岗位职责： 1.线上处理公司网站用户售前、售后咨询问题； 2.快速熟悉平台相关业务及信息，及时处理客户提出的问题； 3.根据部门工作要求，收集和整理客户反馈信息，提升用户体验。 任职要求： 1、专科以上学历，有客服相关经验； 2、打字熟练，反应快，熟悉电脑操作，熟悉办公软件； 3、处理事情认真仔细，具备一定的上进心，学习能力。 薪资待遇： 1、朝九晚六、做五休二、周末双休； 2、入职缴纳五险一金、； 3、年终奖、节假日礼品、生日福利、每周下午茶、带薪年假、周年礼物、免费体检、每季度团建活动等 公司网站：https://www.tukuppt.com/

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

岗位职责: 1、负责线上招聘兼职客服入职、培训； 2、负责公司产品资料的整理收集，定期与团队做培训； 3、制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并负责执行实施； 4、负责客服团队的日常事务管理，全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各个环节的服务质量，建立服务指标体系； 5、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，对顾客需求纠纷问题进行分析处理，向项目部提出合理化建议； 6、对客服部门人员进行考核及定期培训，完成DSR、咨询转换率，订单成交率等客服关键指标的考核； 7、定期向管理层汇报客服团队的工作情况，包括业绩成果、存在问题及改进建议； 任职要求： 1、大专及以上学历；2年以上淘宝店铺、天猫、京东、拼多多平台客服主管的工作经验优先； 2、熟悉ERP系统操作，对拼多多、千牛等平台熟悉，一年以上客服管理工作经验；具有亲和力，良好的沟通技能及协调能力； 3、做事积极主动、计划性强，能独立处理紧急问题，有高度的责任感和团队协作能力； 4、对数据敏感，有良好的数据汇总、分析能力，且可提出有力推行的解决方案； 5、有能独立处理各种售前、售后问题的能力； 6、熟悉电商行业的客服体系和管理流程、具有客诉管理经验者优先； 7、具有较强的团队意识，服务意识及抗压能力； 8、熟练使用办公软件，具有较强的总结和分析能力，较强的执行力，快速准确的反应能力。 薪资范围:6000-8000元/月

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

岗位职责： 1.负责微信社群、小程序等私域渠道的客户维护与答疑； 2.策划会员活动，提升客户粘性与复购率； 3.收集用户反馈，协助优化产品与服务。 人员素质要求： 1.沟通能力强，具备服务意识与亲和力； 2.熟练使用办公软件，有社群运营或电商客服经验优先； 3.对有机产品有基本了解，学习能力强。

岗位职责： 1、通过在线聊天工具，对意向客户进行业务沟通，前期有培训有人带，氛围好，团队互帮互助，工作轻松愉快； 2、在线沟通解答顾客咨询，引导用户顺利的购买，促成交易； 任职资格： 1、男女学历不限，会打字，年龄在27岁以下，有无经验均可 2、淘宝天猫售前客服，大部分洽谈是在电脑上交流， 3、有团队协作精神，善于挑战，抗压能力强。 4、熟悉淘宝天猫平台网购流程、基础客服职位者优先 工作时间：9.00-12.00，下午1.30-18.00，固定周末休，法定节假日休息。 福利待遇：节假日奖金和礼品+团建活动+每月聚餐，包住 工资待遇：底薪3000+高提成+奖金+五险+工龄奖+满勤奖，能力强，肯努力，可挑战两到三万的薪资 公司岗位众多，客服、运营、高提成销售，可供选择，有专业系统的培训，正式上岗后，工资可观 公司处于极速发展中，晋升空间大，管理层一律员工选拔从不外聘，完整的晋升体系，重能力不看资历。管理层年薪不低于20万。舞台和空间给你，机会在你手中。 公司介绍 湖南壹点电子商务有限公司是一家以淘宝天猫运营技术及淘宝天猫渠道推广等于一身的专职淘宝天猫运营的技术团队，19年建立于长沙市，针对周边的中小淘宝卖家进行摸底扶持工作，现阶段由于公司的日渐发展成熟和市场化的经营体系，入驻天猫服务平台，面向全国开始招商。 公司是年轻的公司，团队是年轻的团队，里面有年轻人的发展机会及空间，不管是寻求发展，还是学习技术手段的年轻人，都可以来我公司实地考察，集众人之力，创一点辉煌，希望在公司发展的道路上，每一个公司的员工都有一个很好的收获。

岗位职责： 1、通过在线聊天工具，对意向客户进行业务沟通，前期有培训有人带，氛围好，团队互帮互助，工作轻松愉快； 2、在线沟通解答顾客咨询，引导用户顺利的购买，促成交易； 任职资格： 1、男女学历不限，会打字，年龄在27岁以下，有无经验均可 2、淘宝天猫售前客服，大部分洽谈是在电脑上交流， 3、有团队协作精神，善于挑战，抗压能力强。 4、熟悉淘宝天猫平台网购流程、基础客服职位者优先 工作时间：9.00-12.00，下午1.30-18.00，固定周末休，法定节假日休息。 福利待遇：节假日奖金和礼品+团建活动+每月聚餐，包住 工资待遇：底薪3000+高提成+奖金+五险+工龄奖+满勤奖，能力强，肯努力，可挑战两到三万的薪资 公司岗位众多，客服、运营、高提成销售，可供选择，有专业系统的培训，正式上岗后，工资可观 公司处于极速发展中，晋升空间大，管理层一律员工选拔从不外聘，完整的晋升体系，重能力不看资历。管理层年薪不低于20万。舞台和空间给你，机会在你手中。 公司介绍 湖南壹点电子商务有限公司是一家以淘宝天猫运营技术及淘宝天猫渠道推广等于一身的专职淘宝天猫运营的技术团队，19年建立于长沙市，针对周边的中小淘宝卖家进行摸底扶持工作，现阶段由于公司的日渐发展成熟和市场化的经营体系，入驻天猫服务平台，面向全国开始招商。 公司是年轻的公司，团队是年轻的团队，里面有年轻人的发展机会及空间，不管是寻求发展，还是学习技术手段的年轻人，都可以来我公司实地考察，集众人之力，创一点辉煌，希望在公司发展的道路上，每一个公司的员工都有一个很好的收获。

任职要求： 1.具体可面谈，年龄35岁以下，有经验或懂电脑优先 2.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 3.良好的沟通能力和应变能力，能够有效处理客户问题 职位福利：包吃，（长期做，可以涨工资）

岗位职责：1.通过电话形式处理用户反馈的问题，帮助用户高效使用公司产品； 2.收集用户所反馈的意见，做好详细记录； 3.对工作流程提出改进的建议，使流程不断完善； 4.维护用户合作关系，全面提升用户满意度； 5.完成上级领导安排的其他任务。 任职要求：1. 普通话流利（二甲及以上），会使用电脑，不限工作经验； 2. 为人诚实正直、积极上进、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 3.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心； 4.具备良好的服务意识和心理承压能力； 5. 熟练运用常规电脑应用软件，Excel，word等。

工作时间： 9:00-12:00 13:30-18:00 【工作职责】 1、根据部门工作要求，通过网络推广，等交流工具与人员沟通交流，帮助用户解决使用APP过程中遇到的问题； 2、熟悉计算机办公软件操作，及时进行资料的整理 3、不需要外出，工作简单轻松。月休4天 【日常工作】： 上班发发信息线上沟通下班就下，无需外出、无任何销售性质、有无相关工作经验都可以做 岗位要求： 1、年龄20岁--36岁之间，学历、性别都不限； 薪资制度：底薪+提成+激励+ +奖金，试用期4000-6000

工作职责： 1.负责水务信息化项目全流程管理，包括需求调研、需求分析、建设方案调研、方案汇报、项目进度跟进等工作； 2.协调业务、开发、数据等多个团队共同完成项目目标； 3.协助撰写相关汇报PPT、专利文件、行业论文等。 岗位要求： 1.自动化、物联网、计算机等相关专业，具有1年以上水务行业经验，本科及以上学历，重点学历优先； 2.具备水务信息化项目和统筹管理经验，独立承担1个及以上智慧城市、智慧园区、智慧水务等智慧化项目的管理工作，服务过政府单位、国企经验者优先； 3.了解软件开发流程及产品管理方法论，熟悉工业自动化、物联网软硬件、安防监控相关知识； 4.了解供水、排水、水处理相关工艺流程； 5.了解智慧城市、智慧水务的行业趋势和动向以及云原生、数字孪生、人工智能等相关技术； 6.具备良好的沟通能力和文字功底，思路清晰，逻辑性强，责任感强； 7.具备较强的制作PPT演示文稿、产品方案的能力；