职位概述： 我们正在寻找一位行业经验丰富、数据驱动且对旅游行业充满热情的旅游行业增长运营经理（酒店品类）。你将负责制定和统筹全面的增长策略，以推动我们旅游产品在小红书、大促活动、视频流量、私域体系等综合渠道的快速增长。你将与跨职能团队紧密合作，包括市场营销、产品、销售和数据分析，以实现业务目标。你至少需要精通并擅长以下业务之一：酒店、定制游或出境用车。 工作职责： 制定并执行品类增长策略： 深入分析旅游行业该品类的趋势、不同渠道里竞争对手动态和用户行为，制定数据驱动的品类增长策略，并负责策略的落地执行和效果评估。 渠道协同：与小红书运营团队、大促团队、视频流量（如抖音等）、私域流量，等综合渠道的策划与推动执行，包括策略制定、资源整合、流量获取、转化提升和效果评估，确保活动目标的达成。需要十分擅长内容平台的营销模式，并有相关强经验。 数据分析与优化： 监控和分析各渠道的数据表现，及时调整策略和优化方案，不断提升运营效率和效果。 跨部门协作： 与市场营销、产品、销售和数据分析等部门紧密合作，确保品类增长策略与公司整体战略一致，并推动跨部门项目的顺利实施。 任职要求： 5年以上旅游行业相关工作经验，3年以上该品类运营或增长策略相关经验； 熟悉小红书、抖音、快手等社交平台和电商平台的运营规则和玩法； 具备优秀的行业增长策略制定能力、数据分析能力、跨团队推动能力； 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力； 对旅游行业充满热情，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 本科及以上学历，有OTA经验优先；

岗位职责： 负责玩乐产品的规划设计及实施工作，为交易转化率及用户体验负责； 依据公司整体战略设定产品的商业目标和价值，设定产品目标和路线图； 围绕全球玩乐行业，供应链整合的运营场景，搭建运营工具 协同营销增长模块，不断提升用户量，及交易转化效率； 根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品； 负责管理业务需求，完成需求分析，评估重要性和优先级，参与产品研发和项目进程； 任职要求： 本科及以上学历，具备熟练英文读写能力；英语听说熟练优先； 5年以上互联网产品经验，旅游，电商经验，2年以上管理经验； 熟悉玩乐产品优先，比如门票类产品，旅游产品； 逻辑思维能力强，目标导向，对数据敏感，重视协作与沟通； 善于将需求转化为产品设计，通过数据分析、产品分析、用户分析改善产品； 有开发经验者，海外学习与工作经历优先；

【工作职责】： 1 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本； 3 负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5 全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7 负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 9 完成公司交办的其他工作。 【应聘流程】在线测试、视频面试、学历验证、背景调查 【任职资格】 1 大专及以上学历； 2 有酒店行业1年及以上的全面管理经验，24-40岁，连锁酒店或高星级酒店经验者优先； 3 具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力； 4 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标； 5 认同集团企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心； 6 能接受公司1至2年的外派，我们会优先根据您的意向地分配工作地点，如果意向地暂无空缺，我们会就近分配。 【专业培训】 入职之后公司会提供店长专业技能专项培训，培训的主要内容为如何成为一个合格酒店总经理的基本知识。 【员工福利】 绩效奖金、车费补贴、电话补贴、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、带薪年假 【集团介绍】 格林酒店集团（纽交所代码：GHG，原格林豪泰酒店管理集团），是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有：中高档东方经典-格林东方酒店，中高端商务-格美酒店，中高端时尚-格雅酒店，中高端休闲-格菲酒店，经典商务-格林豪泰酒店，个性组合-格盟酒店，城市绿洲-青皮树酒店，年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。

【工作职责】： 1 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本； 3 负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5 全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7 负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 9 完成公司交办的其他工作。 【应聘流程】在线测试、视频面试、学历验证、背景调查 【任职资格】 1 大专及以上学历； 2 有酒店行业1年及以上的全面管理经验，24-40岁，连锁酒店或高星级酒店经验者优先； 3 具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力； 4 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标； 5 认同集团企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心； 6 能接受公司1至2年的外派，我们会优先根据您的意向地分配工作地点，如果意向地暂无空缺，我们会就近分配。 【专业培训】 入职之后公司会提供店长专业技能专项培训，培训的主要内容为如何成为一个合格酒店总经理的基本知识。 【员工福利】 绩效奖金、车费补贴、电话补贴、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、带薪年假 【集团介绍】 格林酒店集团（纽交所代码：GHG，原格林豪泰酒店管理集团），是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有：中高档东方经典-格林东方酒店，中高端商务-格美酒店，中高端时尚-格雅酒店，中高端休闲-格菲酒店，经典商务-格林豪泰酒店，个性组合-格盟酒店，城市绿洲-青皮树酒店，年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。

业务介绍：龙腾出行国际公司为全球用户提供机场出行相关服务，包含机场贵宾室、餐厅、礼宾车、快速通关、贵宾接送服务、Spa、购物、健康生活等服务。主要客户为全球卡组织（包含Visa, MasterCard, Diners等）、金融机构发卡行（包含RBS, Barclays, Citi等）、保险公司、商旅服务公司、OTA等。旨在通过龙腾出行的技术服务平台为客户&用户提供更智能、便捷、舒适的服务。国际业务所涉及的系统主要包括内部的平台系统和应用层的业务系统，为国际业务打造后台管理系统等等。 岗位职责： 1. 国际系统产品设计：基于国际项目和内外部运营人员对系统的需求，进行需求采集，需求分析、提供系统产品解决方案。 2. 国际系统产品需求落地：关注用户体验，设计系统产品的功能和交互，撰写系统产品需求文档，并能协调各协作方，推进产品开发进度，跟进测试，以确保产品功能特性和交互符合产品需求。 3. 系统迭代：基于用户反馈、市场变更和客户迭代需求，提出系统升级建议，进行系统更新迭代和版本控制。 岗位要求： 1.本科以上，3-5年互联网B端产品经验 2.要求有一定的英文能力（听说读写优先）、大学6级或英语专业4级以上。 3.熟悉操作AxureRP、 Photoshop等专员设计工具；具有互联网产品原型设计能力，完成流程图，概念图，原型图等设计； 4.有较强的产品意识，良好的自我管理能力、逻辑思维、沟通协调执行力，学习能力强5、思维开放，敢于创新。善于沟通和团队协作，有较强的责任心和执行力； 公司为员工提供行业内具有竞争力的薪酬水平及个性化的员工福利，让你生活出行嗨翻天 【法定福利】：国家规定缴纳的社保及公积金，带薪年休假 【节日关怀】：节日礼品，节日礼金 【公司福利】：为员工本人及子女购买商业保险； 机场/高铁休息室及合作餐食厅免费用餐等权益； 机场/高铁出行礼宾车接送权益； 健康体检、360在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾绿通入院、齿科护理等服务； 周期性团建及加班餐食与打车服务； 全方位的呵护，让您工作生活后顾无忧。 【晋升发展】：设立良好的晋升机制和广阔的发展空间，内外训双引擎助力职业发展与提升。

业务介绍：龙腾出行国际公司为全球用户提供机场出行相关服务，包含机场贵宾室、餐厅、礼宾车、快速通关、贵宾接送服务、Spa、购物、健康生活等服务。主要客户为全球卡组织（包含Visa, MasterCard, Diners等）、金融机构发卡行（包含RBS, Barclays, Citi等）、保险公司、商旅服务公司、OTA等。旨在通过龙腾出行的技术服务平台为客户&用户提供更智能、便捷、舒适的服务。国际业务所涉及的系统主要包括内部的平台系统和应用层的业务系统，为国际业务打造后台管理系统等等。 岗位职责： 1. 国际系统产品设计：基于国际项目和内外部运营人员对系统的需求，进行需求采集，需求分析、提供系统产品解决方案。 2. 国际系统产品需求落地：关注用户体验，设计系统产品的功能和交互，撰写系统产品需求文档，并能协调各协作方，推进产品开发进度，跟进测试，以确保产品功能特性和交互符合产品需求。 3. 系统迭代：基于用户反馈、市场变更和客户迭代需求，提出系统升级建议，进行系统更新迭代和版本控制。 岗位要求： 1.本科以上，3-5年互联网B端产品经验 2.要求有一定的英文能力（听说读写优先）、大学6级或英语专业4级以上。 3.熟悉操作AxureRP、 Photoshop等专员设计工具；具有互联网产品原型设计能力，完成流程图，概念图，原型图等设计； 4.有较强的产品意识，良好的自我管理能力、逻辑思维、沟通协调执行力，学习能力强5、思维开放，敢于创新。善于沟通和团队协作，有较强的责任心和执行力； 公司为员工提供行业内具有竞争力的薪酬水平及个性化的员工福利，让你生活出行嗨翻天 【法定福利】：国家规定缴纳的社保及公积金，带薪年休假 【节日关怀】：节日礼品，节日礼金 【公司福利】：为员工本人及子女购买商业保险； 机场/高铁休息室及合作餐食厅免费用餐等权益； 机场/高铁出行礼宾车接送权益； 健康体检、360在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾绿通入院、齿科护理等服务； 周期性团建及加班餐食与打车服务； 全方位的呵护，让您工作生活后顾无忧。 【晋升发展】：设立良好的晋升机制和广阔的发展空间，内外训双引擎助力职业发展与提升。

工作职责： 1、负责彩贝壳发布方向的产品运营，根据现有产品功能进行策划； 2、提高社区内容发布的活跃度，挖掘社区优质内容，对UGC和PUGC产出内容的数量和质量负责； 3、负责发布相关运营能力建设，包括但不限于爆款内容策划，优质内容生产、引入及落地； 4、负责发布模块的数据建设，通过数据监控和分析指导内容生产和分发策略 岗位要求： 1、3年以上社区产品运营经验；有社区内容生产方向经验者优先，有成功案例者优先； 2、强目标导向，可以通过数据等方式找抓手，发现并尽快落地解决问题； 3、强执行力，具备优秀的流程管理意识和丰富的项目推进经验； 4、有自驱力，有韧性，乐于创新，享受从0-1的创造过程。

岗位职责： 1、负责产品调研、规划构思与需求收集； 2、负责产品具体功能设计，撰写产品需求、流程等相关文档； 3、负责组织项目团队，完成产品的功能设计和实施； 4、参与产品在技术构架方面的评审，跟踪产品整个流程的实施及测试； 5、协调开发、测试资源，推动所负责产品的开发进度，把控产品整体质量； 6、配合运营部门与客户进行产品技术交流、技术方案讲解、应用系统演示、用户答疑等，能准确把握用户需求，为客户提出切实可行的解决方案，为运营推广提供支持工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，1-3年产品规划、设计相关工作经验，对网络用户体验有较深入的研究； 2、熟悉产品交互设计、功能逻辑设计流程、与其他外部软硬件的对接设计； 3、熟练掌握AxureRP或visio等原型设计工具； 4、良好的方案编写能力（包括产品规划方案、产品说明书、项目建议方案、PPT演示稿等）； 5、良好的沟通协调能力，抗压能力强；具备产品创新意识及商业敏感度。

工作职责： 1、通过对用户、商家以及市场同类产品的调研，深入理解用户需求； 2、以提升用户体验为目标，对彩贝壳用户侧产品和功能进行持续优化和迭代； 3、独立撰写产品功能设计文档，完成产品原型设计，准确把握项目目标和周期，协调各方资源，确保项目按时上线。 要求： 1、本科及以上学历，3年以上互联网产品工作经验，有游戏策略经验优先； 2、熟练撰写MRD、PRD文档，熟练使用Axure、墨刀等工具； 3、讲究方法，目标导向，从为用户创造价值角度思考分析解决问题； 4、良好的沟通和语言表达能力，注重工作效率和团队协作。

岗位职责： ● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程，并能落地实施，提升用户满意度； ● 通过数据分析，能够抓住用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力； ● 走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动项目执行。 岗位基本要求： ● 有机票行业服务流程设计的经验，对机票服务设计有自己的见解； ● 有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； ● 具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力； ● 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 具备以下优先： ● 有机票行业自营业务履约流程设计和优化经验

一、岗位职责： 1. 负责公司欧洲旅游产品的销售及推广工作； 2. 为客户提供专业的旅游咨询服务，解答客户关于欧洲旅游的疑问； 3. 根据客户需求，为客户量身定制欧洲旅游行程； 4. 跟进客户订单，确保旅游行程的顺利进行； 5. 收集客户反馈，不断优化旅游产品及服务； 6. 完成上级领导交付的其他相关工作。 二、任职要求： 1. 学历要求：大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2. 工作经验：2年及以上欧洲旅游销售或相关行业工作经验； 3. 专业知识：熟悉欧洲旅游市场，了解欧洲各国旅游政策、景点、美食等； 4. 语言能力：具备良好的英语沟通能力，能流利地进行口语交流； 5. 销售能力：具备较强的销售技巧和沟通能力，善于挖掘客户需求； 6. 团队协作：具备良好的团队合作精神，能够与同事共同完成销售任务； 7. 抗压能力：具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境； 8. 诚信正直：具备良好的职业操守，诚信正直，对客户负责。 三、薪资待遇： 1. 薪资结构：底薪+提成+奖金； 2. 福利待遇：五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检等； 3. 职业发展：提供丰富的职业晋升空间，包括但不限于销售经理、销售总监等职位。 四、工作地点： 我国一线城市及部分省会城市 五、应聘方式： 1. 邮箱投递：请将个人简历发送至公司指定邮箱； 2. 网站投递：在公司官方网站或招聘网站投递简历； 3. 电话咨询：拨打公司招聘热线，了解岗位详情。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同开创美好的未来！

岗位职责： 1. 处理度假、门票等产品的线上订单投诉，按规定外呼联系客人，与客人达成一致，提高客人满意度； 2. 根据客人反馈的投诉事宜，与各个责任部门紧密协作，调查还原事实真相，制定合理的解决方案，准确判断责任，协调降低客户、公司损失； 3. 对敏感事件有警示，避免事态进一步扩大发生更严重的群体性事件； 4. 旅游上门投诉的现场处置，安抚客户情绪，维护投诉现场秩序，快速解决客户问题； 5. 对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题，向责任部门及质量组进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1. 大专及以上学历; 2. 能熟练应用Word、Excel、PowerPoint等办公软件; 3. 良好的沟通谈判能力、逻辑思维能力、团队合作精神、责任心; 4. 熟悉热门旅游目的地，有机票、酒店、签证业务知识优先.

岗位职责：  1、负责旅游产品的开发工作，与境内外合作方进行商务洽谈；  2、根据年度业绩目标，策划负责区域的产品推广方案并配合执行；  3、负责网站上房源的房态、实时价格及房源问题等信息的维护；  4、负责处理日常客户咨询订单，为客户详细解答房源及出行时的问题；5、负责客户返程后订单回访并维护好客户关系；  6、参与公司服务标准与相关流程的制订，优化。  任职要求：  1、本科及以上学历，优秀应届毕业生亦可；  2、英语口语流利、书面表达流畅（必要条件）；  3、有OTA行业背景或客户服务1-2年经验者优先  4、热情、积极的工作态度，自我驱动能力强；  5、富有团队精神、沟通协调能力及极强的抗压能力。 

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

「岗位职责」 1、负责旅游产品的甄选及开拓； 2、负责与合作方进行产品设计的商务洽谈； 3、负责旅游产品的上线和售卖，达成KPl; 4、跟进全渠道引流来的客户的出游需求，及时解答并促成客户完成订单； 5、负责客户出游的售前、售中、售后的全程跟踪服务； 6、定期回访和维护客户，通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍； 7、制定产品宣传策路，协同相关部门进行产品推广； 8、负责搜集、整理与分析用户需求、竞品动态与行业情况，建立旅游资料信息库； 9、完成上级领导安排的其他工作事项。 任职要求： 1、 大专毕业，旅游相关专业优先； 2、 有OTA酒店产品运营、商务开发或旅游行业经验优先；有旅游客服经验优先； 3、 对旅行行业有浓厚的兴趣，爱好旅行；熟悉消费者心理； 4、 对旅游市场触觉灵敏，有敏说的市场洞察力与分析能力；熟悉消费者心理； 5、 对互联网领域的旅游形态有一定认知；对新媒体用户在旅游方面的趋势有一定认知； 6、 做事细心、认真负责，有奉献精神，抗压力强。