职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的机票、酒店、火车票、保险、用车等服务； 2、在线接受客户投诉，了解客户需求，安抚客户； 3、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度； 4、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断为优化运营流程做贡献； 5、积极完成业务汇总表、服务中心运营表、补发短信统计表等上级分配工作任务； 6、对未接来电、航变数据、出票失败订单等数据根据管理规则进行监控，及时回复联系客户； 7、服务团队需积极配合业务方完成各项服务指标和业务指标达成； 任职要求： 1、中专以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音； 2、良好的沟通能力及理解和说服能力； 3、熟悉客服流程，有良好的服务意识 4、有良好的职业素养，有责任心、有耐心、对待工作认真仔细，精益求精，学习能力强。 5、熟练运用excle、PPT等办公软件； 6、服从排班制度安排

岗位职责： 1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的机票、酒店、火车票、保险、用车等服务； 2、在线接受客户投诉，了解客户需求，安抚客户； 3、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度； 4、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断为优化运营流程做贡献； 5、积极完成业务汇总表、服务中心运营表、补发短信统计表等上级分配工作任务； 6、对未接来电、航变数据、出票失败订单等数据根据管理规则进行监控，及时回复联系客户； 7、服务团队需积极配合业务方完成各项服务指标和业务指标达成； 任职要求： 1、中专以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音； 2、良好的沟通能力及理解和说服能力； 3、熟悉客服流程，有良好的服务意识 4、有良好的职业素养，有责任心、有耐心、对待工作认真仔细，精益求精，学习能力强。 5、熟练运用excle、PPT等办公软件； 6、服从排班制度安排

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1. 提供客户咨询服务，确保客户满意度； 2. 解答客户问题，处理客户投诉； 3. 维护客户关系，保证服务品质； 4. 能够熟练操作公司提供的工具和软件进行客户服务； 5. 工作时间为早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，需长期服务，不招暑假工。 任职要求： 1. 对客户服务有热情，具备良好的沟通能力和服务意识； 2. 能够快速学习并适应不同的工作环境； 3. 有责任心，能够承受工作压力； 4. 细心、耐心，具有良好的团队合作精神； 5. 无需相关工作经验，打字速度快的将优先考虑。 （商丘本地的可以居家办公 前期需要在公司培训三个月 看上手情况 好的可以提前）

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

男 35以内女40岁以内，大专及大专以上学历，灵活，普通话标准，有客服经验 【工作内容】只接电话，解决银行客户问题，无任何销售性质（服务中银消金，目前是接听中银热线） 【工作环境】类似银行柜台工作人员，干净，恒温，没有体力活工资待遇】 【薪资待遇】底薪3000+绩效1500+五险（经过培训员工正常绩效能到90%以上），升职到组长会缴纳公积金 【岗位培训】入职即加入带薪培训，期间给予底薪待遇及社保，但无绩效，一般培训期为一个月 【餐宿说明】不提供住宿和餐食品，可以自己带饭有空调微波炉，或产业园也有食堂需要自行支付) 【工作时间】上班时间:月休5天，排班的一般没有加班。工作时间早上8点9点、中午12点三个时间段都可以开始，加班自愿，如加班保底每天最少2小时，每顿饭扣除1小时。每月20号发上月工资，四人间公寓，离公司三公里以内，住宿费300元/月 地址:新吴区汉江路1号

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

1、通过在线打字、电话接听等沟通方式，为客户提供在平台订餐后的客户服务； 2、帮助客户解决在线上平台订餐过程中遇到的问题和困难； 3、对客户反馈的意见进行收集和整理，不断提升客户满意度。

抖音小店-售前-售后-排单（包含售前/售后技术支持，在线客服）

维护老客户不断下单 维护客户关系 推广公司产品

岗位职责： 1. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量； 制定并管理客服的绩效考核方案、细则、流程，按照要求实施与复盘，落实到客服部门的各项工作中，保证店铺各项指标的达成； 2. 负责店铺整体售前、售中及售后服务，负责客服工具账号分配、分流、排班等，确保客服岗位工作有序； 3. 负责与相关业务运营负责人保持良好的沟通，保证店铺的正常运营； 4. 按规定要求的客户信息登记，汇总并整理日益增加的客户需求和问题，并制定对应的解决方案； 5. 分析店铺动态评分以及客服团队数据，并做出针对性优化，完成对客服团队现场的管控，并能对工作中出现的问题制定优化解决方案； 任职要求： 1. 有2年以上电商客服主管工作经验，管理客服团队3人以上； 2. 熟练掌握客服团队排班、绩效考核、业务培训、管理监督等方法，能够制定相应流程和细则； 3. 熟练掌握平台工具，善于分析客服团队数据，制定提升改进方案； 4. 对客户满意度调研和提升改进，有一定任职； 5. 有OTA或旅游行业客服经验为加分项。 该职位办公地址在深圳市南山区科苑路-讯美科技广场

岗位职责： 1、 根据公司战略规划发展，制定部门的重点工作目标和年度工作计划并完成年度KPI； 2、 负责部门年度预算制定及执行； 3、 负责部门年度人力规划的制定、团队管理、人员优化、培养及文化建设； 4、 负责受理基于银行、商户、客户的咨询、报修、物料申请、交易查询、投诉等业务，通过400电话、在线客服等方式为客户提供相应的业务处理； 5、 根据业务发展规划，制定客户服务流程并不断优化； 6、 负责对项目的异常客诉进行跨部门沟通，提出解决方案，并对重大、紧急事件协调相关部门进行处理及跟踪； 7、 负责对公司重要项目进行客诉分析并提出可行性建议； 8、 负责协调相关部门新上线项目的活动信息收集、汇总及培训。通过客服日报形式对活动项目运营情况做出分析； 9、 负责对外包客服人员绩效目标制定及日常工作的管理。 任职要求： 1、***本科及以上学历； 3、3-5年工作经验，3年及以上相关客服管理行业经验及团队管理经验； 4、对于在线客服、智能客服有相关项目经验； 5、具有一定的沟通协调能力及较强的谈判技巧； 6、有独立提案和汇报的能力。