工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

职位职责： 1、负责飞书中国区官方客服团队服务品牌、服务质量和服务效率提升； 2、对自建团队和外包团队服务产出负责，能精准洞察问题和机会点，并快速落地拿到结果； 3、对客户的服务体验负责，能持续优化客户服务产品交互及服务体感，让用户体验处于行业领先； 4、具备全局视角，能联动对接外部门，进行跨部门沟通、反馈、协调，从客户声音出发影响飞书产品和流程的迭代； 5、负责团队成员人才梯队的搭建，从招聘、辅导、考核、培养等纬度不断提升整体服务水平，保证业务顺利开展； 6、负责组织团队文化建设，创造积极、高效的团队氛围。 职位要求： 1、具备丰富的客户服务行业工作经验，以及充足的客服或服务体验管理经验； 2、具备优秀的流程设计和问题解决能力，同时具备产品思维，亲自动手能力强； 3、积极自驱，谦逊务实，重视发展下属，擅长打造团队氛围。

工作地点：武汉（武汉贝壳） 一、岗位职责： 1、统筹华中区域各城市各事业线的HRSSC工作（不限于入离调转、劳动用工、工时考勤，五险一金、商保体检福利等），确保服务品质，精进基础能力； 2、建立城市与总部通畅的沟通和互动机制，稳固评价与结算机制，达成HRSSC服务满意度；与业务同频，支持业务重点需求； 3、推动HRSSC年度重点工作在区域内落地，做好行业店东用工服务管理工作； 4、搭建区域人才梯队，培养更多骨干，确保服务台人才供给，培养成员专业及软性能力，盘活人才。 二、任职要求： 1、**本科及以上学历优先，6年及以上人力资源相关经验，2年及以上HRSSC相关经验； 2、具备强沟通协调能力和学习能力，较好的服务意识 3、具备团队管理经验（2-5人即可），可接受短期出差（华中区域内）。

职位职责： 1、负责餐饮/综合类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护，及时响应商家需求，基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案； 2、负责商家的运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先； 2、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导意识，问题解决能力强； 3、具备较强的学习能力和一定的抗压能力，思维敏捷，应变能力强； 4、擅长协调工作中的资源与问题，有团队合作精神。

武汉三镇所有地区地址都可以就近安排； 1、黄陂区汉口北大道88号H-2号B区 2、洪山区东湖新技术开发区光谷街33号光谷世界城H地块4号楼H-4-a 3、汉口北大道88号H-2号B区 4、武昌区团结大道与秦园中路交叉口西南260米 5、汉阳区龙阳大道特8号(武汉卷烟厂斜对面) 6、汉阳区汉阳大道永丰街彭家岭399号(近地铁4号线孟家铺站) 7、江夏区光谷大道藏龙岛特1号 8、江岸区二七侧路与建设大道交叉口正西10米 9、江夏区幸福工业园特1号 10、市场路海天汽配城 湖北省武汉市蔡甸区幸福小城路 11、洪山区东湖新技术开发区光谷街33号光谷世界城H地块4号楼H-4-a 12、汉口北大道88号H-2号B区 13、江夏区光谷大道藏龙岛特1号 14、黄陂区汉口北汽车大世界 15、江岸区二七侧路与建设大道交叉口正西10米 16、武昌区团结大道与秦园中路交叉口西南260米 17、汉阳区龙阳大道特8号(武汉卷烟厂斜对面) 18、汉阳区汉阳大道永丰街彭家岭399号(近地铁4号线孟家铺站) 19、长安汽车(武汉直营店) 湖北省武汉市江夏区庙山经济开发区汽车公园2号 20、武汉市源华汽车服务有限公司 湖北省武汉市江夏区东湖高新区光谷大道藏龙岛1号(719所旁) 21、武汉喜之沃汽车销售服务有限公司 湖北省武汉市硚口区南泥湾大道59号2栋1层4室 22、武汉友芝友谦和汽车贸易有限公司 湖北省武汉市武昌区徐家棚街办事处徐东二路2号 23、武汉优诚元泽汽车有限公司 湖北省武汉市硚口区华生汉口城市广场北区中商业栋1层 武汉所有地址都可以就近安排 地址就近分配 服务品牌：大众、五菱、比亚迪、长安、等等等很多【品牌】 【工作内容】 1、4S店驻店延保销售工作： 2、对接销售部交车客户和售后进场首保的客户，推荐和销售汽车的质保升级服务产品--汽车延保。（不是卖车，是销售汽车延保产品） 1.4s店驻点，店方提供精准客户！ 不用外勤，不加班，不拓客 我们是面销 不用打电话 2.上班时间：9:00到17:30，准时准点不加班！ 3.工作氛围融洽，同事之间无竞争！ 4.推荐车辆保修延长服务，类似于家电延保，不是车险！ 5.处理店内客情，不需要打电话邀约客户！ 6.质保延长办理业务 7.寻求对挣钱有强烈欲望的同行者！ 【福利待遇】： 1、无责任底薪3000元+销售额提成（6%-12%）上不封顶； 平均月收入10000元--30000元； 2、缴纳社保； 3、新员工入职培训+在职培训+年度分享培训； 4、带薪年假（5天-15天） 5、生日福利+节假日福利； 6、周激励奖金+月激励奖金+年终奖金； 7、多种竞赛激励+境内外旅游。 【工作时间】：9:00--17:30--朝九晚五 ｛自己调休｝

岗位职责： 1、负责政务行业或者互联网to B产品策划工作； 2、调研行业需求，进行行业内外的竞品分析，寻找客户痛点，制定相应的产品解决方案； 3、负责产品规划、设计和产品全生命周期的管理，制定产品版本计划，从初期的概念设计，到上线后的数据分析和用户反馈收集，输出相应的文档； 4、能独立策划完整的应用和平台产品，并推动产品项目落地，并对最终上线运营和发展结果负责； 5、负责对接研发、测试等与产品配套的部门，跟踪产品开发进度，确保各个环节按期实现，且质量符合预期。 岗位要求： 1、5年以上产品经理经验，3年以上ToG或ToB行业经验；（有企业服务行业或者该行业产品设计经验优先） 2、较强的业务流程及业务模型分析设计能力，思路清晰，能快速把握需求的核心价值点，对需求分类分级以及功能整合设计； 3、具备较强的用户体验意识，热衷体验各种产品，有同理心及场景思维，掌握定性、定量的用户研究方法，熟悉常用的用户满意度评估模型，可用性、易用性测试等； 4、有从0到1打造完整的产品体系经验，擅长行业趋势分析，具备敏锐的业务触觉和独到的产品见解； 5、清晰的逻辑分析和表达能力，熟练使用Auxre、MindManager、Visio等产品设计工具； 6、工作执行能力强，具备较强的团队协作和沟通能力，对产品充满热情，能承受较大工作压力。 加分项： 1)具备业务中台、多系统整合建设、基于角色的一站式作业平台产品设计经验优先 2)具备政府项目IT产品规划设计经验优先 3)在ToB、ToG等领域内有深入思考和积累者

岗位职责： 1、用户研究与需求洞察 深入了解目标用户群体，通过多种研究方法（如用户访谈、问卷调查、焦点小组、用户观察等）收集用户信息。 分析用户行为数据，挖掘用户在服务过程中的痛点、期望和潜在需求，为服务设计提供依据。 2、服务流程设计与优化 参与公司现有服务流程的评估，识别流程中的瓶颈、低效环节和可改进之处。 根据用户需求和业务目标，设计全新的服务流程或优化现有流程，确保服务的高效性、流畅性和易用性。 绘制服务蓝图，清晰展示服务流程中各个环节、用户接触点、前后台交互关系以及相应的支持系统。 3、服务触点设计 对服务过程中的各个触点（包括线上线下的交互界面、客服沟通场景、实体环境等）进行设计和优化。 确保服务触点的设计符合品牌形象和用户体验原则，提升用户在每个接触点上的满意度。 4、跨部门协作与沟通 与市场营销、产品研发、运营、客服等多个部门密切合作，了解各部门的业务需求和工作流程。在服务设计项目中协调各方资源，推动项目顺利进行，确保设计方案在各部门的有效实施。 5、服务原型制作与测试 根据设计方案制作服务原型，可以是低保真的流程模拟或高保真的交互原型。 组织用户测试和内部测试，收集反馈意见，对服务原型进行迭代优化，确保最终的服务设计满足用户需求和业务要求。 任职要求 1、本科及以上学历，设计类相关专业（如服务设计、交互设计、工业设计、视觉传达设计等）。 2、具有2年以上服务设计相关工作经验，有成功的服务设计项目案例者优先。熟悉至少一种服务行业（如医疗、零售等）的服务流程和特点。 3、熟练掌握服务设计工具，如 Axure、Sketch、Adobe XD、Miro、Lucidchart 等，能够运用这些工具进行用户研究、流程设计、原型制作等工作。 有很好的动手设计能力和手绘功底，能轻松根据文字内容进行图示化转化 有良好的视觉设计能力，能够对服务触点进行视觉设计和优化，确保设计的美观性和一致性。 4、具备出色的用户同理心，能够站在用户的角度思考问题，深入理解用户需求。 拥有较强的创新思维和问题解决能力，能够提出独特的服务设计思路和解决方案。 优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够在跨部门的项目中有效地与不同角色人员进行沟通协作。 具备良好的项目管理能力，能够合理安排工作进度，确保项目按时交付。 5、需提供相关设计作品；

岗位职责： 1、负责存量大客户的售后服务管理，对接项目从交付转运维、制定客户服务策略，给客户提专家服务，达成服务SLA要求。 2、对客户满意度负责，包括不限于日常工单解决闭环、产品基础安全保障、关键节点护航、客户主动关怀、重要内容的对外同步等。 3、对客户服务整体结果负责，包括不限于服务体系沟通、历史遗留问题跟进、故障应急响应以及巡检、故障、运维等报告的输出。 岗位要求： 1、3年以上工作经验，具备ToB客户服务经验，在服务/质量管理等方面有体系性理解,有云计算和上云项目实施和交付经验优先。 2、对云计算平台有一定熟悉和了解，熟悉IaaS/PaaS等产品，具备系统运维专业知识，运维自动化，有一定脚本和代码能力，对云计算/大数据/AI有一定理解。 3、懂互联网应用及业务架构，具备系统优化经验。 4、跨团队的沟通协作能力、资源协调能力、客户关系能力。 5、良好对客户服务意识，极强的责任心，做事沉稳细致有耐心。 6、具有互联网业务经验，QA或过程改进相关工作经验者优先，具有DevOps/ITIL/PMP等质量项目体系知识与相关认证者优先。

招聘职位：网络专业服务实习生 工作地点：武汉 工作内容：运用路由、交换、安全、可编程网络等技术，为客户提供网络系统平台的设计、实施、维护、优化等专业技术服务。 欢迎致力于IT行业的学生投递，通过实习您将获得： -师从技术专家，积累行业经验 -触摸技术前沿，学习管理流程 -身处融洽环境，优先校招录用

岗位职责: 1、根据项目实际情况撰写活动计划与方案; 负责项目市场活动方案的策划与制定; 2、负责项目企划工作的全面掌控，包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体、活动计划的审定； 3、根据活动项目制定活动执行流程、细则及标准说明手册; 完成项目市场推广整体策划创意、设计与提报，并指导策划文案、设计，配合完成日常推广宣传、广告投放效果等工作； 4、配合公司其他团队准确、高效完成工作、必要时提供客户问题解决方案。 5、通过各种运营方法，策划线上消费者环节的主题活动，线下展板、海报设计策划; 6、组织、策划并审定项目各推广阶段制订的主题宣传活动； 7、负责项目对外宣传的网站、公众号等的维护工作;负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护。 8、负责领导交办的其他工作; 任职要求: 1、学历本科及以上学历; 年龄30－40岁左右。营销、艺术设计等相关专业优先； 2、3-5年同岗位工作经验; 有从零到壹的商业体开业的相关策划经验优先考虑, 担任品牌市场相关工作8年，熟悉市场推广、品牌活动策划及执行、媒体宣传渠道整合; 3、熟悉新媒体(抖音/小红书等)及传统宣传推广渠道的运作; 4、熟悉各线上平台运营(新美大/口碑/抖音/美团外卖/饿了么外卖等)及数据分析; 5、熟悉商业地产、百货、购物中心、酒店、宴会厅、茶楼等等企划宣传推广、打法， 6、具备一定审美能力，熟练掌握操作CDR、PSD、AI、PS等各类设计软件制作。 7、有独立设计能力，对排版设计有独特思维; 并拥有丰富的设计经验，能带领和指导设计师团队高质量输出; 8、有二年以上撰写策划活动方案的经验，文字功底扎实;具有用户活动策划和执行能力; 9、会开车，能出差, 能吃苦耐，抗压能力强，能独挡一面 薪资福利: 入职签劳动合同，次月交五险

岗位职责： 1.面向公司汽车的所有业务提供统一的服务治理方案，进行服务通信框架、服务治理平台的开发与演进； 2.负责后端系统的功能设计、技术选型及开发等工作； 3.与上下游团队配合，推动服务治理在公司内部逐步落地，稳定运行。 岗位要求： 1.本科及以上学历，优秀的编码能力，精通一门或多门开发语言(Golang、Java、C++等)，代码风格良好； 2.熟悉kubernetes，熟悉基于SDK或istio的服务网格系统建设，实际设计开发过微服务、服务网格相关组件，深入理解微服务治理关键技术及其实现； 3.具备扎实的计算机基础，包括操作系统、数据结构与算法能力，学习能力强，善于思考； 4.具备出色的问题分析和解决问题的能力，对解决具有挑战性的问题充满激情。

岗位职责 1. 经营分析：开展用户增长、用户体验、门店业绩等方面的分析，构建完整和逻辑清晰的数据分析体系，助力业务增长目标的达成。 2. 策略制定：参与公司市场营销策略的制定，基于内外部数据，洞察消费者需求和挖掘市场增长的机会，定期输出增长策略。 3. 业务落地：对业务数据进行深入解读，不断提出增长假设和推动假设落地验证，及时发现问题和风险并推动解决，驱动增长策略的迭代演进。 4. 团队协作：与IT开发与数据技术、门店运营、产品研发、市场调研等职能的同事进行有效协作，保障策略解决方案的有效落地。 岗位要求 1. 本科及以上学历，统计学、数学、计算机、经济学、市场营销相关专业优先 2. 3年以上商业分析、用户研究或BI/数据分析相关岗位经验，有互联网行业经验者优先 3. 有较强的基础数据分析应用能力，熟练使用SQL等常见分析工具 4. 逻辑能力强，具有良好的沟通能力和表达能力，有独立开展研究项目并推动落地的经验 5. 心态年轻，爱吃爱玩，对消费行业的新事物具有好奇心，社交媒体重度用户

岗位职责： 1.负责单店市场增长策略研究，通过市场研究、业务调研、模型测算等方式，看清单店市场增长路径，支撑中长期业务目标的设置与达成； 2.负责跨渠道或销服协同专项策略支持，为垂直BP同学输入策略方向； 3.负责行业核心玩家策略追踪，通过专项调研或定期跟踪，帮助看清竞争格局，为业务输入竞争策略 岗位基本要求： 1. 本科及以上学历，3年及以上工作经验，有管理咨询、互联网、ToB、软件等相关行业商业分析经验； 2. 对数据敏感，具备较强的数据分析能力，具备SQL分析经验者优先； 3. 善于学习，行业视野广，逻辑清晰，具备探索精神和创新能力，善于通过创新业务模式发掘业务增长点； 4. 好奇心强，有清晰完整的思维框架，具备出色的口头和书面沟通能力； 5. 具备较强的跨部门协作和项目管理能力，能够自主高效完成项目的方案制定和跨部门推进落地； 6. 自我驱动力强，韧性强，积极主动且善于团队合作。

岗位职责： 1、负责统筹规划运维服务整体职能的部署，制定并不断完善运维服务机制； 2、负责全国各区域运维团队的运营及团队管理工作； 3、负责统筹运维合同签署及收入确认； 4、负责服务满意度的改善工作，确保服务质量。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、5年以上运维经验，了解运维体系的建立与维护（智慧城市行业优先）； 3、拥有2年以上的团队管理经验，态度积极主动，较强的协调与落地能力； 4、良好的客户服务意识，做事沉稳细致有耐心。 薪资福利： 1、入职以实际工资基数缴纳五险一金； 2、工作满五年可以增加商业保险或者增加年休假天数； 3、生日礼品 结婚、生育礼金； 4、月度团建，年度旅游，年度体检； 公司介绍： 上海威派格智慧水务股份有限公司是国内供水行业集调研咨询、方案设计、智能制造、智慧水务软件开发与运维服务于一体的物联网科技企业。企业于2019年2月22日在上海证券交易所挂牌上市，股票简称威派格，股票代码603956。自2007年创立品牌以来，威派格始终以“用心于水，绿色未来”为企业使命，以“引领中国智慧水务发展”为企业愿景，坚持阳光正派的企业文化，秉承严谨务实的工业精神，以工业互联网理念融合“IT+CT+OT”的创新技术，为客户提供“硬件+软件+服务”的智慧供水整体解决方案，致力于成为客户进行水务运营管理值得信赖的合作伙伴。