岗位职责： 1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户解答问题并提供相应的服务。 2. 收集客户反馈意见，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决。 3. 负责客户投诉的处理，协调公司资源，提出解决方案，确保客户满意度。 4. 参与客户满意度调查，分析客户需求和满意度，提出改进措施。 5. 定期回访客户，维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。 6. 参与新客户服务流程和标准的制定，优化现有服务流程，提高客户服务质量。 7. 完成上级领导交付的其他相关工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务经验者优先。 2. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，口齿清晰。 3. 具备较强的服务意识，能够站在客户角度思考问题，耐心细致。 4. 具备良好的团队协作能力，能够与同事共同协作，解决问题。 5. 具备一定的抗压能力，能够适应轮班制工作。 6. 熟练掌握Office办公软件，打字速度每分钟60字以上。 7. 有责任心，诚信正直，能严格遵守公司规章制度。

职位概述： 作为客户服务专员，你将负责处理客户咨询、投诉、建议和问题，确保客户满意度和忠诚度。你将与团队成员密切合作，提供高质量的服务，以实现公司的业务目标。 主要职责： 1. 接听电话、回复电子邮件和在线聊天，以处理客户咨询和问题。 2. 记录和跟踪客户问题和需求，确保问题得到及时解决。 3. 协调内部团队成员与客户之间的沟通，提供解决方案和建议。 4. 收集和分析客户反馈，以改进产品和服务。 5. 保持对公司产品和服务的深入了解，提供专业和准确的解答。 6. 遵循公司政策和流程，确保客户数据的安全和保密。 7. 主动识别客户需求，提供超越期望的服务。 职位要求： 1. 良好的沟通能力和人际交往能力。 2. 具备客户服务或相关领域的经验。 3. 能够在压力下保持冷静和专业。 4. 具备良好的组织和时间管理技能。 5. 熟练使用Microsoft Office等办公软件。 6. 具备优秀的书面和口头表达能力。 7. 热爱客户服务工作，具有客户服务意识。 岗位关键成果领域： 客户关系管理、客户服务、问题解决、团队合作、自我驱动、沟通协调。 在具体的工作环境中，你将与团队成员、客户和其他业务部门密切合作，确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度和忠诚度。你需要具备高度的自我驱动力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静和专业，同时具备良好的沟通和协调能力，以实现公司的业务目标。

一、 职位描述 1.主要针对客户的售后服务，通过电话、在线等方式解决客户在产品上的使用问题（包括设备验收、软件问题、硬件问题等） 2.定期汇总整理用户问题，形成FAQ并反馈，定期维护好客户信息管理（更新、汇总）。 3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。 4.具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。 5.对客户满意度进行阶段性调研。 二、任职要求 1.大专及以上学历。 2.熟练使用办公软件(office. Excel等)， 并对互联网、软件有一定了解。 3.具有良好的客户服务意识，普通话标准。 4.具有较好的沟通、应变及学习能力。 5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任。 24、25届同学均可，有转正的机会

、通过电话、微信等渠道，解答客户咨询的问题，受理客户的业务办理要求； 2、为客户解答软件操作问题，处理基础异常问题； 3、将客户咨询的问题,通过标准流程，转化为工单，反馈给相关部门； 4、协调市场、销售、产品、开发等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

负责接待客户、医院陪诊 制定维护客户健康档案 定期/不定期回访客户 保持良好服务关系 有护士证、有相关经验者、专业学历优先 5K+提成 年龄＜35岁

1、基本条件： （1）年龄30岁以下； （2）本科（211及以上院校）及以上学历，国外院校毕业要求研究生及以上学历； （3）入职需通过证券从业资格考试； （4）认同公司文化，善于沟通，具有良好的职业道德及较强的服务意识、学习能力； （5）勤勉敬业，工作细致认真，无行业禁入情形。 2、岗位职责 （1）负责营业部客户的日常投资咨询工作，承担客户维护等职能； （2）培养专业能力，通过专业服务提高客户贡献价值，向客户提供证券及金融相关产品相关投资建议，为客户提供全方位的综合理财服务； （3）负责引导客户办理各类账户业务及双录工作； （4）向客户提供基础业务咨询工作； （5）负责新增及存量客户的回访任务； （6）公司规定的其他职责。 3、薪资情况： （1）岗位工资：7000-16000元/月。 薪酬结构：岗位工资+绩效奖励+津补贴+五险二金+公司福利； 如具有注册会计师（CPA）、律师执业、保代、CFA3级等资格可享受专业津贴； （2）所有员工一经录用即签订正式劳动合同； （3）公司提供稳定的工作环境、专业的职业技能培训及广阔的晋升空间。

岗位职责： 1、 根据目的地旅游局及其他旅游品牌在华业务需求，制定营销策略及服务计划，落实日常沟通及定期会议，促成双方共识并顺利推进项目。 2、 熟悉公司自主研发的同业营销平台、产品及服务，为客户做出合理推荐和安排，提高服务满意度，提升公司口碑、增进公司收益。 3、 根据客户品牌及产品的营销推广需求，策划、参与、运营线上/线下培训、路演等项目。 任职要求： 1、 大学本科及以上学历。 2、 3年以上文旅、邮轮、会展、公关及相关行业经验。 3、 中英双语交流及书写能力。 4、 善于对外交流，有亲和力，具有较强的服务意识。 5、 多方协调能力，多任务管理能力。 加分项： 1- 会议及公关活动预算制定及项目运营经验。 2- 海外留学及工作经历。 3- 多门外语听说读写能力。 工作地点：上海/北京

岗位职责： 1、根据当日分配到接待服务任务及接待注意事项，做好接待前的准备工作；  2、根据客服接待流程执行接待任务： 3、根据不同客户的需求进行专业的PPT讲解，解答客户疑问，进行有效沟通，展现公司的品牌优势； 4、通过沟通记录并汇总客户需求，并及时反馈及解决问题； 5、建立和完善客户信息档案、客户健康增值服务； 6、每周/月表单填写或制作； 任职资格： 1、25-40岁，大专及以上学历， 长相甜美，空乘专业及应届生优先考虑； 2、有大健康或医美行业经验优先考虑；  3、熟悉客服接待工作，有商务礼仪知识，良好沟通协调及倾听能力和职业素养； 4、负有责任心、细心，保密意识强，为人正直、忠诚度高；

职位描述： 岗位职责 1.负责公司经纪合同及附件的申领、登记与归档； 2.负责公司互联网开户业务办理及指导； 3.负责公司特殊法人、资管产品、风险管理子公司及总部客户的现场开户业务； 4.负责总部客户反洗钱识别、及销户业务； 5.负责客户开户有关数据分析和报告岗位要求： 6.负责完成部门负责人交办的其他工作； 任职要求 1.专科以上学历 2. 工作经验不限，可接受应届毕业生； 3.熟练使用日常办公软件； 4.责任心强，沟通能力强，工作认真细致； 5.具有期货从业资格、ctp等软件系统使用经验者优先；

职位名称：客户体验专家/客服主管 地点：北京 职位描述： 1、 以提升客户体验及满意度为目标，建立并完善三方平台的客户服务运营体系，建立客户服务流程、机制和制度； 2、 与线上销售团队建立紧密有效的协作模式，通过差异化的服务体验设计和落地，为线上用户提供精准、专业、有价值的服务，实现服务赋能业务的目标，逐步形成公司服务侧差异化的竞争优势； 3、 针对不同用户的群体属性，制定针对性的服务方案和策略，解决客户痛点，挖掘客户需求，以获取客户信任，提升客户满意度； 4、 对客服人员进行线上服务的岗位技能提升和能力培养，完善培训和考核机制，不断提升客服人员专业度； 5、 参与部分日常客服工作的管理及协调等工作。 任职要求： 1、 985/211**本科及以上学历；连续5年以上理财平台线上客户服务经验或客户体验中心运营管理经验，具有基金行业工作经验者优先，具有客户服务领域领先水平机构从业经历者优先。 2、 具有一定的团队管理经验、沟通能力和学习能力，可以快速进入工作角色。 3、 有一定的压力承受能力，有强烈的责任心和进取心。 4、 具有较好的逻辑思维，思路清晰，善于表达。 5、 有想法、有魄力，具有创新精神。

职位职责： 1、负责客服的供应商交付管理，可以有效识别供应商运营风险，并采取行动方案，保障整体业务的平稳运行和交付目标的达成； 2、向供应商项目层提供技能和专业知识方面的支持，确保交付团队技能和知识能够满足项目的要求； 3、通过对供应商招聘，培训，运营和绩效改进等环节的管理，保证供应商质量交付； 4、作为运营管理专家，负责的所辖团队，能够按预期完成各项指标；在项目运营中能及时发现问题，并有进一步的分析与推动改善； 5、负责供应商成本分析，拓展外包管理的服务模式，有效控制成本。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上管理运营工作经验，有互联网呼叫中心类、商家服务类、供应商管理工作经验者优先考虑； 2、了解客户服务各岗位职能运作流程，对业务外包有精准的理解，有项目管理经验； 3、有较强的项目管理能力，跨部门，对外沟通能力强，具有良好团队合作精神和协作能力； 4、有较强的逻辑思维能力，能够从业务诉求中抽炼核心场景，与各业务及运营团队沟通，共同推进业务进展，而非简单接受需求实现。

职位职责： 1、负责CDP平台产品相关功能规划和设计，能独立完成市场调研、方案设计以及协调各方资源推动产品上线，对所负责方向的产品竞争力、交付质量、客户满意度和商业收入结果负责； 2、对接外部客户与内部相关合作团队，深度理解客户数据和数据背后的价值，能结合机器学习、数据要素以及大模型（LLM）能力扩展产品能力边界、挖掘新的商业收入增长点，能够从0到1孵化新的解决方案/产品； 3、洞察、提炼客户数据在行业客户业务里的应用场景，规划、落地相关产品能力，提供行业级客户数据平台解决方案，协同技术、运营、交付、售前等团队推进产品在客户业务中的落地应用和客户价值的持续提升。 职位要求： 1、具有5年及以上用户画像平台或精细化运营平台相关实战经验，具备优秀的需求分析和产品架构设计能力； 2、对于产品方向、行业趋势、GTM、市场有判断力，有商业洞察力、能挖掘收入增长方向； 3、有较强的数据洞察与分析能力，面对复杂业务场景，可以结合数据进行有效分析，提供基于业务场景的数据赋能解决方案； 4、具备优秀的沟通和跨团队协调能力，有创业意识，能够有效推进产品迭代与服务保障，为收入结果、项目交付结果负责； 5、优秀的客户服务意识、有同理心，能够耐心、积极主动地服务客户，帮助客户成功。

岗位职责： 1、负责全国五险一金的统筹管理工作，确保业务流程精细化管理和数据质量提升。 2、独立负责重大项目方案规划与落地，如社保集中化管理、房产经纪行业外部客户服务需求对接和落地。 3、建立五险一金政策动态管理和风险管理机制，可提供务实的解决方案，帮助业务和城市解决相关特殊CASE。 任职资格： 1、本科及以上学历优先，8年以上人力相关工作经验，3年以上社保/供应商管理经验，精通全国各地五险一金相关政策。 2、社保专家，具备统筹管理全国多城市、多业务的社会保险工作的经验，具备3年以上团队管理经验。 3、抗压能力和推动能力非常强。 4、具备沟通协调能力，熟练处理全国性、复杂问题和特殊case。 5、具备社保线上化项目经验。

【岗位职责】： 1、根据公司计划开拓市场，发掘客户，完成市场拓展任务与业绩目标，切入点以凤凰网自媒体矩阵为主。 2、维护客户关系，发掘其网络广告及social广告购买需求，并为客户提供专业的服务与合作建议，能够有效的跟进和管理客户。 3、负责与客户进行合作合同的签订，项目执行以及合作款项按时回收 4、具备良好的执行力，能够细致的落实公司各种政策；负责向客户解释最新政策并处理客户的意见；做好客户服务跟进工作 【任职要求】： 至少1-3年媒体或MCN销售或商务经验，过往业绩良好，有一定资源储备（直客、代理均可） 心态乐观向上，学习能力强，沟通界面舒适，表达顺畅自然

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、好体验的定义与创造 美团App用户一旦发起酒店旅行相关的搜索，一切的体验就是你负责，包括App内整体动线的流畅度、供给的匹配度与质量、甚至包含与酒店旅行需求相关的其他功能创造。因此你需要通过对数据、用户、以及类似产品等各类信息的洞察包括你的直觉，清晰地分析并定义什么是好的体验并结合战略与目标，不断推动这些体验的发生，让用户越来越喜欢使用我们。 2、产品方案的实现与把控 根据你想实现的体验，你需要撰写清晰的PRD并规划好整体的产品节奏，并与你的协同伙伴，业务、设计、研发等角色沟通清楚你想做的事情并激发他们一起想做好的动力，实现方案高质量按时交付，并对最终上线的效果负责。 3、评估和复盘，不断完善你的产品 通过测试实验、数据、调研等各种方式，评估和验证上线产品的体验好坏，客观地理解所有收到的信息，提出清晰的观点如何优化和改进，让体验在一轮轮的迭代中更好。 基于以上的三点，要求你能忘掉“策划”，“策略”，“AI”，将这些视为好产品的工具来使用。因此，你不再是“策略产品”，“功能产品”，而是一个完整的产品经理。需要你在工作中不断掌握上述的技能，而不再界定“你负责什么模块” 岗位基本需求 一些看起来有用的应聘条件，之前有搜索产品或者酒店旅行行业用户产品的相关经验，有计算机、心理学、设计等相关学历背景。 但如果在以下几方面特别优秀，请大胆投递： 1、热爱旅行，喜欢探索各种不同的旅行体验，且认为目前相关的产品体验有很大的改造空间。 2、敢想并热爱创新，对创造好用、让用户愉悦的产品体验充满热情，敢于提出你的想法而不是模仿和跟随。 3、极度关注用户，多接触用户感受用户，照顾到用户体验的方方面面甚至一句提示怎么说也应该考虑用户看到的感受。 4、尊重他人并有效沟通，要真正达成好的体验，只有你是不够的，需要理解、尊重你合作伙伴的想法，认真、谦虚地倾听和学习，同时激发他们内心做好体验的动力，用你的热情和愿景感染他们，并有效地与他们沟通，构建一个你心中的完美战队。 具备以下者优先 如果你还在以下几方面有特别的技能，那会加分： 1、善于利用新技术如AI、深度学习等辅助完成你的相关工作且有过成功案例。 2、善于使用设计相关工具或者熟悉设计工作，能让想法迅速实现为设计方案与他人分享讨论。 3、除了产品经理，还做过其他可能有助于你做好产品角色的工作并很成功，如研发、用户研究员、设计师、用户运营等。 岗位亮点 你需要跟业务的FM和BM对话，这或许会给你带来一些压力，但它也是硬币的两面，这意味着你也将有机会跟业务一起探讨经营，探索用户需求的满足和增长。