外派驻场招商银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）； 备注：需要有信贷/金融银行/风控等产品经验。可线上面试。 岗位一：岗位职责（信贷产品经验） 办公地址：南山科兴科学园 1、 负责银行对公信贷业务的信用风险管理系统的调研、梳理、设计、跟进与验收等需求工作，产出业务流程、风控规则、系统逻辑、界面原型等需求方案，推动开发落地；  任职要求： 1、 ***本科及以上学历，计算机、金融等相关专业 ； 2、 5年以上银行信贷类、风险管理类产品经验，具备优秀的需求分析、产品设计和研发推动能力，有风险中台类产品经验者优化； 3、 掌握业务建模、DDD等方法论与工具； 4、 具备良好的沟通表达能力、逻辑能力，良好的团队协作精神； 5、 要求有非常强的适应能力，要有较高的自主探索能力，并且认可高挑战文化。 岗位二：（需要现场面试，有银行B端经验，熟悉UI设计优先，此岗位初级） 办公地址：福田招商银行总行 1.本科及以上学历，计算机、数学、统计学、信息管理等理工科专业优先； 2.拥有银行等金融机构等B端系统设计，有UI涉及经验的优先； 3.有良好的逻辑性和结构性思维，能够用产品思维解决业务或者客户问题； 4.有优秀的沟通和团队合作能力，良好的组织、协调、沟通能力，善于调动各个相关团队的积极性，有创新精神，喜欢挑战。 公司福利介绍： 1、入职购买六险一金（公司全额购买商业险可用于门诊医疗报销） 2、1-2个月年终奖金，根据入职时间来计算（多数员工可拿到超过一个月薪资年终奖）； 3、转正员工每季度享有600元额外季度奖金；节假日：端午，中秋，春节，年后开工利是分别有300元现金福利； 4、入职满一年可享有5天带薪年假；法定节假日放假安排； 5、入职满一年有2次调薪调级别机会（4，10月）；工作表现优异者有机会转为总行内部员工； 6、团队每月1-2次下午茶活动，不定期聚餐安排，每年公司会组织一次外出团建旅游活动； 7、办公环境优良，加班有加班费（全额工资为计算基数，加班不超过晚上10点，平日加班为时薪1.5倍，周末加班为日薪2倍，周末加班也可优先选择调休，管理人性化）。

岗位职责 1、负责与流量方和信贷机构API对接，沟通流量方资金方需求，结合平台系统特性，制定 可行性对接方案，并协调内外部完成排期上线； 2、作为金融信贷平台质量提升和效率提升ower，收集、思考、分析所遇到的各类问题， 制定解决方案并推动落地，达成提升结果； 3、对产品运营、用户转化、竞品动态进行跟踪和数据分析，及时发现优化点并推动解决， 提升各环节转化和产品价值。 任职要求 1、本科及以上学历，3年以上中后台产品经验，熟练使用Axure/ProcessOn/Xmind等产 品工具，有互联网信贷领域产品经验优先； 2、有较好的商业思维和用户思维，较好的学习领悟能力，聪明积极有责任心，能够准确把 握需求的目的和目标； 3、具备独立思考和解决问题的能力，优秀的逻辑思维、系统思维、沟通表达和协调推进能 力。

外派驻场招联消费金融项目。需要现场面试。（周末双休、工作时间8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息）注意：办公地址预计4-5月份搬到前海万象附近，靠近桂湾前海湾地铁站） （学历需要**本科（硬性）计算机或工科专业。有信贷、金融、自动化、性能测试经验优先） 岗位职责: 1、根据产品测试要求设计测试用例，发现产品存在的功能缺陷，满足质量和产品要求; 2、与其他团队配合,对功能缺陷定位分析，制定相关改进措施; 3、独立完成相关产品功能测试，从用户角度评审需求和设计，提高产品的易用性; 4、项目过程中积极与产品、研发有效沟通，驱动问题解决和产品改进; 5、制定相关测试策略、测试方案和计划，执行测试活动全过程，输出测试报告。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机相关专业，参与过中大型项目测试工作优先; 2、具备5年左右软件测试经验，熟悉常见软件测试流程和规范，熟练掌握软件测试方法，掌握测试设计理论; 3、熟练使用常用测试工具，了解缺陷管理过程，有Java/Python代码基础， 熟悉TCP/HTTPS等网络协议，熟悉MySQL等数据库相关操作; 4、具备互联网金融相关工作经验和数据测试相关工作经验者优先; 5、良好的沟通和理解能力，有亲和力，工作认真、细心、服从工作安排，有良好的团队合作精神和敬业精神。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

岗位职责 1、制定产品发展策略，负责产品生命周期管理，确保产品与公司战略方向和业务目标保持一致 2、负责金融信贷App的用户需求梳理、功能规划、流程设计、用户体验优化及产品创新，实现前台产品转化目标 3、独立完成产品相关文档的撰写，协调UI/UE、开发、测试等各部门资源，推进项目排期与上线 4、对用户反馈、用户调研、行业竞品、产品运营、用户转化等进行跟踪和数据分析，产出分析报告 5、有良好的商业敏锐度和判断力，及时发现优化点并推动解决，提升用户体验和产品转化价值 任职要求 1、3年及以上互联网产品工作经验，熟悉App、H5的产品规划、研发和迭代链路，有C端和信贷相关产品经验优先 2、对数据敏感，有严谨的数据思维，擅于使用A/Btest等科学迭代方法和工具，通过数据来验证产品效果 3、具备独立思考和解决问题的能力，优秀的逻辑思维、沟通表达和协调推进能力

岗位职责： 1、制定和执行用户运营策略：负责制定和优化产品的休眠用户运营策略，并进行配置落地。 2、用户画像和分层：根据用户画像进行目标用户的精细化定位，建立用户分层模型，逐步优化分层的运营策略 3、需求挖掘和反馈收集：挖掘潜在需求及用户痛点，收集用户反馈信息并进行数据分析。 4、用户数据分析：定期对用户数据进行分析，为后续运营策略优化提供依据，会SQL者优先。 5、有信贷行业运营经验优先，通过分析、部署、复盘、优化运营框架及策略提升借款转化及用户留存。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年及以上金融用户运营工作经验； 2、对数据敏感，逻辑思维能力强，拥有良好的总结及沉淀能力，乐于接受挑战，敢于创新并执行落地 3、沟通、表达能力优秀，能与协同部门整合资源并共同推进项目落地

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

岗位职责 1.负责金融产品体系的规划建设和策略实施，确保整体收益； 2.负责结合客群特征制定产品金融属性，整合相关资源完成产品框架和系统规划设计， 把控产品侧从方案制定、需求实施、至上线推广、持续迭代的全端流程； 3.经营效果分析，追踪业务产出，对最终业务结果负责； 4.负责掌握行业动态、解读监管政策、同业调研，帮助关键业务决策 5.完善产品相关制度建设，提升管理运行效率 职位要求 1.本科及以上学历； 2.3年以上银行或消费金融行业产品经验，对产品核心要素及影响有相应理解； 3.有信贷产品管理及重大项目经验者优先； 4.具备优秀的项目管理、数据分析和总结汇报能力； 5.工作积极主动，具有较强的的逻辑思维和沟通协调能力。

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

岗位职责： 1、负责与业务外包供应商项目经理沟通对接客服团队管理工作，确保客服团队各项指标达成； 2、负责撰写客服板块工作月报及其他客服相关材料； 3、负责对接公司消保监管人员，协助处理部分监管转办重要个案，提交各项消保相关反馈流程，撰写消保监管月报等相关材料，跨部门沟通消保业务推动等工作； 4、持续优化客服及消保系统建设，撰写系统需求并跟进推动科技部门实现落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，金融、法律、心理学、市场营销、电子商务、工商管理、人力资源等相关专业优先； 2、具有2年及以上银行或消金公司等金融呼叫中心行业经验，其中有金融客服、客诉处理、消保监管对接、数据分析、客服团队管理等相关经验的优先； 3、具备较强的工作责任心及执行力，对待工作认真负责，勤勉高效； 4、具备较强的沟通能力、共情能力、组织协调能力及团队管理能力； 5、深谙客诉沟通及管理之道，对客户诉求有敏锐准确的洞察力，高效处理客诉，化解客诉升级风险； 6、具备良好的心理素质及抗压能力，妥善应对工作压力； 7、熟练使用office各类办公软件，具备一定的数据分析能力及报告撰写能力； 8、掌握银行相关金融知识及项目管理专业知识，持有银行从业资格证、PMP、ACP等相关资格证书优先。

基本要求：  1、计算机相关专业，本科及以上学历，有计算机、金融相关行业3年及以上工作经历。  2、身心健康、工作踏实、责任心强、能吃苦耐劳，有一定抗压能力和风险意识，具备良好的职业道德操守和团队协作精神。  3、有软考证书优先  有金融，银行，信贷经验优先 至少毕业2年以上工作经验 岗位要求：  1、具有扎实的JAVA、JEE基础知识；  2、熟悉Spring、SpringMVC、Spring Cloud、Struts、MyBatis、Hibernate等JEE常用框架；  3、了解docker容器，有k8s云原生相关经验；  4、熟悉Weblogic、Tomcat等JEE中间件、ActiveMQ等消息中间件；  5、熟练掌握Oracle、Mysql数据库的开发和使用；  6、熟悉Linux操作系统的常用命令；  7、熟悉或使用过Cap4j、JUP、JUP工作流框架、有敏捷模式经验者优先。

职位描述： 1、负责信贷业务产品的客群经营模块，通过精细化的策略挖掘，整合信贷要素offer，优化app对客表达方式，进行实质有效的人群效能提升。 2、负责整体信贷产品的盈利性监控与管理，定期更新盈利性指标数据，准确完整监控指标变化，横向拉通关联合作方优化盈利性表现。 3、行业与竞对的追踪研究及客户洞察。 任职要求： 1、立志成为一名优秀的产品经理，热爱生活与工作，有保持对市场与用户的观察与思考的习惯，有一定的产品方法论沉淀，能坚持独立思考。 2、至少5年以上工作经历，3年以上产品经理工作经验，从事过现金贷或信用卡等C端金融类业务（产品岗过风险岗均可），有自己满意的产品作品。扎实的数理统计基础，熟悉ABtest方法论，熟练使用SQl和Excel，对数据敏感，但不局限于数学世界的数字表现，能深入到真实世界拆解数据背后的用户行为选择规律。 3、有互联网工作经验，熟悉互联网工作模式，具备C端产品方案设计能力，熟悉原型图工具及其余辅助工具应用。 4、工作积极主动，为结果负责。懂得如何沟通与争取他人协助。

基本要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历，有计算机、金融相关行业3年及以上工作经历。 2、身心健康、工作踏实、责任心强、能吃苦耐劳，有一定抗压能力和风险意识，具备良好的职业道德操守和团队协作精神。 3、有软考证书优先 岗位要求： 1、具有扎实的JAVA、JEE基础知识； 2、熟悉Spring、SpringMVC、Spring Cloud、Struts、MyBatis、Hibernate等JEE常用框架； 3、了解docker容器，有k8s云原生相关经验； 4、熟悉Weblogic、Tomcat等JEE中间件、ActiveMQ等消息中间件； 5、熟练掌握Oracle、Mysql数据库的开发和使用； 6、熟悉Linux操作系统的常用命令；

1. 本科及以上学历（学信网可查，计算机专业，优秀可放宽）； 2. 3年以上Java开发经验（中级开发本科4年以上）； 3. 熟练掌握Java语言; 4. 熟练掌握Spring开发，能够在Spring/Spring boot/Spring等开发框架下开发应用; 5. 熟悉MySQL 6. 熟悉Linux常用命令，掌握在Linux下进行开发部署测试; 7. 良好的抗压能力，优秀的分析和解决问题能力，强烈的求知欲和上进心，有金融项目经验优先。