工作职责 1、负责电话服务品质管理，建立品质管理指标体系及品质标准；完成录音抽样听取及评分工作，收集质检问题并形成质检报告定期反馈给到外包改善； 2、收集质检中客户负面声音，推动公司内部流程规则优化，提升客户体验。 3、负责电话服务日常业务管理，优化和完善服务流程及规则； 4、负责电话服务业务需求管理，方案评估，排期协调，开发追踪，上线后验证等； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动服务的优化及创新。 6、领导交付的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历 2、熟悉运营或咨询服务流程，有保险或客户服务经验者优先 3、责任心强，对待工作认真耐心，具备一定的管理能力，擅长沟通，勇于迎接挑战，具备良好的服务意识和道德品质。

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责工单客服体系建设，负责线上和线下多渠道受理用户咨询投诉、收集用户意见建议；着重建立服务流程和与业务单位的问题联动处理机制，保障用户使用体验和异常问题及时有效处理； （2）对跨业务单位非标准业务处理流程，投诉受理流程，各类联动问题受理时效，以及用户满意度进行有效对接、管理； （3）通过工单、电话等方式为市民和企业提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务； （4）为企业群众提供咨询，受理市民问题的查询、申诉、建议； （5）对企业群众反应的问题进行即时解答、记录企业群众诉求并提交工单，定期回访； （6）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）*****本科及以上学历，2年及以上客服和运营管理工作经验； （2）精通话务系统、在线系统、工单系统、机器人系统、知识库等管理运营； （3）擅长利用客服工具、流程、系统功能实现工作效率的提高； （4）熟悉UGC审核管理，理解业务运营和客户需求； （5）擅长规范和流程管理，逻辑思维敏捷，具备较强的沟通能力和学习能力； （6）工作态度积极、热心、责任心强；有大局观念，能服从安排和指挥；无犯罪记录； （7）有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任工单客户工作； （8）有政务服务、公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管等行业经验优先。

美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立，通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能，以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。 下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域，同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络，为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验，为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平，为社会创造更多的就地就业机会。 截至2024年6月，下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！ 岗位职责 1.机制搭建：梳理并搭建与到综直营各业务及到综销运团队之间协同流程机制，解决包括资源、产品能力等复杂问题； 2.项目管理：拆解跨部门项目，明确项目目标及达成路径，推动复杂问题的解决，统筹协调内外部资源的分配； 3.知识沉淀：搭建下沉市场综业务作业地图及知识库体系及工具，沉淀业务标杆案例，提升业务基础作战能力； 4.需求调研：结合项目目标和整体策略，从挖掘用户痛点和还原真实业务场景视角出发，深入一线调研制约策略达成的关键点并挖掘新的机会点； 5.流程设计：发现业务痛点及团队的各类问题，针对性设计SOP，保障业务目标达成及过程健康度。 岗位基本需求 1.3年及以上销售运营工作经验，有到综相关品类工作经验优先； 2.有良好的资源协调和沟通能力，具备跨部门多方复杂配合的经验和意识，有复杂项目实战经验； 3.有耐心和细心，具备同理心，能够站在业务的视角交付策略或流程； 4.有责任感与使命感，能够自我驱动不断提升，有服务意识及协作意识，以结果为导向。 具备以下者优先 有sql能力优先 岗位亮点 1.业务快速发展期，项目实践机会多； 2.管理扁平； 3.接触到综全品类业务，成长提升空间大。

职位职责： 1、根据运营发展需要，提供平台共性物流能力支持，并跟进方案落地； 2、制定平台跨境运输货物运输类型标准，确保平台货物最优化履约； 3、针对跨境物流服务商履约能力进行量化评估，实现平台履约能力最大化； 4、梳理以及搭建运营流程形成标准规则，实现运营规则产品化，实现规则效益； 5、能够结合实际数据分析，发现问题，及时输出，并推动项目改善优化。 职位要求： 1、熟悉国际电商流程和物流运作模式，了解跨境物流全链路实际操作及要求； 2、有跨境平台物流干线、尾程服务商管理经验优先； 3、有数据及业务分析能力，对数据敏感，有数据化运营能力和持续优化能力，SQL熟练优先； 4、有良好的沟通和推动能力，英语可作为工作语言者优先。

职位职责： 1、作为欧洲海关运营专家，将负责管理和优化欧盟内部的电商海关业务，主要工作重点是确保遵守欧盟海关法规，简化进出口流程，最大限度地提高清关程序的效率； 2、海关合规：确保遵守所有欧盟海关法规和准则，随时了解海关法律的变化和更新； 3、清关优化：协调和优化电子商务清关流程，最大限度地减少延误，促进货物顺利跨境流动； 4、风险管理：实施风险管理策略，识别并降低潜在的海关相关风险，如海关审计或处罚；跨职能协作：与内部上下游团队（包括物流、财务和法律团队）合作，确保海关业务与整体业务目标保持一致和整合； 5、供应商管理：与报关行、货运代理及其他外部服务供应商联络，确保海关业务高效且具有成本效益； 6、海关关系管理：与当地海关建立并保持良好、可持续的关系；持续改进： 确定海关业务流程改进和自动化的机会，提高效率，降低成本。 职位要求： 1、本科及以上学历，工商管理、国际贸易、物流或相关专业，拥有海关合规方面的高级学位或专业认证者优先； 2、具有丰富的欧盟海关业务管理经验（3至5年），曾就职于跨国公司或报关行者优先，海外留学或工作经验优先； 3、对欧盟海关法规、关税分类和进出口程序有深入了解，电商关务经验优先；具有较强的分析能力，能够解释复杂的海关要求并确定合规解决方案； 4、出色的沟通和人际交往能力，能够有效地与内部和外部利益相关者合作； 5、具备出色的领导能力，拥有在动态环境中管理跨职能团队和推动取得成果的经验；熟练掌握海关管理软件和H7报关系统； 6、英语口语流利，能作为工作语言，具备其他语言技能（如法语、德语、西班牙语、中文）者优先；能接受长期海外外派或长周期差旅。

岗位职责： 1. 负责项目城市的地推拉新策略和目标执行计划，确保目标的达成。 2. 通过多维度数据、地推领域有效技巧培训，提升团队整体执行力。 3. 开拓新的推广策略、资源，优化推广效果。 4. 监督地推活动的执行情况，及时调整和改进方案。 5. 与城市内BD团队紧密协作，确保信息及时沟通与共享。 6. 分析拉新数据，总结经验教训，提出合理的优化建议。 7. 对拉新成本和效果负责，不断提升投入产出比。 任职要求： 1. 本科及以上学历，具有 3 年以上运营管理经验，有优秀项目管理经验者优先。 2. 具有强烈的责任心和团队合作精神，能积极主动推动工作进展。 3. 熟悉地推运作模式和各种渠道资源。 4. 较强的数据分析能力和策略制定能力，能适应出差。 薪资待遇： 根据个人能力和经验面议，提供有竞争力的薪资和福利待遇，包括绩效奖金、五险一金、带薪年假等。 工作地点： 北京

岗位职责： 1、结合部门重点方向，制定和优化部门资源投放策略，提升资源ROI 2、 熟悉并理解公司运营资源位素材规范、投放流程，及时响应和处理业务资源相关问题； 3、 优化和提升业务使用资源的各项指标，包括不限于ROI、资源使用率、项目KPI等，确保资源合理有效使用； 4、 负责娱乐资源日常资源审核、投放工作。 任职要求： 1、 本科及以上学历，1-2年互联网运营经验； 2、 有较强的数据分析能力，熟练使用excel，对数据有一定的分析洞察能力； 3、 有较强的执行能力、沟通能力、逻辑思维及主动推进事项进展的能力，踏实认真，对工作负责。

工作职责: 1、负责虎扑评分中新产品形态（图片/视频评分）的运营工作，制定运营策略并快速完成新产品冷启动，提升内容量； 2、分析UGC用户的生产行为，通过调动用户参与，找到规模化的运营路径； 3、图片/视频评分产品中大型项目的规划和执行，通过数据追踪和分析运营效果，及时调整产品及运营策略。 任职资格: 任职资格 1、具备2年以上工作经历，在互联网社区平台、内容平台等从事产品/内容运营工作的经验者优先； 2、具备出色的产品/内容运营能力，有从0-1推动大型项目的成功经验优先； 3、具备较强的沟通和团队协作能力，能够有效地与内外部团队合作； 4、对行业趋势有敏锐的洞察力，能够抓住行业变化，及时调整运营策略。

工作内容： 1、 基于音乐演出业务运营，有效提炼产品需求，并与内外部产品技术团队对接，推进需求落地、功能上线，如音乐榜单、超话等相关产品； 2、重点项目统筹：协助支持部门重点的综合类项目管理，明确项目目标，协助部门内各业务制定核心策略与项目管理推进计划，保障项目成功落地； 3、内部中台业务协同合作：与内部垂直业务管理部门、产品部门协同合作，确保相关策略进行内部各组传达与落实； 4、数据分析：具有策略和数据思维，支持日常数据分析等工作。能够根据业务需要找到产品化的解决思路、制定相关运营策略。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上互联网或知名传统企业工作经验，熟练掌握数据分析及统计相关知识，项目管理、流程优化等岗位经验；熟练掌握Excel、PPT及数据分析等办公软件； 2. 有基础产品运营经验，具备良好的市场分析能力、产品规划能力和项目管理能力。对音乐、泛文娱行业有深入了解，熟悉各个平台的音乐产品形态和业务模式； 3. 优秀的逻辑能力和书面&语言表达能力，具备较强业务推进和资源协调能力； 4. 逻辑清晰、思维敏捷，有强烈的自我驱动和探索精神，具备高度责任心和执行力。

岗位职责： 1、维护携程、美团、飞猪等各OTA电商平台上的价格及库存 2、特殊问题订单的跟进及处理； 3、分析、评估数据，制定运营措施； 4、账单收款跟进 5、完**核目标 任职要求： 1、专科及以上学历，1年以上OTA运营工作经验； 2、熟悉携程、美团、飞猪等各OTA平台渠道规则及运营模式； 3、具备较强的市场分析及判断能力、营销推广和业务创新能力，举一反三及执行力； 4、具有较强的抗压能力，自我驱动力。 5、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用

职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持，同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验； 2、具备一线城市门店运营经验； 3、7年以上工作经验。

岗位职责: 1.【项目运营】负责核心项目运营与管理，通过对市场/渠道/数据洞察与分析，从COE视角为业务部门输出招聘解决方案，带动组织规模增长; 2【招聘赋能】招聘人效提升与运营、面试官培训与管理、面试工具及面试方法输出，推动招聘质量提升; 3【体系搭建】及时了解业务需求，对招聘过程进行问题诊断，推动招聘流程优化、制度/标准落地、招聘绩效提升。 4.【数据运营】分析招聘数据，按时出具招聘数据分析报告，能通过异常数据，找到核心差距，并提出针对性建议，反哺促优; 任职要求: 1.本科及以上学历，5年以上招聘相关经验，有招聘运营经验、招聘交付实操或咨询背景优先; 2.优秀的项目执行及推动能力;擅长跨团队协调沟通，具备团队合作精神和高效的执行力; 3.熟练运用各种招聘工具，精通各类办公软件;熟练掌握数据分析和数据处理方法，有通过数据分析发现问题并推动问题解决的成功案例; 4.逻辑清晰、善于思考总结，抗压性强、自驱力好，有招聘体系化思维。擅长PPT加分~

岗位职责： 1.负责用户增长方向的经营分析，挖掘业务机会点，形成有效的业务策略，并推动落地；2.洞察不同经营阶段的区域分层并拆解阶段性重心，输出相应的可落地执行的增长策略；3.合理衡量不同增长手段的效果、ROI，并结合增长目标进行有效的资源分配，提高整体资源（补贴、流量）使用效率；4.协同前线、采销等多团队，推进关键增长策略落地，并持续跟进、复盘。 岗位基本要求： 1.5年及以上互联网行业/零售行业经营分析、策略运营、用户运营相关工作经验者优先；2.数据敏感、有较好的经营意识，能自主通过数据分析制定合理的增长策略；3.具有较好的协同能力，以往有协同各方推进策略落地的经验；4.对新业务有好奇心，具有快速的学习能力，极强的逻辑思考能力。 具备以下优先：区域业务策略背景优先；零售行业经验优先；对酒品类有兴趣优先。

岗位职责 1、负责新媒体平台内容制作、发布及用户运维，包括不限于视频号、微博、抖音、小红书等； 2、负责抖音平台账号的运营维护，根据要求进行内容产出、直播等，包括但不限于吸粉、转化和加固流量等，以提升用户粘性和品牌美誉度； 3、根据不同平台调性和基础流量运营逻辑，有针对性发布内容、策划活动方案，提升用户活跃和引流量； 4、关注市场和行业动态，了解用户心理需求，对数据敏感，能够根据数据及时优化调整运营方向； 5、跨部门对接、配合部门其他工作需求等。 任职要求 1、**大专及以上学历，专业不限，有新媒体运营成功经验优先 2、具备媒介素养，熟悉抖音生态，网感好，具备拍摄剪辑技能者优先 3、具备良好的沟通能力、自驱力、执行力、学习能力和抗压能力 4、具有教育行业工作经验、公考备考经验者优先 坐班地点：吉林市昌邑区静苑小区2号楼15号网点

岗位职责： 1、提前熟悉直播产品，挖掘卖点，输出专业直播话术，优化直播节奏； 2、直播过程中，配合烘焙老师主播，结合直播中的烘焙制作，输出营销话术，对品牌进行宣传，刺激点击引流； 3、与粉丝互动，解答粉丝问题，增加粉丝的粘度以及数量； 4、配合团队运营策略，优化直播环节，按时完成直播复盘，优化直播效果 5、熟悉直播平台规则及玩法，能够安全顺畅直播。 任职要求 1、有较为抖音直播间营销话术、引流话术、逼单话术体系，调动气氛及临场应变能力强； 2、有一年以上抖音平台直播工作经验，能专业配合主播进行直播，对直播间节奏把控得当； 3、熟悉直播间玩法，热爱直播行业，对热点数据有一定的敏锐度； 4、性格活泼开朗，长相端庄，形象气质佳，镜头感强； 5、能够长期坚持，有较好的抗压能力；愿意接受工作相对枯燥重复，能够从销售工作中获得成就感； 6、专科及以上学历，有餐饮、烘焙、母婴、女性向品类直播经验更佳。