岗位职责: 1、熟悉呼叫中心业务，有呼叫中心流程编辑经验优先； 2、具备良好的逻辑判断能力，按要求完成日常开发及自测任务，并且能够分析解决开发和项目过程中遇到的问题； 3、按照要求完成工作中的各项任务安排； 4、熟悉练Java开发，熟悉Java常用框架； 任职要求： 1、接受优秀的应届毕业生； 2、具备认真细致的工作品质和一定沟通协调能力，较强的抗压能力； 3、熟悉一种编程语言，具备开发基础，具备数据处理能力。了解json字符串解析，懂得数据的解析及封装；具有IVR流程开发经验者优先； 4、具有良好的学习能力，具有强烈的工作责任心和团队合作精神； 5、有呼叫平台相关经验者优先。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

主要職責: • 為客戶開發呼叫中心解決方案，如IVR、CRM、Chatbot等在線渠道系統 • 使用先進的編程語言和框架設計和開發的健壯、可擴展的軟件解決方案 • 優化應用程序的性能、質量、安全性和可維護性 • 記錄技術設計、流程和代碼 • 為已部署的應用提供技術支持和排除故障 要求: • 計算機科學、計算機工程、信息系統、信息技術等相關專業本科以上學歷 • 3年以上軟件開發或工程師經驗 • 精通一種或多種編程語言和框架，如REST、Node.js、JavaScript、JSON、Go、Java、C#、SQL • 熟悉關系型或非關係型數據庫經驗，如MS-SQL， PostgreSQL, MySQL, Redis • 樂於學習和自我激勵 • 較強的分析和解決問題的能力 • 良好的粵語溝通能力 • 經驗較少的程序員也會被考慮

【岗位要求】 1.计算机、通信相关专业优先，10年以上工作经验，5年以上呼叫中心行业经验， 2.精通使用C/C++，熟悉面向对象的编程思想，具备扎实的计算机、数据结构等基础知识，熟悉常见的设计模式 3.熟悉TCP/IP网络协议，进程间通信协调，了解WebSocket协议 4. 精通freeswitch源码及相关开发，精通主流呼叫中心解决方案及架构设计思路（包括：系统架构、技术架构、数据架构、安全架构、应用架构、部署架构等） 5.熟悉VOIP相关协议SIP、RTP/RTCP、MRCP、webRTC、ICE等 6.熟悉音视频基础知识，了解H264，AAC，OPUS，PCMA, PCMU等音视频编码 7.具备复杂（多种编程语言、多种协议、软硬件结合；高并发、低延时、高可用）技术架构能力，熟悉呼叫中心CTI，熟悉微服务与容器化技术等 8.熟悉联络中心客户自助服务(IVR、智能语音导航)应用架构及实现 9.熟悉联络中心全媒体联络媒体录音及数据的技术处理方案 10.具有较强的逻辑思维能力和抽象思维能力 【工作职责】 1、负责 电话网、互联网 等技术下的媒体层设计和研发。 2、负责制定和实现呼叫中心VoIP通信底层关键技术方案 3、在实时音视频媒体通信相关的底层协议、技术和标准上为团队提供技术支撑

1、负责基于Freeswitch平台核心设计、开发和优化； 2、负责Freeswitch与客户端通讯过程中疑难问题的排查和解决； 3、负责智能外呼机器人/智能IVR/实时质检等通讯类相关的前沿性产品设计与开发； 4、领导安排的其他工作； 1、计算机及相关专业本科以上学历，2年以上呼叫中心行业软件开发经验，熟悉呼叫中心的相关底层技术； 2、精通FreeSWITCH系统架构且具有开发经验； 3、精通SIP、RTP/RTCP协议，熟悉SIP呼叫处理和流程， 熟悉音视频编码的相关技术； 4、精通Linux下C/C++、Java开发语言之一； 5、熟悉Linux的相关操作，精通网络编程经验； 6、熟悉MRCP协议的应用，与服务供应商的的ASR、TTS进行过对接经验； 7、有CTI中间件等通讯类产品开发与运维相关经验；

智能服务运营专家 【岗位职责】 1、根据到店事业群相关业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 6、核心目的：基于公司对于智能服务的定位和目标，将人工低价值场景精细运营智能化，达成客户智能体验提升，人工服务率下降的核心目标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力、逻辑思考能力和跨部门协同能力，能独立协调产研资源； 3、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。 4、针对客户体验有独到的见解，具备产品思维，能够通过产品、技术手段解决问题，有产品经验或客服系统运营经验者优先。 【岗位亮点】 1、美团大平台各类智能服务产品的设计与实践机会 ； 2、接触美团到店餐饮，住宿，门票度假，休闲娱乐、KTV、丽人等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设。

工作内容： 接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务。 岗位要求： 1、年满18-35周岁 2、高中/中专及以上学历 薪资待遇： 1、试用期：保底薪资3000元金，综合3300-3500 2、转正后：综合薪资4000-7000（平均工资) 3、提成/绩效方式：按Call量单价计算（试用期平均600，正式平均1950），奖金500，绩效奖金300-1000，营销奖金上不封顶 4、转正后购买五险一金 工作时间： 8:00-22:00轮班制，每天7-7.5小时， 月休6天（轮休制度）

职位职责： 1、负责产品稳定性保障，包括但不限于性能测试、全链路压测、故障演练； 2、负责重大活动或客户保障，保障瞬时峰值下用户体验顺滑，同时确保成本可控； 3、产出主要产品服务水平目标。 职位要求： 1、有稳定性保障/性能测试/运维经验优先；熟悉软件开发和系统架构，掌握Java/Go/Python等任意一门语言，具有开源项目开发经验者优先； 2、较强的业务理解能力，能主动挖掘业务风险，制定压测场景或演练场景；良好的沟通表达和协调能力，能协调各个角色解决问题； 3、根据执行情况，不断优化测试方法、完善测试工具和平台； 4、有快速学习能力，不断突破技术瓶颈，乐于探索未知领域； 5、熟悉系统高可用和稳定性方法策略，比如同城容灾、异地双活、异地多活等，有实战经验优先； 6、精于架构设计、性能优化，有故障处理、监控、限流、降级、预案、容量规划、红蓝演练实战经验优先。

职位职责： 1、负责豆包App端产品功能策略的探索和落地，激发用户更多使用场景，也保证极致的用户体验； 2、主导并协同研发、模型与评测团队，完成用户需求分析、产品及策略的设计、效果的定义与评估等环节。 职位要求： 1、5年以上产品工作经验，积极乐观且有韧性，对产品有品味、有想法、有热情，对产品体验细心敏感； 2、能完成客户端Feature或者复杂策略的设计、落地、复盘和迭代； 3、能定义清楚效果预期和标准，并能做好模型能力的规划和改善； 4、至少在某一个领域如社区、社交、创作工具等，对用户、对需求有较为成熟的认知； 5、有深度思考和自我否定的习惯，能够积极主动发现问题和解决问题。

职位职责： 团队介绍：商业产品与技术部门（广告业务）成立于2014年，负责字节跳动商业变现端到端大型广告系统建设，覆盖抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、穿山甲等产品矩阵，致力于让营销更省心、更高效、更美好，推动商业可持续增长，让不分体量、地域的企业及个体，都能通过数字化技术激发创造、驱动生意。 商业平台负责整个广告投放系统的客户业务平台建设，我们为客户提供广告创编、商业认证、市场推广等一站式投广覆盖和商业化能力输出。同时在围绕大模型建设中台化Copilot框架，探索面向广告营销场景的Copilot Agent能力方面有深入实践和充满热情。 1、负责字节跳动商业变现广告相关平台与产品的前端开发工作； 2、参与规划与制定商业变现前端整体发展计划与基础建设； 3、负责推动与优化已有前端项目的基础架构与组件抽象； 4、与团队配合完成整体项目规划、设计与开发。 职位要求： 1、精通HTML/JS/CSS等前端相关技术； 2、拥有3年以上的前端开发经验，并整体负责过一个线上系统的技术选型、规划与开发； 3、对主流前端框架（React/Vue/Angular等）有一定了解，并至少对其中一种有深入了解； 4、对服务端（Node.js/Java/Python/Go等）有一定实际的开发经验； 5、拥有良好的推动力与主动性，能主动发现问题并推进问题改进； 6、有良好的团队精神，乐于为团队成员进行经验分享，帮助团队成长。

职位职责： 1、负责广告AI智能机器人的产品运营和客户服务策略设计，借助大模型能力构建业务服务流程，包括但不限于投广客户意图识别、商业产品知识及工具的检索推荐、话术编排和回复优化等能力； 2、通过精细的业务分析和客户洞察，根据客户投广动线中的关键环节，抽象智能销售机器人作业流程并完成产品方案提出，协同产品、算法、研发落地智能服务产品，并保障在客户侧的使用渗透； 3、对主流AI内容理解方向有认知，熟悉RAG、知识推理，或有智能服务机器人的过往经验和理解，能持续创新并保持高投入性。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机/电子/自动化相关专业优先，5年以上AI相关产品经验，有智能客服、熟悉大模型原理和应用场景者优先； 2、具有敏锐的需求洞察和抽象能力，能够从复杂业务逻辑中发现问题的本质，找到最优解决方案并推动落地； 3、有较强的沟通协调、学习、抗压能力，对AI前沿技术有敏锐的洞察力，有广告相关经验者优先。

职位职责： 1、作为团队一员，负责巅峰榜在网文行业的认知和认可建设，制定年度市场策略，提升番茄巅峰榜的影响力； 2、整合优势资源，如品牌、行业、文化旅游等，通过内外部合作及市场手段，建立并提升榜单的曝光和口碑； 3、结合重要节点，制定营销策略并统筹Campaign落地，打造具有影响力的营销事件并达成业务目标。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上互联网产品品牌营销经验； 2、有营销项目经验，能统筹内外部多方完成目标，具备较强沟通能力、整合资源能力和团队合作意识； 3、有较多品牌跨界合作经验，BD谈判能力强，能有效推动合作促成； 4、热爱文娱，对网文行业了解，网感好脑洞大，品牌策略思维强，打造过爆款品牌营销案例者优先； 5、投入度高，自驱力强，对数据敏感，具备较强的自主性和工作规划能力，擅长创新。

职位职责： 团队介绍：集团信息系统部（Corporate Information System）负责字节跳动信息系统建设。通过构建领先的信息系统，助力公司业务和组织的长期高效经营与发展。与此同时，在安全、隐私、合规层面持续治理，为公司的稳健发展保驾护航。字节跳动的员工分布在全球超过120个城市，业务模式复杂，用户规模大。到现在，集团信息系统部已经覆盖人事、财务、法务、采购、审批、职场等多个领域，隐私安全工作同步开展，AIGC创新孵化也在逐步落地实现。 1、负责基础服务核心系统架构设计、研发与迭代； 2、负责技术预研、架构评估和优化，对未来基础服务进行技术布局； 3、管理和减少技术债务，确保系统满足业务需求、可扩展性和性能要求； 4、参与数据同步、高并发读写热点、消息协议、端到端延迟和吞吐效率等技术项目。 职位要求： 1、追求工程卓越，自驱，具备良好的业务抽象能力和系统化解决问题的能力； 2、5年以上研发相关工作经验，较强的架构设计能力和良好代码规范； 3、算法、数据结构、操作系统、网络等基础知识扎实，遵循最佳实践； 4、加分项：有实时流计算、多机房架构优化、高并发高可用系统等经验； 5、加分项：具备/主导大型分布式系统或云计算重要领域的架构或开发经验。

职位职责： 1、资源开发： 1）根据IoT整机产品需求，评估EMS & ODM供应商资源与能力，推进资源认证准入及合同签署； 2）针对整机项目需求，组织内部各领域评审，完成项目供应商选择及系统报备； 2、商务管理： 1）负责EMS & ODM供应商日常商务管理，包括费用合理性评估、日常运营风险监控等； 2）组织供应商绩效考核，推进绩效持续改善与提升，建设与维护良好、长期合作关系； 3、成本管理：负责整机EMS & ODM费用合理性评估及洽谈，同步推进项目生命周期内成本持续优化； 4、交付保障： 1）项目前期，组织整机BOM评审，包括物料级通用性、优化及交付风险等评估； 2）量产阶段，协同交付、质量等部门管理EMS & ODM运营，保障整机交付； 5、体系建设：采购流程和规范遵守、优化建议及效率提升。 职位要求： 1、本科或以上学历，理工类，电子类、机械工程、自动化等相关专业优先； 2、多年通讯、消费电子行业采购工作经验，5年及以上EMS & ODM工厂管理经验优先； 3、能力要求： 1）具备良好的市场分析和洞察力，对上下游游市场有较好的预判和行动力； 2）具备较强的组织协调能力、思考决策能力、商务谈判能力和营销策划能力； 3）具备独立分析、解决问题能力； 4、特质：诚实守信，具有较强的工作责任心，良好的职业道德，工作态度认真积极，性格开朗外向，能承受压力。

职位职责： 1、负责豆包海外版的LLM信息检索能力的产品设计与模型/策略效果迭代；能够根据评估结论进行系统分析，提出有价值的改进建议，协同研发、模型团队提升整体体验； 2、负责LLM产品的信息检索用户体验，推动产品项目高效运转，严格把控产品体验； 3、负责应用内多场景需求分析，基于场景完成整体产品、策略、数据链路的设计，并推动高质量落地； 4、负责跨多职能团队合作，推动关键用户体验的实现和交付。 职位要求： 1、对AI产品有热情，相信AI产品将改变生活； 2、出色的好奇心、学习能力、用户同理心和想象力； 3、较强的分析和沟通能力，擅长从评估数据中发现有价值的产品改善建议，并能推动落地； 4、需同时有C端产品设计和推荐策略经验，如果只具备其中之一，但非常优秀也欢迎投递； 5、热爱创新，创作过GPTs/智能体/Agents者优先； 6、英语可以用作工作用语。