岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

职位职责： 1、承接招聘需求，了解业务背景和人才画像，寻访符合要求的人才简历； 2、跟进候选人的意向，确认基本信息了解，进行面试相关安排以及面试接待； 3、对人才有判断，为组织引进适配度较高人才，管理候选人的期望和整个招聘流程； 4、建立自己的渠道使用路径，能通过多维渠道定向寻访候选人，且建立持续性联系，形成良好的人才转介绍机制； 5、定期搜集与汇总市场人才信息，从人才市场角度对业务给予信息输入，为业务用人提供参考。 职位要求： 1、本科及以上学历，应届生或1-3年招聘相关工作经验； 2、沟通表达能力出色，能够比较顺畅对接业务方及候选人； 3、学习能力与自我驱动能力强，具有较强的更新迭代能力与成长诉求； 4、有较强的抗压能力和责任意识，面对复杂的招聘需求时，能够主动积极发现问题解决问题； 5、有高招工作经验优先考虑；有互联网招聘支持工作经验者优先考虑。

工作职责： 1. 负责人员的招聘工作； 2. 负责部门的培训、绩效管理、员工关系等工作，协助业务部门提升组织绩效； 3. 协助推动公司、人力资源中心相关制度、流程和管理项目在所支持部门的执行； 4. 通过员工沟通管理，有效管理员工关系，提升员工敬业度，强化和传承公司价值观； 5. 部门安排的其它支持工作。 任职资格： 1. 三年以上IT行业招聘或HRBP经验，有销售招聘经验优先； 2. **本科及以上学历（硬性条件）； 3. 对人力资源管理各模块有较为系统完整的理解，在其中一个模块有深入实践，熟悉劳动法律法规； 4. 工作积极主动，强成就动机、推动力、责任心和抗压能力； 5. 良好的学习能力和理解力；对数据敏感，有较好的分析能力；

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1、负责公司各部门岗位的招聘工作； 2、进行相关侯选人简历的收集、分类、整理，对简历做初步筛选； 3、针对性搜集人才信息，通过各种渠道快速寻访候选人； 4、依据公司的招聘流程，落实邀约、面试等环节，确保到岗及时率、合格率； 5、及时总结改进招聘效果； 6、领导安排的其他事宜。 职位要求： 1、本科及以上学历，人力资源管理等相关专业优先； 2、三年以上招聘工作经验，招聘渠道和资源开拓经验； 3、工作积极主动，责任心强，有良好思维及沟通表达能力

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位职责： 1、负责根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度干部人员招聘计划； 2、负责建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 3、负责做好人员档案管理，外部人才池的建立； 4、负责利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； 5、负责执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 6、负责招聘前测试和简历甄别工作； 7、负责利用各种招聘渠道满足公司的干部人力需求。 任职要求： 1、大专及以上，人力资源管理及相关专业。 2，从事制造业招聘三年以上，熟悉招聘流程，并能自己展开招聘。 3.沟通能力强，有效沟通招聘需求，推动招聘达成。 4.识别候选人精准度强，有自己的人才甄选技巧。 5.工作细心，有耐心，抗压能力强，反应灵活。

【岗位信息】 1、薪资情况：无责底薪+招聘提成，税前综合月薪6K-8k 2、上班时间：早十晚七、周末双休、弹性不打卡 【岗位职责】 1、 根据招聘计划，独立开展招聘工作，对接需求部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘目标； 2、 建立候选人和招聘相关数据库，分析、评估、改进招聘效果； 3、 建立完善竞争对手监控机制，密切关注行业动态； 4、总结招聘工作中存在的问题，提出合理化建议，有反思沉淀； 5、协助校招项目，以及完成领导安排的其他人力相关工作。 【任职资格】 1、**本科及以上学历，1-2年招聘工作经验，年龄22-28之间； 2、具备招聘方面的专业知识，熟知招聘工作流程以及各招聘渠道特点，有RPO项目经验、销售岗招聘经验优先； 3、主动思考、积极推动、结果导向、不玻璃心； 4、团队协作、沟通能力和抗压性强； 5、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

职责描述： 1、响应产业的用人需求，进行人才的简历挖掘、招聘流程的推进，全流程地跟进招聘项目； 2、校园人才/高端人才mapping。基于集团战略需求方向输出行业top人才情报，与产业共建外部后备人才池； 3、人才吸引赋能项目。响应产业用户需求，输出人才吸引解决方案并整合资源并落地； 4、专业平台建设。分析集团人才吸引现状和问题点，迭代平台制度和流程规范，沉淀专业能力 任职要求： 1、本科及以上学历，管理类相关专业优先，英语口语流利者优先； 2、3年以上人力资源相关工作经验，，有集团/互联网/猎头公司从业经验加分； 3、有招聘实操经验，较体系化的人力资源知识体系，有招聘项目管理经验； 4、关注产业经济、高科技、宏观政策等领域前沿，了解人力资本动向； 5、优秀的逻辑思维能力，较好的理解领悟和沟通力

【职位描述】： 1. 负责招聘工作的全流程，包括但不限于职位发布、搜寻评估简历、电话面试邀约、面试安排、背景调查、OFFER沟通等; 2. 维护和管理现有招聘渠道，包括但不限于校招、社招、渠道招聘，对现有招聘渠道进行分析，拓展有效招聘渠道，招聘高素质人才； 3. 深度理解、挖掘公司各部门用人需求，与业务团队不断对齐招聘标准，确定人才画像； 4. 梳理并优化招聘流程，推进实施用人部门评审、面试、录用流程； 5. 协助公司建立人才库，维护并管理人才库； 6. 依据公司的招聘流程、入职等手续，签订劳动合同，建立并管理人事档案； 7. 组织开展员工活动等。 【任职要求】： 1. 本科及以上学历； 2. 3-4年独立负责招聘全流程的工作经验； 3. 有互联网公司技术、产品、运营，广告公司、设计公司等招聘经验的优先； 4. 有在初创团队发展为规模公司过程中从0到1的招聘经验者优先； 5. 熟练掌握office等办公软件。 我们诚挚期待这样的你加入我们的大家庭： 1. 认同公司的文化和价值观，能很好地向面试者清晰地传递公司的文化和价值观； 2. 具备极强的学习能力和自我驱动能力，陷入招不到人的困境时不断突破寻找，坚持不放弃； 3. 热爱生活和工作，充满正能量，有自己的人生规划，是争做少数人的行动派； 4. 理解、认可并愿意践行以下四句话： 1) 敢于犯错、勇于承担 2) 不轻易说“不行” 3) 不重一时的激情、更重长久的坚持 4) 坚持自我批评与反思 以上是我们团队践行的基本理念，毕竟人以群分，如果你也是这样，我们工作会很愉快。 【福利待遇】： 希望你的贡献被及时认可，我们将提供有竞争力的薪酬、年终奖作为奖励； 希望你除了工作还有健康的身体和心情，我们将定期举行各种有趣的活动，主题你可以定； 希望你拥有舒适的工作环境，我们将给予DIY工位的自由以及可无限续杯的咖啡、零食、每日下午茶； 希望你在深圳没有后顾之忧，我们将向你提供满足人生不同阶段需求的各种福利计划——养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金以及定期体检……

一、岗位职责： 1、 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 2、通过各种招聘渠道，独立开展日常招聘工作； 3、负责招聘团队管理工作； 4、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。； 6、完成领导安排的其他工作。 二、任职要求： 1、本科以上学历，人力资源管理相关专业，同等岗位三年以上经验； 2、有一定的招聘团队管理经验，能指导招聘成员完成招聘目标； 3、研发型企业招聘管理经验优先。