职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的年度、月度指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1. 负责一方面能够主动紧贴客户，完成商机收集、配合销售完成项目的规划设计工作，一方面能够与研发团队沟通，引导影响产品研发团队的研发内容及研发方向。 2. 要求能独立完成业务规划、业务解决方案、系统规划设计等工作。 3. 有运营商客服行业的业务知识最佳、从事过CRM、计费、客服等相关系统建设经验的产品经理或核心人员。 岗位要求： 1. 计算机科学、人工智能或相关专业背景优先 2. 具备业界趋势分析、竞品分析能力，具备输出产品领域分析报告的能力。 3. 在AI领域从业3年以上，有从事市场洞察和战略规划的经验背景优先，有较强的技术洞察力、市场洞察力、商业思维能力，对AI产业的未来发展趋势有一定的洞见和判断 4. 具备团队合作能力和优秀的沟通能力，工作积极主动，学习能力强，有创新意识。

岗位职责： 1. 基于业务策略，保障用户的基本权益在服务侧得到维护和落实，不断提升用户的满意度； 2. 协调处理来自平台消费者、商家的服务诉求，提供合理解决方案； 3. 和业务体验团队配合，逐步推进服务过程的“流程化、标准化、自动化、智能化”，提高问题处理效率和客服人效； 4. 将单点case的结果进行集中化的沉淀和归纳总结，及时发现问题，反哺业务策略团队进行优化； 5. 优化迭代服务运营及交付团队管理体系，保障团队战斗力； 6. 协调内外部资源以及业务事项的协同，保持与各部门的信息一致性，推动问题解决。 岗位基本要求： 1、8年以上IT、SaaS、互联网企业服务体验改善或客服交付管理经历，具备团队搭建及培养能力； 2. 具备策略规划能力和解决复杂问题的能力，能够协调跨部门事项的推动实施； 3. 具备较强的系统思维能力、敏锐的洞察力，能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论； 4. 具备较强的沟通协作能力，担当意识，持续学习，勇于创新； 5. 有一定的客服、商服、技术支持服务团队搭建和复合管理经验。 岗位亮点： 1、团队规模大，属于复合型组织，包括客服、商服、技术支持、BPI岗服的大型服务团队的整合管理。 2、业务协同机会丰富，关注体验，能够深度参与业务策略制定和优化。 3、团队稳定，交付团队布局合理，具有较强的使命感和较高的执行力。 4、良好的组织氛围，易协作，丰富的跨团队学习交流机会。

岗位职责： 1. 协助业务部负责人，维护公司产品正常运营 2. 负责构建维护用户问答知识库，提交客服日常适用 3. 对接公司内部相关部门，发现产品问题、提改进建议并推进产品质量的提升和改善 4. 对接外部合作方，保障业务正常运作 5.完成领导安排的其他工作 岗位要求： 1.本科以上学历 2.1年以上互联网业务相关工作经验 3. 具备快速学习的能力 4. 具备较好的口头和文字表达能力

岗位职责： 1、负责产品需求分析、业务原型设计、用户调研、产品复盘等工作。 2、组织和协调各方资源，促进大型项目团队间有效沟通与协作。 3、分析产品运营数据，识别产品问题，提出改进建议，提升产品竞争力。 岗位要求： 本岗位要求初级、中级、高级及以上级别人员，其中初级人员2-3年相关工作经验，中级人员3-5年相关工作经验；高级人员5年以上相关工作经验 1、***硕士研究生或以上学历，金融、计算机、数学或相关专业； 2、具备产品需求分析、原型设计或产品实施相关经验，有大型项目关键模块实施经验； 3、具备业内代发品牌产品实施经验、熟悉人事、财务、个税等专业板块相关业务； 4、具有良好的职业道德，遵纪守法，品行端正，有进取精神，有良好的沟通协作能力和团队意识，能够承担压力。

岗位职责： 1、负责酷我音乐商业化相关产品后台的方案设计、技术实现和运营维护； 2、负责商业化后台架构长期优化，针对突发大流量业务场景，设计高性能高可靠的技术方案； 3、参与相关产品需求讨论，制定最佳技术实现方案并落地。 任职要求: 1、计算机相关专业大学本科及以上学历，三年及以上J2EE项目开发的经验； 2、精通Java、spring-cloud，熟悉Linux下的网络编程及系统编程，熟悉互联网应用协议； 3、熟练使用一到多个消息中间件（如kafka、rocketMQ、rabbitMQ等）； 4、熟悉 Mysql，Redis等存储组件使用及性能优化； 5、思路清晰，善于思考，能独立分析和解决问题，具备创新意识，责任心强，有良好的团队合作精神和抗压能力； 6、拥有扎实和体系完备的计算机专业知识，有互联网高并发、高性能、分布式系统设计和开发经验者优先； 9、有云原生、会员、商品、订单、支付、营销等系统后台开发经验者优先。

岗位职责： 1.负责给公司售后用户去电，协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户（非销售岗） 3.协助用户进行身份认证 任职要求： 1.普通话标准,有灵活的应变能力，有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先

岗位职责： 1、从事海外业务移动应用程序的维护和开发工作。 2、将设计稿精准且高效地转化为高质量代码。 3、负责高性能、可重用且可靠的 Android App 代码的设计、构建以及维护工作。 4、确保应用程序达到最佳性能、具备卓越质量并展现出出色的响应能力。 5、全面把控通过 Google Play 和 Apple App Store 进行移动应用程序部署周期的管理事宜。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，有海外留学 / 工作经验优先。 2、精通 Java 或 Kotlin 语言，能够熟练运用这些语言进行 Android 应用程序开发。 3、对 Android SDK 有深入了解，掌握 Android 平台的开发特性和 API 的使用方法。 4、熟练使用 Android Studio 等开发工具，熟悉 Gradle 构建系统，能够进行高效的开发和调试。 5、熟悉 HTTP、TCP/IP 等网络协议，了解 JSON、XML 等数据格式，能够进行网络通信模块的开发和与服务器的交互。 6、至少熟悉 Flutter、Hybrid、Webview 容器化等一种跨平台开发框架 / 技术，能够进行混合开发，提高开发效率和代码复用性。 7、英语水平优秀，能够熟练阅读和理解英文技术文档、需求文档，以及与海外团队进行有效的沟通和协作。在日常工作中，可能需要与海外的设计师、后端开发人员、产品经理等进行邮件沟通、视频会议等，良好的英语能力可以确保信息的准确传递和理解。 8、熟悉不同国家和地区的网络环境、设备型号和操作系统版本的差异，能够对应用进行针对性的适配和优化。 9、针对海外市场的特点，对应用的性能和安全进行优化。在性能方面，要考虑到海外用户可能使用的不同网络环境和设备性能，优化应用的加载速度、响应时间和资源占用；在安全方面，要遵守海外市场的安全标准和法规，加强应用的数据加密、用户认证和权限管理，保护用户的隐私和数据安全。 10、具备良好的团队合作精神和跨文化沟通能力，能够与海外的开发团队、设计团队、测试团队等紧密合作，共同完成产品的开发和发布。在合作过程中，要尊重不同文化背景的团队成员的意见和建议，积极解决团队之间可能出现的沟通和协作问题。 11、加分项 ● Google Play 或 App Store 上架经历是加分项。 ● 熟悉 React 和 TypeScript 等前端技术是加分项。

岗位职责: 1.主要负责会员、支付功能的开发； 2.登录功能的开发。 任职要求: 1、计算机相关专业大学本科及以上学历,三年及以上J2EE项目开发的经验； 2、精通Java、设计模式、网络编程(Netty)、并发编程、JVM内存管理及调优； 3、熟练spring. springMVC. Mybatis，阅读过相关源码并根据需要扩展； 4、熟练dubbo、spring-cloud (Nacos、Feign、Sentinel,gateway)，阅读过相关源码； 5、消息中间件:掌握rocketMQ. rabbitMQ. kafka原理及集群部署； 6、熟练 Mysql，具有sql优化、Mycat分库分表、索引优化、性能调优、数据库灾备等丰富的实战经验； 7、熟练Redis，具有集群搭建(Twemproxy.Codis、Redis Cluster)，冷热备份，性能调优、数据迁移等实战经验； 8、熟悉Docker 、Jenkins 、K8S，Server Mesh 对云原生有一定了解； 9、熟悉shell,python常规操作命令； 10、思路清晰，善于思考，能独立分析和解决问题，具备创新意识，责任心强，有良好的团队合作精神和抗压能力； 11、有会员，支付业务等相关经验。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、【业务运营】需要深入城市一线业务，深挖新房在买方市场下作业流的业务诉求，萃取城市最佳实践，以城市分类运营的方式减少城市方差，从而助力城市新房指数的增长； 2、【产品运营】负责新房系统功能使用培训、响应并解决城市产品问题，联动产研/法务等多部门，及时迭代和优化新房系统功能以满足城市的管理需求，实现新房2.0时代的业务流和产品流的一致化； 3、【目标运营】制定合理的工作目标，搭建数据看板对关键指标进行监控和分析，并能够给出犀利性的关键动作以帮助城市破局，实现该业务下的能力提升。 任职要求： 1、**本科以上学历，具备数据分析能力。 2、 逻辑思维能力强，具有较强的业务洞察能力、总结能力、推动能力及语言表达能力，有相关房产业务从业者优先。 3、有较强的业务学习及作业场景产品化能力

岗位职责： 1.针对海量数据开发包括不局限于金融行业财富业务营销响应、流失预警等营销模型； 2.跟进实施以量化分析为基础的咨询项目，项目业务围绕财富金融业务领域，实施内容包括不局限于流程设计、业务框架设计、特征设计、模型开发、策略制定、实施部署等； 3.熟悉公司所提供的解决方案，配合商务对机构进行方案介绍与答疑；通过量化分析工具为合作机构提供决策分析报告，配合商务有效推动机构合作与落地应用； 4.对海量内部底层数据进行清洗和深度挖掘，探索有效稳定的维度/变量/模型/标签以形成标准化的产品； 任职要求： 1.本科及以上学历，211/985院校毕业优先，数学、统计学、计算机等相关专业优先； 2.具备互联网/财富营销/金融科技机构模型开发/算法/量化策略相关实习经验； 3.熟练运用Python/R进行数据分析或建模，熟练掌握数据库操作（如SQL语句）； 4.了解 LR/RF/XGB/LGBM/FM 等机器学习算法的原理及其应用； 5.了解 Hadoop、Hive、Spark 的常用功能； 6.了解推荐算法中召回、排序阶段的常用模型和策略； 7.有金融行业背景、对金融行业财富营销业务有深刻理解者优先； 8.表达清晰，逻辑严谨，对数据敏感，敢于创新，善于发现、探索并解决问题； 9.具备较强独立思考能力、学习能力、自我驱动力、责任心及抗压能力；