岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

职位职责： 1、负责财务中台资产管理系统相关需求梳理、功能设计、系统运维及测试等工作； 2、深度参与需求调研，识别用户痛点难点、理顺流程，进行可行性分析及判断，撰写PRD，负责需求的跟踪和控制； 3、定期收集客户产品对于各项功能的反馈，对产品进行持续的优化和改进，不断提高产品的用户体验和运营效率； 4、善于学习和对标先进企业的最佳实践，灵活应用，确保系统落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，财务或计算机相关专业优先，3年以上财务信息化（资产管理）方向经验，有Oracle FA模块实施相关经验优先； 2、熟悉企业资产管理流程，深入理解资产全生命周期及核算领域的财务管理诉求； 3、具有一定的产品思维，能够站在用户的角度思考问题并提出多种解决方案； 4、具备清晰的逻辑思维能力，较强的分析和解决问题能力、良好的协同能力。

职位概述： 负责领导和管理公司财务相关产品的全生命周期，通过深入理解业务需求和市场趋势，推动创新型财务产品的开发和持续优化，以提升公司财务管理效率和业务竞争力。 主要职责： 深入研究财务行业动态和市场需求，结合公司战略，制定财务产品的规划和路线图。 主导不限于财务产品（结算、资金、税务、报表）的设计与开发，确保产品功能满足财务业务需求且具有前瞻性和易用性。 协同技术团队、财务团队等相关部门，推进产品的高效开发与上线。 深入理解财务数据的内涵和相互关系，通过图表等可视化手段清晰地展示数据，以便更直观地进行分析和解读。 建立和维护与外部合作伙伴的良好关系，探索合作机会以拓展财务产品的应用领域。 任职要求： 本科及以上学历，财务、金融、计算机等相关专业优先。 具有 5 年以上互联网产品经验，理解财务相关业务流程。 出色的沟通、协调和团队合作能力，能够有效推动跨部门项目。 较强的数据分析能力和创新思维，能够敏锐捕捉市场需求和趋势。 具备良好的项目管理和领导能力，能够应对复杂业务场景和挑战。 熟练掌握相关工具和技术，对新技术、新理念有持续学习和应用的热情。

职位职责： 1、通过电话、在线服务等形式向经销商提供客户服务，包括但不限于产品培训、系统操作答疑、新产品触达等，持续提升客户忠诚度与满意度； 2、深入理解业务和产品，从日常服务中提炼出对业务有帮助的建议，并积极协调相关方推动产品、规则优化； 3、完成部门安排的其它工作。 职位要求： 1、本科及以上学历，有汽车行业远程客服经验或1年以上大型呼叫中心经验优先； 2、普通话标准，具有良好的客户服务意识，善于沟通、亲和力强； 3、性格开朗，对待工作认真负责，具有良好的学习能力和抗压能力； 4、熟练使用常用办公软件等； 5、工作中有较强的自驱力，主动为更高的目标持续努力。

一、职位描述 1. 根据总部运营制定的业务规范及流程，引导客户完成业务流程操作； 2、针对访问意向客户进行电话触达指导流程操作，解答客户针对相关流程的疑问。 3. 通过主动外呼服务解决中小企业用户在使用公司产品/服务过程中的升级问题，快速响应、安抚消费者情绪，有效定位问题并协同客户、技术服务人员等相关方灵活处理，保障客户的产品服务体验。通过主动外呼服务能够将挖掘客户潜在需求，发现客户痛点问题，寻求灵活解决方案的方法协助客户解决云上使用的体验，让客户持续使用云产品。 4. 在外呼服务过程中通过客户问题解决，洞察服务历程中可优化的环节（包含方案、话术、流程、产品等）并进行反馈，助力推动改善消费者服务体验。 5. 通过主动外呼服务收集细分 领域有效的产品改进意见，推动产品缺陷修复、功能完善、迭代升级，切实保障客户在云上的使用问题的闭环。 二、职位要求 1. 具备强烈的客户第一服务意识，热爱服务类岗位工作。 2. 具备良好的客户沟通技巧，有客服经验优先。 3.具备较强的学习能力、沟通协调能力，强烈的责任心、工作踏实、善于总结以及具备优秀的文档能力，使用文 字 图示清楚地表达架构意图，能够熟练编写各类技术文档 4对云计算产品技术在行业的应用和落地有相关经验，熟悉云产品技术与架构优先

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

岗位职责： 1.负责公司涉税产品的产品规划、系统设计、方案落地、产品迭代； 2.负责收集、研究不同国家税务政策，并根据政策要求设计符合业务需求的系统产品； 3.根据业务目标，合规规划产品架构，结合业务计划与现状，制定合理的产品方案和演进路径； 4.承接整体产品目标，保证整体要求在税务产品域的落地，保证税务域与整体产品规划保持一致； 5.管理税务域的产品需求，识别税务产品的关键任务，合理安排资源，保证任务成果有序交付； 6.管理税务域的产品需求，分析产品状态、任务特性和人员能力现状，设计应对策略、提升人员能力，提升团队交付质量与效率。 任职要求： 1.***本科及以上学历，计算机、财务、管理信息系统等相关专业，有CPA、iCTA等证书尤佳； 2.对美国、巴西、BEPS等国税务政策有广泛研究，对跨境电商增值税、所得税、关税等有深入了解，有四大税务咨询经历尤佳； 3.8年以上产品设计经历，有主导计税引擎、发票管理、涉税申报、税务风控、税务筹划等不同实践，有多个从0到1的产品落地经验； 4.有amazon、ali、JD、shopee等电商公司产品经历，有SAP、ORCALE等大型套装软件实施经验尤佳，有电商、分销、国贸等多行业尤； 5.具有较强的产品文档书写能力，具备清晰的逻辑思维能力和可视化表达能力，熟练且灵活应用各种分析方法、设计工具； 6.熟练掌握RUP、AGILE不同类型的项目管理，能够灵活应用业务语言、技术逻辑高效沟通，有小型产品团队管理经验尤佳； 6.有优秀的逻辑分析能力、敏锐的目标感、灵活的问题解决能力，善于解决高复杂度问题； 7.拥有良好的沟通协调能力，善于处理多部门协调事务并推进项目,积极主动，富有创新精神，承压能力强。

岗位职责： 1、负责财务/供应链项目的实施，不限于财务核算，资金，预算，合并，共享或供应链的生产、制造、物流、采购、营销等领域； 2、主导实施方案出具及跟进； 3、负责系统配置、系统测试、培训文档及用户手册撰写及上线支持工作； 4、负责用户培训工作及知识转移； 5、负责项目现场问题的跟进和解决； 6、上线的其他工作。 任职要求： 1、5年以上财务供应链项目实施经验，有多个项目的实施交付经验； 2、相关专业大学本科以上学历； 3、有财务或供应链理论功底，熟悉会计或供应链的业务流程，有相应的证书更佳； 4、对Oracle、SAP、用友、金蝶等软件厂商的产品之一有较深入的应用经验者优先； 5、良好的业务能力、表达能力、学习能力及抗压能力。

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

你的职责可能包括但不限于 1. 负责信也旗下支付财务产品研发 2. 高质量的完成任务目标，核心代码编写、不断进行系统优化 3. 给予充分展示才华的舞台，撰写技术方案和系统设计 4. 产品架构设计以及现有系统优化升级 岗位要求: 1. JAVA基础扎实，理解io、多线程、集合等基础框架，对JVM原理有一定的了解； 2. 3年及以上使用JAVA开发的经验，对于你用过的开源框架，能了解到它的原理和机制；对spring boot等开源框架熟悉； 3. 熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息等机制；熟悉git等版本管理工具； 4. 掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优；有高并发应用开发经验； 5. 学习能力强，适应能力好；具备耐心/细心的品质； 团队合作精神佳； 6. 熟悉JavaScript、HTML、CSS，至少掌握一门前端开发框架（React、Vue） 7. 熟练使用Webpack、Babel、Vite等构建工具，对前端工程化有一定理解

岗位职责： 1.负责业财中台系统、共享服务中心等建设策略，在资产应付、费用报账业务域的方案落地、产品迭代； 2.负责财务线产品的产品架构设计、实体关系设计、数据流程设计、功能结构设计，并推动各职能产品组遵从整体设计； 3.负责分析不同国家的会计准则、研究相关行业企业的会计政策，识别真伪业务需求，挖掘产品机会，推动产品演进； 4.分析业务长期战略，结合业务计划与现状，规划产品目标架构，制定合理的演进路线，推进方案落地、产品迭代； 5.承接产品群的整体产品要求，遵从整体要求在财务产品线的落地，保证局部与整体一致，避免系统重复建设，提升标准化程度； 6.负责财务域的需求管理，分析产品发展状态，识别产品关键任务，保证任务成果有序交付、资源合理安排； 7.提升产品人员能力水平，分析能力需求、识别人员现状，设计应对策略，提升团队专业度、提升交付质量与效率； 任职要求： 1.***本科及以上学历，计算机、财务、管理信息系统等相关专业，有CPA、iCTA等证书尤佳； 2.12年以上产品设计经历，有财务业务中台、清结算中心、共享服务中心、会计引擎、ERP标准财务等深入实践，有多个从0到1的产品落地经验； 3.熟悉CAS、ifrs、usgaap等会计准则，熟悉零售分销、外贸等行业主要核算流程、会计处理方法； 4.对应收应付、总账、存货核算、成本核算、财务分析、集团财务等有深入理解； 具有较强的产品文档书写能力，具备清晰的逻辑思维能力和可视化表达能力，熟练且灵活应用各种分析方法、设计工具； 5.熟练掌握RUP、AGILE不同类型的项目管理，能够灵活应用业务语言、技术逻辑高效沟通，有小型产品团队管理经验尤佳； 6.有优秀的逻辑分析能力、敏锐的目标感、灵活的问题解决能力，善于解决高复杂度问题； 7.拥有良好的沟通协调能力，善于处理多部门协调事务并推进项目,积极主动，富有创新精神，承压能力强；

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力