岗位职责： 1.配合配送履约业务的产品迭代，产出产品交互设计方案； 2.配合视觉设计师共同跟进产品的开发、测试，落地方案； 3.定期跟踪重点项目的数据效果，并不断优化设计方向； 4.围绕战略方向，探索并产出设计发力点，并持续落地。 岗位基本要求： 1.3年以上相关工作经验，有大型互联网公司的上线落地项目； 2.熟悉各种交互的方法论和设计手法，有数据观测分析的思路，有方法论结合项目落地的实战经验； 3.有完整跟进重点项目的经验，可单独支撑业务重点需求； 4.了解用研基础知识，并且有用研项目经验。 5. 简历请附上作品集。

职位职责： 1、负责抖音生活服务业务线综合行业（丽人及进场零售）履约违规风险治理，包括不接待、不一致、加价、飞单、营业状态异常、联系不上等违规场景治理工作，熟悉履约判罚治理链路； 2、基于用户洞察和数据分析，发现并定义影响消费体验的商家关键问题，制定商家分级治理策略，并协同产品、模型、审核推进包括处罚、警告、教育等标准处置方案的落地； 3、持续评估治理策略有效性、完善商家奖惩基础能力建设和治理策略改善提升，解决业务问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，理工科专业优先； 2、拥有很强的洞察能力、数字敏感性和逻辑思维能力，追求极致，思维敏捷，做事细心； 3、优秀的沟通协调能力、抗压能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、本地生活、电商平台履约违规场景治理经验优先，有综合行业治理经验优先。

职位职责： 1、对接东南亚国际电商物流履约业务，深入了解业务规划和阶段需求，建立端到端的供应链和物流产品解决方案，协同运营、产品和技术，推动方案的落地，并持续推动相关业务目标的达成； 2、深入了解海外市场和业务阶段，协同业务和合作伙伴，不断创新业务模式和产品方案，通过提升物流能力，提升用户转化、商家物流体验； 3、深入分析相关数据，挖掘业务痛点和机会，通过数据拆解、指标提升，驱动和持续提升运营流程优化； 4、结合市场洞察，输出产品优化方案，协同平台产品和技术，持续沉淀供应链和物流产品能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上供应链及物流领域解决方案或产品运营经验，熟悉跨境和海外市场，有很好的业务了解能力； 2、有数据及业务分析能力，善于挖掘问题并制定相应解决方案； 3、有较强的责任心、沟通能力、协同能力和抗压能力； 4、中英文流利，可接受海外出差，可接受外派海外者优先。

美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立，通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能，以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。 下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域，同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络，为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验，为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平，为社会创造更多的就地就业机会。 截至2024年6月，下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！ 岗位职责 1、负责下沉市场发展部履约服务产品的统筹规划和能力建设，协同履约平台产品团队进行产品工具的优化和迭代，通过产品化方法提升下沉的履约效率和体验。 2、与业务团队紧密协同，深入下沉市场的履约业务，挖掘卡点与问题并推动解决。 3、建立从挖掘需求到上线推广的运转流程和需求管理机制，制定有效的优先级评估标准，识别价值最大化的做功点，推进相关产品优化。 岗位基本需求 1、本科及以上学历，5年以上履约配送相关产品经验，具备一定的商业理解能力。 2、具备良好的统筹规划能力、项目管理能力和数据分析能力。 3、有强烈的责任心、自驱力，目标导向交付结果。 岗位亮点 深度参与美团核心本地商业的多业态、新业务在下沉市场的业务发展，成长空间大、机会多。

工作职责： 负责客单履约和商家结算的产品运营工作，主要包括 1、指标和易用性提升：设计全链路关键指标和易用性评估机，通过分析发现问题并推动解决，提升指标和易用性 2、需求运营：监控和推进大型需求上线后运行效果，收集反馈并推进优化 3、知识管理：梳理业务和系统的关键规则和流程，形成产品线知识库，对产品和运营等角色进行培训 4、系统运营：解答咨询类问题，梳理总结问题推进优化系统，整理问题月报 5、访谈调研：圈选合适调研对象，进行商家和行业调研，输出建议性报告作为方案前置依赖 任职要求： 1、本科及以上，5年及以上产品运营相关经验；具备项目经理/流程分析师/产品经理等背景经验优先考虑 2、熟悉平台电商的订单、退货单、计费和结算等业务域，在跨境电商行业从业经验优先考虑 3、具备较强的服务意识和出色的沟通表达、推动协作能力，能够适应高效率、高压力的工作环境 4、逻辑清晰，有较强的调研能力、数据分析能力、总结输出能力 5、英语听书读写流利，可作为工作语言使用

职责： 负责商家备货履约系统产品运营工作，协同业务及产品促进备货履约及时交付，并确保商家在平台的履约效率和体验。 1、负责本业务域的用户画像库、数据分析体系、竞品分析策略 2、基于对业务、用户、竞品的深入理解，发现并定义问题，明确问题/需求优先级 3、梳理优化业务流程及规则，输出业务解决方案(BRD) 4、根据制定的业务方案，协调并推动跨部门资源，确保业务、产研按照规划的方向和进度推进 5、负责系统配置管理、SOP管理、功能上线培训，并持续跟踪系统优化效果 任职要求： 1、***本科及以上学历，5年以上产品运营、数据分析相关经验，具备流程分析师/产品经理等背景经验优先考虑 2、熟悉电商商家端的产品体系，深入理解商家备货履约业务，在跨境供应链行业从业经验优先考虑 3、有较强的逻辑思维能力，有丰富的数据分析挖掘经验，熟练使用SQL和相关分析工具 4、优秀的结构化和流程化思维、极强的思辨能力、出色的跨部门沟通能力，能从业务全局进行项目规划、协调解决问题 5、抗压性强，使命驱动，能在复杂多变的环境下理清思路 6、英语听说读写流利，可作为工作语言使用

岗位职责： 1、负责京东零售平台物流履约服务体验相关商家端产品、系统搭建及迭代运营，对于B2C电商商家的履约运营提效、经营降本有体系化的方法论； 2、负责京东零售平台商家端物流履约体验服务指标体系建设、规则制定及运营管控, 对于B2C电商平台的物流履约服务体验指标的提升有运营实战经验； 3、负责消费者端物流服务产品运营体系搭建及优化，对于物流服务产品如何应用到流量场有成熟有效的方法论； 4、负责跨部门协调，搭建协同流程及机制，提升跨部门协同效率； 5、搜集电商、电商物流等行业信息、辅助部门把握行业趋势；深入了解、分析竞争对手，寻找差异化竞争优势，保障平台服务体验领先性； 任职资格：  1、本科及以上学历，5年以上工作经验； 2、3年以上B2C电商平台物流履约服务体验提升管理经验，或京东物流、菜鸟、顺丰等物流大厂工作经验； 3、具备流程化/系统化思维，有流程体系优化设计以及相应规则运营成功经验； 4、具备高数据敏感度，数据分析能力，能透过数据表象挖掘问题根源，并有效指导业务； 5、强结果导向，协同推动力强，坚韧抗压，优秀的口头和书面沟通表达能力； 6、较高的认知能力和价值挖掘能力，能从行业发展的高度，辅助规划并落地部门工作任务

工作职责： 1、通过WhatsApp，邮件等工具处理来自用户的各种售后，物流相关的咨询与诉求 2、负责审核每日的异常订单，联系用户进行确认 3、负责处理与跟进用户的售后工单，以客户满意度为导向，妥善处理售后问题 4、负责订单的履约时效监控，及时对时效异常订单进行跟踪及用户提醒 岗位要求： 1、强责任心，有耐心和服务意识，不玻璃心 2、基本的书面英语技能，能熟练使用英语作为书面沟通语言 3、熟练使用office办公软件 4、工作时间为15:00~次日2:00 其中15:00~18:30（现场办公），21:00~2:00（远程办公） 5、有1年+跨境电商行业相关的客服工作经验 6、大专及以上学历 做五休二（休息日可能是周末其中一天和周一/周五中的一天）

【岗位职责】 1、负责物流履约环节产品能力沉淀、模式创新工作，包括但不限于交易匹配策略/订单逆向/履约服务管控/货主司机运费结算等方向产品规划落地； 2、通过数据分析、用户研究、行业洞察，刻画用户画像，提炼用户痛点，找到产品进攻方向，独立跨多部门协调资源，与产品、设计、研发、测试等沟通合作，推进完成产品落地； 3、提升履约确定性，服务确定性，定期收集用户反馈、分析产品数据、推进产品的持续优化。 【岗位要求】 1、5年以上产品经验，深度思考、复杂决策能力强，有大型复杂产品设计经验者优先，同时具有用户产品与策略产品经验者优先； 2、强有力的推动力，善于主动思考，善于创新和尝试，敢于突破条条框框拿到结果； 3、能与业务深度结合，有前瞻性的，敏锐的产品思维，结构化的产品方法论；

【岗位职责】 1、负责物流履约环节产品能力沉淀、模式创新工作，包括但不限于交易匹配策略/订单逆向/履约服务管控/货主司机运费结算等方向产品规划落地； 2、通过数据分析、用户研究、行业洞察，刻画用户画像，提炼用户痛点，找到产品进攻方向，独立跨多部门协调资源，与产品、设计、研发、测试等沟通合作，推进完成产品落地； 3、提升履约确定性，服务确定性，定期收集用户反馈、分析产品数据、推进产品的持续优化。 【岗位要求】 1、5年以上产品经验，深度思考、复杂决策能力强，有大型复杂产品设计经验者优先，同时具有用户产品与策略产品经验者优先； 2、强有力的推动力，善于主动思考，善于创新和尝试，敢于突破条条框框拿到结果； 3、能与业务深度结合，有前瞻性的，敏锐的产品思维，结构化的产品方法论；

工作职责： 1、根据公司下放工作目标，拆解落地具体的动作； 2、负责采购供应商管理，跟进两地市场跟单业务指标达成情况及问题归因，策略跟进复盘; 3、负责对接产研数据开发部门，平台运营及用户，供给等部门，推进采购运营相关项目及协同项目; 4、负责统筹广杭采购产研开发类汇总评审及提报跟进开发，确保采购产研的有序节奏推进; 5、负责前置仓项目推进，招商开发引入维护及与前端买手商运及平台对接，对整个项目结果负责; 6、负责对履约效率提升的流程更新，以及履约组织的能力搭建； 任职要求： 1、具备较强的数据分析，业务洞察能力，能通过数据发掘业务问题及机会，快速响应需求及调整业务策略; 2、大专学历及以上优先; 3、熟悉供应链生产及履约流程; 4、具备良好的沟通能力及工作执行能力。

工作职责 1. 负责项目的履约工作以及客户意见收集反馈； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，能充分理解客户业务场景，结合上上签的产品，与客户项目负责人/业务负责人进行沟通并提出签约线上化后的业务调整和提升的建议与方案； 3. 负责售中阶段的交付工作，包括：业务调研、梳理和分析、产品落地解决方案的设计和实施、SOW的编写、项目计划、文档编写、产品配置、测试及培训指导等； 4. 熟悉并精通公司销售的各产品，能做好客户非标需求与标准化产品的平衡，管控客户期望； 5. 按需协调和调动公司内部资源，积极快速解决项目交付过程中发生的重大问题、紧急情况、瓶颈； 6. 参与部分重点项目的售前阶段，帮助评估/推进项目，同时在售前阶段把控/规避项目以及合同风险，协助推进客户成单并确保项目能成功交付。 任职资格 1. ***本科及以上学历，计算机类相关专业毕业，5年以上工作经验，丰富的客户沟通与管理经验，具备良好的服务意识； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，不仅能理解客户需求，更能引导客户认识并提出真正有价值的需求； 3. 具备较高的产品技术理解能力，熟悉软件产品的基础知识和功能点，包括但不限于：数据库、网络、架构、接口、流程等； 4. 拥有咨询或项目实施交付的经验，具备业务调研/梳理、解决方案制作、项目管理能力； 5. 具备深度思考力，自我驱动力，目标导向，以及沟通能力。

工作职责 1. 负责项目的履约工作以及客户意见收集反馈； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，能充分理解客户业务场景，结合上上签的产品，与客户项目负责人/业务负责人进行沟通并提出签约线上化后的业务调整和提升的建议与方案； 3. 负责售中阶段的交付工作，包括：业务调研、梳理和分析、产品落地解决方案的设计和实施、SOW的编写、项目计划、文档编写、产品配置、测试及培训指导等； 4. 熟悉并精通公司销售的各产品，能做好客户非标需求与标准化产品的平衡，管控客户期望； 5. 按需协调和调动公司内部资源，积极快速解决项目交付过程中发生的重大问题、紧急情况、瓶颈； 6. 参与部分重点项目的售前阶段，帮助评估/推进项目，同时在售前阶段把控/规避项目以及合同风险，协助推进客户成单并确保项目能成功交付。 任职资格 1. ***本科及以上学历，计算机类相关专业毕业，5年以上工作经验，丰富的客户沟通与管理经验，具备良好的服务意识； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，不仅能理解客户需求，更能引导客户认识并提出真正有价值的需求； 3. 具备较高的产品技术理解能力，熟悉软件产品的基础知识和功能点，包括但不限于：数据库、网络、架构、接口、流程等； 4. 拥有咨询或项目实施交付的经验，具备业务调研/梳理、解决方案制作、项目管理能力； 5. 具备深度思考力，自我驱动力，目标导向，以及沟通能力。

岗位名称：售后实习生 工作地点：深圳 实习周期：6-12个月 岗位职责： 1. 负责处理客户的售后服务需求，包括但不限于日常拆包，处理跟进客户问题。数据记录 2. 接听客户来电，及时解答客户的问题，为客户提供专业的售后服务； 3. 跟进售后服务工单，确保问题得到及时、有效的解决； 4. 收集并整理客户反馈，及时向上级汇报，为产品改进和售后服务提供建议； 5. 参与售后服务流程的优化，提高客户满意度； 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 任职要求： 1. 专科及以上学历，专业不限； 2. 良好的沟通表达能力，善于与客户沟通，具备一定的问题解决能力； 3. 有责任心，具备良好的团队协作精神； 4. 具备一定的抗压能力，能适应较快的工作节奏； 5. 有售后服务相关经验者优先，优秀实习生亦可； 6. 熟悉办公软件，具备基本的计算机操作能力。 福利待遇： 1. 提供具有竞争力的实习薪资； 2. 提供丰富的培训机会，助力个人成长； 3. 提供良好的职业发展空间； 4. 提供良好的工作氛围和团队支持。 实习结束后，表现优秀的实习生可优先考虑转为正式员工。欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！

1、对行业内交易模式进行研究与了解，评估平台交易模式迭代演进方向 2、基于双边市场和撮合交易模式，对交易全链路进行优化设计，（以产品化的手段提升平台供需匹配的效率，）对撮合交易转化效果负责； 4、数据导向洞察分析问题，解决问题； 5、有效争取资源，推动项目的如期落地； 任职要求： 1、本科以上学历，3年以上工作经验，计算机、数学、经济学、统计学等理工科专业优先；有策略相关工作经验，有双边平台的定价、供需匹配、交易撮合类相关经历者优先； 2、有好奇心和自我学习能力，能快速熟悉新行业；有自驱力，对成就感有渴望，能够自主推动解决问题； 3、对数据有理解力和洞察力，具备较强数据分析能力和经验，能够数据决策找到根本问题； 4、具有较强的逻辑思维能力，善于分析和洞察，有很好的结构化思维，善于拆解，找到核心策略路径；