服务是好产品的灵魂，而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事，下面就等你来挑战最优秀的自己了！ 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、日语专业，有N2、N1任一证书。

职位职责： 1、基于对搜索业务的理解，拆解和分析业务目标，结合自身对目标市场文化、用户的理解，制定针对目标市场的运营策略，并持续迭代，强化目标市场用户对搜索的认知，拉动搜索使用率； 2、和不同团队紧密沟通协作，了解目标市场用户特征、搜索需求，构建符合搜索推荐业务需求的词库，并不断提升词库的质量、效率、多样性； 3、完善并落地核心指标的监控分析机制，通过数据分析、case评估等多种手段，发现词库挖掘、效率、内容标准、产品策略等方面的优化空间，并推进业务持续迭代； 4、根据业务目标、模式的变化，结合本地文化、团队的实际情况，不断尝试高效的海内外协作模式，充分释放不同团队、角色的价值，提升协作效率和质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上工作经验； 2、拥有优秀的语言能力，日语/韩语和英语均能作为工作语言，持有英语CET-6证书，持有日语/韩语相关语言证书； 3、充分了解目标市场用户的互联网使用习惯，有目标市场海外生活/工作经历者优先； 4、具备和不同文化、角色的海外团队沟通的实际经验和复杂沟通技巧，有国际化互联网/信息行业工作经验者优先； 5、良好的逻辑思考能力和问题拆解能力，具备一定的数据分析技能，能通过数据和现象定位问题原因，并提出解决思路； 6、良好的自驱力和跨团队驱动力，并具备一定的抗压力。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

岗位职责： 1.日语内容运营： 挖掘和分析扩展Google关键字, 调研分析网站内容运营策略，研究内容建设，建设高质量内容，提升网站关键词的搜索排名及流量。分析内容建设效果数据，不断进行优化调整。 2. 产品运营：配合产品部门进行产品版本的发布相关工作，独立负责日语产品迭代文案翻译和校验，版本更新功能点挖掘，网站页面文案和图片等内容更新优化。 3. 网站营销策划：具备一定的文案及网站策划能力，了解日语用户特点，能策划并组织协调日语网站页面及推广活动方案，并进行效果跟踪分析及优化调整； 4. 竞品跟踪：对行业以及相关竞品跟踪及反馈，提出网站和产品相关优化建议 5. 数据分析：了解分析工具Google Analytics, SEO工具Ahrefs等，对网站表现和SEO进行分析，提出网站完善调整建议 5. SEO运营：了解Google SEO的原理和特点，时刻关注和学习SEO行业资讯。 6. 配合市场渠道进行日语相关的翻译和校验协助，共同提升日语站的流量和销售。 任职要求： 1. 本科及以上学历，工作经验2-5年及以上，具备优秀的日语书面能力，持有N1，日语专业八级者优先; 2. 喜欢热爱互联网行业，对网络营销和网站运营有浓厚兴趣。 3. 较好的沟通能力，协调能力，以及逻辑思维和学习能力 4. 了解网站内容运营，有文案策划和内容撰写，有日语海外运营，市场相关经验者优先 5. 有上进心，有主动沟通意识及一定的抗压能力，责任心强，踏实肯干。

岗位职责： 1. 负责美团核心交易业务的稳定性保障工作； 2. 参与设计与开发devops工具，包括但不限于容量规划、资源管理、机房容灾、故障分析等； 3. 精细化数据运营，包括可用性指标、历史事故、资源利用率等，挖掘系统薄弱点，落地改进项目； 4. 积累运维最佳实践，为业务架构设计与组件选型提供指导，输出运维技术文档。 岗位基本要求： 1、 计算机相关专业。深入理解Linux系统，精通TCP/IP、HTTP等协议，具备扎实的网络、计算机体系结构方面的知识； 2、 至少熟悉一门编程语言，java/python/go，能开发工具提升效率； 3、 热爱技术，责任感强，拥有强大的项目执行力和良好的沟通协作能力； 4、 工作细致、善于思考，有较强的分析和解决问题的能力； 5、 具备良好的沟通以及协调能力，能独当一面，也擅长团队作战。

工作职责 参与集团容器云建设，应用上云技术服务，企业级PaaS平台建设维护相关工作； 工作要求 1.熟悉Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理，对k8s、docker有深入研究者优先; 2.熟悉shell，熟悉python/perl/php脚本语言的一种以上; 3.熟悉Nginx，熟悉缓存，消息，分布式服务调用框架等基础组件，有Java开发背景和JVM调优经验的优先，了解微服务架构尤佳; 4.了解基于DevOps理念的软件交付过程; 5.有千台以上服务器管理经验者优先; 6.责任心强，积极主动，热爱学习，有良好的沟通能力和团队合作能力； 7. 计算机相关专业，本科以上学历，211/985院校。

工作职责： 1、负责集团级业务中台等核心系统的稳定性保障工作，生产系统问题根因分析，推动系统痛点问题优化改善； 2、负责公司业务系统稳定性保障工作，包括但不限于监控，日常变更，容量规划，故障处理，环境构建，应急预案等； 3、推动提升公司业务的可靠性，可扩展性及性能优化，保障业务SLA; 4、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、计算机相关专业，良好的计算机基础(网络，存储，操作系统等)，5年以软件应用运维工作经验； 2、熟悉常见的公共组件(redis,nginx,mq)和数据库(mysql,oracle)的动作原理和配置方法； 3、 对云原生(K8S,微服务，分布式)有自己独特的见解，2年以上K8S生产环境实际规划，部署落地，性能优化经验，有K8S相关证书优先； 4、具备良好的表达沟通能力和学习能力，很强的集体荣誉感及团队协作精神，OWNER意识，工作认真负责，态度积极主动，对结果负责； 5、有参与大型项目规划设计，建设，运维经验优先； 6、有小型团队管理经验优先。

岗位职责： 负责监IT系统、网络和服务器的监控，确保系统的正常运转和稳定性，及时发现和解决问题，对于一体化监控平台提出规划和建设方向，为集团以及子公司提供一体化监控的服务和管理能力 岗位要求： 1、有一体化监控平台（metrics、log、trace）建设经验者优先 2、具有良好的沟通协调能力、学习能力以及服务意识 3、熟悉zabbix、prometheus、grafana等常用工具 4、熟悉容器等云原生技术环境 6、了解技术运维体系

岗位职责: 1、负责私有云平台、虚拟化平台、容器云平台等多种虚拟化技术平台的建设及运维管理工作，包括软硬件选型、服务选型、工具建设、资源交付、容量/性能监测与调整、扩容/缩容、故障排除等； 2、负责设计、规划、建设和运营公司统一的网络、计算、存储资源池，优化高可用集群的架构和性能； 3、负责公司灾难恢复体系的建设及运营管理工作； 4、负责服务器类硬件产品运维管理工作，包括对PC服务器、小机、一体机、存储等的监控、调优、故障诊断、性能优化等； 5、负责物理机、虚拟机、裸金属的操作系统及镜像源等的运维与管理； 6、参与IT内部支持系统、运维自动化平台及其组件的设计与开发运维工作； 7、负责持续制定并完善服务器系统运维标准流程规范及灾备、应急处置规范等。 8、具备极好的跨部门沟通能力和团队管理能力。 任职资格: 1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业，8年以上服务器系统运维经验，其中3年以上互联网金融、银行、保险等行业经验，有带过团队； 2、精通服务器虚拟化相关技术，掌握主流如腾讯、阿里、青云等私有云平台、VMWare虚拟化平台及Rancher、Openshift、TKE等容器云管理平台； 3、精通常用操作系统（Windows、Linux），熟练使用Python、SHELL等脚本语言； 4、具备常见运维工具（如 Zabbix/ELK/Ansible/Docker 等）的使用经验； 5、具有良好的沟通协调能力，较强的团队合作精神、责任心和一定抗压能力。

工作职责 : 1、负责系统运维工作，主要包括应用系统的部署上线、变更发布、监控及故障处理等； 2、负责所负责定期的应用系统风险点梳理，监控及发现生产环境的问题和隐患，提升系统可用性； 3、所负责应用系统，协同并解决业务部门在系统使用中的问题跟踪 4、负责定期复盘和完善运维及监控体系。 任职资格 : 1、大学本科及以上学历，3年以上应用系统运维经验，具备3年以上运维管理经验； 2、熟悉linux/unix、中间件、容器，k8s相关技术，有运维开发或SRE经验优先； 3、熟悉PG/MYSQL/Redis使用及性能优化技术； 4、熟悉java/golang/python中至少一种开发语言； 5、具体良好的沟通能力，逻辑思维能力和团队合作精神，极强的工作责任心，能承担一定的工作压力。

岗位要求 1)大专及以上学历，五年运维经验；具有良好的表达与沟通能力、责任心强、团队意识强; 2)能熟悉使用Linux常用命令; 3)熟悉ORACLE或MySQL数据库的使用，了解常用的优化方法; 4)了解常用的应用中间件; 5)熟悉Shell脚本、Pythor脚本的使用； 6)熟练K8S, docker 运维的优先考虑

工作职责 1、负责开展IT部门的运维管理流程的执行、检查、分析和优化（如事件、变更、问题等管理流程）； 2、负责IT部门业务服务的质量管理工作； 3、负责制订团队工作计划，跟进进展，组织工作例会； 4、完成领导交办的其他工作。 任职要求 1、大学本科毕业，3年及以上工作经验； 2、具有一定的数据分析能力，能熟练运用excel、ppt等办公软件; 3、具有良好的沟通协调能力，具备团队合作精神； 4、逻辑思维清晰、服务意识和责任心强； 5、具有金融业服务管理、流程管理或项目管理从业经验者优先考虑。

1、 有效处理客户以及平台故障，保证系统7*24稳定运行； 2、 负责运维知识库建立，并及时进行知识库更新； 3、 负责云资源池验收及产品验收，可协助客户解决相关云产品使用问题； 4、 负责资源池业务监控及服务巡检，及时跟进及解决相关问题。 5、参与运维工具体系的规划建设，包括需求调研、方案设计、产品实施 6、参与运维工具体系相关标准、规范制定 1、 深入理解Linux、windows操作系统、体系结构，可熟练使用Shell/Perl/Python等语言中的一种或多种； 2、 熟悉OpenStack核心组件，如nova, cinder , glance, neutron, keystone等； 3、 熟悉基本网络知识，具备hcnp或ccnp或等同经验者优先，具备云平台维护经验者优先； 4、 熟练掌握主流虚拟化技术，熟悉虚拟化各项功能原理，能够进行规划实施者优先； 5、 有相关云商维护工作经验者优先； 6、 对于K8s等容器类规模化集群有5年以上工作经验者优先 7、 有相关客户服务或客户支撑经验者优先； 8、 具有强烈的团队协作意识，高度的责任感，对工作积极严谨，勇于承担责任，逻辑思维能力强，有较强学习和创新能力； 9、 具有较强的抗压能力和执行力。

1、熟练掌握至少一种关系数据库产品（Oracle、Mysql、Sqlserver等）的开发； 2、熟悉金融行业或财务相关业务，有相关系统的数据处理经验； 3、沟通能力较好，抗压能力强；工作地点（成都） 有以下一项或者多项经验者优先： 1、有sap的data service 开发经验的优先； 2、有HANA产品开发或运维经验的优先； 3、掌握ABAP开发语言； 4、掌握HANA数据库应用开发

岗位职责: 1.负责CDH大数据平台的安装和部署； 2.负责CDH大数据平台各组件的性能优化； 3.负责CDH大数据平台各组件的运行维护和状态监控； 4.负责新技术调研，并能在团队内进行推广应用。 任职资格: 1.理解大数据计算原理，精通Hadoop/Spark体系，了解大数据平台运营基本思路； 2.熟悉HDFS、HBASE、KUDU、SPARK、HIVE等hadoop核心组件，具有两年以上hadoop/Spark技术的运维经验； 3.理解MapReduce计算框架的思想，熟悉分布式计算模型； 4.至少精通一种大数据开发语言，如JAVA、scala等； 5.至少熟练使用一种脚本语言，如Shell、Python等； 6.热爱技术，工作认真、严谨，有团队精神。