美团医药业务部，是美团旗下专注医药健康领域的业务部门。自2020年6月发布“美团买药”独立业务品牌以来，依托于美团覆盖全国的即时配送网络，美团买药为用户提供平均30分钟即时配送的购药服务，满足用户的急性用药及24小时夜间用药需求。同时也在探索B2C零售业务，为用户提供既省又好的品质好药。伴随国家健康中国战略的提出，医药健康行业正迎来快速发展期。我们拥有让优秀人才脱颖而出的舞台，期待优秀伙伴加入，为健康中国贡献力量！ 岗位职责 1.负责美团医药渠道业务策略制定，为GMV增长负责 2.业务经营诊断，全流程数据监控、分析和管理工作 3.洞察业务增长点，提供策略方向和改善建议 4.定位和预警业务存在的问题和风险点，并给予改善建议 5.提升医药渠道业务的运营效率 岗位基本需求 1.具备O2O策略经验优先 2.有较好的沟通协同能力 岗位亮点 1.核心业务方向，能加速个人能力的提升和打磨。 2.行业头部玩家经验交流，岗位发挥空间大。

美团买药是美团旗下的医药健康业务板块，2020年作为独立品牌发布，在“让健康相伴每个人”的使命驱动下，希望能成为中国家庭**的购药和用药服务平台。 目前，美团买药的业务版块包括即时零售、快递电商、互联网医疗、创新业务（如居家快检）等版块，合作药店超过25万家，覆盖全国近3000个市区县旗，在超过1000多个县城开设了24小时数字化药店；同时也与华润三九、哈药、济川、拜耳、强生、GSK、欧加隆、辉瑞、晖致等国内外知名工业制药企业合作，为其提供综合数字化服务 。 业务快速发展的过程中，美团买药积极承担社会责任，率先发起了“小黄灯民生服务计划”，通过即时配送+24小时药店的形式提供全天候30分钟送药上门服务，并在2023年将其升级为与连锁、药企共同发力的“小黄灯健康守护联盟”。 为更好响应用户在季节性流行病的用药需求、助力药店提升经营效率，美团买药与2023年8月起定期面向公众发布“美团买药健康指数”，综合平台搜索、用药等数据对流行病相关用药情况进行趋势性提示，以该指数为基础，美团买药在2024年与广州疾控签署了传染病监测预警战略合作协议。 美团买药致力于让中国家庭获得更方便、更省钱、更专业的健康管理服务，2023年末的呼吸道疾病高发期，美团买药在北上广深等地开通居家快检服务，其使用的核酸检测方式被业内称为病原检测的“金标准”，“检测-问诊-购药-医保支付”的线上一站式居家健康管理模式在上海初步形成。 岗位职责 1.负责医药健康的用户体验管理工作，通过数据分析、客诉分析、行业分析等形式，洞察当前业务体验问题与机会点； 2.与业务、产品、治理、履约、客服等组织合作，从根源探查体验问题与解决思路，制定长期方案； 3.负责制定并跟踪用户体验提升执行方案，并跟踪指标变化，评估方案效果，确保结果符合预期。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，具有即时零售、快递电商、到店服务行业相关背景，了解业务模式特点和用户需求。 2.具有3年以上用户体验相关经验，能够制定运营策略和执行方案。 3.具备良好的数据分析能力和数据驱动思维，能够根据数据结果做出相应的决策和调整。 4.具备优秀的沟通能力和团队合作能力，能够与产品团队、技术团队等部门紧密协作，推动项目的顺利进行。 5.具备医药、医疗、医美等行业经验优先。 岗位亮点 1.多业务模式与业态，探索空间充足，不仅有巨大的成长空间，更有机会做出改变行业的事； 2.有机会与各个团队紧密合作，包括产品团队、技术团队等，拓宽自身的工作经验和技能。

职位职责： 1、搭建抖音客服整体目标与数据管理体系，推进目标分解及跟踪，保障业务指标有效交付； 2、通过数据分析洞察业务问题，主动挖掘业务中可优化和提升的点，给出可落地的执行优化建议，且能推动落地，带来明确的业务提升； 3、根据抖音客服业务情况，理清服务资源目标、运营管理及结算机制，有效推动业务目标达成； 4、基于抖音客服定位，梳理业务准入准出机制并有效推动落地，并基于业务需求推动产品、工具、流程优化及迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备目标管理、服务运营等相关经验，咨询或互联网策略背景优先； 2、有良好的业务理解力和逻辑分析能力，能快速熟悉新业务并具备业务规划能力； 3、对数据敏感，有良好的数据分析能力、善于从案例中判断问题、总结问题并能积极推进问题的解决； 4、有良好的沟通协调及推动能力，能够推动项目的实际落地，拿到业务结果。

职位职责： 1、通过制定服务策略确保卖家在接入和使用平台时能够快速上手，并借助平台实现持续发展，和商家运营团队共同确保良好的运营状况和业绩表现，并对该市场增长支持指标负责； 2、管理质量保障和培训项目经理以及品类运营经理，负责质检、培训、流程、解决方案的全方位提效和业务成果交付等方面工作； 3、管理外包BPO供应商，为卖家提供入驻支持和端到端支持，促进卖家运营增长； 4、为呼叫中心BPO团队制定服务质量策略，确保服务交付目标与执行结果一致； 5、通过日常运营推动业务长期增长，深入洞察业务核心绩效指标，负责周度、月度的业务回顾工作； 6、组织并搭建业务运营规划，并与其他服务交付负责人合作，识别机会并推动治理提升、运营优化和产能提效。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟练掌握英语书面及口语表达； 2、具备电商或线上交易平台相关经验，具备业务思维； 3、有内部客服运营以及离岸、近岸BPO供应商管理相关经验； 4、3年以上团队领导经验，具备跨部门、跨地区团队协作能力； 5、能够管理复杂的利益相关者，具备利用数据分析解决复杂问题的能力； 6、有客户成功、客户管理和卖家运营相关经验。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1.负责集团/工厂的网络&基础设施日常运维工作； 2.负责集团/工厂的网络&基础设施建设实施； 3.负责集团/工厂的网络优化工作； 4.负责集团/工厂的三网分离的网络建设工作； 5.保障稳定的办公，生产，监控网络，辅助日常网络质量的监控，问题故障分析与处理，应急方法的设计与演练等工作； 6.负责PC、打印机、会议终端等设备维护及会议保障工作； 7.协助集团/工厂的数字化业务转型； 8.保障机房、IDC机房以及云网络、安全、服务器设备正常运行。 岗位要求： 1.本科学历优先，以软件工程，网络工程，计算机专业，人工智能，信息管理方向（计算机相关专业优先）； 能力优秀者放宽到大专以上 2.熟悉Windows,Linux,Mac等操作系统，能独立处理各种计算机软硬件、打印机、会议终端等设备故障； 3.熟悉网络基础知识以及TCP/IP的工作原理； 4.熟悉网络拓扑，了解网络综合布线； 5.熟悉思科、华为、H3C等主流厂商的网络、安全设备配置、调试、故障诊断及处理方法； 6.具备硬件设备维修维护能力和基础网络维护管理技术； 7.了解Wireshark、Nmap、zabbix等网络抓包、扫描、监控工具的使用； 8.熟悉Linux基础配置命令,了解shell语言； 9.了解Mysql、Oracle、Sqlserver、PostgreSQL数据库配置和使用; 10.熟悉Visio、PPT，Work, Excel等办公软件的使用； 11.工作积极性强，责任心强，具备良好的职业素养，有独立分析解决问题的能力，且具备沟通协调、文字整理等能力； 12.具备网络方向相关证书优先考虑，具备网络运维经验者优先考虑。

岗位职责： （1）负责公司网络设备配备、使用和管理； （2）组织系统信息化网络设施建设实施和运维管理； （3）负责承担网络专线运行维护和管理工作； （4）负责协助网络突发事件、故障等的应急处理，协助制定故障处理流程和应用预案的相关工作，对一、二线人员提供技术支持； （5）负责领导交办的其他工作。 任职资格： （1）计算机、通信、电子工程等相关专业本科及以上学历，2年以上网络运维工作经验； （2）熟悉主流网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）的配置、管理和维护； （3）精通TCP/IP协议栈，熟悉网络原理和技术； （4）具备良好的网络故障排查和问题解决能力，能独立处理复杂的网络问题； （5）具备较强的学习能力和团队合作精神，能适应高强度的工作压力； （6）有网络认证（如CCNA、CCNP、HCIE等）者优先； （7）有大型网络项目经验或云网络运维经验者优先。

岗位职责： 1、负责泰康集团下一代网络架构的前瞻性规划、设计。 2、负责泰康集团数据中心私有云、骨干网、广域网的建设及运维。 3、了解网络行业前沿技术，资源转化； 学历要求：本科及以上学历，计算机、通信、电子、软件工程等相关专业。 外语技能：英语4级或同等水平。 专业技能： 1、5年以上工作经验。 2、熟悉TCP/IP，BGP，OSPF等相关协议。 3、了解公有云底层相关网络架构。 4、具备思科、华为、华三相关NP证书者优先。 其他要求 ： 1、良好的团队合作精神，出色的沟通和理解能力，出色的技术文档写作和演讲能力； 2、有责任心，工作积极主动、严谨细致，有团队合作精神和良好的沟通能力； 3、具备抗压能力，善于应对来自工作上的各种压力。

职位类别：客服文员 招聘人数：50 工作内容：坐岗空调房办公，接听客户电话，提供咨询，下单，查询订单等服务，轻松好上手无压力 每月薪资： 4500-5500 职位福利:公寓室住宿，空调洗衣机，热水器，厨房，无线网备齐 学历要求:初中 工作年限：不限 工作地址：合肥蜀山国际电子商务产业园 任职要求：18以上，男女不限 报名方式：请直接投递简历报名或来电咨询报

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

1）学信网可查本科学历； 2）网络系统、网络安全体系构架的规划设计、实施维护经验； 3）参与过机房网络设计和建设工作，并有组织审核、指导网络优化方案项目经验； 4）熟悉各类网络设备（路由器、交换机、防火墙）的工作原理和相关配置方法，精通 TCP/IP 架构原理，对 RIP、OSPF、EIGRP、BGP 等动态路由协议有深入了解，对 IPSECVPN、SSLVPN 等安全技术要有一定的了解； 5）具有CCIE认证资质者、有在银行总部或大型分支行设备、网络工作经验者优先； 6）工作责任心强、积极主动、具有团队精神，能承受较大压力。 职位福利：五险一金、免费班车、周末双休

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

岗位职责： 1.面向分公司提供网络技术支持，包括故障的解决、性能的优化、日常维护等 2.制定网络日常运行的技术规范。 3.负责路由交换和安全设备的排障及优化 4.负责网络设备及监控系统的日志分析，问题升级处理等工作 5.完成日常工作过程中网络的其他工作 任职要求： 1.本科或以上学历，计算机网络专业者优先，获得CCNP、HCNP证书优先 2.有3年以上的网络路由交换和安全设备的网络管理及维护经验, 熟悉TCP/IP、OSPF协议 3.熟悉主流厂商Cisco、华为的路由交换、防火墙配置、无线产品配置 4.沟通能够强，有很强的风险识别能力和工作执行力 5.有良好的学习能力和工作责任心