岗位职责: 1、负责对接银行客户，了解并引导客户需求，完成客户需求记录及整理； 2、基于项目背景下，结合业务需求，独立输出产品需求文档； 3、协调技术开发团队，把控开发进度，完成产品的开发、测试、上线等工作，达成项目目标； 4、产品上线后对数据进行监测和评估，实时响应，确保项目正常运营并进行优化迭代； 5、负责项目推进支撑，提供项目汇报、典型产品资料输出等支持； 6、负责收集客户反馈，协调相关资源，推进产品功能迭； 7、负责用户培训，支撑项目正常运行等； 岗位要求: 1、本科及以上学历，3-5年以上产品相关经验，有产品规划和设计工作经验； 2、具备较强的业务理解能力和逻辑分析能力，善于理解客户需求并转化为产品需求，能快速给出行动建议，输出解决方案和原型； 3、具备独立负责0到1产品落地经验，熟悉业务涉及系统建设，以及功能架构，对系统层面的业务功能建设有一定的了解； 4、具备优秀的文档撰写能力，熟悉掌握使用offce、visio、XMind等办公工具，熟悉Axure、墨刀、蓝湖等产品设计工具； 5、具备良好的团队协作精神，组织协调能力和沟通能力，推动需求与项目快速落地，并能有意识沉淀流程和方法； 6、英语可作为工作语言

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

工作职责: 1、负责商户App平台的产品规划、设计和优化，提升商户体验； 2、深入了解业务运营诉求，梳理和优化商户运营中台的能力，提升运营效率； 3、协同多部门团队，推动平台标准的落地执行； 4、监控和分析平台运营数据，根据数据调整产品策略，优化产品功能。 任职资格: 1、3年以上互联网产品经理经验，有商户端产品或平台类产品经验者优先； 2、具备强烈的自我驱动能力，能够主动寻找并解决问题； 3、优秀的跨部门推动能力，能够有效地协调各方资源，推动项目进展； 4、良好的时间管理能力，能够在有限的时间内高效地完成任务； 5、具有平台思维，能够从全局角度思考问题，制定产品策略； 6、基础运营分析技巧，能够通过数据分析发现问题，优化产品功能； 7、具有强烈的Owner意识，能够主动承担责任，积极解决问题。 了解更多，欢迎关注“收钱吧招聘”微信公众号。

岗位职责： 1、负责理赔模块的B端核赔系统的整体规划，制定核赔系统建设方向，持续推动系统需求落地，并沉淀通用核赔产品能力； 2、负责推动人身险合作保险公司线上化系统接入方案及合作，含理赔资料收集、自动化理算、资金打款、数据对账等各模块的功能合作； 3、根据公司战略发展及业务需求，协调外部服务商，核赔作业人员，运营，商务，IT等内外资源，推动项目的开发落地； 4、不定期进行保险行业理赔关联的市场趋势及产品研究，并推动理赔服务模式整体持续创新迭代。 岗位要求： 1、本科及以上学历，对金融/保险/互联网行业和监管动态有深刻理解； 2、具有丰富的人身险核保、理赔等模块的产品策划经验，熟悉后台系统建设规则， 有健康险、寿险、保险平台等核赔系统相关建设经验者优先； 3、理赔专业性和沟通协调能力强，互联网产品设计思路清晰，有独立规划能力； 4、具有创新思考能力和学习能力、强烈的责任心和团队协作精神。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

职位职责： 1、负责字节跳动电商平台的治理奖惩系统产品运营工作，通过追踪和分析产品使用/调研数据、商达反馈数据，了解治理体验业务侧商达奖惩需求、链路痛点，清晰定位奖惩能力的缺失、待优化/新增点； 2、深入理解治理体验业务，梳理真实/有效的业务需求，产出高质量的MRD文档，明确核心问题、设计解决方案和流程、理清ROI等，协同产品团队完成产品推进、项目开发跟进、对接测试上线的完整流程； 3、长期进行电商行业头部奖惩系统能力行业调研，持续产出调研结果和分析； 4、连接治理体验业务与产品技术，管理需求传递链路和实现节奏、联动业务上下游产出运营方案、根据实验数据回收效果等。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、有5年及以上的电商运营或其他行业相关的工作经验； 3、对数据有敏感性，具备较强的数据分析、使用和总结能力，善于通过数据发现问题或机会； 4、具备较强的学习能力与沟通能力，工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感，具备团队合作精神； 5、能适应快节奏高强度的工作氛围。

职责描述： 1、对系统⽇常运营数据进⾏监控，及时响应、定位、推动解决系统运⾏的问题，及时跟领导、相关⽅汇报系统重 ⼤⻛险、问题； 2、负责内部系统的⽇常对账结算事宜，跟进数据异常情况，并协调内外部对问题数据的解决； 3、负责智能产品的运营,包括语音交互逻辑的话术的设计与制作,并通过核心指标和数据的情况进行调整优化; 4、记录并归纳系统待解决、优化的问题，为系统后续开发和修改提供建议，帮助产品经理形成相关迭代需求； 5、定期提交系统运营报告； 6、完成其他运营类⼯作，为运营效果负责。 任职要求： 1、计算机相关专业，⼤专及以上学历，学校成绩优异； 2、熟悉Office的使⽤，熟练使⽤Excel的制作表格和公式计算； 3、熟悉Mysql等关系型数据库，会写SQL查询语句； 4、校内、外组织过5⼈以上的活动并最终完成； 5、细致认真，良好服务意识、责任⼼，⾮⼯作时间也可快速响应、推动解决系统线上问题； 6、较强的语⾔和⽂字表达能⼒，良好的⽂档编写能⼒； 7、积级乐观的⼼态，愿意学习新的⼯具和技术； 8、优秀的团队合作意识和协调沟通能⼒。 加分选项： 1、有互联⽹、⾦融、软件公司系统运营经验； 2、有⽀付、信贷⾏业经验；

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。

职位职责： 1、负责企业信息系统基础架构产品的设计与应用，例如：主数据、账号权限、BPM流程引擎、集成平台等；推动字节跳动企业管理系统基础平台迭代升级，夯实基础架构； 2、与业务（包括业务产品）、设计、研发、测试紧密配合，推进项目高质量交付，保证基础平台的稳定性和高可用，对结果负责； 3、具备一定的产品运营能力，能很好的进行公共服务/能力抽象，并推动在业务系统落地应用； 4、可以独立主导主数据、账号权限、BPM流程引擎和集成平台其中一个方向。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、财务、数学、统计学等相关专业； 2、对财务、人力、采购、法务等ToB业务及产品体系有一定了解；具有财务基础平台产品经验优先； 3、较强的产品规划、沟通协调能力，关注用户体验及产品细节，可以高效独立的推进项目； 4、英语可作为工作语言优先考虑。

工作职责： 1、负责运维系统、运营后台系统等多个内部系统产品，根据公司业务规划中后台各模块细节； 2、关注业务相关团队工作流程，收集内部运营需求，分析业务场景，提炼业务需求并落地优化，提升工作台易用性； 3、对接业务方、协作方产品需求，提出合理的产品方案，并负责推动产品落地； 4、擅长跨部门协作，并推动项目执行落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，有3年以上中后台产品经验； 2、有需求分析、竞品分析、需求设计、原型设计等产品环节经验； 3、具有良好的沟通能力、执行力、项目管理能力和产品思维； 4、熟练运营PPT、Excel、Xmind、Axure、墨刀等产品经理必备的办公软件； 5、具有强烈责任心和自我驱动力，逻辑清晰，善于抽象和简化问题，具备较强的学习能力和梳理、解决问题的能力。 俊云收入结构： 固定月薪+年终双薪+绩效奖金+合伙年终分红+各类补贴+俊云特色福利包，全年累计14-16个月月薪。 俊云各类福利： 1. 社保&公积金&商业保险为你保驾护航，助你安居乐业有保障。 2.公司自有食堂营养双餐&餐后水果&丰盛零食，让你元气满满，能量加倍。 3.N天带薪年假&团建基金&团队出游&花式聚餐，助你快速融入团体，默契协作。 4.专项学习发展基金&各类学习资源与补贴，帮你技能提升，快速成长。 5.各类贺礼、慰问、节庆、纪念日，花式宠你，让你倍感温暖与惊喜。 期待我们共同努力，成为一家有用户规模、有社会责任担当的企业，为团队成员提供物质及精神的幸福保障，为玩家带来更好的游戏体验，还在等什么，一起追梦吧~

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

工作职责: 1、熟悉HR招聘模块相关业务场景，比如：职位申请，对外招聘，面试管理，Offer，Onboarding等 2、了解与招聘技术相关的行业趋势和最佳案例实践。 3、制定和实施优化招聘流程的策略，包括如何利用现有系统来简化和自动化招聘流程。 4、为招聘团队和招聘经理提供有效使用招聘系统的培训和支持。 5、定期分析招聘运营数据和指标并使用数据分析结果识别招聘流程改进点。 6、积极响应招聘HR小组业务需求，针对不同类型的需求进行分类，分优先级处理。 7、与其他团队（如IT和人力资源）合作，推动招聘系统与其他系统之间的工具集成。 8、对接第三方供应商和顾问，与供应商和顾问合作参与招聘系统功能的实施和维护。 9、为招聘活动等场景提供产品支持，例如校园招聘和线下招聘会等。 任职资格: 1、本科及以上学历，专业不限； 2、3年以上HR招聘模块产品经理经验； 3、具有Avature实际产品经验或Workday招聘模块实施经验者优先 4、具有甲乙方背景优先。 5、英语水平：熟练沟通（需支持海外用户）

岗位职责 1，负责招行内部最大新闻信息网站的系统数字化运营以及内部论坛的每日运营，包含算法分析、智能推荐、数据统计分析、功能迭代、组织活动、大V维护等； 2，负责企业文化活动的组织协调以及部分宣传稿件的撰写，制作图片设计、美编、美术设计、简单视频剪辑等。 3，进行产品推广，对使用情况进行运营与监控，持续优化相关产品。 4，通过现状评估、场景调研、竞品分析等手段，挖掘用户需求，解决用户痛点，提升产品体验。 任职要求 1，本科及以上学历，新闻传播类专业优先，党员优先。 2、3-5年互联网产品经理工作经验，有成功的互联网产品设计案例，有门户类产品经验、标签推荐优先。 3、具备移动互联网团队协同办公经验，熟练掌握主流产品设计工具，对协同办公产品发展趋势有深度研究和理解。 4，具备常用数据分析常工具与方法，擅长用数据分析挖掘用户需求，并推动方案设计和落地。 5、有一定文字基础，熟练使用图片设计美化工具及视频制作工具。 6、具备良好的沟通洞察与逻辑分能力。富有创造力、责任感和目标感，有良好的抗压能力。

工作职责: 1. 市场分析与需求调研：深入了解校园、园区等局域配送场景，通过市场调研、需求分析，收集并分析各类配送管理模式及需求，分析消费者对配送体验的需求； 2. 产品规划与设计：规划配送产品的发展路径，设计完整的配送管理、配送履约等解决方案。包括管理攻击、业务流程优化、消费者体验优化等； 3. 需求文档撰写：制定详细的产品需求文档（PRD），明确产品功能、用户体验设计、业务规则等，确保技术团队能够准确理解和实施产品需求； 4. 项目管理：协调跨部门合作，包括与技术、运营、市场等部门紧密沟通，确保产品按时按质上线。管理项目进度，解决实施过程中出现的各种问题； 5. 数据分析与优化：利用数据分析工具监控产品性能，如订单量、配送时效、用户满意度等关键指标。根据数据反馈，持续优化产品功能和用户体验，提高配送履约体验和工具使用效率、覆盖范围； 6. 供应商管理与合作：如果配送涉及到第三方配送服务，需负责供应商的选择、管理和评估，确保配送服务质量。 任职资格: 1. 教育背景：本科及以上学历，物流、供应链管理、计算机科学、商业管理或相关领域专业优先； 2.工作经验：3-5年即时配送、O2O行业产品工作经验； 3.专业技能：具备复杂系统的抽象能力，能够独立完成产品规划、需求分析、功能设计等工作；掌握数据分析方法，能够利用数据驱动产品决策和优化。 4.软技能：具备强大的沟通协调能力，能够在跨部门合作中有效推进项目；出色的解决问题能力，能够识别并解决复杂业务挑战；商业敏感度高，能够洞察市场趋势和用户需求；能够多个项目并行管理并确保按时交付；