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外派驻场招商银行项目(周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00;14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优); 备注:需要有信贷/金融银行/风控等产品经验。可线上面试。 岗位一:岗位职责(信贷产品经验) 办公地址:南山科兴科学园 1、 负责银行对公信贷业务的信用风险管理系统的调研、梳理、设计、跟进与验收等需求工作,产出业务流程、风控规则、系统逻辑、界面原型等需求方案,推动开发落地; 任职要求: 1、 ***本科及以上学历,计算机、金融等相关专业 ; 2、 5年以上银行信贷类、风险管理类产品经验,具备优秀的需求分析、产品设计和研发推动能力,有风险中台类产品经验者优化; 3、 掌握业务建模、DDD等方法论与工具; 4、 具备良好的沟通表达能力、逻辑能力,良好的团队协作精神; 5、 要求有非常强的适应能力,要有较高的自主探索能力,并且认可高挑战文化。 岗位二:(需要现场面试,有银行B端经验,熟悉UI设计优先,此岗位初级) 办公地址:福田招商银行总行 1.本科及以上学历,计算机、数学、统计学、信息管理等理工科专业优先; 2.拥有银行等金融机构等B端系统设计,有UI涉及经验的优先; 3.有良好的逻辑性和结构性思维,能够用产品思维解决业务或者客户问题; 4.有优秀的沟通和团队合作能力,良好的组织、协调、沟通能力,善于调动各个相关团队的积极性,有创新精神,喜欢挑战。 公司福利介绍: 1、入职购买六险一金(公司全额购买商业险可用于门诊医疗报销) 2、1-2个月年终奖金,根据入职时间来计算(多数员工可拿到超过一个月薪资年终奖); 3、转正员工每季度享有600元额外季度奖金;节假日:端午,中秋,春节,年后开工利是分别有300元现金福利; 4、入职满一年可享有5天带薪年假;法定节假日放假安排; 5、入职满一年有2次调薪调级别机会(4,10月);工作表现优异者有机会转为总行内部员工; 6、团队每月1-2次下午茶活动,不定期聚餐安排,每年公司会组织一次外出团建旅游活动; 7、办公环境优良,加班有加班费(全额工资为计算基数,加班不超过晚上10点,平日加班为时薪1.5倍,周末加班为日薪2倍,周末加班也可优先选择调休,管理人性化)。
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岗位职责 1、负责与流量方和信贷机构API对接,沟通流量方资金方需求,结合平台系统特性,制定 可行性对接方案,并协调内外部完成排期上线; 2、作为金融信贷平台质量提升和效率提升ower,收集、思考、分析所遇到的各类问题, 制定解决方案并推动落地,达成提升结果; 3、对产品运营、用户转化、竞品动态进行跟踪和数据分析,及时发现优化点并推动解决, 提升各环节转化和产品价值。 任职要求 1、本科及以上学历,3年以上中后台产品经验,熟练使用Axure/ProcessOn/Xmind等产 品工具,有互联网信贷领域产品经验优先; 2、有较好的商业思维和用户思维,较好的学习领悟能力,聪明积极有责任心,能够准确把 握需求的目的和目标; 3、具备独立思考和解决问题的能力,优秀的逻辑思维、系统思维、沟通表达和协调推进能 力。
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外派驻场招联消费金融项目。需要现场面试。(周末双休、工作时间8:30-12:00;14:00-17:30.节假日正常休息)注意:办公地址预计4-5月份搬到前海万象附近,靠近桂湾前海湾地铁站) (学历需要**本科(硬性)计算机或工科专业。有信贷、金融、自动化、性能测试经验优先) 岗位职责: 1、根据产品测试要求设计测试用例,发现产品存在的功能缺陷,满足质量和产品要求; 2、与其他团队配合,对功能缺陷定位分析,制定相关改进措施; 3、独立完成相关产品功能测试,从用户角度评审需求和设计,提高产品的易用性; 4、项目过程中积极与产品、研发有效沟通,驱动问题解决和产品改进; 5、制定相关测试策略、测试方案和计划,执行测试活动全过程,输出测试报告。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业,参与过中大型项目测试工作优先; 2、具备5年左右软件测试经验,熟悉常见软件测试流程和规范,熟练掌握软件测试方法,掌握测试设计理论; 3、熟练使用常用测试工具,了解缺陷管理过程,有Java/Python代码基础, 熟悉TCP/HTTPS等网络协议,熟悉MySQL等数据库相关操作; 4、具备互联网金融相关工作经验和数据测试相关工作经验者优先; 5、良好的沟通和理解能力,有亲和力,工作认真、细心、服从工作安排,有良好的团队合作精神和敬业精神。
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工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
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岗位职责 1、制定产品发展策略,负责产品生命周期管理,确保产品与公司战略方向和业务目标保持一致 2、负责金融信贷App的用户需求梳理、功能规划、流程设计、用户体验优化及产品创新,实现前台产品转化目标 3、独立完成产品相关文档的撰写,协调UI/UE、开发、测试等各部门资源,推进项目排期与上线 4、对用户反馈、用户调研、行业竞品、产品运营、用户转化等进行跟踪和数据分析,产出分析报告 5、有良好的商业敏锐度和判断力,及时发现优化点并推动解决,提升用户体验和产品转化价值 任职要求 1、3年及以上互联网产品工作经验,熟悉App、H5的产品规划、研发和迭代链路,有C端和信贷相关产品经验优先 2、对数据敏感,有严谨的数据思维,擅于使用A/Btest等科学迭代方法和工具,通过数据来验证产品效果 3、具备独立思考和解决问题的能力,优秀的逻辑思维、沟通表达和协调推进能力
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岗位职责: 1、制定和执行用户运营策略:负责制定和优化产品的休眠用户运营策略,并进行配置落地。 2、用户画像和分层:根据用户画像进行目标用户的精细化定位,建立用户分层模型,逐步优化分层的运营策略 3、需求挖掘和反馈收集:挖掘潜在需求及用户痛点,收集用户反馈信息并进行数据分析。 4、用户数据分析:定期对用户数据进行分析,为后续运营策略优化提供依据,会SQL者优先。 5、有信贷行业运营经验优先,通过分析、部署、复盘、优化运营框架及策略提升借款转化及用户留存。 任职要求: 1、本科及以上学历,3年及以上金融用户运营工作经验; 2、对数据敏感,逻辑思维能力强,拥有良好的总结及沉淀能力,乐于接受挑战,敢于创新并执行落地 3、沟通、表达能力优秀,能与协同部门整合资源并共同推进项目落地
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无责底薪6-8k+绩效1800! 试用期不打折,足额缴纳社保 一周五天排班! 岗位职责: 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件,牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉,协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通,独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例,形成案例库,赋能一线客服,提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格: 1.***大专及以上学历,两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。
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岗位职责 1.负责金融产品体系的规划建设和策略实施,确保整体收益; 2.负责结合客群特征制定产品金融属性,整合相关资源完成产品框架和系统规划设计, 把控产品侧从方案制定、需求实施、至上线推广、持续迭代的全端流程; 3.经营效果分析,追踪业务产出,对最终业务结果负责; 4.负责掌握行业动态、解读监管政策、同业调研,帮助关键业务决策 5.完善产品相关制度建设,提升管理运行效率 职位要求 1.本科及以上学历; 2.3年以上银行或消费金融行业产品经验,对产品核心要素及影响有相应理解; 3.有信贷产品管理及重大项目经验者优先; 4.具备优秀的项目管理、数据分析和总结汇报能力; 5.工作积极主动,具有较强的的逻辑思维和沟通协调能力。
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工作职责: 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进; 2、负责对投诉处理客服工作进行质检,依据质检标准抽检日常会话和工作,并对质检结果进行整理汇总; 3、提升客服服务质量,分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案,反馈及落实后续改进结果,定期调整或优化现有质检、流程规则,协助建立消保投诉客服质检和培训体系,并定期工作复盘; 4、负责建立部门案例库,编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件,更新、优化消保处理培训课件,协助进行消保客服人员岗前和岗中培训,并定期组织月考及批阅; 5、挖掘和识别团队的培训需求,策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果; 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格: 1、***本科及以上学历,2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验; 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规; 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先; 4、对数据敏感且善于分析总结,能够通过数据发现问题,且能够独立解决问题; 5、思维逻辑清晰,有良好的沟通能力,可以独立协调各部门推动解决问题; 6、具有一定文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等,掌握公务写作能力,善于思考规划,具备良好沟通协调能力; 7、具备复杂环境中拿结果的能力,积极乐观,抗压能力强。
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岗位职责: 1. 作业管理:负责团队的日常作业的管理,包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等; 2. 人员调度:预测业务量及进行人力规模测算,提出人员招聘需求或调度需求; 3. 团队建设:培养和督导班长,参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性; 4. 绩效及培训:通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平; 5. 贯彻执行:向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策,负责相关事务的对接落地; 6. 供应商管理:负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求: 1. *****本科及以上学历,保险、金融、管理等相关专业优先; 2. 熟悉保险,具备良好的工作计划和统筹能力; 3. 具有较强的沟通协调能力,较强的工作效率,良好的运营数据分析、洞察能力,可以独立撰写报告; 4. 具备8年以上相关工作经验,有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。
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岗位职责: 1、负责与业务外包供应商项目经理沟通对接客服团队管理工作,确保客服团队各项指标达成; 2、负责撰写客服板块工作月报及其他客服相关材料; 3、负责对接公司消保监管人员,协助处理部分监管转办重要个案,提交各项消保相关反馈流程,撰写消保监管月报等相关材料,跨部门沟通消保业务推动等工作; 4、持续优化客服及消保系统建设,撰写系统需求并跟进推动科技部门实现落地。 任职要求: 1、本科及以上学历,金融、法律、心理学、市场营销、电子商务、工商管理、人力资源等相关专业优先; 2、具有2年及以上银行或消金公司等金融呼叫中心行业经验,其中有金融客服、客诉处理、消保监管对接、数据分析、客服团队管理等相关经验的优先; 3、具备较强的工作责任心及执行力,对待工作认真负责,勤勉高效; 4、具备较强的沟通能力、共情能力、组织协调能力及团队管理能力; 5、深谙客诉沟通及管理之道,对客户诉求有敏锐准确的洞察力,高效处理客诉,化解客诉升级风险; 6、具备良好的心理素质及抗压能力,妥善应对工作压力; 7、熟练使用office各类办公软件,具备一定的数据分析能力及报告撰写能力; 8、掌握银行相关金融知识及项目管理专业知识,持有银行从业资格证、PMP、ACP等相关资格证书优先。
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基本要求: 1、计算机相关专业,本科及以上学历,有计算机、金融相关行业3年及以上工作经历。 2、身心健康、工作踏实、责任心强、能吃苦耐劳,有一定抗压能力和风险意识,具备良好的职业道德操守和团队协作精神。 3、有软考证书优先 有金融,银行,信贷经验优先 至少毕业2年以上工作经验 岗位要求: 1、具有扎实的JAVA、JEE基础知识; 2、熟悉Spring、SpringMVC、Spring Cloud、Struts、MyBatis、Hibernate等JEE常用框架; 3、了解docker容器,有k8s云原生相关经验; 4、熟悉Weblogic、Tomcat等JEE中间件、ActiveMQ等消息中间件; 5、熟练掌握Oracle、Mysql数据库的开发和使用; 6、熟悉Linux操作系统的常用命令; 7、熟悉或使用过Cap4j、JUP、JUP工作流框架、有敏捷模式经验者优先。
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职位描述: 1、负责信贷业务产品的客群经营模块,通过精细化的策略挖掘,整合信贷要素offer,优化app对客表达方式,进行实质有效的人群效能提升。 2、负责整体信贷产品的盈利性监控与管理,定期更新盈利性指标数据,准确完整监控指标变化,横向拉通关联合作方优化盈利性表现。 3、行业与竞对的追踪研究及客户洞察。 任职要求: 1、立志成为一名优秀的产品经理,热爱生活与工作,有保持对市场与用户的观察与思考的习惯,有一定的产品方法论沉淀,能坚持独立思考。 2、至少5年以上工作经历,3年以上产品经理工作经验,从事过现金贷或信用卡等C端金融类业务(产品岗过风险岗均可),有自己满意的产品作品。扎实的数理统计基础,熟悉ABtest方法论,熟练使用SQl和Excel,对数据敏感,但不局限于数学世界的数字表现,能深入到真实世界拆解数据背后的用户行为选择规律。 3、有互联网工作经验,熟悉互联网工作模式,具备C端产品方案设计能力,熟悉原型图工具及其余辅助工具应用。 4、工作积极主动,为结果负责。懂得如何沟通与争取他人协助。
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基本要求: 1、计算机相关专业,本科及以上学历,有计算机、金融相关行业3年及以上工作经历。 2、身心健康、工作踏实、责任心强、能吃苦耐劳,有一定抗压能力和风险意识,具备良好的职业道德操守和团队协作精神。 3、有软考证书优先 岗位要求: 1、具有扎实的JAVA、JEE基础知识; 2、熟悉Spring、SpringMVC、Spring Cloud、Struts、MyBatis、Hibernate等JEE常用框架; 3、了解docker容器,有k8s云原生相关经验; 4、熟悉Weblogic、Tomcat等JEE中间件、ActiveMQ等消息中间件; 5、熟练掌握Oracle、Mysql数据库的开发和使用; 6、熟悉Linux操作系统的常用命令;
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1. 本科及以上学历(学信网可查,计算机专业,优秀可放宽); 2. 3年以上Java开发经验(中级开发本科4年以上); 3. 熟练掌握Java语言; 4. 熟练掌握Spring开发,能够在Spring/Spring boot/Spring等开发框架下开发应用; 5. 熟悉MySQL 6. 熟悉Linux常用命令,掌握在Linux下进行开发部署测试; 7. 良好的抗压能力,优秀的分析和解决问题能力,强烈的求知欲和上进心,有金融项目经验优先。