职位职责： 1、负责生活服务行业客户服务中心外包项目，完成公司制定的年度、月度交付指标； 2、行业供应商管理，建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

岗位职责： 1.负责给公司售后用户去电，协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户（非销售岗） 3.协助用户进行身份认证 任职要求： 1.普通话标准,有灵活的应变能力，有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先

职位职责： 1、负责游戏研发美术、音频、视频、文案、技术、测试等相关的外包管理工作，包括从预算、需求规划、计划进度管理、验收交付等整个外包业务全链路的管理； 2、参与游戏研发业务预算、需求规划和外包计划的制定，跟进执行推动项目进展，并定期总结； 3、负责对内外部的外包制作进度，成本，质量的沟通和管理； 4、负责与供应商建立良好的合作关系，根据交付成果定期对供应商绩效进行评估，保证外包供应商的生态良性发展； 5、负责对接业务的供应商资源库管理及拓展相关的供应商资源，参与游戏业务整体供应商管理的工作。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上游戏研发相关岗位工作经验，有游戏研发相关外包经验者优先； 2、熟练掌握项目管理方法，具备项目管理专业知识，优秀的分析及解决问题能力； 3、较强的学习能力，具备较高的自驱力及自我管理能力； 4、良好的沟通、团队合作与组织协调能力，具备商务沟通技巧更佳； 5、能够承受工作压力，具有抗压能力和多任务处理能力； 6、精通英语、日语、韩语等一门及以上外语为加分项。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

职位描述： 1、负责CentOS等主流linux操作系统的运维管理，负责日常运维等工作； 2、负责公司数据中心、办公网络及设备维护工作。 3、负责及时排除运维工作过程中出现的故障，保障系统可靠稳定的运行； 4、负责相关服务的监控和预警以及故障跟进和解决。 5、负责服务过程中各部门的沟通协调工作，保障运维工作的顺利开展。 职位要求： 1，3 年以上linux系统实际维护经验，有互联网工作经验更佳。 2，熟练使用Linux命令，熟悉计算机系统和网络原理，掌握至少一门脚本语言，如python、shell、perl等； 3，熟悉nginx、tomcat、java、ftp、redis等常用服务和环境。 4，熟悉网络相关设备的基础配置，如cisco、h3c等路由器及交换机、IDC网络布线、服务器上下架等。 5，较强的学习能力，良好的沟通能力；工作积极主动，有服务意识和团队协作精神。

岗位职责： （1）负责搭建客户服务体系，提升客户满意度； （2）负责管理客户服务支持工作，组织收集客户使用需求，推动产品及技术优化，形成产品质量分析报告，推动产品和技术的成熟； （3）负责组织客户满意度的提升，深度了解产品应用场景，从交互设计、业务流程、产品布局等方面组织提升客户的满意度； （4）负责制定公司客户服务的相关规则制度及工作流程； （5）在客户服务与产品监控过程中负责将发现的舆情事件进行及时上报，协助处理舆情事件； （6）负责领导交办的其他工作。 任职资格： （1）年龄在40周岁以下（年龄计算截止日期为2022年5月31日），本科及以上学历，身体健康，具有正常履行岗位职责的身体条件； （2）8年以上客服从业经历，3年以上客服团队管理经验，有COPC协调员认证优先； （3）良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力； （4）有不断推动负面声音不断改善优化的能力，并能够独立设定团队目标； （5）具有良好的服务洞察力和分析能力； （6）特别优秀者可适当放宽学历、年龄、工作年限要求。

任职资格： 1.接待来访客户，提供热情周到的服务，确保客户满意度； 2.接听电话，有效转接或记录电话内容，确保沟通顺畅； 3.维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境舒适； 4.协助处理日常行政事务，如文件分发、快递收发等； 5.协助组织公司活动及会议，确保活动顺利进行； 6.完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1.****及以上学历，具备良好的职业素养; 2.具备良好的沟通能力、语言表达能力和人际交往能力。 3.具备一定的行政管理知识，熟悉办公软件操作。 4.具备较强的服务意识和团队合作精神。 5.具备良好的应变能力和解决问题的能力。 6.酒店管理、空乘管理等相关服务管理专业优先。 注：本岗位为外包管理

岗位职责： 1、热点追踪及选题挖掘，具备push文案创作能力； 2、关注新闻大事件及突发，**时间响应； 3、参与多品类直播运营的推广支持； 4、对视频、直播、图片、文字等信息敏感，细节控。 任职资格: 1、1-3年工作经验，本科以上学历，新闻、中文及相关专业，文笔流畅； 2、熟悉国内外新闻热点，对相关领域的内容有足够的鉴别能力； 3、有新闻媒体背景、做过记者编辑、push工作经验者优先； 4、需参与早班中班与周末轮值。

【岗位职责】 1、根据所支持业务部门的编制规划，制定年/季/月度的招聘计划； 2、按照招聘计划开展招聘选拔工作，对招聘目标的达成结果负责； 3、定期开展招聘数据分析，优化招聘工作流程，提高招聘的效率； 4、负责招聘渠道的开发和维护，定期进行招聘渠道使用效果分析； 5、协助支持校招项目组的校园招聘活动，促进校招工作目标达成； 6、协助HRBP开展相关业务部门的基础人力工作，提高人力服务； 【任职要求】 1、**本科及以上学历，有教育行业相关工作经验者优先； 2、2年以上招聘工作经验，具备HRBP相关工作经验者优先； 3、形象气质佳，工作认真负责，有明确的职业发展目标和规划； 4、良好的沟通表达能力，协调能力，可塑性、执行力、抗压能力强；

岗位职责： 1、热点追踪及选题挖掘，具备push文案创作能力； 2、关注新闻大事件及突发，**时间响应； 3、参与多品类直播运营的推广支持； 4、对视频、直播、图片、文字等信息提炼概括，细节控； 5、完成日常的数据统计分析。 任职资格: 1、1-3年工作经验，本科以上学历，985、211新闻传媒类、中文类、理工科类者优先，文笔流畅。 2、熟悉国内外新闻热点，对相关领域的内容有足够的鉴别能力； 3、有新闻媒体背景、做过记者编辑、push工作经验者优先；对物理学科感兴趣者加分。 4、参与日常早晚班、正常班、与周末轮值。 5、熟悉新闻类社区平台玩法的同学加个鸡腿！

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

工作职责: 1.开展外包人员日常管理相关工作； 2.开展人力框架的管理、统计、结费等工作； 3.开展外包管理系统建设、系统管理及日常维护、用户培训及使用支持； 4.根据安排参与本岗位相关的内外部审计、检查、监管报送、数据统计、管理报告编写等工作。 任职资格: 1、 两年以上的PMO部门外包管理、项目管理相关工作经验，熟悉采购管理、供应商管理、外包人员管理领域知识； 2、一年以上的银行保险业工作经验，熟悉本领域行业监管要求，了解科技外包风险相关要求； 3、具备较强的沟通和协同能力； 4、精通EXCEL公式、函数的使用，并进行较为复杂的数据统计分析，具有一定的Python编程能力。

岗位职责： 1、领导并统筹游戏研发美术、音频、视频、文案、本地化、技术、测试等相关的外包管理团队，全面负责从预算制定、需求规划、计划进度管控、验收交付到后期复盘等整个外包业务全链路的管理； 2、主导游戏研发、发行业务预算的规划和审核，深度参与需求规划和外包计划的制定，制定战略方向并监督执行，推动项目进展，定期进行全面总结和分析，为团队提供决策依据和改进建议； 3、管理对内外部的外包制作进度、成本和质量，制定并执行严格的监控和评估机制，及时解决出现的问题和风险； 4、负责与供应商建立并维护长期、稳定、良好的合作关系，根据交付成果定期对供应商绩效进行全面评估和管理，制定供应商发展策略，保证外包供应商的生态良性发展； 5、领导对接业务的供应商资源库管理及拓展工作，制定资源库发展规划和策略，拓展相关的供应商资源。 任职要求： 1、本科及以上学历，5 年以上游戏研发、发行相关岗位工作经验，其中至少 3 年游戏相关外包管理经验，有成功领导外包项目团队的经验者优先； 2、熟练掌握先进的项目管理方法和工具，具备深厚的项目管理专业知识，拥有卓越的分析及解决复杂问题的能力，能够独立应对和解决项目中的各种挑战，有PMP证书优先； 3、具有强大的学习能力和敏锐的市场洞察力，具备极高的自驱力及卓越的自我管理能力，能够引领团队不断学习和进步，适应快速变化的游戏行业环境； 4、出色的沟通、团队合作与组织协调能力，具备高超的商务沟通技巧和谈判能力，能够与内外部各方进行高效沟通和合作，达成共赢局面； 5、能够在高强度的工作压力下保持良好的工作状态，具有强大的抗压能力和出色的多任务处理能力，确保各项工作有序进行。

工作职责: 1、参与需求评审，负责客服系统日常需求文档的书写、开发； 2、对客服需求合理性和线上质量负责； 3、对客服系统座席端的需求进行系统性设计和开发； 4、参与中台话务系统设计与研发； 5、能快速的理解和分析复杂的业务问题并达到高效沟通。 任职要求: 1、本科以上学历，计算机相关专业，3年以上开发工作经验； 2、熟悉JAVA相关技术，具有面向对象分析、设计和开发的能力； 3、对主流框架有深入理解，如：SpringBoot、Dubbo、RabbitMq、jpa等； 4、沟通能力强，能快速达到高效的沟通，并具备主观能动性push相关事宜落地并对结果负责。