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岗位职责: 1、按公司运营制度和流程开展工作,做好异常风险管理; 2、负责各个客户群的咨询解答,处理客户使用中的问题。及时响应和处理业务需求; 3、负责客服回访与跟踪维系客户关系,提升客户与平台的黏性。 4、按规定审核司机和车辆资质,及时响应 400、站内咨询等客户需求; 5、及时发现问题,并反馈至相关人员,联动技术、交付等部门推动持续提升运单数据质量; 岗位要求: 1、大专及以上学历; 2、熟练操作使用EXCEL等办公软件; 3、有责任心,有耐心,原则性以及团队合作意识强; 4、工作积极主动,性格温和,普通话标准; 5、有过互联网行业客服工作经验的优先考虑;
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微信回复客户咨询问题 工作认真负责,熟练基础办公软件
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【全职售前/售后客服】坐班南京 【薪资结构】 售前客服4~6K =岗位工资(固定+目标奖)+超额奖+ 排名奖 + 叠加红包 售后客服4-5K=岗位工资(固定+目标奖)+超额奖 客服主管6~8K+提成 客服实习(25届且可连续工作6个月的提供实习岗)日薪 120元 【 岗位职责】 可选售前或售后岗 1、通过天猫/京东/拼多多等平台聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。 2、介绍店铺产品,用心服务,指导买家购物,促成交易,完成销售目标。 3、售前——促进用户成交 4、售后——安抚顾客情绪、处理客诉 5、收集顾客意见并归类登记,促进店铺服务的完善。 【职位&薪酬晋级】 1、公司每三个月进行一次职位、薪酬晋级评估 2、职级晋升:助理——专员——主管——经理 ——优秀客服如有意愿,可申请向电商运营岗位转岗 【任职要求】打字>60字/分钟 售前:21~28岁+大专及以上 有电商客服/微信小程序客服/销售内勤/数据处理/生产处理/ERP经验者优先 售后:24~35岁+大专及以上 有2年以上电商(天猫/京东/拼多多)售后经验者优先 【福利待遇】 1、五险一金 2、带薪年假、婚假、产假等各类假期 3、 一群有梦想的人,和谐的团队工作氛围 【工作时间】轮班制,周末大小休(一周单休一周双休) 售前——A1/B1/C排班 A1: 09:00-14:00(公司) 20:00-23:00(在家) B1: 13:00-21:00(公司) C: 08:00-16:45(公司) 售后——A/B1排班 A : 09:00-17:45(公司) B1: 13:00-21:00(公司) 【工作地点】建邺区北纬国际A区5楼B室,2、7、10号地铁口 客服岗可根据个人时间选全职/兼职,优秀的全职客服有晋升运营助理的机会。
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工作职责: 1.通过在线平台用心为每一位用户解答并处理反馈的问题; 2.通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序; 3.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议, 4.定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量; 任职要求: 1.大专以上学历,专业不限,熟练使用office相关软件,能熟练使用键盘进行打字沟通; 2.热爱游戏,乐于沟通分享,有服务意识,有志投身于游戏服务行业; 3.积极外向,抗压能力强,勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间。
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【薪资范围】 基本薪资+绩效+提成4000~6000(上不封顶) 【升职空间】 L1:初级客服—>中级客服—>高级客服--->客服主管—>客服经理 L2:客服—>运营助理—>运营专员—>运营店长-->运营经理-->运营总监 【学习空间】 入职有完备智能培训计划和导师辅助机制,为员工提供持续培训晋升机会,定期技能培训,自有培训学习平台,1周即可上岗 【工作时间】大小周休,月休6~8天,早晚班 A:9-14( 公司),20-23(在家) B:13-21(公司) 【福利待遇】 1、缴纳五险一金 ,享受带薪年假、婚假、产假等各类假期 2、环境:2号线和10号线地铁口,高级写字楼,一群有梦想的人,和谐的团队工作氛围 【岗位职责】 1、通过天猫/京东/拼多多等平台聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。 2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。 3、售前场景促进用户成交,售后场景安抚顾客情绪解决问题。 4、收集顾客意见并归类登记,来促进店面服务的完善。 【任职要求】 1、 大专及以上,优秀经验可放宽 2、打字速度较快(最少50字/分钟) 【面试地点】 南京市建邺区康缘智汇港A栋2楼 204 地铁10号线到达中胜站4号口/2号线到达雨润大街站1号口,之后导航步行/骑行到康缘智汇港大厦A栋
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职位描述: 1、支撑跨境支付业务相关核心系统建设与快速迭代,主力参与技术方案设计与编码实现; 2、核心系统架构持续优化与演进,对系统的稳定性与扩展性负责; 3、日常系统维护及业务梳理,疑难问题的攻关和解决; 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机软件或相关专业,具有3年或以上JAVA研发工作经验; 2、精通JAVA语言,深入的掌握与应用如Spring boot、Dubbo、Mysql、Mybatis、RocketMQ、Redis等基础技术栈; 3、良好的业务架构设计能力,熟悉行业常见的架构方案以及分布式架构下常见的问题及其解决方案,有微服务DDD设计和开发经验更佳; 4、有较强抽象和逻辑分析能力,能基于需求场景分析,和产品经理协同进行业务模型抽象和设计,落地方案; 5、良好的团队合作精神,共享精神,对工作具有责任心,勤奋好学; 6、加分项:a)有跨境支付/国际支付相关经验者优先(跨境收付、全球收款等);b)中大型分布式交易系统的设计及研发经验;
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职位描述: 1、负责海外支付产品全生命周期管理,包括产产品流程设计、需求分析、产品优化等工作; 2、深入研究、熟悉海外支付流程,深挖市场需求,根据行业趋势提出产品创新思路和实施方案,并协调资源完善产品体系,持续提升产品能力; 3、定期对自身产品、市场动态进行分析并制定产品优化方案; 4、与运营、商务、合规、风控团队协同工作,确保海外支付产品持续稳健运营。 职位要求: 1、本科以上学历,3-5年互联网、第三方海外支付等相关产品设计经验; 2、熟练掌握互联网支付、海外支付等相关产品和业务,熟悉海外支付行业的商业模式与监管政策,有海外支付相关应用设计经验者优先考虑; 3、具有较强的需求分析、产品规划,项目管理以及较强的风险管理意识; 4、具有强烈的责任心和上进心,具有较强的团队合作精神,积极主动,系统思考,较强的学习能力以及调研分析能力 5、英文可以作为工作语言优先。
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职位描述: 1、负责日常银联/网联通道接入后的运营工作,包括不限于产品迭代推动、路由策略优化等,提升通道产品可用性,制定通道运营规范和相关流程。 2、负责与经营单元需求对接和沟通,快速响应业务需求,根据不同渠道特性并结合业务需求,统筹通道运营策略,包括不限于策略调整、落地相关渠道政策、渠道风险事件处理等。 3、必须具有3年以上三方支付经验,熟悉渠道产品和底层产品逻辑。 职位要求: 1、本科(含)及以上学历,会计、金融、经济等相关专业。 2、具备3年以上银行卡类支付通道管理工作经验,熟悉支付结算流程和支付通道相关事宜。 3、品行端正、工作踏实、诚实守信,具备优良的职业操守。 我们提供全额五险一金、补充医疗、定期体检、培训机会、热爱团建、免费健身、各种社团、全Mac办公环境、团队扁平化管理、弹性工时且不打卡、领导NICE、大牛多、定期提升分享、更多惊喜~
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职位描述: 职位描述: 1、负责日常通道产品的运营工作,包括不限于日常问题排查、交易稳定性保障等,并基于此不断推动产品指标达成迭代优化、路由策略优化等,提升通道产品可用性。 2、对接相关银联/网联/第三方等渠道,负责渠道侧商户入网、商户风险排查、资金和手续费差异排查等日常渠道运营工作,确保与渠道侧对接顺畅。 3、负责与经营单元需求对接和沟通,高效快速响应业务需求,并结合业务需求给出适宜的运营策略,包括不限于稳定性提升、成本优化策略等。 职位要求: 任职要求: 1、本科(含)及以上学历,会计、金融、经济等相关专业。 2、具备1年以上三方支付、银行、互金、保险等运营工作经验 3、品行端正、工作踏实、具有较强的学习能力和自驱能力,敢于面对压力和挑战。 我们提供全额五险一金、补充医疗、定期体检、培训机会、热爱团建、免费健身、各种社团、全Mac办公环境、团队扁平化管理、弹性工时且不打卡、领导NICE、大牛多、定期提升分享、更多惊喜~
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职位描述: 1、根据产品需求设计测试方案和用例,完成测试等相关工作; 2、能够发现和分析项目质量问题,通过流程,策略或工具等方式,提升交付质量; 3、积累和沉淀项目经验、文档、经验、技能。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业;3年以上相关经验; 2、熟悉 Java语言,能熟练使用 SQL; 3、掌握测试理论、方法和相关工具的使用,能分析和定位问题; 4、具有较强的逻辑思维能力及良好的表达能力,积极主动责任心强,抗压能力强; 5、有支付、非税、票据相关经验优先
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职位描述: 1.负责开发和迭代pc端、移动端产品 2.参与公司核心产品设计开发 3.优化现有的产品 4.开发项目中涉及到的交互效果、功能插件 职位要求: 1.计算机相关专业,本科及以上学历,5年以上前端工作经验; 2.熟练掌握html+css+javascript,前端开发技术; 3.能够解决浏览器,和跨平台兼容性问题,理解性能优化,并能够独立完成前端工作; 4.熟练Vue前端开发框架模型,掌握运用 ES6 新特性,熟练使用git、svn等版本管理工具; 5.具备良好高效的沟通技巧,和学习新技术的能力,关注前端技术发展,热爱计算机及互联网技术,具备优秀的学习及自我管理能力,具有多语言系统开发经验者优先。
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职位描述: 1. 深入发掘和分析业务需求,撰写技术方案和系统设计以及相关的代码开发; 2. 分析和发现系统的优化点,负责推动系统的性能和可用性的提升; 3、规范工作流程,解决项目中出现的问题,保证项目的正常进行; 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业;3年以上相关经验; 2、熟悉 Java语言,能熟练使用 SQL; 3、掌握测试理论、方法和相关工具的使用,能分析和定位问题; 4、具有较强的逻辑思维能力及良好的表达能力,积极主动责任心强,抗压能力强; 5、有支付、非税、票据相关经验优先
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职位描述: 1、负责公司风控系统,包含风控模型、决策引擎、计算引擎、预警&处理系统的建设和持续优化迭代; 2、根据风控模型和数据画像,负责规划和建设风控体系的数据能力; 3、负责探索和落地创新的风控产品技术,持续追踪行业动向,打造自动化、智能化的系统。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上风控经验,熟悉风控系统框架,有过大型互联网公司风控服务搭建经验; 2、具备良好的逻辑分析能力和学习理解能力,能够在复杂业务场景中抓住问题本质,并提供创造性的解决方案; 3、良好的沟通协作能力,逻辑清晰、目标导向,英语可作为工作语言者优先。 我们提供全额五险一金、补充医疗、定期体检、培训机会、热爱团建、免费健身、各种社团、全Mac办公环境、团队扁平化管理、弹性工时且不打卡、领导NICE、大牛多、定期提升分享、更多惊喜~
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职位描述: 1、站在客户视角制定和优化支付运营相关机制和流程,包括但不限于:产品能力、客户价值、风险措施等,保证合作商户的正常商用,持续提升客户产品体验; 2、基于支付产品,制定产品价值转化路径,通过宣传、培训、推广等方式提升产品的价值转化; 3、通过数据分析,关注所负责产品交易及咨诉情兄,推动产品优化,持续提升产品体验和服务品质; 4、负责日常支付产品的运营工作,包括不限于产品咨询、问题咨询、运营配置、应急处理等。 职位要求: 1、计算机或相关其他专业的本科及以上学历; 2、3年以上支付产品运营经验,熟悉支付业务; 3、良好的客户意识,能够站在客户视角思考运营机制和流程; 4、出色的沟通和推动能力,善于从多角度思考问题,有较强的服务意识和应急处理能力; 5、一定的数据分析能力和数据驱动意识。 我们提供全额五险一金、补充医疗、定期体检、培训机会、热爱团建、免费健身、各种社团、全Mac办公环境、团队扁平化管理、弹性工时且不打卡、领导NICE、大牛多、定期提升分享、更多惊喜~
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职位描述: 1、结合业务发展规划,设计风控策略体系,推动风控策略落地应用,并基于业务目标主动发起策略迭代。 2、深入业务场景,平衡客户体验和风险控制,制定收益最优的风控方案,保障业务健康发展。 3、与数据、产品、技术团队深度合作,完善风险引擎中台能力。 职位要求: 1、具有良好的沟通能力、书面表达能力、学习研究能力,逻辑性强。 2、数学、统计、金融、管理科学、计算机等相关专业的硕士或以上学历优先。 3、有海外、跨境支付、境内支付行业经验优先。