司各部门完成全程投标工作; 4、负责目标用户及渠道客户的商务谈判和合同签订,能独立完成商务流程、合同签约和合同回款; 5、负责维护签约大客户的长期关系,优化合作方案,促成客户续约或合作新业务,持续提高客户忠诚度; 6、善于进行销售各个阶段的精细化管理,对项目进行有效推进;解决售前、售中、售后中出现的各类问题,持续提高客户满意度及市场占有率; 7、完成领导交办的其他工作。 1、专科以上学历,市场营销、计算机相关专业优先; 2、具备5年以上大客户销售经验; 3、具备IT和互联网行业经验,以及政府、央企国企等客户销售经验,或者相关客户资源者优先; 4、性格外向,形象气质佳,具有较强的沟通能力,具有良好主动的服务意识; 5、具备一定的抗压能力、良好的自学能力和独立解决问题的能力,有进取精神与乐观态度
  • 20k-35k 经验5-10年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    职责描述: 结合市场外部环境及行业经济发展变化,以产品服务、场景及精细化为抓手,统筹开展客户经营,致力基于细分客群的生态化经营,通过洞察客户需求、挖掘业务机会、开发迎合市场服务来推动客群规模、活跃、交易及收入,实现价值增长,从而助力卡中心战略目标实现。 1、围绕客群生态化经营,协助上级制定客户精细化经营策略,确保卡中心战略目标实现。 2、协助上级制定部门年度客户精细化经营规划并落实,同时根据市场外部环境及行业经济发展变化作出及时调整,确保部门绩效指标达成。 3、根据年度客户精细化经营规划,协助上级制定相关预算,落实并追踪实施情况,提出优化建议。 4、统筹与客户精细化经营相关项目的方向性指导工作,优化客群与项目的匹配度,进行渠道投放及管理,推动各项目围绕精细化开展。 5、维护卡中心部门、总行、集团及合作伙伴的良好关系,保持有效及时沟通,推进精细化客户经营工作的顺利开展。 岗位要求: 1、***本科及以上学历; 2、三年以上信用卡、金融、互联网市场或客户经营工作经验; 3、具备较佳的沟通协调及资源整合联动能力,有数据分析功底。
  • 9k-15k·15薪 经验不限 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责客户售前、售中及售后服务,包括产品功能介绍、产品答疑、系统培训、问题及投诉处理等; 2、负责收集客户需求和反馈,协调内部资源,推动产品更新与迭代,提升客户体验和客户满意度; 3、负责跟进产品缺陷、客户体验、业务运营等问题,找到最佳解决方案,提升运营及服务效率; 4、负责监控并分析运营数据,快速定位问题并制定运营及优化策略; 5、负责大客户联合拜访,了解客户业务场景及痛点,推荐新产品,提升产品使用量,降低客户流失; 任职要求: 1、***本科及以上学历,计算机或金融相关专业优先; 2、2年以上客户运营及服务相关工作经验,有互联网金融业务运营或服务经验优先; 3、逻辑思维清晰,具备较强的跨部门沟通协调能力,具备独立解决问题的能力; 4、熟练掌握excel、PPT、visio等操作软件的使用,具备一定的数据分析能力; 5、有较强的团队合作精神和客户服务意识,有较强的工作主动性和责任心。
  • 30k-50k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    1.结合酒店经管类SaaS软件的行业发展需求,在客户成功团队内落地推动管理层制定的业务战略。2.综合管理客户成功、实施培训、售后技术支持的职责模块,负责客户全旅程管理。3.结合行业认知和客户的经营数据,对达成客户预期效果的客户旅程的主动管理,并带领团队拿回续费、增购等结果,推动业务NRR稳定提升。4.及时识别客户侧的反馈信息,发现当前业务、产品、服务等方面可能存在的问题,协同相关团队解决问题,提升客户认可度,帮助客户实现可持续的成功。5.研究相关同业、SaaS行业、客户的的最佳实践,为业务制定策略提供关键输入。6.总结行业和客户成功团队的业务发展方法、管理方法等,不断提升业务的客户成功能力。
  • 15k-30k 经验5-10年 / 本科
    营销服务|咨询 / 天使轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责主机厂、汽车大区及经销商集团客户的开拓,服务及维护工作,挖掘品牌方需求,完成月度目标及公司全年的战略目标; 2、掌握市场动态,与品牌方密切沟通,理解并落实客户需求,维护客情关系; 3、收集、协助客户方需求,统筹推进项目进度,协调公司相关部门解决问题,做好客情关系维护,提高客户满意度; 4、协助相关部门进行市场前期调研、竞品、受众分析及产品人群定位等工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,3年以上互联网汽车相关行业销售开拓或服务经验,熟悉基于企业侧的微信,抖音平台运作模式; 2、了解汽车行业,具备一定主机厂或经销商集团客户资源; 3、具备对SaaS软件业务的基础认知,有独立开发大客户的能力及良好商务谈判能力; 4、抗压性,自驱力、协作性、适应性强。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】 1.负责自如客续约业务,通过电话外呼、微信等方式跟进即将到期的在租客户。 2.根据公司的流程与规则,将续约相关信息传递给客户,并与客户保持联系,推进客户续约。 3.了解客户租期内体验,帮助客户将问题传递给解决部门。 4.以结果为导向,定期复盘总结,提升续约率。 【任职要求】 1.**本科及以上学历,专业不限。 2.普通话标准,服务意识强,具有良好的沟通能力。 3.有强烈的目标感,自我驱动力。 4.有电销/客服经验/相关行业经验优先 【工作时间】 09:00-18:00 上六休一 【薪酬福利】 无责底薪+文化价值观奖金+提佣+餐补+五险一金+不定期下午茶+团建