美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

职位职责： 1、负责火山引擎智能内容产品在各行业客户的客户成功工作； 2、作为售后阶段的主要负责人，服务产品签单客户，负责相关客户的成功交付和持续服务，关注客户日常业务运营、场景需求拓展及解决方案落地，通过阶段目标及方案设计，保证业务合作符合预期； 3、主动接触客户，做好客户面日常沟通及阶段性专题研讨会，与客户方对接人及管理层立良好的信任关系，提高客户满意度； 4、与产品研发、交付和商务等团队密切合作，持续积累和沉淀客户成功案例和行业最佳实践，助力产品商业化成功； 5、根据客户产品落地合作过程，持续迭代客户服务SOP，提升整体服务能效； 6、建立客户健康度检测指标、方法和预警处理机制，提升续约续费率。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟悉B端软件行业，有CSM、产品、解决方案等相关综合管理经验优先，有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务/客户成功经验优先； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力； 3、良好的客户服务意识，优秀的客户沟通与关系构建能力，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 4、善于分析与学习、抓住问题重点，积极协调内外部资源为客户提供有效方案，引导客户认可产品价值。

一、职责描述： 1. 负责AVP、ANP等自动驾驶功能相关的测试策划，测试计划； 2. 负责AVP、ANP等功能系统级测试用例开发及实施； 3. 负责AVP、ANP等功能测试台架自动驾驶产品线搭建，自动化测试设备开发； 4. 负责自动驾驶软件版本管理与发布，以及测试问题管理； 5. 负责支持L2级自动驾驶（ACC/AEB/LKA/APA）功能测试、数据分析和问题定位 。 二、岗位需求： 1. *****大学本科及以上学历，自动化、计算机、软件、通信等专业； 2. 具备1年以上智能驾驶产品相关开发或软件测试经验，精通测试流程，熟悉测试用例设计方法，能深入分析产品需求，能深入分析开发设计并给出合理建议； 3. 熟悉车载ETH、CAN、CANFD、LIN协议; 4. 熟练使用CANoe、Vehicle SPY3等测试工具，有CAPL编程经验 ； 5. 具备良好的团队合作和沟通能力，具备独立解决问题的能力。

职位职责： 1、负责智能对话机器人相关产品，包括智能客服机器人、VOIP、客服策略平台等产品； 2、调研客户服务应用场景和关键痛点，规划产品功能、撰写需求文档，协调研发、算法、运营推进产品落地并对最终的业务效果负责； 3、熟悉主流AI对话产品情况，对大模型应用有自己的理解，能产出中长期的产品规划，持续创新、保证产品竞争力； 4、探索AI在对话领域的新方向，对所负责的产品进行数据跟踪，定期分析和复盘，持续扩展AI应用场景。 职位要求： 1、2年以上AI产品经验，具备智能客服或对话系统产品实践经验优先； 2、深入理解大语言模型原理及应用场景，熟悉多轮对话、RAG、知识推理等技术特点，能够准确把握技术局限性并提供解决方案； 3、对AI前沿技术有敏锐的洞察力，喜欢尝试和挑战，能够将技术创新转化为商业价值，具备清晰的产品规划能力和执行力； 4、优秀的沟通协作能力和项目管理能力，能够高效推动跨团队合作。

岗位职责： 结合智能技术，针对保险业务痛点，设计智能应用产品落地方案，最终协助业务推动场景落地，工作职责包括： 1.负责集团人工智能应用管理标准和办法的制定； 2.负责集团人工智能重点产品的规划； 3.负责集团人工智能重点产品的过程管理； 4.负责集团人工智能重点产品的效果评估； 5.负责外部人工智能厂商的技术评估和统一管理； 6.完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1.硕士研究生及以上学历，数学、统计学、信息、计算机等相关专业； 2.具备产品规划、产品设计相关专业知识； 3.具备公司战略规划解读知识； 4.具有任职数据分析与数据挖掘等岗位工作经历。

岗位职责： 1. 担任智能运营系统的高级产品经理岗位 2. 负责智能运营系统的需求梳理和分析，输出需求文档给研发人员进行开发 3. 和内部其他团队合作，跟进需求的排期和进度，保证项目按照计划的进度完成 4. 和客户进行必要的需求沟通对接工作 岗位要求： 1. 至少5年以上的产品经理或者项目经理经验，独自负责过5个以上团队成员的项目至少2个 2. 有过智能运营系统产品经理或者项目经理经验者优先 3. 具有良好的跨团队沟通能力，具有良好的交流和协调能力 4. 要求良好的自驱力和责任心，能够单独推动产品的需求上线工作 5. 具有良好的英语沟通能力者优先1

一、岗位职责： 1. 协同软件架构师针对特定计算平台设计智能驾驶软件架构 ； 2. 根据智能驾驶业务需求负责系统异构计算平台功能数据流业务实现 ； 3. 基于目标计算平台及软件业务需求实现高效数据吞吐，优化系统时延及计算资源开销； 4. 实现传感器抽象，硬件抽象，系统及软件模块业务和调度 ； 5. 实现基于SOA的智驾相关服务应用开发； 6. 针对智驾异构传感器，实现相关的高效数据流模块，支持上层应用业务。 二、岗位需求： 1. 本科或以上学历，计算机或相关专业本科及以上学位； 2. 精通至少一门编程语言（C++优先），注重编码规范； 3. 有异构计算平台研发经验优先，有智能驾驶功能研发方面经验优先； 4. 熟悉Linux操作系统；具有DDS，ROS，IPC, SHM等开发经验 ； 5. 良好的沟通表达能力，团队合作能力 。

1.负责产品端到端规划工作，包括产品、市场分析、需求调研、路标规划等。 2.负责产品的解决方案，包括总体产品架构及方案设计，团队管理，项目管理。 3.负责同行市场相关信息跟踪，包括合作厂商，竞争厂商最新信息，行业动态； 4.负责指导市场部进行产品的推广策划，包括产品的技术支持资料管理，对内对外的培训； 5、负责研发内部系统产品规划，输出需求给研发团队进行有效对接； 6、有良好的客户视角，能有效助力智能在各业务线的赋能； 任职资格： 1、*****本科及以上学历，具备5年以上相关移动端产品或SaaS产品经验 2、曾独立或带领团队完成产品的全流程工作，有成熟产品的成功经验； 3、对用户体验、解决方案有深度认知 4、有物联网及智能家电、智能家居行业优先

工作职责: 1、从事人工智能领域研究工作，包括不限于行业应用的跟踪分析与研判工作； 2、开展公司人工智能技术的应用研究、融合规划及材料撰写工作； 3、负责智能项目管理工作，进行智能产品规划与设计工作； 4、完成其他相关重点工作。 任职资格: 1、硕士研究生或以上学历； 2、具有较强文字功底及逻辑思维能力；具有优秀的表达、沟通与协调能力； 3、有1年以上咨询研究工作经验，有咨询公司、第三方评测机构工作经验者优先； 4、喜欢跟踪和研究分析人工智能与保险领域最新动态，对人工智能、金融保险行业有一定了解。

岗位职责 1、根据产品需求和用户场景，进行需求分析，制定测试计划、风险评估、设计测试用例，准备测试环境和测试数据，完善相关文档； 2、负责组织执行测试任务，执行测试用例，提交Bug并推动问题的解决，输出测试报告 3、负责项目的前后端、接口测试、自动化回归测试，能把控项目风险及时沟通重大测试问题，确保测试目标达成； 4、积极跟进客户反馈问题，推动问题的解决。 岗位要求 1、3年以上测试工作经验，计算机相关专业； 2、熟悉测试理论、测试流程，掌握测试方法、测试技术，独立完成被测产品：功能测试、接口测试、集成测试、系统测试、兼容性测试； 3、能够快速理解复杂业务流程、分析需求测试点、设计测试用例和执行； 4、能够独立负责中小项目或者大项目的核心模块，有KYC领域（真实性验证），OCR识别，人脸对比等相关测试经验； 5、熟悉Android和ios操作系统，熟悉移动端测试方法与测试点，有App产品测试经验； 6、掌握Postman、Jmeter、jira、pycharm、IEDA等工具的使用，掌握主流的抓包工具，Charles、Fiddler等，能够独立完成抓包、断点、篡改、弱网模拟等测试； 7、热爱测试工作，有较强的学习能力，沟通表达能力，具备良好的团队合作精神，具备一定的抗压能力。

岗位职责： 1、负责公司盐湖一体化平台产品的销售推广工作； 2、负责项目投标和实施过程中解决方案的编制； 3、挖掘和拓展商务机会，执行完成销售任务和关键指标； 4、向目标客户传递产品优势及特点，与客户保持良好沟通，实时了解并收集客户需求; 5、与客户建立良好关系，及时反馈客户信息，配合客户做好计划申报及项目执行； 6、可适应短期出差。 任职要求： 1、本科或以上学历，地球物理、水文地质、采矿等相关专业毕业优先；有智能矿山领域销售和渠道相关工作经验优先考虑； 2、对销售工作充满热情，擅长沟通及演讲展示，能适应出差； 3、具备创新和创业精神，有较强的研究分析、逻辑思维、擅长团队合作；

工作职责: 1、参与需求评审，负责客服系统日常需求文档的书写、开发； 2、对客服需求合理性和线上质量负责； 3、对客服系统座席端的需求进行系统性设计和开发； 4、参与中台话务系统设计与研发； 5、能快速的理解和分析复杂的业务问题并达到高效沟通。 任职要求: 1、本科以上学历，计算机相关专业，3年以上开发工作经验； 2、熟悉JAVA相关技术，具有面向对象分析、设计和开发的能力； 3、对主流框架有深入理解，如：SpringBoot、Dubbo、RabbitMq、jpa等； 4、沟通能力强，能快速达到高效的沟通，并具备主观能动性push相关事宜落地并对结果负责。

职位描述 1. 负责米家App体验设计工作，参与制定产品整体视觉风格和规范； 2. 独立承担业务线的体验设计工作，从全局把控用户体验质量，并与项目紧密结合，保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中，在产品流程中有自己的理解和想法，积极推进项目，能用创新的方案解决问题。 职位要求 1. 本科以上学历，3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历，具备成熟的设计理论和技法，对设计有追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验，对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计，有敏锐的视觉洞察力和设计执行力；开朗乐观，能承受一定的压力，有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。

职位描述 1、对海量多媒体素材(如图片、视频、文本、音乐等)进行深入语义理解，在此基础上进行素材打散、内容匹配和智能创作，形成多样化高质量的内容，服务于智能广告生成、视频智能混剪、特效制作等方向，支持商业化、海外等多个重要业务线； 2、对生成的海量内容，设计基于多模态内容和用户反馈的质量评价体系； 3、基于线上用户的行为反馈，分析用户的兴趣点和生成内容优缺点，不断进行生成策略调优。 任职要求 1、对基于图像、视频、语音、文本等模态内容的各类算法算法有一定的理解，包括不限于图像/视频理解、检测、分割、OCR、人脸、ASR、文本生成等； 2、工程能力强，熟练掌握python/c++语言，有成功的项目经验； 3、熟悉常见的机器学习和深度学习算法，熟练使用至少一种深度学习框架，如Pytorch、TensorFlow、MXNet等； 4. 、对学术前沿有浓厚兴趣，时刻跟进技术前沿，并善于利用各类技术解决复杂的实际问题，有良好的沟通表达能力； 5、对搜索、GAN、图形学渲染、特效等方向有深入了解者优先。

AI+机器人风口方向的创业公司，已获得多家创投机构认可，现招募核心骨干，共同探索全新产品定义、打开广阔蓝海市场。 【投递前请double check !!! 】过往经历需要有【硬件】消费级产品实战和成功经验，擅长供应链、量产优先。 【岗位职责】 1、产品设计：通过用户研究、竞品分析等过程，独立完成消费级机器人产品的定义及设计； 2、产品管理：根据公司战略和市场动态，管理产品线和产品生命周期，衔接研发、供应链、制造、质量、营销环节，完成从产品策划、到上市、到退市的全盘操作； 3、产品GTM衔接：协助营销团队进行内容策划。 【任职要求】 1、本科及以上学历，机械类专业背景，5年以上智能硬件产品经理从业经验；知名3C消费电子或家电企业从业经历； 2、熟练掌握智能硬件产品开发到上市流程的管理能力，推动和拉通工业设计、用户研究、用户体验、软硬件开发、测试、市场推广、产品定价、销售规划和产品上市的能力，有成功案例； 3、熟练掌握用户研究、竞品分析、市场数据分析的流程、工具和方法，能洞悉市场需求变化以及预测未来趋势，有成功案例； 4、熟练掌握对产品特性与人群需求的匹配，提炼出通俗易懂的宣传文案，能将产品特点准确的传达给用户，形成品牌独特价值点，有成功案例； 5、善于学习，自驱力强，具备创业梦想、通过产品造福人类生活的理想。 【公司简介】 1、公司孵化自清华大学AGI实验室，自研行业领先的机器人专用大模型，各项指标行业领先，已突破机器人通用性技术门槛； 2、创始团队：有坚定的通用机器人理想，目标为打造一款影响人类生活的产品和伟大的企业；创始人为清华大学AI机器人方向博士，联合创始人来自某世界500强家电企业高管，具备全面的项目实战及团队管理经验。 【成长与激励】 1、公司已在股权架构设计之初，专门为尚未加入的核心成员预留专门的股份（for合伙人）、期权池（for核心员工），根据成员的工作表现、业绩贡献、承诺服务时间等进行配置，目的为共同成长并分享从0到1、1到10000的价值回报； 2、公司鼓励开放、坦诚、自驱的硅谷式创业氛围，致力于打造学习型组织，充分调动、发挥各领域人才的积极性和能力。 【备注】 1、如果您没有硬件产品从业经验，请勿投递本岗位； 2、我司也在同步招聘纯软件方向产品经理，请从我司招聘主页前往投递。