这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

本职位招聘的语种包括：法语、意大利语、西班牙语 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 专业要求： 【法语客服】法语专业，有专业四级或八级证书。 【西班牙语客服】西班牙语专业，有专业四级或八级证书。 【意大利语客服】意大利语专业，有B1/B2、C1/C2任一证书。

职位职责： 1、负责东南亚跨境电商业务媒体渠道合作，包括策划执行传播专题、媒介投放、媒体社区社群合作等； 2、负责品牌传播内容的策划及内容制作，包括行业白皮书等，用于市场传播及招商活动； 3、关注项目各流转环节的数据漏斗追踪和分析，提升内容传播量，有效促进业务招商和商家成长； 4、与跨境业务团队紧密合作，结合业务重点需求，策划B端品牌传播活动，放大品牌声量和行业影响力。 职位要求： 1、本科及以上学历，4年以上营销传播相关经验，有跨境电商媒体资源或公关经验优先； 2、拥有出色的文字能力，能独立撰稿，具备一定的舆情敏感度；对媒介投放有基本了解； 3、深入了解电商业态，具备商家的视角和洞察，对B端招商逻辑有深入理解； 4、结果导向，较强的自我驱动和责任心，具备出色的表达能力、高效执行力和跨部门沟通协调能力。

工作职责： 1、负责根据跨境监管的要求内化跨境客户外汇账户合规管理要求，形成行内外汇账户管理管理要求； 2、负责外汇账户、特殊人民币专用账户的合规管理和流程合规性支持； 3、负责参与和支持涉及跨境金融客户展业管理流程和客户账户的管理耦合； 4、负责账户相关监管报送的合规管理支持。 工作要求： 1、金融、管理、经济、会计等相关专业本科及以上学历； 2、40周岁（含）以下，6年及以上银行对公账户管理工作经验，不少于3年以上外汇账户管理经验； 3、熟悉跨境监管对外汇账户的管理要求，具有银行总行对公账户管理相关经验； 4、熟悉跨境监管外汇账户的系统逻辑，曾管理过总行级别的账户系统； 5、具备良好的学习能力及创新思维能力； 6、具有自我驱动力和抗压性。

职位职责： 1、负责东南亚跨境电商新媒体运营工作，结合业务目标，为品牌传播和获客负责； 2、负责新媒体平台的内容制作与运营传播，能够通过直播、短视频、深度文章等提升品牌知名度，增加用户量和用户粘性； 3、结合业务重点宣发专题，策划B端营销活动，放大品牌声量和行业影响力； 4、根据运营情况定期监测和分析运营数据，关注门户各流转环节的数据漏斗追踪和分析，提供有效洞察和优化手段促进招商和运营效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上新媒体营销运营相关经验，有ToB品牌官方账号运营经验者优先； 2、深入了解电商业态，具备商家的视角和洞察，对B端招商逻辑有深入理解； 3、选题能力强，具备出色的创意和写作能力，能制作具有传播力的内容； 4、具备良好的数据分析能力，有投流、推广、达人合作经验； 5、结果导向，较强的自我驱动和责任心，具有良好的团队合作精神及优秀的组织协调沟通能力。

跨境电商，朝九晚六，午休11:45-13:15，周末双休，加班不多，周末加班1:1调休 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务管理、会计管理相关专业，5年以上相关工作经验； 2、能够独立进行需求分析，蓝图设计，系统测试和独立实施FI/CO 模块； 3、熟悉SAP系统， 有物流相关SAP某一模块方面经验者优先； 4、有乙方实施经验者优先； 岗位职责： 1、负责SAP系统FICO模块项目/运维中的业务需求分析，提供SAP解决方案，并确保解决方案的最终落实； 2、集团SAP上线企业的日常运维工作，为集团关联公司提出的需求提供解决方案、形成需求报告，提供技术支持、培训与帮助； 3、承接SAP用户的系统应用的咨询和技术支持，进行响应解答，对于用户的需求，能够胜任向开发人员提供需求说明并负责程序测试等工作； 4、SAP系统各模块定期检查，保障FI/CO 模块顺利运行，解决财务部门提出的异常问题； 5、熟悉FI/CO 模块前后台逻辑关系，可独立配置综合型集团公司架构，确保配置的正确以及系统的可用； 6、具备行业财务管理、会计管理从业经验优先； 5、具备BPC 合并报表实施经验，熟悉BPC后台配置，熟悉合并报告业务流程，往来抵消，内部交易等经验优先；

岗位职责： 1、制定公司跨境电商业务发展战略，并负责实施和跟踪执行效果； 2、负责跨境电商平台类目运营工作，完成类目商品的规划及运营执行工作； 3、负责公司跨境电商渠道的管理和拓展，提高公司跨境电商业务流量和销售额； 4、制定公司跨境电商业务成本预算，并负责控制和优化公司跨境电商业务成本。 岗位要求： 1、本科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业； 2、5年以上跨境电商运营经验，熟悉跨境电商行业动态和趋势，具备良好的市场敏锐度和数据分析能力。

1、负责日常数据分析及监控，针对异常情况进行跟踪反馈和深入分析； 2、能快速熟悉业务并进行良好的跨部门沟通，并根据实际业务，独立完成较深入的专项数据分析，形成数据分析报告，输出各类数据标准/模板/报表/工具等； 3、通过对公司业务的了解，将数据能力与业务场景需求做深度结合，协助建立分析体系，并据此提出相应的业务、流程优化方向和建议； 4、负责跨境电商规则引擎数据挖掘，分析优化规则。 岗位要求: 1、统计学、数学、计算机专业本科及以上学历，有数据管理与应用相关实习经历优先； 2、有良好的数据敏感度、逻辑思维和分析能力，善于从数据中提炼总结问题并输出建议； 3、对数字敏感，熟练运用常见的数据分析框架和方法，具备良好的逻辑分析能力； 4、有跨境电商的相关数据分析、运营背景者优先。

工作内容：维护官网、阿里国际站、社媒账号，素材收集整理发布，完成经理交办的其他工作。

岗位描述】 非平台运营，不是单一操作，需要指导商家如何营销达到利益最大化，属于商家端的广告运营； 1、通过国际B2B营销推广方案，完成公司的广告业绩指标。 2、全面指导商家的阿里巴巴国际站的网站运营（发布新产品信息，提升商家星等级、提升产品信息排名,数据分析，广告营销等提升店铺流量） 3、熟悉阿里平台、了解交易规则，能独自操作后台，能够玩转阿里巴巴国际站的各种营销工具，且具有行业思维和判断力。 4、监控每日数据，善于数据分析。通过各种方法，数据诊断等帮助商家提高店铺点击率，浏览量以及商机量，最终提升询盘转化。 5、1-3个月的成长期，善于学习，接受度强，工作积极主动，能快速融入团队； 6、综合年薪12-30w 【任职要求】 1、大专或以上学历，英语、电子商务、国际经济与贸易等专业毕业最佳。 2、必须有阿里巴巴国际站（运营）1-3年工作经验。 3、有良好的沟通能力，有责任心，具备敏锐的市场眼光及判断力。 4、对电子商务有浓厚的兴趣，希望在跨境电商领域里面发展。 5、责任心强，沟通能力佳（理解能力+表达能力+沟通欲望），具有较强的抗压能力，自我驱动能力

团队介绍 数字马力国际收单团队，致力于为全球商家提供领先的收单支付产品解决方案，提供支付体验优、合规标准高、稳定性和 SLA 业内领先的收单支付产品，以及一站式行业数字化解决方案，为客户业务增长提供助力。如果你有热情，有才华，愿意接受挑战，ANTOM团队将是你施展才华的舞台，让我们一起携手共进，为客户业务增长提供更强大的助力，创造更加美好的未来！ 为什么加入我们 1、技术挑战：我们面临着诸多技术挑战，包括高并发的处理、金融级系统资金安全保障以及支付系统的高可用性等。持续提升产品竞争力，通过灵活创新的服务和行业解决方案帮客户创造更大价值。 2、创新实践：深度参与蚂蚁国际化战略，与生态伙伴和全球商户亲密合作，技术出海，业务覆盖全球。在这里，你将有机会参与创新项目，挑战自我，并将创新理念转化为现实。 3、培训和成长：我们为每位新成员提供全面的培训计划、良好的晋升机会以及国际化的工作文化。主导业务及技术类项目的系统分析与设计工作，技术难题攻关，创造更大的全局效益 岗位描述 1、参与到跨境收单业务的技术架构的设计和落地工作中，包括架构设计、代码研发、codereview 等。 2、参与或者负责某一块业务的日常的需求开发，代码重构，稳定性保障等工作。 3、参与或者负责某一个领域（如收单、支付、会员、结算等）的研发与架构升级工作。 岗位要求 1、扎实的java编程基础，精通Java EE、SOA、OSGI等相关技术；对各种开源的框架如SpringBoot等有深入的了解，对框架本身有过开发或重构者可优先考虑； 2、具备良好的识别和设计通用框架及模块的能力，有3年以上大规模高并发系统设计和开发经验者优先考虑； 3、研发质量意识好，对系统质量有近乎苛刻的要求； 4、较强的表达和沟通能力；工作认真、严谨、敬业，对系统质量有近乎苛刻的要求意识； 5、具备良好的英语读写能力，能流利口语沟通更佳； 6、具有支付行业、软件产品化、开放平台研发经验背景的优先考虑；

团队介绍 数字马力国际收单团队，致力于为全球商家提供领先的收单支付产品解决方案，提供支付体验优、合规标准高、稳定性和 SLA 业内领先的收单支付产品，以及一站式行业数字化解决方案，为客户业务增长提供助力。如果你有热情，有才华，愿意接受挑战，ANTOM团队将是你施展才华的舞台，让我们一起携手共进，为客户业务增长提供更强大的助力，创造更加美好的未来！ 为什么加入我们 1、技术挑战：我们面临着诸多技术挑战，包括高并发的处理、金融级系统资金安全保障以及支付系统的高可用性等。持续提升产品竞争力，通过灵活创新的服务和行业解决方案帮客户创造更大价值。 2、创新实践：深度参与蚂蚁国际化战略，与生态伙伴和全球商户亲密合作，技术出海，业务覆盖全球。在这里，你将有机会参与创新项目，挑战自我，并将创新理念转化为现实。 3、培训和成长：我们为每位新成员提供全面的培训计划、良好的晋升机会以及国际化的工作文化。主导业务及技术类项目的系统分析与设计工作，技术难题攻关，创造更大的全局效益 岗位描述 1、参与到跨境收单业务的技术架构的设计和落地工作中，包括架构设计、代码研发、codereview 等。 2、参与或者负责某一块业务的日常的需求开发，代码重构，稳定性保障等工作。 3、参与或者负责某一个领域（如收单、支付、会员、结算等）的研发与架构升级工作。 岗位要求 1、扎实的java编程基础，精通Java EE、SOA、OSGI等相关技术；对各种开源的框架如SpringBoot等有深入的了解，对框架本身有过开发或重构者可优先考虑； 2、具备良好的识别和设计通用框架及模块的能力，有3年以上大规模高并发系统设计和开发经验者优先考虑； 3、研发质量意识好，对系统质量有近乎苛刻的要求； 4、较强的表达和沟通能力；工作认真、严谨、敬业，对系统质量有近乎苛刻的要求意识； 5、具备良好的英语读写能力，能流利口语沟通更佳； 6、具有支付行业、软件产品化、开放平台研发经验背景的优先考虑；

我是云雅科技的创始人老陈，我先来介绍一下公司吧。 云雅科技创立于2013年，2016年进入跨境电商，当时对跨境电商一无所知，只是听一个朋友说，有个亚马逊黑科技可以挣钱，而我当时背负了100万的负债，听他这么一说，我仿佛抓到了一颗救命稻草。 我和公司的一位技术，也就是现在的公司CTO，说干就干，竟然就干成了，源源不断有用户续费。 经过近一年的努力，我们把债都还清了，还孵化出了卖家精灵。 我把那段创业经历，写在了这里：https://zhuanlan.zhihu.com/p/********* 跨境电商平台亚马逊，从2012进入中国招商，到2021到达小巅峰，云雅科技也享受到了行业的红利。 跨境电商行业，已逐渐成了中国经济三驾马车之一（消费、投资、出口），截止到2022年1月，全国已经有165个跨境电商综合试验区，成都和重庆均在列。 2017年我们进入时，有近10家竞争对手，当年的10家，现在大多数都销声匿迹或转行。 得益于用户的认可和口碑传播，卖家精灵越来越成为亚马逊卖家的标配，辅助其市场调研、选品和运营。 截止到现在，我们有超过80万的注册用户，日活超10万。 云雅科技现在有近80人的团队，其中卖家精灵团队有40+人，最近7年我们极少有员工离职，各小组组长更是陪伴公司一起走到现在，无一人离开，可能大家都喜欢公司的文化（员工指南链接在下面）。 感谢你看到现在，继续看下面的职位描述吧。 【岗位职责】 1、根据公司的发展战略和阶段定位，规划产品发展和制定阶段目标，管理产品开发过程； 2、负责产品的信息架构、功能、界面及交互设计，输出高质量的原型、流程和功能需求文档； 3、跟进UI设计人员的设计，确保产品效果图符合产品需求文档的要求； 4、跟进开发人员的开发，确保产品功能特性和交互符合产品需求文档的要求； 5、收集分析用户反馈和竞品信息，以便于挖掘用户的真正需求； 6、负责产品升级优化工作，从而提升用户的重购率等各项指标； 7、配合业务部门，收集其提出的各种需求和Bug，并且推进该任务执行； 7、负责产品功能培训以及完成公司交代的其他相关事宜； 【职位要求】 1、3年以上技术开发或产品设计经验； 有亚马逊卖家经验优先 2、对互联网新产品有敏锐的嗅觉，有很强的产品设计能力，有B端或后端产品设计经验； 3、思路清晰，较强的表达能力，良好的跨部门沟通和项目协调能力，善于协调资源推动项目进展； 4、深入了解产品的研发和运营流程；熟悉用户体验、交互设计理论知识；思维开放、善于创新；较强的逻辑分析能力和数据敏感性； 5、基本的产品规划能力，熟练使用Visio、Axure、墨刀等工具撰写流程文档及设计原型； 6、抗压能力强；结果导向，对工作有责任心、积极主动完成工作； 关于公司的一些特色 1、上班地点可以选择成都或重庆，两地都有研发和运营人员； 2、公司是程序员文化，公司两位创始人都是技术非科班出身，热爱技术，尊重技术人员； 3、信任，是公司最核心的文化，所以公司没有考勤全凭自觉，弹性工作，没有项目进度表，没有晨会和周会； 4、你想到的福利，我们一般都有，不抠门； 云雅是一家很特别的公司，如果你想进一步了解，可以参考： 云雅官网： https://www.iyunya.com（内容是我自己写的） 创始人老陈个人空间： https://weibo.com/zwchen（记录了超过10年） https://www.zhihu.com/people/zwchen（最近写得少） 公司内部的员工指南（100%落地，也是员工入职后看到的）： https://etdxr3a3ez.feishu.cn/docs/doccnZlvjxgOt0OS2Pge8V7U01g

电商运营职责 ‌‌电商运营的职责主要包括以下几个方面‌：‌ ‌店铺日常运维‌ 确保店铺顺畅运行，包括商品信息的维护、上下架管理、用户评价的回应与维护、库存监控以及详情页的制作与优化。每日检查店铺的通知提醒，及时处理投诉、维权和举报等事宜，确保店铺合规经营，无风险隐患。 ‌营销活动策划与执行‌ 根据市场趋势和店铺需求，策划并执行各种促销活动，如大型购物节、日常促销活动等。活动结束后，对活动效果进行评估和总结，提炼经验教训，为未来的活动提供改进方向。 ‌‌付费流量运营‌ 熟练掌握各种付费推广工具，如‌钻展和‌直通车，进行精准投放，提升店铺的曝光率和点击率。探索并尝试其他付费推广渠道，如‌社交媒体广告、‌内容推荐平台等，以扩大品牌覆盖面和潜在用户群。 ‌‌数据分析与决策支持‌ 通过对数据的深入挖掘和分析，洞察市场趋势、用户行为和销售业绩，为决策提供有力支持。基于数据分析结果，制定具体的运营目标和方案，如提升转化率、扩大市场份额等。 ‌‌产品运营‌ 定义电商平台销售目标，分析市场需求和用户需求，开发并优化电商产品。通过商品上架、商品推荐等方式提高商品曝光率，提高转化率。监测商品库存、商品畅销情况，进行压货、增货、回流库存等操作。 ‌‌渠道运营‌ 整合、拓展并维护合作渠道，提高合作渠道的转化率和留存率。策划和执行各类促销活动，促进交易额的提高和客户流量的增加。进行订单管理，跟进订单进展，确保及时交付，管理售后退换货等问题。 ‌客户运营‌ 建设稳定的客户关系，提高客户满意度，增加客户的品牌忠诚度。持续关注互联网行业动向及用户需求变化，根据变化进行市场调查，优化客户体验。持续更新和发布有关产品及品牌信息，进一步提高品牌曝光度和知名度。 ‌营销推广‌ 运用各种类型的广告、公关、推广渠道和工具，推广电商平台，提高品牌知名度和曝光率。制定电商推广方案，考虑成本控制和效果优化。定期开展比赛、团购、秒杀等促销活动，吸引新客户，提高转化率。

职位描述： 我们目前正在寻找一位积极主动、善于学习、有毅力的年轻人加入我们的团队，担任电商运营助理的角色。在这个职位上，您将负责选品、链接筹备、上架产品等运营工作。我们希望找到的理想候选人具备积极主动的态度，渴望学习。 职责： • 协助根据市场趋势和客户偏好进行选品和市场研究 • 准备并上架产品至各个电商平台 • 优化产品标题、描述和关键词，提高搜索可见性 • 对产品图片进行美化，确保高质量和视觉吸引力 • 监控和更新产品库存和定价信息 • 与营销、业务、仓储等团队合作，确保运营无缝进行 • 持续关注行业趋势和电商最佳实践 要求： • 高度重视细节 • 出色的组织和时间管理能力 • 积极主动、自我激励且态度积极 • 强烈的学习意愿，能够适应新的任务和责任 • 有电商或相关领域的经验者优先考虑 • 会PS、会拍照为加分项