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职位职责: 1、制定飞书中小型已付费企业的维护计划,为客户续约续费率负责,提升NDR(收入留存率); 2、带领团队深入挖掘客户需求、进行客情维系,确保完成公司下达的相关增购和ARR(年度经常性收入)指标; 3、对团队服务人员和商务人员进行有效管理,减少客户负面反馈,降低产品退订率。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备SaaS行业经验、批量运营服务过企业客户者优先; 2、具备良好的客户意识,拥有优秀的内外部沟通协调能力,能有效协调资源满足老客户需求; 3、具备较强的销售意识,目标导向,和带领团队快速拿到结果; 4、具备丰富的团队管理经验,有较好的判断力和成熟度。
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工作内容: 1. 负责大客户的开拓,对大客户开发与管理,完成销售指标 2. 跟进客户需求,提供方案咨询及销售支持服务,建立稳固良好的客户关系; 3. 协调内部资源,管理客户合同,跟进订单执行进度等; 4. 定期进行市场调研,分析市场竞争情况和客户需求,提供市场反馈和业务建议以便制定更优良的销售策略; 5. 参与活动策划及执行,代表公司出席各种业务洽谈会议,完成领导交代的其他任务。 任职要求: 1. 本科以上学历,销售、经济、管理等相关专业优先考虑; 2. 2年以上销售、客户服务工作经验,有大客户维护及开发经验者优先; 3. 具备良好的沟通能力、业务谈判能力及团队合作意识; 4. 善于发掘客户需求、洞察市场及客户动态,具备市场竞争意识及销售推广策略制定能力; 5. 具备较强的表达能力及商务英语读写能力; 6. 了解公司所在行业和市场动态,有相关行业产品知识优先; 7. 熟练使用各种办公软件和销售管理工具。
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职位描述 1、 掌握产品功能及业务要点,负责im接入及电话外呼客户,推动客户权益使用。 2、 负责客户在线期间的技术支持,包括功能问询、权益实现、参数设置、投诉建议、动态跟踪、策略建议等; 3、 负责客户在线期间营销策略的实现及建议; 4、 持续优化服务品质,提高客户满意度; 5、 完成领导安排的各项工作任务。 岗位要求 1、大专及以上学历; 2、一年以上客户服务、VIP专员、商家运营岗位相关工作经历; 3、具备良好的表格处理能力,熟练操作excel、PPT、word等办公软件; 4、有较强客户沟通能力和技巧,应变能力强,具备一定强度的外呼能力及客诉处理能力; 5、工作积极主动,具备高度责任心及团队合作精神,亲和力强,有良好的客户服务意识;
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岗位职责: 1、制定并持续优化客户成功管理体系,落地团队间协作机制,对组织效率负责; 2、以客户体验为中心,驱动销售、中台、产品等部门进行服务闭环管理,帮助客户成功,对客户满意度负责; 3、负责客户生命周期管理,优化分级管理策略,提高组织效率,对客户健康度和持续活跃负责; 4、定期开展NPS调研,针对客户反馈的问题,制定可行性的解决方案,并推动落地; 5、针对KA制定专属客户成功计划,精细运营,实现增购/续费/分享推荐; 6、参与战略资源的商务接洽和关系维护(行业协会、大品牌商、KOL等); 7、贴近市场,提炼需求,推进产品功能和客户体验优化,为客户持续提供价值输出。 岗位要求: 1、本科及以上学历,3年以上工作经验,优秀者可放宽; 2、拥有To B项目经验、大客户运营经验、To B SaaS公司客户成功经验优先; 3、具备优秀的系统逻辑能力、组织协调能力、项目管理能力、进度管控能力和商务能力; 4、具备良好的客户服务和团队协作意识,皮实抗压,认真负责,自驱力强; 5、具备较强的数据分析和书面输出能力,能够梳理业务流程、制作项目方案及流程文档。
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岗位职责 1、基于对客户需求的准确把握,为客户提供合适的仓储及配送的整体解决方案; 2、搜集市场和客户的反馈信息,提高服务质量,提升客户体验; 3、重点客户深耕、维护等工作; 4、跨部门协作,改善内部流程和提升客户服务效率。 岗位要求 1、熟悉国际物流、货代或跨境电商行业,有出口国际空运、海运、国际物流小包相关经验; 2、熟悉Word,EXCEL等基本办公软件,有一定数据分析能力; 3、优秀的沟通和谈判能力,能够和公司外部和内部同事有效协调,沟通; 4、能够承受工作压力,并保持良好心态。
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岗位职责: 1、负责招聘类和培训测评类产品的推广和销售(产品例如:招聘平台,校园招聘,猎头服务,培训测评, RPO等); 2、挖掘分析客户招聘需求,拓展维护新老客户、为客户制定合理化招聘解决方案; 3、发挥主观能动性,收集一线营销信息、用户意见、市场信息、竞争方信息; 4、做好客户关系维护,提供优质售后服务,推动客户成交,达成业绩目标,做好应收账款管理。 任职要求: 1、本科及以上学历、2年toB大客户销售经验,欢迎优秀同行加入; 2、性格外向、富有创意、擅于维护人脉关系,以客户为导向; 3、较强的承压能力,执行力强,有较高的数据分析及逻辑分析能力,并时刻保持自己处于学习状态 ; 4、具备方案书撰写能力,熟练操作EXCEL和powerpoint软件及现场演示能力; 5、具有较丰富的大品牌服务经历和案例者尤佳; 6、具有人力资源行业销售经验及各网络公司销售经验者优先,具备服务于国企、政府、银行、民企和外企中某一类型或多种类型行业客户的销售经验优先。 薪资福利: ⑴.无责底薪+提成,全年收入25W-40W,优秀者收入更高 ⑵.完善福利体系 ①.五险一金(全额缴纳),转正之后再补充缴纳商业医疗保险。 ②.每年免费体检一次、入职后享受定期团建旅游活动。 ③.实行五天工作制、享受国定假期 职位地址 附加信息: 工作时间:周末双休 上下班时间:09:30-18:30
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职位职责: 1、负责北区&西区医疗美容广告客户的开拓与维护工作,建立与企业的深度合作关系,推动在抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版等公司旗下产品的广告营收; 2、与公司关联部门联系沟通,确保广告及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用和开发; 3、与客户建立良好的合作关系,制定广告营销方案,协助解决客户的问题; 4、完成公司安排的广告销售计划和目标;协调内、外部的资源完成团队及个人的销售任务。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、2-4年及以上互联网大客户广告销售经验;有4A公司、门户网站及媒体销售经验者优先; 3、开朗、外向,有较强的沟通能力,具备良好的客户开拓、服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧; 4、能适应工作压力,敢于面对挑战,有良好的客户群体关系,敏锐的市场洞察力和良好的执行力。
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1. 工作内容: (1) 日常维护好老客户及独立开发新客户,完成公司下达的销售指标; (2) 及时掌握客户需求,并与客户进行谈判、联络、提案等工作; (3) 负责销售合同的签定、及时收回款项,维护好客户关系; (4) 配合完成直属领导指派的各类工作任务。 2. 任职要求: (1) 熟悉媒体及广告行业,有一年以上媒体销售经验者优先; (2) 具有较强的沟通及表达能力;有独立分析及解决问题的能力; (3) 本科以上学历,有营销策划能力、懂新媒体传播、有大客户资源者优先; (4) 良好的客户服务意识,优秀的团队协作能力;有责任心,能承受较大工作压力。
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【岗位职责】 1.负责自如客续约业务,通过电话外呼、微信等方式跟进即将到期的在租客户。 2.根据公司的流程与规则,将续约相关信息传递给客户,并与客户保持联系,推进客户续约。 3.了解客户租期内体验,帮助客户将问题传递给解决部门。 4.以结果为导向,定期复盘总结,提升续约率。 【任职要求】 1.**本科及以上学历,专业不限。 2.普通话标准,服务意识强,具有良好的沟通能力。 3.有强烈的目标感,自我驱动力。 4.有电销/客服经验/相关行业经验优先 【工作时间】 09:00-18:00 上六休一 【薪酬福利】 无责底薪+文化价值观奖金+提佣+餐补+五险一金+不定期下午茶+团建
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职责描述: 结合市场外部环境及行业经济发展变化,以产品服务、场景及精细化为抓手,统筹开展客户经营,致力基于细分客群的生态化经营,通过洞察客户需求、挖掘业务机会、开发迎合市场服务来推动客群规模、活跃、交易及收入,实现价值增长,从而助力卡中心战略目标实现。 1、围绕客群生态化经营,协助上级制定客户精细化经营策略,确保卡中心战略目标实现。 2、协助上级制定部门年度客户精细化经营规划并落实,同时根据市场外部环境及行业经济发展变化作出及时调整,确保部门绩效指标达成。 3、根据年度客户精细化经营规划,协助上级制定相关预算,落实并追踪实施情况,提出优化建议。 4、统筹与客户精细化经营相关项目的方向性指导工作,优化客群与项目的匹配度,进行渠道投放及管理,推动各项目围绕精细化开展。 5、维护卡中心部门、总行、集团及合作伙伴的良好关系,保持有效及时沟通,推进精细化客户经营工作的顺利开展。 岗位要求: 1、***本科及以上学历; 2、三年以上信用卡、金融、互联网市场或客户经营工作经验; 3、具备较佳的沟通协调及资源整合联动能力,有数据分析功底。
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岗位职责: 1.负责对接国内外各大头部药企,了解药企产品、组织架构、需求痛点等,通过商务合作完成团队目标; 2.引入药企营销和补贴费用,帮助药企提升在美团的运营效率,带动药企销量增长; 3.引入药企在外的广告等资源,及通过合作置换的方式在药企的广告投放中加入美团买药元素,帮助提高用户“买药上美团”的心智; 4.探索与药企的合作模式,通过商务合作引入药企的稀缺产品和资源,提升美团用户买药丰富度,同时,提升药企在美团的销售额,实现双赢增长。 岗位基本要求: 1.本科以上学历,5年以上药企或服务药企的经验,了解药企的内部决策流程; 2.了解互联网医药行业,在对接药企合作上有完整的方案设计、项目执行、结案复盘的能力; 3.目标导向,积极主动,自驱性强,善于沟通能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促进合作达成; 4.有对内资源和组织协调能力能力。
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工作职责 1、负责健康险业务客户管理工作,包括客户提取、盘点、上载、下发、回收、复用等,通过运营分析,对客户进行分类,并制定相应的运营策略和使用规则。 2、搭建有效数据报表体系,多维度、周期性、分类别监测客户转化效率,提出专业建议。 3、外部供应商的对接,能够提出并总结有效目标客户行为画像,推进数据测试,分析并产出结论。 4、和业务团队沟通协作,能够对转化团队有一定赋能,帮助业务团队提升转化效率。 任职要求 1、本科及以上学历,三年及以上行业内客户管理相关经验,具备保险AI场景客户运营管理经验优先。 2、有较强的数据分析和总结能力,熟练使用各类数据工具,能够产出对业务有价值的建议,独立输出解决方案并推动彻底解决。 3、能够主动快速融入团队,具备良好的人际理解力,较强的沟通协作能力,能够随着业务变化快速调整。
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美团到餐事业部拥有美团历史悠久的餐饮团购业务,聚焦美团“零售+科技”战略,为数以万计的餐饮商户提供一站式营销服务,为广大消费者提供优质的消费体验。我们帮助餐饮商户沉淀口碑、获取用户、增加复购等,持续提升商户数字化经营水平,同时秉承着“帮大家吃得更好,生活更好”的使命,面向消费者提供丰富的产品和服务,帮助消费者更好地作出消费决策。 我们有高效成熟的管理体系,还将为你提供全面的人才培养机制和广阔的成长空间。让我们一起创造更大的价值,帮助消费者吃得更好,商户经营得更好! 岗位职责 1. 客户/行业洞察:知晓行业内客户分布、行业标杆客户及应对策略等,寻找商机。 2. 建立连接:与关键决策人建立客户关系并保持沟通,制定相应谈判计划,可以一定程度影响关键决策人的决定;客户关系的程度中没有排他反对。 3. 方案制定:识别客户需求并主动提出优化/新方案。 4. 项目实施:推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程;收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议。 5. 经营分析:针对行业数据进行分析,基于客户需求撰写定制化的分析报告,并有一定的策略输出。 6. 客户关系维护及拜访:月度拜访、季度组织高层管理人员(总监级别以上)沟通会。 7. 能够进行案例萃取总结,沉淀出可复制的经验,优化作业模式和流程,并在团队内做输出,分享最佳实践。 8. 工作通常涉及BU内多部门协同;或涉及客户的多职能、多层级关系处理;或涉及客户多组织的需求满足,如市场部门、销售部门、技术部门等。 岗位基本需求 1. 行业认知:了解行业标杆客户的解决方案以及所属行业或区域策略。 2. 产品/业务知识:熟悉相关业务同类产品/服务知识以及运营SOP等,同时了解公司的其他产品/服务知识。 3. 客户管理:掌握客户关系管理知识,巩固关系,能够分析研究客户需求并提出解决方案。 4. 销售谈判:具备较成熟的谈判思维,掌握并运用多种找筹码的方法和技巧,找准筹码,能够把握谈判的进程,运用销售技巧等,促成合作。 5. 项目管理:掌握项目管理的基本方法论,推进项目顺利落地实施。 6. 数据分析:掌握数据分析的方法,能够选择合适的工具,对行业的数据进行分析,并通过数据了解行业,制定应对策略。 7. 客户运营:掌握供给运营、市场运营、活动运营等的基本逻辑,产出营销方案并能够撬动客户投入资源以驱动增长;同时能够推进销售解决方案的履约。 具备以下者优先 拥有类似行业、零售行业大客户销售的经验,优先考虑。 岗位亮点 能够服务国际、国内一线餐饮企业,通过自己的专业帮助品牌经营的更好。 团队年轻,有活力。 发展空间大,向上可晋升。
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岗位职责: 1、负责区域市场开拓; 2、负责销售工作全流程跟进; 3、根据公司市场战略,对目标客户制定并实施有效的销售计划和方案; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系, 挖掘客户需求,计划和实施客户拜访,动态跟踪和记录; 5、市场情报搜集,市场研究分析,为公司市场策略拟定提供支撑和依据。 岗位要求: 1、35岁及以下,大专/本科学历; 2、3年及以上相关岗位工作经验; 3、个人销售及公关能力强,良好沟通表达能力,抗压能力及执行协调能力强。 外派北京分公司,可缴纳北京五险一金。 职位福利:五险一金、周末双休、提供住宿、餐补、节日福利、带薪年假、定期体检
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职位描述 1、调配使用内外部资源,推动所属KA团队达成业绩目标; 2、协同团队成员拜访重点客户、定期跟踪回访及整体方案的制定,指导团队成员提升工作绩效; 3、管理团队成员,并给予培训及工作指引;协调部门内部工作,提高团队凝聚力; 4、及时发现业务运作中存在的各种问题,提供有效的解决方案; 5、发现及反馈市场信息,提供有建设性的意见; 6、承担跨部门的沟通协调工作及其他内部控制工作等。 任职要求: 1、大专及以上学历 ,3年以上B端销售团队管理经验,有人力资源行业销售管理背景者优先; 2、较强的沟通协调能力,能主动与各部门进行良好的沟通,协调并整合各项资源; 3、市场敏感度强,具备良好的商业意识以及沟通谈判能力; 4、能在压力下工作,积极主动,具有较高的职业素养和责任心、团队合作精神。