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工作职责: 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进; 2、负责对投诉处理客服工作进行质检,依据质检标准抽检日常会话和工作,并对质检结果进行整理汇总; 3、提升客服服务质量,分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案,反馈及落实后续改进结果,定期调整或优化现有质检、流程规则,协助建立消保投诉客服质检和培训体系,并定期工作复盘; 4、负责建立部门案例库,编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件,更新、优化消保处理培训课件,协助进行消保客服人员岗前和岗中培训,并定期组织月考及批阅; 5、挖掘和识别团队的培训需求,策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果; 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格: 1、***本科及以上学历,2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验; 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规; 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先; 4、对数据敏感且善于分析总结,能够通过数据发现问题,且能够独立解决问题; 5、思维逻辑清晰,有良好的沟通能力,可以独立协调各部门推动解决问题; 6、具有一定文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等,掌握公务写作能力,善于思考规划,具备良好沟通协调能力; 7、具备复杂环境中拿结果的能力,积极乐观,抗压能力强。
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岗位职责: 1、全面负责公司行政人事的日常管理工作,协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作,维护各部门之间的关系,努力发挥公司的整体组织优势; 2、负责制订公司的行政规章,经总经理签发后督促各部门贯彻执行,并注意收集执行情况,从公司的实际出发,不断完善公司的规章制度; 3、根据总经理指示,负责安排公司的各类会议,做好会议记录,安排并做好会务工作,组织编写会议纪要或有关的决议,检查会议精神的贯彻落实情况,并及时编写公司的大事记; 4、负责对外合同的审核盖章及对外事务协调,审查公司内部文件、记录及内刊; 5、负责联络政府有关部门和社区有关方面的关系,搞好对外合作,参与有关的商业接待、政府活动等。 6、负责定期开展公司员工活动,组织策划并落地执行; 7、负责公文制度的起草、传递、落实、跟进、工作进度、工作要求以及各类档案管控; 任职要求: 5、大专及以上学历,5年以上人力行政经验; 6、有较强的沟通能力,较高的责任意识,乐于挑战,能够承受一定的工作强度和压力; 7、熟练使用办公软件,熟悉基本办公设备等; 逻辑清晰,有的良好的语言表达能力。 福利待遇: 入职缴纳五险一金、工龄工资、员工体检、季度团建、丰富多彩的员工活动等。
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职位描述: 1.制定和维护风控审核规则,基于业务现状更新优化审核标准相关文档; 2.负责业务培训工作,保障培训落地效果; 3.能够独立分析风险事件,挖掘平台业务潜在风险,提高风险防控质量; 4.负责优化事后风控相关策略及审核流程。 5.案件情报采集、相关报告输出; 6.部门其他工作。 职位要求: 1.具有风控标准运营、风控策略、风控审核、审核质培等经验优先; 2.学习能力强,善于归纳总结,较强的文字表达能力; 3.具备数据分析能力,对数据有较高的敏感性,熟练使用sql优先; 4.有较强的逻辑思维,有良好的沟通能力、理解能力和分析能力。
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岗位职责 1、负责新人入职、老人反训、规则变更等相关的培训工作,并保障培训进度、培训效果符合预期 2、搭建审核团队的培训体系,并根据业务发展需要不断优化培训课程及流程,对员工专业技能提升负责 3、通过对审核结果的分析梳理,推动和督促审核团队提升审核交付质量,并主动提出优化审核平台,审核规则、审核流程的合理建议 岗位要求 1、本科以上的学历,2年以上质培相关的工作经验 2、极强的独立思考与执行能力、有良好的政治觉悟与素养,有较强的政治敏感度和鉴别能力优先 3、具有良好的团队沟通协调能力以及跨部门沟通能力,具有优秀的演讲表达能力 4、具备专业的质量分析方法论,能够透过现象看本质,推动审核团队持续提升交付质量
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任职资格: ( 1 ) 专科以上学历 (2) 有过2年以上客服中心质检相关经验; (3) 具备良好的文字撰写能力,做事条理清晰,具备发现问题的敏锐性。 (4) 具备良好的学习能力、理解能力、沟通能力、协调能力和执行能力,敢于挑战自我。 (5) 工作热情主动、耐心细致、勇于负责,具有良好的团队协作精神。 (6) 熟练操作基本办公软件,包括Word、Excel、PowerPoint、PPT等。 岗位职责: (1) 协助团队达成KPI业绩指标; (2) 负责业务内容监控,通过抽查发现问题,进行归纳和整理,统计分析质检结果,形成质检报告,同步至相关层级。 (3) 依据业务团队辅导情况及近期质检问题,提出培训需求或改进方案。 (4) 对质检中发现的问题及时反馈至相关部门主管并提出合理化建议; (5) 对客服专员定向业务指导,提高员工工作技能; 职位诱惑: 七险一金,十三薪,餐补,旅游待遇好 ,有发展空间; 公司福利待遇: 1、固定工资:我们根据员工的岗位为员工提供具有市场竞争力的固定工资,并在每年根据较新市场趋势、员工的薪酬水平以及绩效水平进行综合的回顾和审阅。 2、社会保险:我们为员工提供完善的保障计划,全员七险一金,包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及根据政府政策缴纳住房公积金;同时公司为每位员工购买额外的商业补充医疗保险和意外险。 3、双餐饭补:除了午餐的现金补助之外,公司为员工提供免费加班的晚餐 4、生日关怀:我们为每月过生日的员工举行一次生日party,发放生日礼物和举办精彩的活动。 5、公司为每位员工安排了一年两次的免费健康体检机会。 6、公司每年组织一次免费旅游 工作地址 北京-海淀区-西二旗- 西二旗盈创动力A座502
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职位描述: 1.根据客服中心质检考核标准,对客服人员进行抽检,及时发现暴露问题,推动改善,持续跟进验证 2.负责归纳整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题,进行相关的辅导和培训,提升服务满意度 3.协助上级完善质检标准并优化质检流程,以提高服务水平 4.根据抽检数据,产出质检报告,并提出针对性的优化方案,积极主动的为服务创新和服务质量改善出谋划策。 职位要求: 1.本科及以上学历,日语专业优先,热爱游戏 2.一年以上质检相关工作经验,有改进或创造质检工作流程方面能力 3.熟练使用Excel、Word、PPT等常规办公软件 4.具备一定的分析问题和数据分析总结能力,较强的口头和书面沟通能力,善于分析问题,能够针对抽检结果进行总结 5.工作细心认真,态度积极,富有同理心,有良好的客户服务意识和团队合作精神。 工作时间:行政班(早10晚7)
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工作职责: 1、 以改善用户体验及服务效率为目标,根据业务需求情况,搭建包括流程、制度、规范在内的质检、培训体系,并持续优化迭代; 2、 利用资源及团队协同,组建具备针对客服的质培团队,提出培训需求并跟进培训材料输出; 3、 例行质培工作优化各LOB 关键服务指标,数字化反馈质检及培训结果; 4、 跟进质检过程中发现的关键问题及流程优化,提出改善意见并跟踪落地效果,支撑各区域产品培训需求,并对培训结果负责; 5、 与所在区域业务团队及接口人配合紧密,持续推进服务改进。 岗位要求: 1、有商务英文能力,能以英文作为主要工作沟通语言; 2、对电子雾化产品有一定了解,并认可其价值; 3、 具有呼入类和在线客服类呼叫中心1年以上管理或质培工作经验,擅长通过分析数据发现问题本质; 4、 具备良好的逻辑思维能力,能敏锐发现问题并独立解决问题;具备良好的沟通和协调能力,能帮助一线理解问题原因和改善方向。
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岗位职责: 1、根据校区战略要求和部署制定发展计划,组建、完善所辖部门的销售体系和教学队伍,并做好教学后期服务及管理工作的监督和落实 2、负责管理中心日常运营工作,统筹落实中心各项管理制度,政策方针 3、根据业绩要求完成中心经营的各项指标任务 3、编制校区年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施 4、带领团队成员,建立高效的服务支持流程,不断提升学员满意度; 5、负责团队人员梯队的组建和管理 6、负责已有渠道拓展,积极开发新的创收项目 任职要求: 1、本科及以上学历,5年及以上教育培训行业工作经验,2年及以上管理岗位经验 2、对教培行业有良好的认知,思维敏锐,有很强的感召力和凝聚力 3、具有良好的职业素养和团队建设能力,有强烈的责任心和使命感,抗压能力较强 4、具备较强服务意识和良好的职业道德,有团队合作精神,诚实正直 5、对教培行业有一定的情怀 6、在杭州萧山区工作或定居的优先。
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公司介绍: 北京影易时代文化发展公司(简称“影易时代”)成立于2004年,秉承“挖掘影像历史,构建视觉文化,创造影像价值”的宗旨,从事艺术品代理,展览、出版、收藏、教育和投资等业务,为美术馆、博物馆提供兼具历史价值、文物价值和艺术价值的影像艺术品,出版有包括《影像艺术品收藏与投资》《摄影180年在中国》等在内的30多本影像艺术品收藏和投资指南,是一家享誉行业的文化企业。 2019年成立的北京影易拍卖有限公司(简称“影易拍卖”)是以影像艺术品交易为核心业务的综合性拍卖公司。2020年成功转型为线上、线下并行的拍卖交易平台,向国内外藏家提供拍卖、私洽和鉴定等业务。 工作内容: 负责公司教培项目及自媒体运营; 收集分析艺术市场动态及行业信息,为项目发展提供建议; 维护良好的客户关系、开发拓展潜在客户; 负责课程安排和学员的体验和满意度调查; 完成上级领导交办的其他工作任务。 我们希望你: 在当代艺术领域有二年以上相关工作经历或学术积累;有2年艺术教育从业经验者优先; 有较强的文字、语言表达和沟通能力,有一定的外语听说读写能力;具有新媒体和社交媒体营销经历者优先; 有较强的统筹能力和管理能力,具有团队合作精神,责任心强; 摄影、艺术、收藏界人士推荐者,优先考虑。 薪资福利: ****; 五险一金; 职场上升通道,年终项目分红,股权激励。。。
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职位要求: 1.具有实验室分析检测工作经验,有分析仪器(色谱,光谱,质谱)操作和维修经验者优先考虑。 2.有液质联用,气质联用仪,ICPMS操作经验的优先; 3. 较强的动手能力和逻辑思维能力; 4. 有亲和力,良好的沟通能力; 能适应较频繁的出差; 5. 英语要求:大学英语四级以上,能阅读和理解英文仪器手册。 工作职责: 1. 负责分析仪器的现场安装、调试、维修及日常维护,为用户提供仪器相关的技术支持和指导; 2. 质谱仪故障受理,分析故障原因,制定维修方案。 质谱佳科技提供的薪酬及福利: 1.行业内具有相当竞争力的工资水平; 2.完善的培训,行业资深工程师手把手培训; 3.充满激情与活力的工作氛围; 4. 提供与绩效相关的年终奖; 5. 出差餐补; 6. 通讯费用报销 7. 员工旅游及节日福利 8. 全勤奖
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岗位职责: 深度参与产研质效工具领域相关产品规划,并驱动规划落地,包括但不限于对研发需求端到端全生命周期信息管理的支持,对研发过程、测试过程提供基础工具、持续交付等工具的支持。 岗位基本要求: 1. 带领产品团队成员共同规划产研质效工具领域相关产品的规划,并制订演进路径; 2. 与研发、设计、运营等合作团队共同推进相关产品规划的落地; 3. 关注业务团队在质效领域的诉求,规划综合性解决方案,并在业务团队完成实践落地;
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岗位职责: 1、负责公司日常会计核算工作,编制会计凭证,确保收入、成本、费用准确、及时入账; 2、负责各类凭证、报销单据审核;定期盘点库存现金、固定资产、核对往来等;确保财务数据的准确性和会计资料的齐备、完整性; 3、负责税务资料的编报、整理、装订并妥善保管,做到查有实据; 4、负责对财务工作相关的外部及政府部门,如税务局、工商局、银行、会计事务所等联络、沟通工作; 5、负责建立系统的成本管控体系,有效降低公司整体运营成本;较强的成本管理、风险控制和财务分析能力; 6、做账报税,定期装订会计凭证、账簿、表册等,妥善保管和存档;复测月度、季度及年度财务报表及汇算清缴; 岗位要求: 1、本科及以上学历 2、财务、会计专业 3、5年以上财务相关工作经验 4、熟悉财税法律规范,谙熟会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策。 5、能熟练运用WORD、EXCEL等办公软件,金蝶、用友等财务软件 6、有教培机构经验 7、需持初级会计职称
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岗位要求: 1,有教培机构工作经历或家教经历 2,能够熟练讲解课程知识 3,能够动手制作教学模型
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1.负责平台加盟拓展招商工作,开发城市合伙人和代理加盟商。 2.完成公司下达的招商任务指标,根据公司战略梳理、细化、落地。 3.给出加盟模型及建议,扩大加盟市场,扶持标杆。 4.负责老、新加盟商的关系维护,推动加盟商持续发展。 任职要求是: 1、本科及以上学历,年龄在30至40岁; 2、具有五年以上招商及商业运营管理岗位的工作经验,自带教培行业资源; 3、具有较强的谈判能力,有成功的招商案例。
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工作特色: 针对教培行业的改革,平安现面向有教培行业工作经验的离职人员进行招聘,薪资待遇较好,工作时间灵活,发展前景广阔。 面试条件: 1、具备较强的企业分析、课程研发、演讲能力; 2、富有激情,较强的亲和力和感染力; 3、良好的文字和语言表达、沟通能力,思维敏捷; 4、熟练使用办公软件,可制作课件。 5、工作时间:5天/周(周末及节假日正常休息) 年龄:23-40 学历:本科及以上 需开具近三个月内离职证明 薪资:5k-10k,季度收入3.6w以上(具体薪资待遇在面试中详细介绍) 工作内容: 1、主要会负责新人培训或者公司新产品的发布和宣讲,但前期要有一段时间的实践业务体验经历(包含销售性质),后期也可以管理+讲师双条道路同时进行。 2、制定公司培训工作规范、流程和培训方案; 3、聘才津贴定向培养季度收入3.6w+,在职业转型期给您满满的安全感; 4、撰写培训报告,反馈、评估培训效果; 5、跟进培训工作效果对培训工作进行改进; 6、金牌导师专属政策支持 :市场实践 、快速转正 、快速晋升 。