门票度假和交通事业部是美团旗下综合旅游度假及出行服务平台，业务涵盖境内外景点门票预订、交通票务（机票、火车票、汽车票）预订、周边游及跟团游等。我们秉承“帮大家玩得更好”的使命，业务覆盖游玩及出行场景，为用户提供从资讯到交易的全程服务。 门票度假业务致力于提升用户在景区的消费便利度，帮助景区构建用户品牌认知，共建智慧景区。交通业务致力于为用户提供更便捷、优质的出行服务，运用数字化技术助力行业发展，协同产业链共建合作生态。同时，我们也努力肩负更多行业和社会责任，携手商家，共同推动建设更好的旅游度假和出行市场。 我们是一个简单、纯粹、可依赖的团队，加入我们，你将成为提升用户游玩及出行体验的重要成员！ 岗位职责 （1）面向大区内景区客户及区县旅游局政企客户展开在线门票销售、数字化建设及整合营销推广合作。 （2）理解并转化传达部门销售策略，结合区域特点制定契合的策略打法，带领团队高效达成销售目标。 （3）通过对团队的选育用励汰，最佳实践总结和标杆方法总结输出，不断提升团队销售能力。 （4）作为Sponser或Owner，负责关键客户关系建设及提升。 （5）深入一线搜集客户原声，洞察客户需求，协同解决方案团队为客户制定契合的解决方案。 岗位基本需求 （1）大学本科以上。具备快速学习能力，能够对未知领域充满好奇，有持续学习求知、迭代自我认知的意愿。 （2）熟悉北京景区市场特点及客户特点，跟重点客户已建立关键客户关系的优先。 （3）5年以上大客户团队管理经验，在面向政企类客户有成功项目运作经验的优先。 岗位亮点 （1）门票业务在行业内已占据优势地位，有更多机会通过不断探索实践，创新突破，引领行业发展。 （2）完善的专业能力培养体系，清晰的职业进阶通道。

门票度假和交通事业部是美团旗下综合旅游度假及出行服务平台，业务涵盖境内外景点门票预订、交通票务（机票、火车票、汽车票）预订、周边游及跟团游等。我们秉承“帮大家玩得更好”的使命，业务覆盖游玩及出行场景，为用户提供从资讯到交易的全程服务。 门票度假业务致力于提升用户在景区的消费便利度，帮助景区构建用户品牌认知，共建智慧景区。交通业务致力于为用户提供更便捷、优质的出行服务，运用数字化技术助力行业发展，协同产业链共建合作生态。同时，我们也努力肩负更多行业和社会责任，携手商家，共同推动建设更好的旅游度假和出行市场。 我们是一个简单、纯粹、可依赖的团队，加入我们，你将成为提升用户游玩及出行体验的重要成员！ 岗位职责 1、根据业务阶段和策略方向，制定有效的经营及供给指标监控体系； 2、围绕业务数据，及时、准确地解读业务进展指标，持续进行业务问题的定位归因，提供策略建议； 3、围绕业务机会进行分析验证，量化影响及价值，并针对业务执行策略进行跟进及评估执行效果； 4、以专项形式针对某一问题及机会点进行深入分析，提炼对业务有价值的洞察发现，形成独立分析结论及报告，为管理层决策提供依据； 5、深度参与门票业务重点项目，参与项目关键策略的讨论和制定，通过各类分析方法进行策略输出，推动协调业务部门形成和落地解决方案； 6、工作可能涉及方向：经营分析、供给分析、补贴分析。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历，1年及以上相关工作经验； 2. 数据敏感度强，逻辑思维能力出色，商业认知良好，有足够的好奇心和自驱力； 3. 踏实勤奋，良好的跨团队沟通能力、合作精神，能够协调资源，推动解决问题。 4. 基本功扎实，能够熟练使用SQL等常用数据分析工具，精通办公软件。 岗位亮点 岗位亮点 1、岗位内容综合，适合有能力横向拓展需求的小伙伴； 2、有机会参与大项目的管理及协调工作； 3、团队以专业、成长为导向，注重能力和方法论的培养，有较大的成长空间； 4、一群热情洋溢、乐于助人的同事，和一个有爱的集体。

岗位职责： 1.根据业务发展阶段，为业务提供人才解决方案建议，制定部门阶段性招聘策略； 2.对岗位进行深度分析，通过有效的招聘实施高效满足用人部门的需求； 3.通过Mapping方法了解行业内信息并及时输入给相关业务，完整组织对标和促进业务发展； 4.以交付和促进业务发展为目标，沉淀行业高端人选人才池并进行有效运维，为业务方链接行业人才进行行业互动与交流； 5.参与招聘体系相关的优化，提升招聘效率、提升雇主品牌形象等。 岗位基本要求： 1.本科以上学历，5年以上招聘经验； 2.熟悉HR全领域的相关基础知识，能够独立负责招聘全流程； 3.熟悉招聘流程及招聘技巧，良好的沟通能力； 4.具备良好的学习和沟通能力，良好的团队协作精神，主动学习、积极驱动的能力，反应灵敏，责任心强。 具备以下优先： 产研、硬件研发方向招聘经验优先。

美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1.负责商家直播团队策略制定和日常管理，为业务交易规模扩大的指标负责。 2.制定商家直播运营策略，提供给商家直播服务价值，提升商家直播覆盖率； 3.通过分析市场和用户购买特点，通过栏目策划和认知建设，提升用户对商家直播感知和参与，提升交易规模； 4.协调内外部资源，提升直播流量获取能力，给商户开播提供更多资源价值。 5.与其他团队密切合作，包括产品、市场、技术、流量资源团队等，共同推动商家直播和营销解决方案的优化和创新。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，具备相关专业背景。 2.至少5年以上营销相关工作经验，有成功的商家营销项目经验者优先。 3.具备较强的团队管理能力和组织协调能力，能够有效地带领团队完成工作目标。 4.具备较好的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析发现问题并提出解决方案。 5.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协作，推动项目的顺利进行。 具备以下者优先 有3年以上团队管理经验，懂营销模型，懂直播管理和运营方法。有业务策略拆解能力，拿结果能力。 岗位亮点 1.作为品牌营销高阶，将有机会参与并推动商家及供给运营的战略规划和业务发展。 2.可以独立负责一支团队的管理和工作指导，锻炼领导能力和团队协作能力。 3.在品牌营销的工作中，能够结合数据分析和创新思维，提升营销效率和用户体验。

选址开发经理--全国火热招聘中 美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台。成立以来，我们一直坚定践行“帮大家住得更好”的使命，不断提升用户的住宿体验；同时，我们也助力酒店商家提升综合收益，肩负社会责任、行业责任，共同推动建设更好的酒店市场。我们是一支求真务实、团结一致、持续奋斗、拥抱变化的队伍，致力于成为尊重员工、让员工有成就感的团队。我们践行“以客户为中心”的理念，打造训练有素的战役文化；我们在长坡厚雪的业务赛道上，长期有耐心，不断精益每一步；我们坚持终身学习成长，使人才成为组织发展最宝贵的财富。未来如星辰，欢迎你的加入，携手建设我们共同的酒店事业！ 岗位职责 1.主动挖掘客户需求，制定合理的开发签约方案； 2.负责所辖区域酒店的考察评估、筛选、洽谈、签约； 3.完成分区内工作安排，总结分享经验，完成个人计划目标； 4.记录加盟业主信息，建立客户档案，长期维护； 5.所辖区域的行业政策，以及竞争品牌的市场政策、市场现状、销售情况的调查收集和信息的反馈; 岗位基本需求 1.大专及以上学历； 2.有酒店开发经验、OTA工作经验、连锁酒店加盟经验者优先； 3.有目标感强，逻辑表达能力及思路清晰； 4.价值观正，做正确的事而不是容易的事； 5.能适应长期出差。 岗位亮点 美团酒店招募令 可持续发展的新项目、志在为客户创造更多价值，空间大、机会多，欢迎自荐&推荐[庆祝][庆祝][庆祝] 招聘岗位： 1.销售团队管理者：职级和薪资可以谈，很open。要求：直销管理经验丰富；能高频出差；有连锁酒店开发经验优先；base可谈。 2.销售KA岗：主要base省会城市，负责省内客户开发。要求：销售经验丰富；目标感强；能高频出差；有连锁酒店开发经验优先。 金三银四好机会，有换工作的抓紧时间啦！公司有成熟的培训体系和人性化的团队管理，既能赚钱，也能给你成长。

大众点评作为国内重要的本地生活消费决策参考平台，多年来深耕本地生活消费领域，深受广大用户的信任和喜爱。我们的业务覆盖了吃喝玩乐游购娱等生活场景，通过极具辨识度和公信力的”星级“和”评价“产品，为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。为更好满足用户探索城市的需求，大众点评在原有星级和评价的基础上，以信息流产品形式，助力用户发现更多好去处。大量优秀年轻同学的加入，为我们的团队注入了澎湃活力。我们相信，真实的生活是不可替代的，真实的感受是值得记录的，真实的美好是要被看到的。希望优秀的你能和我们一起，帮助广大用户在大众点评上发现更多好去处，找到属于自己的人间烟火气，共创美好生活。 岗位职责 - 全面负责大众点评App核心C端产品功能的研发工作，涵盖用户App内全动线； - 极度关注用户体验，协同业务制定产品演化路径，实现从技术能力到用户和业务价值的转化； - 探索最优技术方案，制定有前瞻性的技术规划和策略，打造行业一流的用户、社区、消息、推荐菜等技术系统； 岗位基本需求 - 8年以上互联网研发工作经验，3年以上团队管理经验； - 负责过有足够规模的重要业务方向，善于将业务问题映射成技术问题并推进； - 率领团队构建过有行业共识复杂度的核心技术系统； - 善于交流，有良好的团队合作精神和协调沟通能力，领导到跨团队、多端协同复杂项目； - 在团队组建、人才培养等方面有较好的经验和心得； 具备以下者优先 有复合性技术团队管理经验优先 岗位亮点 直接承接数千万级DAU规模App关键用户链路产品建设，和团队一起对美团核心技术系统进行升级、再造

岗位职责 1.负责面向跑腿商家，制定产品目标及落地规划；制定适配业务发展阶段的服务产品矩阵，不断迭代产品策略，不断满足客户需求提升产品竞争； 2.从商家实际场景出发，通过一线走访调研、行业对标、体验分析等方法，不断优化化改善商家的产品功能和流程，提升客户体验； 3.深入参与业务策略和问题解决方案的共创，站在平台角度深入理解、挖掘客户需求，通过产品手段不断迭代，共同为业务核心指标的结果负责； 4.关注行业和竞争环境动态，提升产品易用性、使用效率及使用体验，打造卓越的商家履约管理工具。 岗位基本需求 1.5年以上产品经验，2年以上用户端/商户端客户体验方向经历，有一线互联网公司的经历背景优先、O2O行业优先； 2.具备规划和落地能力，有高复杂度业务经验者优先； 3.出色的数据分析能力，能快速把握问题的关键，并进行清晰的拆解； 4.出色的抽象能力和产品方案设计能力，能基于产品的整体框架和业务目标进行方案设计； 5.出色的组织协调能力和沟通能力，能推动项目快速落地，并能有意识地通过建立流程提升整体效率。 具备以下者优先 电商类、履约类业务经验可优先

美团到餐事业部拥有美团历史悠久的餐饮团购业务，聚焦美团“零售+科技”战略，为数以万计的餐饮商户提供一站式营销服务，为广大消费者提供优质的消费体验。我们帮助餐饮商户沉淀口碑、获取用户、增加复购等，持续提升商户数字化经营水平，同时秉承着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，面向消费者提供丰富的产品和服务，帮助消费者更好地作出消费决策。 我们有高效成熟的管理体系，还将为你提供全面的人才培养机制和广阔的成长空间。让我们一起创造更大的价值，帮助消费者吃得更好，商户经营得更好！ 岗位职责 1. 客户/行业洞察：知晓行业内客户分布、行业标杆客户及应对策略等，寻找商机。 2. 建立连接：与关键决策人建立客户关系并保持沟通，制定相应谈判计划，可以一定程度影响关键决策人的决定；客户关系的程度中没有排他反对。 3. 方案制定：识别客户需求并主动提出优化/新方案。 4. 项目实施：推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程；收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议。 5. 经营分析：针对行业数据进行分析，基于客户需求撰写定制化的分析报告，并有一定的策略输出。 6. 客户关系维护及拜访：月度拜访、季度组织高层管理人员（总监级别以上）沟通会。 7. 能够进行案例萃取总结，沉淀出可复制的经验，优化作业模式和流程，并在团队内做输出，分享最佳实践。 8. 工作通常涉及BU内多部门协同；或涉及客户的多职能、多层级关系处理；或涉及客户多组织的需求满足，如市场部门、销售部门、技术部门等。 岗位基本需求 1. 行业认知：了解行业标杆客户的解决方案以及所属行业或区域策略。 2. 产品/业务知识：熟悉相关业务同类产品/服务知识以及运营SOP等，同时了解公司的其他产品/服务知识。 3. 客户管理：掌握客户关系管理知识，巩固关系，能够分析研究客户需求并提出解决方案。 4. 销售谈判：具备较成熟的谈判思维，掌握并运用多种找筹码的方法和技巧，找准筹码，能够把握谈判的进程，运用销售技巧等，促成合作。 5. 项目管理：掌握项目管理的基本方法论，推进项目顺利落地实施。 6. 数据分析：掌握数据分析的方法，能够选择合适的工具，对行业的数据进行分析，并通过数据了解行业，制定应对策略。 7. 客户运营：掌握供给运营、市场运营、活动运营等的基本逻辑，产出营销方案并能够撬动客户投入资源以驱动增长；同时能够推进销售解决方案的履约。 具备以下者优先 拥有类似行业、零售行业大客户销售的经验，优先考虑。 岗位亮点 能够服务国际、国内一线餐饮企业，通过自己的专业帮助品牌经营的更好。 团队年轻，有活力。 发展空间大，向上可晋升。

公司事务平台负责构建公司的公共战略体系，助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理，确保公司合规发展；通过深耕公共战略，推动内外良好沟通，连接公司发展与社会期待，助力业务高质量发展；通过管理社会责任议题、公益投入等，助力公司创造更多社会价值；同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果，勇担当、善协同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入！ 岗位职责 1.负责制定并执行公司相关品类的采购策略，确保物资采购的高效运作。 2.负责与供应商进行谈判，确保采购价格和条款的合理性，程度地降低采购成本。 3.负责评估和审批供应商的资质和信誉，建立和维护稳定的供应商关系。 4.监督和管理采购流程，确保按时交付所需物资，并与相关部门协调，解决采购过程中的问题。 5.进行市场调研，及时了解市场价格变化和供应链动态，提供采购决策的参考意见。 6.分析和评估采购数据，制定采购报告，为管理层提供决策支持。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，专业不限，具备相关采购与供应链管理经验。 2.具备6年以上的综合采购工作经验，熟悉采购流程和供应链管理。 3.具备良好的谈判技巧和供应商管理能力，能够有效控制采购成本。 4.具备较强的市场分析和数据分析能力，能够及时了解市场动态。 5.具备优秀的团队合作能力和沟通协调能力，能够与各部门有效配合。 6.具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够应对采购过程中的挑战。 具备以下者优先 有包装耗材类、物流运输类采购经验优先考虑。 岗位亮点 1.作为物资采购经理，能够直接参与并影响公司的采购决策，对公司的发展起到重要作用。 2.工作城市为北京市，有机会参与和接触到全国范围内的供应商和市场资源。 3.虽然暂时没有团队管理的职责，但可以通过与各部门的协作实现采购目标，发挥个人影响力。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1.负责美团全业务的广告投放链路和策略能力建设，打通投放路径&数据回流，深入洞察多类型业务，建设满足美团多业务的横向通用和业务个性化纵深的广告投放策略产品能力； 2.打通并持续调优RTA/oCPX/RTB等链路；联动运营和算法洞察人群定向策略，挖掘爆品&素材，调优价格策略，推动策略的智能化建设，为获客效率指标负责。 3.负责投放策略产品团队管理，项目资源进度把控，协调沟通算法、研发、运营、及其他合作部门，保证项目进展和落地。 岗位基本需求 1.2年以上互联网广告经验，熟悉国内各大媒体平台的广告系统（抖音、快手、Tencent ），有增长团队广告投放策略产品 或 媒体商业化广告产品（信息流广告 搜索广告）经验；熟悉计算广告和媒体流量策略，对RTA oCPX等深入了解者优先； 2.具有优秀的产品规划、策略设计和数据分析评估能力，优秀的执行力和推动力，为目标全力以赴；有增长成功案例者优先； 3.具备良好的项目管理、组织沟通和执行能力，具备极高的工作热情，善于学习，善于用抽象和整合的能力解决多项目的复杂问题；有较强的自我驱动能力，能主动发现问题、解决问题、达成目标。 岗位亮点 1.负责美团所有业务的投放策略能力建设，Scope大； 2.核心团队，未来成长升职空间大。

美团骑行事业部在全国各个城市开展美团单车、电单车业务，提供绿色、便捷的共享出行服务，是美团出行板块重要的组成部分。我们力求为城市可持续发展提供低碳智能的解决方案，通过技术创新和硬件升级，不断优化全流程骑行体验，为低碳出行提供更好的服务。其中，美团单车旨在为城市居民提供通勤接驳服务，满足用户短途接驳出行需求；美团电单车则满足用户中短途多场景低碳出行需求。 我们有开放的工作氛围，也有充满韧劲和创造力，心系低碳出行的伙伴。加入我们，一起为用户创造更好的出行体验。 岗位职责 1、负责骑行数据体系建设，深入理解业务数据需求，协同数仓团队交付可靠数据资产，支撑业务经营数据分析； 2、制定数据工具产品策略及规划，推进数据查询及分析工具建设，提升业务用数效率； 3、持续运营数据产品，提升产品渗透率及满意度； 4、与业务、商分、技术等团队密切合作，协同推进数据产品持续有效迭代。 岗位基本需求 1、本科以上学历，7年以上互联网数据产品经验。熟悉大数据体系，对数据分析、OLAP工具、可视化任一方向有深刻理解； 2、参与搭建过数据产品，有较好的业务需求抽象和产品设计能力； 3、逻辑思维强，责任心强，良好的沟通、团队协作能力。 岗位亮点 骑行数据复杂度高，数据体系及工具纵深空间大。

公司事务平台负责构建公司的公共战略体系，助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理，确保公司合规发展；通过深耕公共战略，推动内外良好沟通，连接公司发展与社会期待，助力业务高质量发展；通过管理社会责任议题、公益投入等，助力公司创造更多社会价值；同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果，勇担当、善协同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入！ 岗位职责 1、根据公司整体业务规划，负责云业务的落地（含公有云、视频云、CDN等），包括但不限于寻源、商务谈判、决策及合同签署、履约交付、供应商管理等。 2、负责对应品类供应商的开发、评估及考核，不断优化对应品类供应商的管理，提升供应商的绩效。 3、根据公司的业务需求制定对应品类采购策略、成本优化管理策略。 4、充分调动、协调内外部团队资源，确保项目按时交付以及公司业务目标实现。 5、熟悉行业及资源的现状及发展趋势，熟悉相关产品的市场分布、竞争情况，了解各主流产品并能对方案配置进行对比、分析和判断。 岗位基本需求 1、善于沟通，执行力强，有良好的采购项目管理能力。 2、大学本科学历及以上，具备3年及以上相关品类采购经验，有云厂商和运营商相关工作经验者优先。 3、正直诚信、有责任心、出色的逻辑和思维能力，能够独立思考，善于团队合作，学习能力强，工作积极主动，踏实勤奋，沟通合作能力强，承压能力强，以及优秀的人际交往能力，良好的团队精神和协调能力。 具备以下者优先 有云厂商和运营商相关工作经验者优先。 岗位亮点 此岗位是集采采购，公司平台大，发展潜力大。

美团骑行事业部在全国各个城市开展美团单车、电单车业务，提供绿色、便捷的共享出行服务，是美团出行板块重要的组成部分。我们力求为城市可持续发展提供低碳智能的解决方案，通过技术创新和硬件升级，不断优化全流程骑行体验，为低碳出行提供更好的服务。其中，美团单车旨在为城市居民提供通勤接驳服务，满足用户短途接驳出行需求；美团电单车则满足用户中短途多场景低碳出行需求。 我们有开放的工作氛围，也有充满韧劲和创造力，心系低碳出行的伙伴。加入我们，一起为用户创造更好的出行体验。 岗位职责 1.负责骑行用户体验提升，从“易得”“易还”“好骑”三个层面入手，优化 APP 流程和界面的同时，联动线下运营动作，为骑行体验结果负责； 2. 负责寻找用户骑行的新场景和新体验，从骑行前中后出发，寻找能为骑行用户带来新价值的创新方式； 3. 负责打造“安全”“有秩序”的共享骑行行业规范，利用线上线下各种方式推进“宣导-监督-共建”，彰显美团社会价值； 4. 促进骑行收入提升，从卡券营销和商业化两个方面入手建设相应的产品和算法能力，提升运营效率。 岗位基本需求 1. C 端 8 年以上产品工作经历， 3 年以上团队管理经验，擅长用户体验提升方向； 2. 有一定的 O2O 或出行行业产品经验； 3. 有一定大厂工作经验。 岗位亮点 1. 骑行是O2O业内为数不多的千万单级别业务，且线下场景类型众多，环境复杂。该岗位需要带领团队负责城市运营的核心场景产品能力建设，是非常考验候选人能力的，经过这个岗位的锻炼，候选人的履历将留下亮眼的一笔。 2. 团队执行力良好，是一只能快速出成绩的队伍 。

岗位职责： 1.负责对接国内外各大头部药企，了解药企产品、组织架构、需求痛点等，通过商务合作完成团队目标； 2.引入药企营销和补贴费用，帮助药企提升在美团的运营效率，带动药企销量增长； 3.引入药企在外的广告等资源，及通过合作置换的方式在药企的广告投放中加入美团买药元素，帮助提高用户“买药上美团”的心智； 4.探索与药企的合作模式，通过商务合作引入药企的稀缺产品和资源，提升美团用户买药丰富度，同时，提升药企在美团的销售额，实现双赢增长。 岗位基本要求： 1.本科以上学历，5年以上药企或服务药企的经验，了解药企的内部决策流程； 2.了解互联网医药行业，在对接药企合作上有完整的方案设计、项目执行、结案复盘的能力； 3.目标导向，积极主动，自驱性强，善于沟通能够准确把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促进合作达成； 4.有对内资源和组织协调能力能力。

岗位职责： 1.对小象超市站配方向在履约和服务规范方面的体验和治理效果负责； 2.负责体验治理方向的产品体系和产品策略建设，包括但不限于判责、申诉、处置等； 3.能建立一套工作机制，判断当前治理场景的改善空间、发现现存问题，不断完善服务治理策略并驱动落地； 4.持续思考和探索新技术在服务治理方向的应用，包括AIoT、智能硬件等； 5.与业务运营、产品、研发等团队合作，提升多方协作效率并确保项目落地。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，具备3年及以上策略或平台产品经验； 2.有较强的同理心、数据分析和需求分析能力，能从用户视角考虑问题、从数据中洞察业务问题、从繁杂的业务问题中发现本质； 3.有较强的自我驱动力，能主动驱动事情发生； 4.目标导向并能结构化思维，具备良好的沟通能力、及协同推动能力，拥有强烈的责任心。