无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

职位职责： 1、主要负责字节跳动虚拟网络技术在内部集团业务的支持和部分ToB业务的产品研发； 2、重点深耕P4可编程网关技术，DPDK技术，以及软硬件加速&Offload卸载的技术的业务落地； 3、负责虚拟网络关键转发和管控组件的架构、设计、开发、测试、上线、运维等全栈Devops开发工作。 职位要求： 1、精通各种网络协议如TCP/IP，UDP，ICMP，ARP，BGP，IPv6等； 2、精通网络虚拟化相关技术如VxLAN，GRE，OVS，DPDK，VPP，NFV等； 3、精通C，Go，Python，P4等主流开发语言；SDN管控开发经验者优先； 4、有实际的分布式系统及虚拟网络研发经验者优先； 5、有Linux内核开发经验者优先，DPDK开发经验者优先； 6、熟悉硬件卸载、智能网卡、可编程交换机等技术者优先。

岗位职责： 1. 负责所管辖区域的架构设计、项目实施、日常运维和运营优化，保障网络的可用性和安全性。 2. 对网络相关技术、产品与工具、行业最佳实践进行研究、测试及运用，满足业务发展的需求；对网络新技术进行持续跟踪，把握网络技术走向，保持网络架构与技术的先进性。 3. 对所管辖区域进行监控，及时处理网络相关故障，同时制定网络应急方案和演练计划，并组织演练； 4. 响应内外部用户的网络需求，及时、保质地完成网络服务的部署； 5. 制定、修正和落实网络相关管理制度、工作流程和技术规范； 6. 为分支机构的网络管理提供支持，并督导全行性网络项目的实施； 岗位要求： 1. ***本科及以上学历，2年以上相关工作经验，计算机相关专业优先； 2. 具备计算机网络的理论知识，具备中大型企业的网络运维和网络建设经验； 3. 熟悉路由交换、负载均衡、防火墙等网络技术，掌握主流网络设备的组网方式和配置命令，具备快速排障的能力，具有架构设计、容量规划、性能优化的能力； 4. 有自动化运维开发经验的优先； 5. 心理素质良好，具备较好的抗压能力和风险意识； 6. 学习能力强，能快速掌握不断演变的网络技术； 7. 具备良好的沟通协调及语言表达能力，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： （1）负责公司网络设备配备、使用和管理； （2）组织系统信息化网络设施建设实施和运维管理； （3）负责承担网络专线运行维护和管理工作； （4）负责协助网络突发事件、故障等的应急处理，协助制定故障处理流程和应用预案的相关工作，对一、二线人员提供技术支持； （5）负责领导交办的其他工作。 任职资格： （1）计算机、通信、电子工程等相关专业本科及以上学历，2年以上网络运维工作经验； （2）熟悉主流网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）的配置、管理和维护； （3）精通TCP/IP协议栈，熟悉网络原理和技术； （4）具备良好的网络故障排查和问题解决能力，能独立处理复杂的网络问题； （5）具备较强的学习能力和团队合作精神，能适应高强度的工作压力； （6）有网络认证（如CCNA、CCNP、HCIE等）者优先； （7）有大型网络项目经验或云网络运维经验者优先。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

岗位职责： 负责公司酒精检测仪业务的交付和项目实施职责 1、对客户进行产品培训，帮助客户熟悉产品； 2、负责产品设备的后期巡检、维护、升级； 3、负责服务器操作系统安装维护及网络连接配置等工作，能独立完成项目实施及文档撰写工作； 4、对客户投诉和异常问题进行处理，并定期根据维修记录信息向上级提出建议； 任职要求： 1、大专以上学历，有产品设备安装、调试、维护相关经验； 2、熟悉Windows服务器系统安装调试，能处理网络方面的问题，实施项目经验1年以上； 3、熟悉Oracle、MS SQL Server、MYSQL等至少一种数据库语言； 4、熟悉交换机、路由器、防火墙等网络配置及网络搭建，熟悉网络协议（IP/TCP）的更改； 5、具备良好的表达能力、服务意识和责任心； 6、身体健康，能适应出差和外派到省外；

职责描述： 1、负责广汽埃安整体网络规划设计（全球网络、数据中心网络、公有云网络、工厂网络等）； 2、负责网络相关集成项目的管理及实施工作；负责网络日常运维工作； 3、进行项目规划、与相关部门合作沟通,共同解决客户升级的问题 (包括客户经理, 商务经理, 采购部, 合作伙伴及经销商等) 4、提供良好的客户体验,并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上工作经验，具有2年以上网络维护工作经验; 2、能够在高压下工作，进行限时故障排除；从事过大规模、高可用系统运维经验者或顶层网络设计规划经验优先； 3、熟悉防火墙、交换机、负载均衡、DNS、上网行为设备、VPN、堡垒机、无线网络的配置工作； 4、有丰富的网络基础理论知识，具有CCIE、HCIE、CCNP或相关证书优先； 5、工作积极主动、善于沟通，热爱学习，执行力强。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1）接待淘宝店顾客的咨询，提供专业解答和服务，为销售目标、ROI和用户体验负责； 2）日常处理产品介绍，引导客户达成交易；跟踪订单状态，确保订单生产、发货、物流状态准确；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 3）负责店铺的日常管理、产品更新、数据分析，提升客户满意度和询单转化率； 4）对站内广告投放的规则和策略有了解 岗位要求： 1）专科及以上学历，2年以上PC类产品客服经验，熟悉各大平台规则，能够独立完成主图+页面搭建及优化； 2）具备一定的客户服务技巧和售前、售后处理经验 3）具有 Owner 意识，良好的沟通能力、组织协调和执行能力，凡事有交代 4）对AIGC有了解为佳

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

工作职责 1. 数据面性能测试工具(spate)研发； 2. LR-GW 研发； 3. EP-GW 研发； 4. L4LB-GW 研发。 任职要求 1. 熟悉Linux操作系统下C/C++开发，能运行常见工具定位调试问题代码； 2. 熟悉Linux内核网络协议栈，有内核开发经验； 3. 熟悉路由器/交换机工作原理，熟悉NAT、VPN、负载均衡、SDN、NFV、Overlay等网络技术； 4. 熟悉Openstack/Cloudstack等云平台，有OVS/OVS-DPDK等开发经验者优先； 5. 熟悉DPDK、VPP等，有用户态协议栈开发经验者优先； 6. 良好的沟通与团队协作能力。