岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 4.走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.具备服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5.具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 岗位亮点： 1.有机会承担复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作； 2.部门中6sigma黑带大牛云集，能够学习先进的流程优化经验。 工作地址： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责： 1、参与公司业务及管理流程的分析和规划，定期输出流程分析报告，以及流程改善计划； 2、识别并建立跨部门之间的关键业务流程，并通过信息化手段，对流程运行进行有效性评估、持续改进与优化； 3、流程优化项目完成后组织制度化工作，提出制度体系建设方案，逐步建设公司的制度体系； 4、负责流程及制度执行监控，实现公司制度流程管理体系的有效运作； 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训； 6、负责管理制度、流程的优化管理和持续改进工作。 任职要求： 1.本科以上学历，专业不限； 2.至少3年以上流程及合规管理经验； 3.逻辑思维严谨，沟通协调及解决问题能力强； 4.良好的口头和书面表达能力，较好的分析和学习能力。

职位职责： 1、领导产品与审核流程解决方案团队，与产品和研发团队合作，评估、确定并制定出产品解决方案计划，带领团队撰写产品解决方案的业务需求文档，并协助产品和研发团队完成产品需求文档； 2、有产品洞察力，与区域及跨职能团队合作，发现痛点与机遇，以优化现有产品以及进行新产品/平台的开发； 3、管理关键战略项目，包括制定项目计划、组织项目会议、管理项目团队、跟进项目进展，以及在适用情况下管理项目资金； 4、作为领导团队与跨职能合作伙伴之间在不同议题合作上的联络人，主动识别问题及可提升的领域，为关键项目提供有价值的见解； 5、为跨团队和跨职能的工作方式（如会议、报告等）建立一流的模板和框架，负责关键会议和报告，确保高质量的信息共享； 6、识别运营流程中的趋势、差距或模式，并主导工具和流程的改进以增强团队协作，改进现有流程以优化效率和生产力。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、在产品运营领域有4年以上项目管理经验，且至少具备2年以上领导岗位经验，拥有电子商务行业相关的市场调研或业务分析经验，审核背景优先； 3、具备出色的书面和口头沟通能力，能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流； 4、有良好的批判性和逻辑思维能力，能够通过全面规划、风险识别、问题解决和标准作业程序（SOP）建立来管理不同类型的项目； 5、适应能力强、学习速度快、积极性高，具备运营和管理经验； 6、能够在快速发展变化的环境中工作，且注重细节，有强烈的责任心，过往成功推出复杂项目者优先。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

职位职责： 1、平台运营流程诊断：全面评估现有平台运营流程，运用数据分析和业务洞察识别流程痛点、瓶颈与潜在风险点，为基于大模型的改造提供精准依据； 2、大模型应用方案设计：基于大模型技术特点与平台业务需求，设计定制化的运营流程改造方案，包括但不限于智能决策流程构建、自动化任务处理机制设计、用户行为分析与个性化推荐流程优化等； 3、模型集成与开发协作：与技术团队紧密合作，协调大模型在平台中的集成与部署工作，明确数据交互接口与技术规范，确保模型与平台现有架构的无缝对接与稳定运行； 4、流程改造实施与监控：主导平台运营流程改造项目的落地实施，制定详细的项目计划与里程碑，实时监控改造效果，及时调整优化方案以达成预期目标； 5、风险评估与合规管理：运用大模型对平台运营中的各类风险（如数据安全、交易风险、用户欺诈等）进行智能预测与评估，建立健全风险防控体系与合规管理机制，保障平台业务的合法合规运营； 6、团队协作与知识共享：与平台治理团队、运营团队、技术团队等跨部门协作，分享大模型应用经验与最佳实践，推动团队整体技术水平与业务能力提升。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机科学、信息管理、数学、统计学等相关专业优先； 2、具有平台治理或运营流程优化相关工作经验者优先； 3、深入理解大模型技术原理与应用场景，具备将大模型技术有效应用于平台运营流程改造的实践经验与成功案例； 4、熟练掌握数据分析工具与方法（如Python、SQL、数据可视化工具等），能够基于数据驱动进行流程分析与优化决策； 5、具备良好的项目管理能力，能够独立领导或参与跨部门项目，有效协调资源、把控进度与质量； 6、拥有较强的问题解决能力与创新思维，能够在复杂多变的业务环境中快速应对挑战并提出创新性解决方案。

岗位职责： 1.根据流程专业发展要求，构建公司流程管理体系，拟定流程管理体系相关制度与标准，跟进制度落地执行情况，并持续迭代优化。 2.结合公司业务发展战略及外部环境变化，设计/优化公司整体业务流程架构，制定公司年度或长期的流程管理发展规划，明确目标、关键举措与行动方案，促进流程成熟度提升，推动公司战略目标的落地。 3.基于业务蓝图及数字化目标，驱动业务领域开展业务变革，作为流程专家，设计业务解决方案并推进具体业务流程优化工作。 4.开展行业洞察，学习借鉴行业优秀流程管理实践，沉淀组织资产，开发流程知识体系课程。 5.构建统一流程管理平台、工具和方法，组织培训赋能，协助、指导各业务领域流程规划、建设与运营工作。 6.基于公司流程管理规划，开展流程成熟度分析，制定流程发展策略，统筹流程资产的全生命周期管理； 7.编制流程运营方案，开展流程绩效监控、遵从检查、文化宣导等运营活动，分析判断、挖掘、预测业务改进点或流程优化点，形成解决方案并推进落地改善。 岗位要求： 1.学习理解能力强，能深入业务现场，快速熟悉业务流程与操作规范。 2.有一定的总结提炼能力，较好地完成材料整理与编制来呈现工作产出。 3.具备较好的沟通、表达能力以支撑相关工作调研、讨论与汇报。 4.有华为、美的等流程管理较好的大型企业工作经历优先，做过流程管理方面的咨询服务。

岗位职责： 1、负责门店产品销售和转化，品类较多，包括：生活服务（家电清洗、全屋柜子保养等）、家居建材类单品换新、房屋美容、全屋定制、局部&全屋整装等服务； 2、接待顾客，挖掘并满足顾客需求，维护、跟踪、再销售、转介绍、增加连单率； 3、销售订单的跟踪与服务，客户信息收集与汇总； 4、为客户提供产品销售方案，准确核算报价，购销合同的签订及后续服务； 5、熟悉产品知识，熟悉店面流程，不需要外拓客户，公司有专门的外拓人员。 任职资格: 1、有过以下行业工作经验者优先：定制橱柜/生活服务/全屋定制/家居或建材单品销售/家装整装或局改等（不要求所有行业都做过，任意一行业中有过相关经验即可）； 2、有良好的沟通能力，责任心强，主动，亲和力好。 关于我们： 【便捷蜂】是象邦集团最新业务线，是面向全国4亿套存量房市场的社区新零售品牌，公司受到多家资本投资助力，处于高速发展期，目前已在深圳具备16家社区店+1家体验店，23年将扩展至近百家门店完成深圳覆盖，急需大量人才，发展前景广阔； 【便捷蜂】以房屋改善需求的解决为核心，由专业的房屋改善师，针对客户的房屋情况，提供高性价比的产品和快捷的社区服务。同时，为了提供更多元化和专业化的服务，便捷蜂以三级门店：社区便利店、区域运营中心和城市旗舰店的形式，为客户提供更省心、专业、多元化的服务体验。 【便捷蜂】的核心优势： 1.社区覆盖：连锁零售式覆盖，直接触达客户，流量大，成交简单； 2.品类丰富：生活服务（家电清洗、消杀）、柜子门窗定制、家居或建材单品换新、刷新、局部装修、全屋整装等，品类、预算区间充分满足顾客需求； 3.发展空间：入门门槛低，灵活快速的职业发展路线，丰富的调薪机会。

岗位名称：流程管理实习生 实习时长：6个月及以上，每周5天 性别要求: 无 任职要求： 1、大三及以上，需有实习经历； 2、学历本科以上； 3、性格沉稳、细心； 4、善于发现问题，学习能力、接受能力要强； 5、有初步的数据分析能力和判断力。 工作内容： 1、辅助流程监控，针对审批流定义时效进行数据监控及改善； 2、进行数据汇总，制作相关分析报表，通过数据分析，明确问题点； 3、辅助流程问题梳理及诊断，将解决方案推广落地； 4、流程相关专项或项目协助推进。

1、负责蚂蚁集团坐席端知识生产及简单服务流程的设计，并支持自助渠道上解决方案的输出。 2、基于产品逻辑的理解，结合服务痛点，从用户视角出发，促进流程优化，推动自助方案优化改善。 3、通过人工/自助渠道的服务方案及流程优化，提升各渠道的解决能力从而提升用户满意度和助力业务目标的达成。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有知识内容建设、流程设计、自助运营相关经验优先； 2、有较强的逻辑思考能力，可以将业务解答串联成服务解决方案，以作为知识输出及流程设计的输出基础； 3、有较强的风险意识、业务敏感度、分析能力及对外沟通能力，能发现业务中的可优化点，并推动流程、产品等优化达成； 4、有较强抗压能力，勇于挑战自我。

岗位职责： 1-协助梳理公司各部门标准、流程 2-协助各部门梳理整合现有流程并进行优化 3-建立流程执行考核标准并进行数据化分析 4-统筹流程落地推进，监控流程绩效改善情况 岗位要求： 1- 本科以上学历，1年以上货运代理行业经验优先； 2-有流程管理/货运代理行业相关工作经验者优先； 3- 欢迎优秀应届毕业生挑战

1、负责牵头市场质量问题的分析、处置和改进，包括市场质量问题的一次解析，收集和掌握相关信息，必要时组织相关人员进行现场确认，确保符合开展质量改善的前提条件，领导跨部门小组按照客户要求的时间完成8D报告编制； 2、负责牵头市场质量问题的跟踪管理和对策有效性评价，建立市场质量问题台账，组织市场改善日例会，跟踪市场质量问题的对策和验证效果，确保改善措施实施到位； 3、负责市场质量信息的收集和分析，监控公司整体市场质量状态，及时识别异常波动，制定月度、季度、年度市场质量目标和重点课题改善计划； 4、负责市场质量问题的防止再发，推进PDCA循环，通过标准、流程、制度的完善，实现经验的快速积累，输入新项目应用，持续提升客户满意度。 任职资格： 1、本科以上学历，电气\光学相关专业优先； 2、市场质量改善工作经验三年以上，有主机厂工作经验优先； 3、熟悉质量管理体系，熟练应用8D、5W、鱼骨图等质量工具； 4、具有较强的分析能力、协调能力、沟通能力、抗压能力。

作为流程策略资深运营,你将负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营。你将具备5-10年的相关工作经验,熟悉数据分析、策略设计等技能,能够制定并实施有效的运营策略,提高客户满意度和平台运营效率。 主要职责: 1. 负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营,提高平台运营效率和客户满意度; 2. 分析平台运营数据,制定并实施有效的运营策略,提高数据驱动力; 3. 根据用户需求和数据分析结果,定期优化平台运营流程,提升用户体验; 4. 负责跨部门协调和沟通,确保运营策略的实施和效果; 5. 定期汇报运营情况和效果,为公司提供数据驱动的运营建议。 职位要求: 1. 5-10年相关工作经验,具备流程策略设计、数据分析与策略设计等技能; 2. 熟悉电商平台的运营模式和流程,有能力制定并实施有效的运营策略; 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同部门和团队进行有效的沟通和协作; 4. 熟悉数据分析工具和技能,能够根据数据分析结果制定运营策略; 5. 具备创新意识和解决问题的能力,能够针对业务问题提出有效的解决方案。

职责要求： 1、对商标注册相关材料整理和提交； 2、商标的流程管理、档案管理；对接代理机构的往来文件管理； 3、负责商标的申请和跟踪维护； 4、负责商标申请费用缴纳和管控以及账单发票处理 5、专利优审材料的安排、对接、整理、提交； 6、负责专利优审结果的跟进和对应通知书管理、统计； 7、交办的其他工作 任职资格： 1、大学专科及以上学历,能够熟悉办公软件,word、excel、ps等 2、熟悉商标申报流程，有相关工作经验者 3、积极乐观，责任心强，做事细心认真，学习、接受能力强，思维敏捷，具有一定的独立思考和观察分析能力，有较强的逻辑思维能力和语言组织表达能力； 4、具有团队合作精神，高度的责任感，具有自我激励和良好的交流、沟通技巧。 工作时间：8:30-12:00,13:30-17:30 周末固定双休，节假日正常放假。 职位福利：全勤奖、带薪年假、定期团建、周末双休、高温补贴、加班补助

业务介绍： 客户为国内快销知名企业，埃森哲同其深度长期合作，业务类型包括促销合规性审核，合约费用管理，后续支付流程跟进等。本次招聘背景为业务不同销售业务线新系统上线带来的新的业务增长。 岗位职责 •促销合规性的审核，包括促销服务合同，促销活动计划，促销活动实际费用以及后续支付流程； •新系统上线工作支持，包括功能测试，问题反馈，样例准备； •数据准备，校验和数据录入 •针对问题单据的处理，和客户邮件/电话沟通解决问题 •月末结账工作 岗位要求 •大专及以上学历，24年应届生可申请 •专业不限，但需懂财务基础知识或对财务流程感兴趣；市场营销及财务相关专业优先 •中文即可，对外语无要求 •较强的沟通和解决问题的能力，需要对接销售 •较强的学习能力 •较强的抗压能力，接受高强度加班 •有一定Excel基础 •有快消品行业经验，有OTC方面经验者优先 •可接受加班 出勤时间：8点半-5点半 职位亮点： 1.团队规模大，横向涵盖应收应付总账等财务流程，团队鼓励小伙伴多学习内部转岗发展。 2.结束新业务高峰期后，结账期以外时间下班后可以带电脑回家做临时对应，周六如果加班也可以带电脑WFH。 3.中文项目组，但埃森哲内部有诸多专业领域培训，如商务英语，财务，税务，自动化等可选择参加。 4.会有内购活动