新媒体运营经理岗位JD 职位简介： 我们正在寻找一位富有激情、创新和策略思维的新媒体运营经理，负责全权操盘我们的新媒体项目，包括但不限于小红书、抖音和视频号。该岗位将直接向新媒体部门负责人报告，负责制定并执行新媒体运营策略，以实现公司的业务目标。 主要职责： 1. 负责制定并执行新媒体运营策略，包括内容策划、推广、用户互动和社区建设等。 2. 负责管理并提升小红书、抖音和视频号等平台的粉丝数量和活跃度，提高品牌曝光度和用户转化率。 3. 负责撰写高质量的文案，包括产品介绍、活动宣传、用户指南等，以吸引目标用户并提高品牌知名度。 4. 定期分析新媒体数据，了解用户需求和行为，以优化运营策略。 5. 协调跨部门合作，与其他部门共同推动新媒体项目的成功。 6. 保持对新趋势和新技术的学习和研究，不断优化和提升新媒体运营的效果。 职位要求： 1. 拥有至少2年以上新媒体运营经验，熟悉小红书、抖音等平台的运营规则和用户行为。 2. 精通内容策划和文案撰写，能够独立完成高质量的文案撰写。 3. 具有优秀的创新思维和策略思考能力，能够根据不同平台的特点制定有效的运营策略。 4. 具备良好的数据分析能力和团队协作精神，能够与其他部门紧密合作，推动项目的成功。 5. 具备良好的沟通能力和领导力，能够有效地与团队成员和公司内部其他部门进行沟通和协作。 6. 具备强烈的责任心和进取心，能够承担压力并应对挑战。 这是一个关键技能，将有助于完成这项工作： 1. 社交媒体营销经验：熟悉社交媒体营销的原理和方法，能够根据不同的平台特点制定有效的营销策略。 2. 数据分析技能：能够使用数据分析工具进行数据分析和优化运营策略。 3. 创新思维：具有独立思考和创新的能力，能够不断探索新的运营方法和策略。 教育背景或证书要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、新闻传播等相关专业优先。 2. 具备相关领域的专业证书或认证证书者优先考虑。 我们希望候选人能够理解新媒体在当今市场中的重要性，以及如何有效地利用新媒体工具和平台来推动业务增长。此外，我们希望候选人能够与团队一起工作，共同推动公司的新媒体战略发展。我们欢迎所有热爱新媒体的优秀人才加入我们的团队！

兼职代运营的团队勿扰 谢谢 职位职责： 1.负责运营推广亚马逊店铺，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标； 2.配合公司店铺的整体规划、营销、推广等系统经营性工作； 3.负责亚马逊站内各项官方、非官方发起的营销活动策划及报名、协调相应内外资源、 执行活动方案，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4.定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案（做好每周每天的推广记录统计，以及效果分析跟踪）。 5.每月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理； 6.良好的人际沟通能力、应变能力，具有强烈的责任心和事业心； 任职要求: 1.一年以上亚马逊操作运营经验，熟悉亚马逊营销规则和CPC玩法，大专以上学历，英语4级以上，网络营销，电子商务，国际贸易等相关专业毕业； 2.能简单的运用PS进行图片处理； 3.热爱互联网行业，对网络营销推广有浓厚的兴趣并愿意为之努力； 4.思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力； 5.乐于学习，富有正能量，能有效应对压力，具备自主工作能力和良好的团队合作意识。

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

职位职责： 1、产品规划与设计，主导客服大模型产品的需求分析、功能定义及路线图制定，结合业务场景设计模型应用产品和运营工具方案，协调技术团队完成模型训练、部署与优化，确保产品性能和运营工具性能稳定且符合业务目标； 2、运营策略制定，制定智能运营工具的运营策略，包括使用效果监控、用户反馈闭环等，持续提升产品和工具用户满意度，建立客服场景下的产品评估体系，定期输出分析报告并推动优化； 3、团队管理与协作，管理自动服务工具方案经理、服务原子能力产品方案经理等团队，明确分工并推动项目高效执行； 4、数据驱动决策，跟踪产品关键指标，如使用率、用户满意度、产品问题解决率等，通过数据分析优化运营策略，挖掘用户行为数据，识别潜在需求，推动产品功能迭代； 5、技术创新与行业洞察，跟踪AI大模型技术发展趋势，探索客服场景下的创新应用，如多模态交互、主动服务等，分析行业动态，提出差异化竞争策略。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机科学、数据科学、人工智能、数据分析、业务分析等相关专业； 2、4年以上产品管理或运营经验，2年以上团队管理经验，具备智能客服落地、大模型落地或运营工具优化经验，熟悉产品开发流程，能独立完成需求分析、原型设计与项目管理； 3、出色的逻辑表达与数据分析能力，能够把复杂的运营规则转化为技术方案，进而推动智能客服的发展； 4、优秀的团队领导力和跨部门协作能力，能推动复杂项目落地； 5、抗压能力强，适应快速变化的工作节奏，具备创新思维和解决问题的能力； 6、中英双语流利沟通，习惯跨文化交流，可与合规、产品、技术及数据团队高效协作。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

工作职责: 1、负责根据客服中长期战略规划，整体运营、激励和绩效考核管理； 2、搭建客服专业体系，制订并推动落实一线坐席呼入管理、投诉管理、电话中心管理等相关业务规则制度、业务流程、作业手册等； 3、依据业务的变化，持续完善客服的工作流程，包括流程梳理、风险识别、整改跟进等，不断提升客户体验； 4、负责投诉管理，建立质检机制，对热线呼入、投诉处理的日常工作进行监督和管理； 5、构建流程标准评估管理体系，负责流程、标准实施效果的监控及持续改进； 任职资格: 1、本科以上学历，五年以上客服管理及保险行业经验，智能客服搭建及管理经验优先； 2、具有较强的客户服务意识，敏锐的分析和解决问题的能力； 3、主动积极，工作责任心强，能承受较大的工作压力； 4、较强的团队管理能力及执行力。 5、必须熟悉一线坐席团队实操情况(坐席为外包或派遣团队亦可)

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

职位描述: 1、依据产品规则、平台特点，负责客服流程及服务策略的制定，知识库修订和优化迭代服务流程，为客服提供解决方案，提升用户满意度及服务效率； 2、跟踪并分析用户体验问题，结合产品定位问题，协调推动用户体验问题的解决，形成深度解决问题的闭环； 3、通过数据分析发现服务漏点，制定改善方案，完善SOP，提升客户服务整体服务指标； 4、负责客服工作平台及其他内部工具的优化、迭代，持续提升工具使用效率及满意度，跟进客服相关项目的推进、协调、优化等； 岗位要求: 1、大专及以上学历，有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力； 2、了解服务运营的基本指标体系，有相关服务优化项目经验优先； 3、具备系统化思考问题的能力和突出的组织协调能力，能从全局最优出发推动跨部门协作； 4、具备基础的数据分析能力及熟练的EXCEL等办公软件使用能力。

工作职责： 1. 负责智能客服机器人的运营，确保机器人能够准确识别用户需求，并提供优质的应答体验；对业务和服务变化进行及时的运营优化； 2. 参与智能服务知识体系建设，对机器人知识库进行整体维护，通过业务知识导入与优化，提升机器人的问题解决能力、提升客户咨询体验； 3. 通过运营数据分析，发现改进机会点，并提出包括内容、运营和系统等方面的改进建议，提升智能服务能力； 4. 沉淀总结运营文档，持续提升运营效率。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，接受应届生或1年以上工作经验，（智能客服机器人运营经验或大型呼叫中心经验者优先）； 2.具备英语书面能力，具备较强的学习能力、自驱力、有良好的对标和分析能力；对数据敏感，具备较好的数据分析能力，熟悉常用的数据分析工具和方法；团队合作能力佳，具备优秀的跨团队沟通和协调能力； 3.具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力，能够快速适应和应对复杂环境下的挑战。

岗位职责： 1、协同制定线上&线下渠道精准获客策略，提升KOL、B端及地推用户获取效率及转化率； 2、参与渠道获客项目落地，包括落地页建设，页面文案&内容撰写，渠道用户运营，及数据监控和效果评估； 3、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保用户增长目标的达成； 4、监控和分析分渠道用户增长数据，识别业务风险点&获客增长机会点，实现策略优化及获客提效。 岗位要求： 1、3年工作经验，有对接线上线下商务渠道的经验更佳，尤其是有对接kol、企业合作的相关经验； 2、有活动策划和增长相关的认知，能推动活动落地，对接设计&产研流程及跟进上线； 3、有数据敏感度，能进行深度的用户画像、转化漏斗的分析； 4、英文水平良好，能英文工作与交流，使用英文卖点和文案； 5、具备良好的沟通协调能力，有团队合作精神及抗压能力，能驱动资源； 6、有金融行业及行情的市场敏感度、有美股港股或数字货币投资经验者优先。

职位描述： 1、结合公司战略，根据细分类目品类规划，制定所负责细分行业群的商家成长规划和分层运营策略，不断优化供应链，开发引进优质供应商（品牌/优质商家）及商品，全面管理所负责商家/供应商商品的全链路运营（包括订货、销售、库存、品控等）。 2、负责商家的销售和运营提升：通过商家日常运营监控和沟通、数据分析等，协调营销活动资源，帮助商家实现销售增长目标；运用商家/平台运营经验，通过产品/规则/培训等体系化方式培育商家成长，提升商家的运营能力； 3、跟进品牌的策略发展，从平台角度分析市场商品供给和消费者行为规律，从品牌结构、销售模式、利润结构、市场规模等方面帮助商家一对一分析，支持商家在整体生意链路上的发展。 4、行业重点项目的推进：负责类目TOP货品的数据跟踪，从流量，转化，客单的角度分析数据发现问题，从品质，入选，价格，库存，搜索，营销，流量方面给出改善方案并跟进商家执行； 5、其他与商家运营相关的工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，5年及以上行业工作经验。 2、具备平台/直播电商公司品类规划、管理、扩张经验，良好的业务开发和资源整合能力。 3、优秀的商品挖掘能力，有精选和打造爆款经验的优先。 4、具备良好的数据分析能力，能够从数据中发现问题提出解决方案并落地。 5、很强的独立思考和抗压能力，能拿结果。

岗位职责 1、负责公考产品品牌整体营销规划，输出宣传策略及爆款内容，传递品牌价值观，促成产品营收 2、统筹小红书端口碑建设及种草规划，明晰定位、目标、预算等并落地，保证执行效果 3、整合内外部资源，跨部门协调内容与业务之间的配合，把握项目落地，对结果负责 4、监测数据，定期整理复盘，不断优化内容及运营策略，提升各项数据指标 职位要求 1、本科及以上学历，2年以上市场营销及内容策划工作经验 2、有爆款内容 或 名师IP账号成功运营经验者优先 2、丰富的项目统筹和推进能力，较强的沟通协作能力和沟通技巧 3、文字功底过硬，优秀的内容创作者，网感好、内容品味好，对自己及团队输出的作品质量有追求 4、熟悉各平台的运营规则，对数据敏感，有一定的数据处理能力

岗位职责： 一、广告运营及项目跟进 1、按公司政策和客户要求整合平台资源制定排期； 2、管理项目进度、资源排期及上线执行，监控投放数据并出具投放报告，确保客户各项权益落地； 3、协调各支持部门意见，推进合同审核签订。 二、新媒体平台运营 1、熟悉微信、微博、抖音、快手、小红书等平台运营规则，具备账号内容发布、推广及效果评估能力； 2、推进关注流账号，挖掘平台流量价值，提升运营效率。 三、其他 1、根据公司战略及领导要求，灵活完成相关临时性工作。 任职要求： 一、学历与经验 1、本科及以上学历，广告代理公司、MCN机构或互联网行业相关岗位1年以上经验； 2、有项目统筹、新媒体账号运营实操经验者优先。 二、其他要求 1、有一定的数据分析能力，熟练使用Excel、PPT及AI工具，擅长数据可视化； 2、沟通能力强，可独立完成培训或方案宣讲，具备跨部门协作推动力； 3、逻辑清晰、责任心强，能适应快节奏多任务处理； 4、对行业动态敏感，具备创新意识与业务增长思维。