岗位职责： 主要负责腾讯公司客服类产品的功能设计及实现，以及产品运营和客户维护： 1、主要负责客服统一工作平台的产品功能策划，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成。 2、负责用户研究、需求挖掘，数据驱动功能，不断分析用户在使用客服产品的痛点，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案 提供专业的决策。总结归纳通用问题，深钻行业特性，形成行业解决方案。 3、参与团队的专业化建设，如产品方法沉淀、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 4、分析行业营销方案、产品运营策略，扩大品牌影响力；总结提炼客户成功SOP，指导后续产品及客户运营； 岗位要求： 1、 2年以上工作经验，本科及以上学历，计算机、工业设计、通信/电子/自动化、软件工程等相关专业，有大型客服系统建设或SaaS客服平台建设经验、云客服、电商客服系统建设经验者优先。需要对产品需求有洞察、理解、提炼和设计能力，可以准确把握客户诉求，设计出易用、好用的产品，形成用户口碑； 2、 对To B产品有兴趣，对客服行业有了解，能准确把握行业环境、行业趋势、业务痛点，为产品的设计和决策提供依据，促进产品发展； 3、 能够准确把握用户诉求，整合平台现有能力，对客户需求给出针对性的解决方案并推动实施，不断优化，使产品具备较好的行业解决方案； 4、 具备数据分析和监控能力，可以通过多种运营手段，打造标杆用户，提升用户量，进行营销策略的制定和执行； 5、 有热情、目标感强，抗压能力强，愿意探索、学习，有售前、售后类客服类产品经验者优先。

岗位职责： 1、负责海外客服后台产品的策划和运营，了解和分析海外市场趋势、竞争对手和客户需求，为产品决策提供数据支持，确保产品在全球化服务推广中拓展性和易用性，以及核心运营目标的达成。 2、负责海外用户研究、需求挖掘、数据驱动功能，与跨国团队合作，不断分析海外用户在使用客服产品的习惯和痛点，熟悉whatsapp、messenger、line等任意主流社交媒体的运营方式，为改进客服平台产品、优化业务服务流程、问题解决方案、优化用户运营提供专业的决策。 3、参与团队的专业化建设，如产品方法沉淀、流程建设，知识管理、功能数据分析等，与团队一起不断提升专业能力。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机、软件工程、通信/电子/自动化、工业设计、心理学类专业优先，有海外留学背景或外企工作经历优先。 2、1-3年后台产品或者海外产品的策划经验，熟练掌握复杂系统的架构策划能力，能够较好的完成功能的优化和迭代，有良好的逻辑思维、交互设计的能力；熟练掌握Axure、figma或Sketch等工具。 3、精通英语，能够与国际团队流利沟通。 4、热爱互联网，熟悉海外客服业务方向，有很强的同理心、关注细节，对海外用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先 5、较强的独立工作能力和协调能力，具有敬业精神和团队精神，擅于沟通，有良好的人际关系，很强的好奇心、钻研精神，能抗压。

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。

岗位职责 1、负责客户服务系统后台开发工作； 2、负责系统设计和编码，参与项目架构设计与实现； 3、参与相关系统需求讨论、以及系统后期优化工作； 5、负责现网问题定位和解决工作； 6、跟进后台服务研发运维工作； 岗位要求 1、计算机或相关专业本科及以上学历 2、2年以上相关工作经验 3、熟悉GO、C++等开发语言，熟练使用shell、python 4、计算机基础扎实，熟悉常见数据结构、算法，熟悉TCP、HTTP、WebSocket等常见协议 5、熟悉Linux操作系统原理及常用工具 6、熟悉MySql/Redis等数据库并有实际操作经验 7、正直，责任心强，主动好学，具有良好沟通和团队协作能力 8、有算法经验优先

腾讯云网络是腾讯云的核心业务，覆盖全球20+地域，承载服务器总量100+万台，出口带宽100+Tbps， CDN节点1300+，有着深厚的技术积累。随着5G、AI、大数据的大规模应用，对网络架构和性能提出了新的挑战，腾讯云网络团队勇于接受挑战，不断创新，在智能网卡、DPDK、RDMA、100G、IPv6、HTTP3、SRv6、P4等下一代网络技术的大规模商业化实践中，取得了多项里程碑式突破。 【工作职责】 1、 从技术角度与行业前端共同发掘网络产品的销售机会，实现云网络产品销售目标； 2、 结合不同行业客户的需求、网络产品能力提供合理的网络解决架构方案，并跟进和推动落地； 3、 深入分析特定行业对网络产品的需求，抽象和总结，与后端共同制定中长期网络产品发展路线； 4、 向前端宣传推广云网络产品以及解决方案、新功能新特性、应用实践； 【技能要求】 1、5年以上网络售前支持和相关解决方案经验，尤其是公有云网络相关经验； 2、 熟悉主流公有云网络技术原理，了解主流公有云产品技术特点，对网络虚拟化、SDN、Overlay、BGP协议等网络技术具有深入的理解； 3、 5年以上大型公有云网络产品相关经验，或3年以上多个云厂商的网络产品大规模部署运维经验； 4、 工作严谨，计划性强，逻辑性强，善于分析思考，具有良好的沟通表达能力，英语沟通表达流畅为佳。 5、 能够承受较强的工作压力，并能适应短期出差。

【此岗位需要长期base在深圳，负责深圳的大客户！】 1. 理解零售企业业务的需求，分析其快速发展过程中，在技术层面所遇到的挑战和未来的方向，通过技术来助力客户业务的发展； 2. 针对行业客户当前现状，提供应用架构和数据架构的咨询规划，云上架构优化建议以及基于业务场景的可行性方案； 3. 在客户项目实施过程中，根据项目本身的需要，协助研发团队或实施团队（客户或合作伙伴）完成Demo系统搭建，PoC测试及最终交付工作； 4. 负责客户案例、技术方案的更新维护，及相关的布道工作； 5. 协调腾讯云产品团队支持客户业务需求，持续保障业务升级迭代。 任职要求： 1. 本科以上学历，五年以上解决方案、架构或者开发经验，有大型Java应用开发经验的优先； 2. 从事过互联网的解决方案或应用开发，熟悉互联网技术和发展趋势，了解企业在互联网转型过程中的特点和模式； 3. 有大型业务系统的架构设计和实施能力，熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉容器、分布式、缓存、消息等机制，能对分布式常用技术进行合理应用，解决实际架构问题，有微服务研架构或者研发经验的优先； 4. 熟悉云计算技术和产品，具备公有云产品实操能力，熟悉主流云产品的配置与使用，具有大数据和人工智能背景者优先； 5. 优良的客户服务意识，严谨的工作态度和强烈的责任心； 6. 有很强的分析复杂问题和解决复杂问题的能力，有强烈的责任心和使命感； 7. 熟悉零售技术体系、了解零售公司典型产品的技术架构优先； 8. 具备与客户的CEO、CTO、运维负责人等关键人员的沟通能力和技巧； 9. 有从0到1项目经验优先。 备注：此岗位为腾讯集团-云智编制机会。

岗位职责： 1、负责确定产品需求，并将其转化为具体的产品功能和特性； 2、研究市场趋势，竞争对手，以及潜在客户需求，提升用户使用体验； 3、策划和推进产品开发工作，包括与设计师，开发工程师和其他团队成员合作； 4、与运营、销售团队紧密合作，确保产品的上线和运营； 5、跟踪产品性能，促进产品优化。 任职要求： 1、本科以上学历，具有1年以上互联网产品运营的经验； 2、熟悉APP开发流程，有成功的产品开发案例者优先； 3、具备较强的业务理解能力和清晰的逻辑思维； 4、学习能力强，能快速熟悉了解业务，具备较强的责任心与执行能力； 5、良好的沟通能力和团队合作能力，能够与团队成员和其他相关方进行有效的沟通； 6、具备数据分析和决策能力，能够基于数据分析做出产品决策。

岗位职责： 负责云原生产品市场整体技术选型、架构设计和系统开发，确保产品市场持续演进，保障产品竞争力和技术领先性； 结合业界云原生基础设施，负责云原生产品市场行业标准制定和新方向探索，覆盖产品接入、编排、部署、运维，推进产品市场大规模落地。 岗位要求： 三年以上工作经验，掌握Python、Golang至少一种编程语言，有良好的的工程研发习惯和相应的项目落地经验； 熟练掌握一种以上数据库，如Mysql、Redis、MongoDB等，熟练使用 Linux、MQ、ES等； 熟悉微服务架构和治理，具有丰富的服务治理、服务编排、服务调度等实战经验； 具备良好的沟通能力和团队协作能力，具备较好的系统化分析能力，对技术和业务有前瞻性思考； 熟悉云原生周边生态（Docker、Kubernetes、OAM、Helm、Service Mesh等），了解Kubernetes CRD Operator扩展机制，有云原生相关研发经验者优先； 有Activity、Go-WorkFlow等工作流程引擎开发经验，熟悉业界标准BMPN2.0规范者优先； 注：此岗位为腾讯旗下全资子公司岗位。

工作职责 1.负责解决云产品计费、官网帐号等产品现网疑难问题，深入分析，从根本上解决问题。 2.负责梳理提炼客户使用产品的建议和需求，推动组织和协调研发、产品、设计等资源落地产品设计， 和业务方协同共同达成预期的业务目标； 3.参与技术方案和系统设计评审，掌握相关的技术架构和原理，能够根据客户需求提供专业的解决方案。 4.通过知识库建设，工具平台建设等手段，提升服务团队专业度 工作要求 1.本科及以上学历，计算机及相关专业，3年以上工作经验； 2.具备良好的学习能力、理解能力、逻辑思维能力及数据分析能力； 3.优秀的沟通协调能力，工作积极主动，抗压性强； 4.善于独立思考，掌握产品设计方法论，具备良好的产品优化和创新意识；有很强的产品owner意识，能主动发起产品的改进和优化，有执行力，能承受业务发展带来的压力； 5.从事2年以上云厂商计费、官网账号等业务支持相关工作经验者优先。

工作职责 1、负责云相关产品的后台运营规划、架构优化、成本优化、高可用运维等技术运营工作； 2、在把握趋势，在业务向移动化、云化发展的同时，对运维系统提出新时代建设要求，吸收业界先进技术，帮助业务稳定健康的发展; 工作要求 1、计算机或相关专业本科或以上学历； 2、熟练使用Linux/unix操作系统，精通Shell编程，并熟练掌握Perl、PHP、Python之一的编程，熟悉3、TCP/IP、HTTP等协议，有良好的网络、存储、安全、计算机体系结构方面的知识； 4、熟练掌握docker、kubernetes、elk、promethus等相关技术的使用和工作原理优先； 5、具备系统均衡容灾设计，有大型集群维护经验者优先； 6、责任感强，有良好的服务意识与团队合作意识； 7、有较强的问题分析与解决能力，沟通能力强，有项目推动/运维流程工具建设经验者优先。 通过腾讯云从业资格证或同等资格认证的优先录取

岗位职责 负责腾讯云IaaS计算基础设施运营平台系统的开发与运营，包括流程引擎、监控告警、故障处理、发布管控、大数据处理、中间件等系统的开发与维护，通过可观测、混沌演练、自动化和AIOPS等手段，提升产品稳定性和运维效率 岗位要求 1. 本科及以上学历 2. 掌握一门以上常用开发语言(Shell/Python/Golang)；熟悉Linux操作系统、TCP网络协议 3. 掌握一门以上监控相关组件应用(Open-Falcon/Grafana/promethues等) 4. 掌握MYSQL或其他大型数据库 4. 有强烈的工作责任心，较好的沟通能力，良好的团队合作精神； 5. 能够独立完成工作，具有较强的综合分析问题及解决问题的能力 6. 有良好的工作文档习惯，及时按要求撰写更新工作流程及技术文档 7. 有以下经验者优先 （1）管理过千台以上的机器，运营OpenStack等计算平台 （2）运维过大规模的存储系统/流程引擎/在线交易业务系统 （3）开源项目贡献者 （4）有监控系统构建研发经验，Web框架、流程引擎开发经验优先 （5）有海量数据处理、机器学习相关开发经验者优先，如 Hadoop、Spark等

工作职责: 1. 搭建公司微信公众号，小程序，小红书，csdn，知乎矩阵账户，每周发布2  3篇文章在上面 2，监控产品用户数据，根据数据变化对产品作出调整 3，在其它平台比如百度，腾讯等投放广告，使转化正向 职位要求: 1. 3年以上AI产品运营经验,有成功推广AI产品的经验; 2. 熟悉AI产品的运营规律和市场趋势,具备数据分析和产品设计的能力; 3. 具备良好的用户体验设计能力,善于分析用户需求和反馈; 4. 具备良好的团队合作和沟通能力,能够与多个部门进行有效的沟通和协作; 5. 熟悉常用的数据指标和分析工具,如GA、GrowingIO、神策等。

● 负责 Cloud Studio 产品的前端开发工作，能完成产品交互； ● 负责 Cloud Studio 开发者中心产品的建设、Cloud Studio 3.0 的Dashboard重构等工作 职位要求： ● 有至少5年的前端开发的工作经验，有移动端开发经验为加分项； ● 掌握前端基本知识，熟悉 HTML/CSS/JS，熟悉 Web 标准化，如 DOM/PWA/WebAPls/WebAssembly 等; ● 熟练使用 TypeScript/Node.js 编写服务，注重性能与稳定性，了解设计模式; ● 对 Node.js 相关主流开源框架有一定了解与实践，如 Express/E gg/Nextjs/Socketio/Webpack/Vite 等; ● 有大型前端项目的架构经验优先，对应用性能优化、用户体验、工程化等有实践经验; ● 熟悉数据库的使用，如 mysql、MongoDB 等等； ● 深入研究过与 IDE 相关的技术实现，如 WebContainer/Electron 等，熟悉底层原理和机制;（加分项） ● 对前端代码编辑器如 CodeMirror/Monaco/ACE 的底层实现有深入研究或参与代码贡献;（加分项） ● 对 Linux/云原生有实践技能如 Shell/Docker/Kubernetes，对自动化运维、测试等有实践经验。（加分项） 注：此岗位为腾讯集团旗下子公司编制岗位。

岗位职责 1.负责腾讯云计费平台前端架构与业务开发； 2.负责工具、框架建设、性能优化，追求更高的质量、性能和研发效率； 3.负责项目技术难题攻关和新技术预研； 4.具体工作涉及但不限于前端界面、小程序开发、高可用高性能接口、云开发、组件库相关技术。 岗位要求 1.熟练掌握（精通更好）HTML5/ES6/CSS3/TS/Webpack 等Web开发技能，熟悉React或Vue等开发框架； 2.具有node开发经验有加分；具有小程序开发经验有加分； 3.对Web标准有良好认识，能够高保真还原设计稿，兼容各种浏览器； 4.具有良好的编程思想和编码习惯； 5.具有很强的学习能力和技术敏感度，有强烈的责任心和进取心，乐于学习和技术分享，抗压能力强； 6.备注：通过腾讯云从业资格证或同等资格认证的优先录取；此岗位为腾讯集团旗下子公司编制。

岗位职责：（可以接受java转语言、面试过程不会问go） 1.负责CSIG经营管理平台产品、项目、采购、履约等管理系统后台相关设计与研发。 岗位要求： 1.计算机及计算机相关专业本科以上学历； 2.精通GO语言开发； 3.熟悉Linux操作系统常用操作,熟悉数据库Mysql的设计与研发； 4.熟悉网络tcpip协议，深刻理解常用算法； 5.对网络安全有深刻理解，了解网络完全问题的解决方案； 6.熟悉互联网服务或交付管理系统的开发者优先； 7.备注：此岗位为腾讯集团旗下子公司编制。