【岗位描述】 负责客路营销领域相关系统的研发工作，包括但不限于优惠券, 促销系统, 用户增长和运营系统的设计、开发与优化 【岗位职责】 主导营销与用户增长相关系统的研发工作，确保系统的稳定性、性能和用户体验。 运用技术手段，实现有效的用户运营和增长策略，提升用户活跃度、转化率和留存率。 与产品、运营团队紧密合作，理解业务需求，提供技术解决方案并推动实施。 对系统进行持续优化和改进，以适应不断变化的市场和业务需求。 关注行业技术发展趋势，引入新的技术和理念，提升系统的竞争力。 带领和指导团队成员，提升团队整体技术水平和研发能力。 【任职要求】 有营销相关领域的系统研发经验, 在优惠券系统、促销系统、用户运营和增长等至少一个领域有丰富的研发主导经验。 有互联网行业有7年或以上的研发与架构相关工作经验, 有互联网大厂或旅游行业经验者优先。 熟练掌握相关技术和工具，具备扎实的编程基础, 熟练掌握Go/Java/C++等语言中的一种 对数据敏感，能够熟练使用 Excel、SQL 等数据分析工具，能够通过数据分析发现关键问题并提出有效解决方案。 具备良好的问题解决能力和创新思维。 有较强的团队合作精神和沟通能力，能够有效推动跨部门协作。 计算机或相关专业本科、硕士学历。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

工作内容： 1、根据公司整体目标和策略，制定并落实会员整体运营策略及规划，对部门业绩结果负责 2、基于用户洞察，负责会员全生命周期管理，包括会员获新、会员维护、付费会员转化、会员激励促活等，对会员进行精细化管理，制定差异化策略，提升会员的活跃度和挖缺会员价值。 3、日常通过运营监控，对会员、区域、门店进行培训和相关数据分析，制定策略并推动落地执行，完成对线上线下各环节的强运营，以达到业务目标 4、制定并完善会员权益与政策，丰富会员活动玩法，策划针对会员的主体营销活动获营销方案，提升老客户回购。 5、沟通协调内外部多方，推进双方在产品、运营、商务等层面的沟通，协调处理问题，提供解决方案和建议。 任职要求： 1、本科及以上学历，酒店管理，旅游管理、市场营销或相关专业背景，有酒旅行业经验的优先。至少5年以上同等岗位任职经历上，2年以上团队管理经验。 2、具备较强的数据分析监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案。 3、有会员增长、付费会员转化相关项目经验优先；有过酒店一线工作经验优先。 4、有较强的跨部门沟通协助能力，以业绩结果为导向，能够高效并富有创造力的解决问题，具备强大的抗压能力。

1、根据公司整体目标和策略，制定并落实会员整体运营策略及规划，对部门业绩结果负责； 2、基于用户洞察，负责会员全生命周期管理，包括会员获新、会员维护、付费会员转化、会员激励促活等，对会员进行精细化管理，制定差异化策略，提升会员的活跃度和挖缺会员价值； 3、日常通过运营监控，对会员、区域、门店进行培训和相关数据分析，制定策略并推动落地执行，完成对线上线下各环节的强运营，以达到业务目标； 4、制定并完善会员权益与政策，丰富会员活动玩法，策划针对会员的主体营销活动获营销方案，提升老客户回购； 5、沟通协调内外部多方，推进双方在产品、运营、商务等层面的沟通，协调处理问题，提供解决方案和建议； 6、完成上级领导交代的各项事务。 [任职资格]： 1、本科及以上学历，酒店管理，旅游管理、市场营销或相关专业背景，有酒旅行业经验的优先。至少5年以上同等岗位任职经历上，2年以上团队管理经验； 2、具备较强的数据分析监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案； 3、有会员增长、付费会员转化相关项目经验优先；有过酒店一线工作经验优先； 4、有较强的跨部门沟通协助能力，以业绩结果为导向，能够高效并富有创造力的解决问题，具备强大的抗压能力。

机场驻点营销服务专员： 一、岗位职责： 1、在航站楼自助值机柜台负责现场指引，协助旅客办理登记牌； 二、任职要求： 1、18岁-28岁，男女不限； 2、容貌姣好、仪表端正、形象气质佳、亲和力强； 3、具备良好的倾听、表达、沟通、抗压能力和不断学习能力，积极主动； 三、薪资福利： 1、每天工作时长为8小时，早晚两班倒工作制 2、上六休一、一个月公休四天（排班制，听从公司安排） 3、底薪3000（无责任底薪）+500绩效奖金+业绩提成，综合月度薪资5000—15000上不封顶 4、住宿:单位统一提供免费员工宿舍。 5、用工形式：劳务派遣，试用期三个月，通过试用期上缴五险。

岗位职责： 1、深入研究骑行市场和目标受众，制定和执行美团骑行的传播定位和策略，提升美团骑行的品牌知名度和好感度 2、策划并执行线上、线下的营销活动，包括co-branding，事件营销等，提升品牌曝光度和用户参与度。 3、负责新媒体平台的内容传播和官方账号的运营，包括微博、微信公众号、抖音号等，提升曝光量和用户互动量。 4、负责整合营销相关的项目管理，与内、外部合作伙伴紧密合作，确保项目按时交付和达成预期目标。 5、监测传播效果和市场反馈，及时调整和优化营销策略，确保有效性和效果。 岗位基本要求： 1、具备8年以上营销或相关工作经验，有成功的营销案例。 2、大学本科以上学历，市场营销、广告传媒或相关专业背景。 3、具备较强的市场洞察力和策略制定能力，熟悉品牌管理和传播原理，具备创意和执行能力，能够设计和实施营销活动。 4、熟悉新媒体平台的内容传播和运营，具备优秀的写作和编辑能力 5、具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部团队紧密合作，达成共同目标。

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

工作内容： 1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配；，协助完成整个行程的安排，确保客户得到准确的行程信息和服务； 2、负责制定、修改和完善公司各常规线路的报价行程及具体安排； 3、负责与销售经理对接客户名单及其相关的票务信息等统计并编辑文档工作； 4、有效进行客户回访及旅游反馈跟踪并归档； 5、参与会务行程及跟踪服务客户； 6、有效与客户沟通及时解决客户投诉，并反馈给公司； 7、根据客户需求，安排和组织旅游团的活动，包括参观景点、用餐等； 8、协助客户处理行程中的问题，处理客户投诉，确保客户的满意度的； 9、维护与供应商的合作关系，确保行程的质量和客户的满意度。 10、辅助行政工作等事宜。 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游管理相关专业优先、有1年以上相关工作经验。 2、有导游证或旅行社操作经验者优先。 3、熟悉旅行社路线制定工作流程和市场信息，并具有推广能力。 4、熟练掌握各项办公软件操作。 5、思维敏捷、工作细致、有亲和力并具有良好的沟通技能及团队合作精神；有较强谈判、解决问题的能力，有一定的文字组织和写作能力。 6、年龄26-35岁 福利待遇： 薪酬福利:底薪+绩效，享受带薪年假、带薪团建 晋升机制：主管-经理 工作环境：公司提供茶水（冰箱、微波炉）、定期下午茶 员工活动：公司定期组织丰富的员工活动（娱乐活动，拓展活动，国内/国际旅游，聚餐等）

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定，无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月，税后薪资6K+ 工作内容： 1.通过旺旺线上和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户线.上下单，从而更好的促进销售，促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题，对用户问题跟进到底。 岗位要求： 1.善于倾听，愿意帮助客户解决相关问题，较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班，后续倒班，能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时，做五休二，周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准，具有良好的语言组织，及表达能力、应变能力; 4.学习能力强，能快速接受培训内容，并应用到工作当中，能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历，具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力，有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理，执行能力强;

职位描述： 1.全面学习行业和岗位的专业知识，为高品质旅游客户提供出游前、中、后的在线管家服务，协调并解决客户出游的各类疑难杂症 2.通过对客服务，全面提升自己的专业能力，包括但不限于：问题分析与解决能力，沟通能力，抗压能力，信息搜集与运用能力 3.时刻响应客户的需求，为客户提供质量稳定的服务体验，并关注潜在需求，创造惊喜服务，超出客户期待 4.获取顾客旅行体验反馈，协助产品经理迭代优化产品线路，不断提升产品的客户满意度，市场竞争力 我们希望你： 1.有服务意识，有志于在旅游行业长期发展，致力于为客人提供高品质的旅游服务体验。 2.具有良好的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、懂得换位思考； 3.反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力； 4.责任心强，能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排； 5.能熟练英语交流者优先考虑，或对海岛有了解，有强烈兴趣者优先 Q:旅行管家是什么？ A:旅行管家为高品质旅游客户提供线上服务，主要是在客人出游中，与客户保持紧密联系，为他们的旅途保驾护航！ Q:旅行管家的工作内容是怎样的？ A:通过微信与客户建立联系，提供在线服务支持，解决客户各类问题，成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”！ 具体的工作上包括不仅限于天气提醒，查询交通路线，推荐吃喝玩乐，如果遇到行程不合理，酒店有问题等事，**时间可以变身超人给予解决，并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白，撒花~】 Q:什么样的人更适合旅行管家呢？ A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。 首先，最重要的是服务意识，把客人当朋友，家人一样，换位思考，真心为客人提供专业的服务。 其次，语言沟通能力强的人更适合，和客户交流，要让人觉得亲切、舒服、适宜；和酒店等目的地资源沟通，需要较好的沟通表达能力。 再次，具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合，客人途中遇到问题，旅行管家需要及时解决。 最后，学习能力强的人更适合，这个岗位需要很好的学习能力，迅速掌握目的地知识，系统工具的使用，和问题协调处理技巧。

【岗位职责】 1、熟悉公司的旅游产品线路，快速有效应答客人的售前售后问题，以促进订单成交； 2、协助旅游产品在不同电商平台的上线和运营配置； 3、能够根据客人的不同出行需求，定制旅游线路； 4、对客人常见问题进行归纳总结，复盘应答话术，引导潜在订单成交； 5、完成团队交付的其他工作任务。 【岗位条件】 1、大专以上学历，特别优秀者可放宽学历要求； 2、能够熟练使用电脑，懂基础的office办公软件操作； 3、学习能力强，有责任心和担当，有善良的服务意识和耐心。 4、可以接受实习生，但需要是以转正就岗为目标的实习生。 【待遇说明】 1、岗位薪酬：底薪5k+提成绩效+奖金+五险，预计每月到手薪资在5k-6k；旅游旺季更高；（实习生：100元/天） 2、上班时间：09:00-18:00，晚上手机轮流值班应答； 3、假期说明：一个月休息6天，旅游节假日无休，节后补 4、福利说明：旅游淡季有带薪年假，具体根据工作年限面谈 5、踩线福利：不定期的各个旅游目的地踩线活动 【团队介绍】 1、团队叫棒糖旅行，我们所策划和运营旅游路线的宗旨，就是希望可以提供给客人纯粹无购物无套路的旅游体验，我们会怎么在目的地带朋友亲人玩，就会怎么带客人玩；也正是基于这样的初衷，在**三年旅游行业如此艰难的时光，我们依靠口碑和客户的支持，活了下来。 2、如果你追求团结有干劲、纯粹不糟心的团队氛围，棒糖旅行会很适合你，我们珍惜每个加入团队的小伙伴，希望你也是踏踏实实做事情的人； 3、我们是一家小而美的公司，非大企业，事有两面，可能无法提供给你非常规范标准的流程培训，但是氛围松弛，大家通过彼此的学习、复盘，共同成长，你应该会在团队里工作得很开心。

职务概述： 贯彻执行国家法规、方针、政策，负责公司全盘经营管理工作，确保公司正常运转。 工作职责： 1.协助总经理负责本公司经营管理工作，落实本公司管理政策及规章制度。 2.协助总经理制定公司的战略规划、年度经营计划，制定公司的经营目标，并负责推进实施。 3.负责发掘市场机会，领导创新与变革，带领公司健康发展。 4.负责整合文旅产业上下游资源，推动文旅产业与社群经济融合，打造传媒产业+互联网社群经济模式。 5.与客户、合作伙伴等外部机构或个人建立关系和维护工作。 6.全面负责公司运营、生产、销售、采购等管理工作，完成本公司下达的经营目标。 7.监督公司运营部门的日常运营，确保流程的顺利执行。 8.负责所属公司各部门之间的沟通协调工作，以保证各部门之间的工作能顺利进行。 9.负责团队搭建及团队管理工作，加强员工队伍建设，营造企业文化氛围、传递和强化公司价值观。 10.协助总经理处理内外部关系，为公司树立良好形象。 11.负责青神县全域旅游及研学。 11.完成领导安排的其他工作。 任职资格: 1.年龄要求：35岁及以下，特别优秀者可放宽 2.教育要求：本科及以上;市场营销、经管类相关专业 3.工作经验：8年以上工作经验，5年以上大型活动策划、文旅运营行业工作经验，5年以上国企高层管理经验。 4.专业能力：拥有市场营销和全盘公司经营管理经验，带成熟可用资源者优先。 5.其他要求：有文旅行业从业背景者优先，有文旅行业及人脉资源者优先；有大型活动策划组织经验和营销经验，熟悉文旅行业及市场，具备敏锐的文旅市场洞察能力和国家政策的领悟能力；具备较强的商业谈判能力、较强的责任心和抗压能力、领导气质及感召力、较强的沟通协调能力，有远大理想并兼具较强的执行力与毅力；多年公司全盘经营管理经验；有大型文旅企业工作经验优先；中共党员优先，退伍军人优先。 福利待遇： 1.县财政局直属国企招聘，特别优秀者薪酬可面议 2.五险一金，周末双休，国家法定节假日 3.工会保险，不定期团建，节假日福利 4.员工食堂，提供早中晚三餐 5.优秀人员可享受人才公寓，精装修，拎包入住 6.享受特殊补贴：学历、证书、职称、司龄补贴等，越优秀补贴越多！