职位职责： 1、组建和发展一支内部审核、标注和商客服BPO管理专家团队，作为治理、售后规则团队及其他团队与BPO之间的重要桥梁来接收相关的规则和项目需求； 2、将其转化为下游实施标准，并按照标准执行交付、监督并与BPO供应商建立关系，确保BPO的运作满足我们的项目要求、生产力和成本效益目标、制定BPO的SLA和义务协议，包括质量水平指标以确保满足项目要求，定期跟踪、分析和评估BPO绩效，确保其满足项目要求、设计所需的培训材料、流程和SOP，并确保BPO能够落地并交付项目结果； 3、制定并实施质量保证/质量检查流程并质检具有统计代表性的案例，评估和确保BPO的质量和准确性以满足交付SLA； 4、进行系统的案例抽查，发现规则或流程设计中的潜在风险，并根据需要向规则和产品团队提出改进空间和问题解决方案; 根据需要与规则、BPO、产品和其他跨团队协作，提升整体培训交付、培训开发、质量保证/质量检查、接收和交付过程以及时间线； 5、定期制作并提交有关供应商绩效的详细报告，风险、机会、成本管理和其他相关指标；及时进行RCA并解决BPO相关问题、及时向规则团队和其他合作团队反馈客户、商家和达人的痛点，提出改进计划并与团队合作解决上游问题； 6、选择、评估和引入潜在的BPO供应商，并与他们管理合同条款，与现有及潜在的BPO供应商协商合同和条款、与内外部利益相关者协作，确保目标一致和沟通清晰。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟练使用查询和分析工具并进行数据分析者优先（例如SQL、Python、Excel）； 2、有五年以上涉及业务流程外包（BPO）运营（包括交付、标签、审核或服务）的工作经验，最好是在电子商务或O2O行业，有相关领域拥有3年以上的管理经验； 3、深入了解业务流程外包管理，包括需求管理、甄选阶段、谈判、合同管理、标准作业程序（SOP）制定、服务水平协议（SLA）、生产率和质量水平相关指标，以及外包培训及业务流程外包劳动力规划和管理，熟悉业务流程外包行业，与其他跨团队和上游团队进行良好合作，以解决实施问题，并发现缓解上游问题； 4、出色的报告撰写和演讲技能，该职位要求具备综合研究和分析的能力，并能以清晰、有条理的书面形式向管理层和利益相关者介绍成果和提出建议； 5、具备战略思维、计划管理和沟通技能，能够管理和推动复杂的项目，并影响多个跨职能团队，积极主动、独立、有上进心，能够适应快节奏的环境，可以同时处理多个优先级事项； 6、优秀的英语口语和书面沟通能力，包括书面制定和沟通复杂政策和流程的能力，出色的沟通及培训能力。

职位描述： 1、建立项目管理体系，制定项目流程规范，把握项目进度，确保项目按计划落地并完成复盘； 2、协调团队内外部的流程衔接，帮助优化资源分配和调度，促进团队间的有效沟通，确保流程一致性； 3、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 4、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，6年以上PMP或PMO相关经验，英文读写听说能力； 2、熟悉互联网审核投放相关链路，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、能够及时跟进项目进度、管理项目风险，快速发现并跟踪解决项目问题； 4、具备良好的沟通能力、领导力，善于归纳总结，有清晰的逻辑思维能力； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

职位职责： 1、Prompt设计与优化，将审核规则转化为可执行的Prompt设计，确保大模型在内容审核中的高效应用，通过数据分析和模型反馈，持续优化Prompt设计，提升审核策略的精准度； 2、自动化审核策略落地，推动闭环自动审核策略的上线，优化审核效率与准确性，监控策略执行效果，及时调整Prompt设计以应对业务变化； 3、垂直业务支持，针对垂直业务领域，落地已有的解决方案，确保大模型在特定业务场景中的应用效果，独立负责垂直业务的核心指标，确保内容审核策略的持续优化与业务目标的达成； 4、跨部门协作，与合规、产品、技术、数据团队紧密合作，确保Prompt设计符合政策要求并具备可操作性，推动大模型在更多业务场景中的应用； 5、数据分析与报告，通过数据分析工具（如Excel、SQL、Python等）驱动决策，定期输出运营报告，分析策略效果并提出改进建议。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机科学、数据科学、法律、合规管理、语言学或相关专业优先； 2、1-3年相关领域运营治理工作经验，具备电商、内容审核、自然语言处理（NLP）或大模型Prompt设计经验者优先； 3、具备较强的逻辑思维能力，能够将审核规则转化为技术解决方案，同时良好的项目管理能力，能够在快节奏的工作环境中适应不断变化的项目需求者优先； 4、熟练使用数据分析工具（如Excel、SQL、Python等），能够通过数据分析驱动决策； 5、中英文流利，能够进行跨文化沟通，包含但不限于能够与合规、产品、技术、数据团队高效协作。

职责描述：  1.负责行业人力资源服务统筹运营。包括需求对接、流程优化、系统建设、回款管理、供应商管理，提升整体服务效率与客户满意度； 2.监督和质检服务交付过程，确保城市端服务符合标准与要求，提高服务质量； 3.独立负责部分客户的人力资源服务对接工作。 任职要求： 1、**本科及以上学历优先，6年以上人力资源工作经验，3年以上乙方人力资源公司服务经验（有带队或全国客户对接经验优先考虑），熟知劳动法等相关国家政策法规； 2、思维敏捷，主动性、抗压能力强，具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力； 3、沟通协调能力强，能换位思考

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责政务服务事项拆解、配置、变更，参与政府部门的业务调研，梳理政务服务事项； （2）承担项目上的事项业务和知识库的运维工作； （3）围绕政务服务事项优化，负责电子证照、电子档案等数据共享工作； （4）负责事项上线后的动态化管理和日常的人工抽检工作； （5）负责事项上线后的办件数据和好差评数据追踪和分析； （6）负责收集各相关方问题和业务需求，协助业务侧推进政务服务事项管理系统的迭代优化； （7）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）2年以上政府业务项目管理经验，对政府业务有较深的理解，有公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管、政务服务大厅办件经验和服务事项拆解等行业经验优先； （2）*****本科及以上学历，计算机等相关专业优先，年龄35周岁以下； （3）有政务服务业务相关工作经验，熟悉全国一体化政务服务能力评估者优先； （4）有良好的沟通协调能力及多项目、跨团队管理能力；工作认真、踏实，责任心和进取心强，能较好承担工作中的压力； （5）综合能力优异者，可适当放宽要求。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

工作职责： 1.负责搜狐社交产品信息的安全审核； 2.提供每日审核结果的总结分析报告； 3.了解每周网上舆情并配合编写舆情报告； 任职资格： 1.**本科以上学历，有相关数据统计分析、计算机等理工科类专业者优先，1年以内互联网工作经验即可； 2.需要倒班工作，要能接受上夜班、节假日排班； 3.熟悉互联网，擅长数据分析，逻辑性强，对网络安全有一定了解。 4.能承受工作压力，有强烈责任心及团队合作精神，高度的保密意识，沟通能力强，执行能力强； 5.具备场景思维，能深度与运营、研发同学探讨产品方向，具备较强的项目推动能力。 6.可接受25届应届毕业生，近期入职者优先。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

岗位工作内容 1、熟悉小微税票贷产品的贷款政策、流程及审批标准； 2、通过分析客户资料和电话审核，对借款人的经营风险/信用风险/还款意愿等做出判断，独立进行风险评估，出具审批意见； 3、针对业务、工作流程以及产品本身出发，对审核工作中的风险点提出意见与建议； 4、配合完成上级领导交办的各项工作。 任职资格 ： 1、***本科及以上学历； 3、具备较强的风险意识、综合分析和决策能力； 4、具有小微企业贷款审批/评审相关岗位经验者优先；

工作职责: 1、管理HRSSC模块业务，提供全国化、线上化、高品质的HR共享服务。 2、通过制度设计、流程搭建、系统建设、产品运营、培训赋能、客户反馈，确保业务闭环落地和拿到服务结果。 3、基于客户需求，通过业务核心指标和数据分析，不断调整工作规范和优化工作流程，提升管理效率与员工体验。客户包括不限于管理层、HRBP、全国城市公司HR、员工 4、链接城市公司HR与总部，打造合作共建的氛围，提升凝聚力 5、综合了解多模块业务，能够在组织变动、数据治理、权限合规、考勤模块管理中落地体系化运维工作 任职资格: 1、本科及以上学历优先，5年以上HR工作经验，2年以上HRSSC相关工作经验 2、思维敏捷，主动性、抗压能力强，具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力 3、具备面向内部客户、员工的运营落地经验，沟通协调能力强，能换位思考 4、有考勤、组织架构调整工作经验/擅长文案写作海报设计的优先考虑

【岗位职责】销售部分：1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源；2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约；服务部分：1、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更；2、打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，要组织自如客活动，要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000（无责任底薪4000+绩效奖金最高2000）+提成，薪资上不封顶，平均月薪范围10K-15K，每季度一次晋级考核，通过后底薪、绩效、提成全部递增！【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳；2、餐补：月均250元；3、房补：住自如房，享新员工首次租住全年85折房租折扣，更有服务费折扣、应届生海燕计划（房租月付 无需押金）；4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励：寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿，超燃！6、每逢节都有奇葩活动：光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！7、更有图书吧、台球桌随意享用，足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加，超健康！【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系（1）师徒制：入职送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位，打怪升级无压力；（2）轮岗制：入职2周内，品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗，用客户思维理解产品；（3）通用能力培训：入职2周内，参加自如大学新人培训，让你全面了解行业和公司；（4）专业能力培训：开设金牌公开课，提升技能；（5）高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力；（6）碎片式学习：不定期内部干货分享、每日一题；（7）海外游学：HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】（1）专业方向：晋级考核期仅3个月，S1-S9头衔等你get，底薪、绩效和提成同步递增；（2）管理方向：明确的晋升路线：业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘，所有业务高管层不外聘，只对内提拔；（3）转岗：入职满6个月即有内部转岗机会

【岗位职责】 1、负责大规模服务发现集群设计和开发，满足服务发现核心分布式组件设计、研发、维护，要求在高可靠、高可用、高性能低延时上追求极致； 2、负责多az多活部署方案的实现，提高集群整体的高可用性，提高容灾能力； 3、负责跟进相关技术领域的发展，推动软件架构的相应演进升级。 【岗位要求】 1、3年以上大型分布式注册中心系统设计与开发经验，5年以上大型分布式系统架构设计和开发经验； 2、熟悉etcd和consul，并有二次开发能力； 3、有丰富的大规模分布式系统架构设计与开发经验，熟悉CAP理论、Paxos/Raft算法等； 4、具备优秀的沟通能力和团队协作精神。

职位描述 1、对全球预订交易进行手动审核，在订单确认前识别发现潜在的欺诈活动，进行确认后的审核，确保交易的合法性并发现任何可疑行为； 2、执行并跟踪欺诈资损挽回流程，为公司挽回由欺诈交易造成的损失； 3、通过提供必要的文件和证据来支持索赔，处理退款程序； 4、与其他团队合作，调查和跟踪欺诈相关的案件和问题。 职位要求 1、专科及以上学历，优先英语或相关专业。 2、具备良好的沟通技巧，有耐心细心，能识别问题，如有风控审核或相关职位上的经验是加分项。 3、能够在轮班制环境中有效工作。 4、熟悉人工审核平台、工具者优先。 该角色为您提供了一个激动人心的机会，为我们组织的欺诈预防工作做出贡献，并需要灵活性以在轮班中工作。未来我们也会结合AI大模型，不断升级工具，如果您热衷于打击欺诈和保护公司的资产，请毫不犹豫地申请。

岗位职责： 业务运营优化: 1.基于信息安全专业知识的深度理解，主动探索性地建立人工审核方式或分析方法； 2.产品策略及平台优化推动，提高人工审核有效性； 3.根据业务运营数据分析发现业务矛盾点，并思考产品信息安全解决方案建议，最终推动实现。 基础运营管理: 1.配合前端信息安全策略或项目，落地人工运营环节； 2.员工业务能力配套提升； 3.现场管理（运营数据、报障、答疑、人员调度)。 团队管理: 1.员工KPI达成监管、考核评估，员工成长与提升辅导； 2.风险事件的监控与管理； 3.团队文化、工作氛围建设。 职位要求： 1. 大专及以上学历，3年以上工作经验，其中至少1年同类管理岗经验； 2. 20人以上团队管理经验，有知名社区类互联网产品（如百度贴吧、微博、知乎、QQ 空间）审核管理经历者优先； 3. 熟练应用Excel、Word、Powerpoint等Office办公软件，进行多维度数据分析并撰写相关报告； 4. 能够独立输出业务优化方案，绘制线框图、产品原型等； 5. 善于思考总结，有创新意识；具备较好的抗压能力和问题解决能力。 说明：该岗位办公地点在挚文集团，与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同

【岗位职责】 1.根据公司规定标准，对自如网图文信息进行质检，检核审核人的审核质量，确保信息合规； 2.结合日常质检的相关问题和操作经验，与运营、产品同学协作，提出审核标准、操作流程等的优化建议； 3.对信息进行数据分析，定期反馈信息问题，并进行整理、分类和汇总； 4.处理回复业务端问题，积极承担工作过程中分配的其他任务。 【任职要求】 1.本科及以上学历，1年以上互联网内容审核工作经验； 2.逻辑清晰，具备良好的判断能力及高效执行力； 3.善于沟通，对待工作有高度责任心和团队精神；