岗位职责： 1）接待淘宝店顾客的咨询，提供专业解答和服务，为销售目标、ROI和用户体验负责； 2）日常处理产品介绍，引导客户达成交易；跟踪订单状态，确保订单生产、发货、物流状态准确；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 3）负责店铺的日常管理、产品更新、数据分析，提升客户满意度和询单转化率； 4）对站内广告投放的规则和策略有了解 岗位要求： 1）专科及以上学历，2年以上PC类产品客服经验，熟悉各大平台规则，能够独立完成主图+页面搭建及优化； 2）具备一定的客户服务技巧和售前、售后处理经验 3）具有 Owner 意识，良好的沟通能力、组织协调和执行能力，凡事有交代 4）对AIGC有了解为佳

职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的年度、月度指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： （1）负责搭建客户服务体系，提升客户满意度； （2）负责管理客户服务支持工作，组织收集客户使用需求，推动产品及技术优化，形成产品质量分析报告，推动产品和技术的成熟； （3）负责组织客户满意度的提升，深度了解产品应用场景，从交互设计、业务流程、产品布局等方面组织提升客户的满意度； （4）负责制定公司客户服务的相关规则制度及工作流程； （5）在客户服务与产品监控过程中负责将发现的舆情事件进行及时上报，协助处理舆情事件； （6）负责领导交办的其他工作。 任职资格： （1）年龄在40周岁以下（年龄计算截止日期为2022年5月31日），本科及以上学历，身体健康，具有正常履行岗位职责的身体条件； （2）8年以上客服从业经历，3年以上客服团队管理经验，有COPC协调员认证优先； （3）良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力； （4）有不断推动负面声音不断改善优化的能力，并能够独立设定团队目标； （5）具有良好的服务洞察力和分析能力； （6）特别优秀者可适当放宽学历、年龄、工作年限要求。

岗位职责: 1、 负责对成交客户进行回访； 2、 及时响应前端销售部门发出的工单请求，协助销售部门解决客户问题； 任职要求： 1、 高中以上学历 2、 普通话标准，具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 3、 对电话服务工作热情，具备较强的客户服务意识，与客户沟通亲切周到 4、 有客服经验者优先 5、 有证券从业资格者优先

工作职责: 1、参与需求评审，负责客服系统日常需求文档的书写、开发； 2、对客服需求合理性和线上质量负责； 3、对客服系统座席端的需求进行系统性设计和开发； 4、参与中台话务系统设计与研发； 5、能快速的理解和分析复杂的业务问题并达到高效沟通。 任职要求: 1、本科以上学历，计算机相关专业，3年以上开发工作经验； 2、熟悉JAVA相关技术，具有面向对象分析、设计和开发的能力； 3、对主流框架有深入理解，如：SpringBoot、Dubbo、RabbitMq、jpa等； 4、沟通能力强，能快速达到高效的沟通，并具备主观能动性push相关事宜落地并对结果负责。

任职要求： 一、岗位职责: 1、负责所属系统母婴门店会员运营服务工作; 2、负责解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询，提供个性化育儿服务，提升消费者体验; 3、根据公司要求，负责公域会员的承接、服务、转化; 4、根据服务标准，展开核心会员服务工作，对核心会员进行每月不少于规定次数的深度服务。 其他： 1、有电商经验，会做直播互动、社群运营、微商经验优先; 2、大专及以上学历; 3、善于沟通、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，普通话标准，熟悉 OFFICE 程序及电脑操作，输入速度快，有良好的客户服务意识。 职位福利：（五险一金/包吃/包住/周末双休/年底双薪/房补/话补/交通补助 饭补/加班补助

公司名称:XXX公司 工作地点:公司位于XX市,需具备一定的出差能力 作为电商客服,你将负责处理公司电商平台的客户咨询、投诉等问题,确保客户满意度,并促使客户完成购买行为。 具体职责如下: 1. 负责接收、处理和反馈客户提出的咨询、投诉等问题; 2. 针对客户提出的问题,提供准确、完整、及时的解决方案,并确保客户得到满意的答复; 3. 与客户建立良好的沟通和关系,并保持密切联系,以确保客户满意度的持续改进; 4. 根据公司规定,制定并执行客服工作标准,确保客户得到良好的服务体验; 5. 完成公司规定的其他相关任务。 职位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先; 2. 具备良好的沟通技巧和表达能力,具备一定的抗压能力; 3. 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel、QQ等; 4. 了解电商行业,有相关工作经验者优先; 5. 具备良好的客户服务意识和服务态度,具备团队合作精神。 请注意,以上职位描述仅供参考,具体职位要求可能因公司而异。 中国茶叶专卖店，招聘电商专员

岗位职责： 1、通过电话及相关渠道挖掘意向客户，跟进客户、与客户保持长久联系，清晰客户需求，解答客户咨询，促成合作； 2、通过电话外呼、在线沟通等进行客户跟进工作，提升客户转化； 3、负责管辖城市的管理统计、数据对接等工作； 任职要求： 1、大专学历以上； 2、有互联网或电话客服经验，行业不限，有家装行业、培训经验加分； 3、具有较强的抗压能力，亲和力强； PS：办公地址下半年预计迁至大兴区金隅高新产业园

1. 通过淘宝千牛在线聊天工具，解答进店顾客咨询，提供相应的售前、售后服务； 2. 熟悉店内商品及活动情况，针对不同顾客推荐与解答；及时提醒顾客并备注其特殊要求，对接库房； 3. 解答顾客的问题有耐心，高效引导顾客购买，促成交易； 4. 具备一定的电子产品知识，具备高度的责任心和对工作认真负责的态度； 5. 有过steam游戏的经历，对各类游戏（主要是PC端）都有一定的了解； 客服任职要求： 1、年龄：20-55岁，学历不限，男女不限，有过电商平台客服工作经验 2、客服要求：熟悉电脑，打字快，有游戏经验，对硬件配置有一定了解 休息：单休

工作职责： 1、负责公司电商平台店铺（京东、拼多多等）的在线咨询，熟悉各平台的操作系统。 2、负责利用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询，耐心解答客户问题，引导顾客购买。 3、负责正确按照流程，了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，协助顾客准确选取合适商品，促成客户满意购买； 4、负责迅速正确的处理突发临时性客户服务工作，汇总客户反馈的意见和建议； 5、负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，电子商务等相关专业，接受优秀应届毕业生； 2、熟悉电脑的基本操作及办公软件操作，打字速度70字/分以上； 3、善于沟通，热爱销售工作，踏实认真，具有良好的团队协作精神； 4、能适应早晚班倒工作节奏；