跨境电商运营专员 职位描述： 1、负责电商平台账号内已上架产品数据统计和分析（销量，排名，评价），提升账号销售，调整优化产品listing， 2、负责选新品，上架，提炼产品卖点，listing文案编写。 3、采购需求沟通、核对，跟进销单质检进度； 4、新品开发方式学习和探索，不限于新工具的引入，学习，开发过程思考总结，方法论提炼； 5、关注竞争对手，把握市场趋势（新元素，新款式，新类目，新玩法）。 任职要求： 1、大专及以上学历，电商外贸专业优先. 2、半年以上跨境电商平台销售经验，能独立操作帐号者优先考虑；能力强者，无经验也可以考虑. 3、沟通能力强，愿意主动解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，妥善解决各种出现的争议，维护公司利益； 4、有团队精神和服务意识，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情。 5、学习能力强的应届毕业生可以考虑.

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

职位描述： 作为电子商务客服，你将承担起与客户沟通的重要职责。及时回复客户的咨询与问题，高效处理客户订单，确保每一位客户都能拥有顺畅的购物体验。 岗位要求： 1. 打字速度快，能够迅速、准确地回应客户，减少客户等待时间。 2. 拥有强大的学习能力，以便快速适应电商行业不断涌现的新知识和新规则。 3. 有相关经验者优先考虑，若经验不足但充满热情与潜力，同样欢迎加入我们共同成长。 工作时间： 实行两班倒。早班 8:00 - 16:00，晚班 16:00 - 24:00，每周进行一次倒班。需注意的是，此岗位涉及夜班工作，如果你不能接受夜班，那么这个岗位可能不太适合你，请慎重考虑后再决定是否投递简历。 薪资福利： 1. 提供具有竞争力的薪资水平，虽不涉及销售性质，但会根据工作表现给予提成奖励。 2. 客服岗位无固定休班，会根据业务情况进行排休安排。 职业发展前景： 我们是一家处于起步阶段的新公司，未来有着诸多可能性。在这里，你将有机会与公司共同成长，随着业务的不断拓展，你可能获得更多晋升机会和广阔的职业发展空间。 团队氛围： 我们的团队充满活力且氛围轻松愉快。在这里，没有复杂的人际关系困扰。大家齐心协力为共同的目标努力，相互支持与鼓励。工作时，既能感受到积极向上的进取氛围，又能在紧张的节奏中找到轻松愉悦的时刻，让你充分发挥自己的才能，享受工作的乐趣。 如果你正在寻找一个有挑战又充满活力的工作机会，欢迎加入我们。让我们一起努力，共同创造美好的未来。

岗位职责： 1、承接客服后台咨询工作，热情并准确回答顾客在线问题，引导销售（有销售提成）； 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先； 3、有良好的团队合作精神，执行力强，具备较强的主动服务精神。

工作内容： 1、通过淘宝/天猫千牛客户端接待咨询服务； 2、负责解答顾客各种咨询提问，促成订单交易； 3、对顾客退换货登记处理，异常快递查派和处理； 4、日常工作表格登记更新； 5、完成其他上级工作安排； 6、发现异常情况能及时分析并解决或及时反馈； 任职要求： 【勤劳，耐心，细心 ，肯学，会沟通，打字速度快，有团队精神】 工作时间： 早班 8:00-17:00 ，晚班 16:00-24:30（可在家里上） 休息：做六休一，轮班制

职位详情： 1、利用公司提供的客户资源，联系客户； 2、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系； 3、邀约客户参与线下招商选品峰会； 4、及时解答客户疑议，增强客户信心，提高客户信任度。 任职要求： 1、学历不限，无工作经验要求； 2、能够接受坐班，会基础电脑打字，熟悉电脑基本操作，普通话标准，沟通表达能力佳； 3、工作积极主动，拥有良好的工作态度，具备一定的抗压能力和应变能力、服务意识佳； 4、能积极参加公司免费带薪培训； 5、公司提供资源，不需要自己找客户。 福利待遇： 上班时间9-6.30  1、具有竞争力的薪酬、人性化的福利； 2、带薪年假、节假日礼品或礼金、婚假、产假丧假等各类福利假期齐全； 3、丰富多彩的的团队活动、旅游、聚餐、K歌、爬山等； 4、按国家规定购买社保； 5、提供专业系统的培训，给你足够的成长机会； 6、享有法定节假日，节假日礼品； 7、我们记得每一位员工的生日，每月举行生日party为寿星们庆生，并有精美礼品赠送。

该岗位可接受远程居家办公 ，居住地在江苏者优先，可接受短期出差（上海、溧阳）。 岗位职责： 1、负责电商各平台店铺的售后工作台订单处理，确保退款时效、判责率等指标优于平台标准，对指标分数负责； 2、负责电商各渠道店铺的投诉/工单，及时处理，确保处理时效等指标符合平台标准； 3、负责ERP系统的日常审单、异常订单处理，确保订单在规定时效内发出； 4、售后快递问题、升级客诉处理； 5、遵守工作流程，按时完成订单备注、客诉数据登记等工作，详细、准确地记录相关信息。 任职资格： 1、大专及以上； 2、两年以上天猫、京东、抖音等主流平台的售后经验和订单处理经验；了解各平台的售后规则（有AG等自动化退款工具配置经验者优先，有品牌工作经验或宠物行业经验者优先）； 3、打字速度>60字/分钟；普通话标准；熟练操作word和excel,有ERP操作经验者优先； 4、良好的沟通能力、情绪管理能力、随机应变能力；有投诉处理经验者优先； 5、认真仔细、责任心强。

电商客服专员： 1、使用有赞商城线上客服系统，及时接收买家问题并协助处理； 2、与买家沟通过程使用标准电商话术，提供严谨细致的售后答复； 3、与仓库及供应链伙伴日常的沟通协作； 4、每日上报客服记录，定期提供客服系统改进计划； 应聘者应具备： 1、大学专科及以上学历，计算机专业优先考虑； 2、热爱电商行业，耐心细致，善于引导买家情绪； 岗位福利： 1、免费提供客服培训，电商客服基本知识； 2、能力优秀的候选人可免费提供住宿；

工作内容： 1：处理客户日常售前及售后 2：处理日常差评 岗位要求： 1：最少一年以上电商客服工作经验 2：两班倒，一个人休假另外一个人需要上通班 3：特殊时期如618、双11需要配合加班 4：心态良好，抗压能力强 薪资结构： 底薪+全勤+提成+年终奖  综合月薪资4k+

招聘客服   工作职责： 1，店铺老客户的日常维护与管理 2，直播间客服消息回复，处理售前售后的客户咨询 3，其他配合运营的工作 岗位要求： 1，为人正直诚信，性格开朗。 2，认真 踏实 细心 灵活；对电商有一定的了解 3，热爱电商，对工作有责任心 4，熟悉基本办公软件，打字速度快， 5，工作时间，早上九点至晚上十一点，两班倒，每班八小时，每周轮班。公司 其他：公司从事电商经营五年, 在成都有独立的运营团队，计划在巴中组建一支电商团队，欢迎热爱电商的朋友加入。

电商客服岗位JD 职位名称：电商客服专员 岗位职责： 1. 通过聊天平台回复客户咨询，提供售前、售中、售后客服支持。 2. 及时处理客户投诉、退货、换货等要求，并做好记录和反馈。 3. 维护客户关系，处理客户纠纷，提高客户满意度。 4. 协助完成部门其他工作，如数据统计、活动策划等。 职位要求： 1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先。 2. 熟练使用聊天工具（如旺旺、QQ等），打字速度较快。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心地解答客户疑问。 4. 具备较强的学习能力、问题解决能力和团队合作精神。 5. 具备一定的数据统计和分析能力，能够处理简单的表格操作。 工作时间：轮班制，每天工作8小时。 工作地点：公司办公区。 薪资待遇：底薪+绩效+奖金，****。 岗位发展：优秀客服专员经过培训和晋升，可成为团队主管或运营经理等管理岗位。 岗位亮点： 1. 良好的工作环境和团队氛围。 2. 五险一金等完备的福利待遇。 3. 培训机会多，个人成长快。 4. 公司发展迅速，晋升空间大。 联系方式：请将简历发送至公司邮箱：[*************](mailto:*************) 或者拨打XXX-XXXX-XXXX联系我们。

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 4.商家线上客服，要求员工工作中可以灵活变通，无不良嗜好，有工作经验优先 5.底薪3000-5000(全勤奖提成)，上一休一(月全勤15天)，工作环境优。

电商售前售后客服 早9晚6 单休 公司气氛很好

客服专员 岗位职责： 1、负责接待天猫、抖音、视频号等平台咨询，在线解答客户的各类疑问； 2、负责各线下社群维护工作，妥善处理社群各类咨询； 3、妥善处理突发事件，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率； 4、对工作流程及平台问题进行登记和总结，并提出改善建议； 任职要求： 1、男女不限，有1年以上电商类客服经验者优先； 2、能接受排班轮休形式； 2、高度的工作责任感，具有较强的沟通能力和应变能力。 4、熟悉办公软件操作，打字速度较快(60字/分钟)，普通话标准； 福利待遇： 1、具有同行业富有竞争性的收入水平，底薪+绩效+当月奖金； 2、节日惊喜：端午节、中秋节，公司将发放员工节日福利； 3、内购福利、公司不定期的下午茶、员工户外活动、聚餐、节日礼物； 4、公司含工作日午餐；