**岗位名称：新媒体运营总监** **岗位职责：** 1. 负责公司新媒体平台的整体运营管理和战略规划，提升品牌知名度和影响力。 2. 制定并执行新媒体运营策略，确保内容、活动、推广等各方面工作的顺利推进。 3. 带领团队开展新媒体运营工作，包括但不限于内容策划、文案撰写、活动策划、数据分析等。 **任职要求：** 1. 本科及以上学历，新闻学、传播学、市场营销等相关专业优先。 2. 具备3年及以上新媒体运营管理经验，有成功运营知名品牌或大型项目案例者优先。 3. 熟悉各类新媒体平台（如微信、微博、抖音、快手等）的运营规则和推广策略。 4. 具备较强的沟通协调能力，能够与团队成员、其他部门以及外部合作伙伴高效协作。 5. 具备以下能力： - **运营管理：**能够制定并执行运营计划，对运营数据进行监控和分析，持续优化运营效果。 - **人才队伍建设：**具备团队管理能力，能够搭建和培养高效的新媒体运营团队。 - **沟通能力：**善于与团队成员、上级领导、合作伙伴沟通，确保工作顺利进行。 - **抗压能力：**能适应高强度工作，具备良好的心理素质和抗压能力。 6. 对市场动态敏感，具备较强的市场洞察力和创新思维。 7. 具备良好的文案撰写和编辑能力，能够独立完成内容策划和推广文案。 **岗位职责：** 1. 制定新媒体运营目标和计划，监控运营数据，分析并优化运营效果。 2. 负责内容策划和创意撰写，提升内容质量和用户互动度。 3. 策划并执行线上线下活动，提升用户活跃度和品牌曝光度。 4. 负责团队管理和培训，提升团队整体运营能力。 5. 与其他部门协作，共同推进公司业务发展。 6. 定期向上级领导汇报工作进展和运营成果。 **工作地点：**[公司所在城市] **薪资待遇：**面议 **简历投递：**[公司邮箱或招聘网站链接] 我们期待您的加入，共同打造卓越的新媒体运营团队！

职位职责： 1、负责生活服务达人全链路体验工作的规划和统筹，服务与体验框架体系搭建； 2、负责提升达人经营体验；跨团队合作，协同治理、审核、客服团队，通过数据、调研等方法，定位达人经营痛点、业务影响，推动业务规则、产品能力以及服务流程的迭代优化，提升达人经营效率与经营体验； 3、支撑生活服务业务长尾达人运营整体规划，为达人的生态健康负责。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上互联网运营经验，具备电商、用户体验相关运营经验优先； 2、优秀的沟通谈判能力和跨部门协作整合能力，自驱能力强； 3、对达人群体有全面系统性的问题收集能力，较好的洞察能力，并能体系化的推动解决问题； 4、有较强的数据分析能力，能通过数据分析寻找问题及解决方案，并协同团队一起落地实现结果。

职位职责： 1、聚焦番茄小说业务场景，对用户体验和负反馈NPS负责；根据对于体服的理解，协同相关团队设计体验解决方案，并完成落地； 2、结合业务现状，基于用户反馈全链路体验，挖掘问题，并联动相关团队（业务、产品、治理、服务）解决相关用户体验问题； 3、通过数据分析、调研等方式，发现、跟踪、分析体验问题，定位体验痛点问题，协调产品/运营手段推动问题解决，提升百万负反馈整体指标； 4、能够站在用户视角思考用户反馈工作，深入全流程的体服洞察，提炼体服的关键需求和痛点并持续设计优化迭代方案，定位高频、痛点问题场景，明确解决预期和目标，针对性设计完成解决策略和方案，并推动落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，有用户体验/运营/产品等工作经历者优先； 2、逻辑清晰，乐于分析事件本质，擅长系统性的解决问题，亲和力强，沟通和协同能力卓越，擅长牵引跨部门的合作达成； 3、具备优秀的数据分析能力，擅长通过波动的数据合理归因； 4、能独立负责体验项目管理和方案设计，具备创新思维，实现用户体验上的突破。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1）具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2）有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3）能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4）5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。 工作地址： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心，15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责: 1、对服务体验和服务成本具有较强的敏感度，针对业务策略、服务异动、环境变化能及时、较准确的识别和预判风险，制定应对的运营策略，并形成具体的改善方案。 2、过日常服务数据的拆解，采用多维度的分析和定位工具，找到体验痛点，输出专业的结论推动业务及其他相关方进行体验改善，做好服务线上、线下全链路持续改善，且拿到结果。 3、负责中型复杂项目跟进，能够围绕项目目标拆解项目落地策略，并实施拿到结果。 岗位要求: 1、本科及以上学历；5年以上服务运营相关工作经验； 2、懂业务、懂服务，有较强的逻辑思考能力，能完成复杂运营指标的拆解，采用运营思维，能够善于发现问题并形成方案推进改善。 3、具备数据挖掘能力，思维严谨，善于从数据中发现规律，能独立分析解决问题； 4、责任心强，有学习精神，逻辑清晰，具备较强的团队合作精神。 岗位亮点: 1、通过对项目集管理，提升对复杂项目的监控、推动、协调，拿结果等能力； 2、可以站在多业务视角了解业务异同点，并为整体部门目标的提升或改善找到通用或差异化的解决能力。 工作地点： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

工作职责： 1. 负责新SKU上线，完整覆盖从客户用研、业务设计、服务上线测试和推广的全流程工作； 2. 负责拉新、转化、留存、裂变等核心运营指标的策略设计，包括用户触达、营销活动、营销工具等 3. 负责产品需求提需和运营数据分析，通过建立用户的数据指标监控体系，寻找高效的增长路径，提出切实可行的产品方案； 4. 负责日常营销推广，包含线上平台内容规划落地、线上线下宣发沟通执行、专项营销工作等； 5. 负责客户服务管理，包含日常满意度监测、定期回访复盘和服务流程迭代设计等； 6. 协同供给端拓展工作，包含新供应商的考察引入、评估管理和服务稳定性追踪； 7.协助产品经理完成平台产品规划，快速推动产品上线，并根据数据结果不断迭代优化。 任职资格 1、本科或以上学历，3年以上用户增长/用户运营/O2O服务等相关经验，有生活服务类运营经验者优先； 2、具有强烈的好奇心及学习能力，富有创业精神，具备解决问题的热情和能力； 3、有较强的同理心、客户洞察和服务意识能力，理解用户真实诉求，快速响应用户需求并解决问题； 4、具备较强的数据分析能力，熟悉互联网数据分析方法，善于运用数据驱动产品优化； 5、擅长沟通协调，有极强的自驱力，具备较强的项目推动及抗压能力； 6、有较强的提炼总结能力，具备将思考想法总结能模型的能力，有较好的报告编写能力； 7、参与过新产品研发上线，有一定产品原型能力者优先；

描述 为零售顾客提供出色的服务，尽力了解其需求，发掘发展用户的机会，推介产品和服务，并为他们介绍相关的购买方式。 了解盗火者的产品、服务、购买方案和销售流程，并积极掌握最新资讯。 与管理团队和跨职能合作伙伴合作，根据SOP工作，帮助打造顺畅的顾客体验。 利用IT管理工具和其他工具进行仓储物流管理、客户管理、渠道构建和机会开发。 掌握所有零售商务项目和产品的流程，确保符合政策和程序。 根据需要执行其他任务，包括但不限于为面向顾客的活动提供支持。 最低资格 能够根据业务需要适应工作安排，这可能包括在晚间、周末和公共节假日在零售店工作，并依照当地法律，在遵循已获批调整措施的情况下，根据排定的班次按时上班。 快速而积极的工作响应能力。 仔细而有条理的工作习惯。 优先聘用资格 具备零售或销售行业经验或者其他相关工作经验。 持续在技术或商务解决方案销售方面表现优异且业绩出色。 有效沟通，并根据不同的受众调整沟通风格。 适应快节奏的工作环境并能及时做出决策，有时需要能面对紧迫的时间期限和压力。 与内部(包括研发和生产) 建立融洽关系并有效合作。 展现出众的组织和流程管理能力，能妥善规划工作重点，及时回应顾客需求。 展现出优秀的学习、谈判、人际交往和顾客服务技能。 学习、操作和使用新工具和系统。

岗位职责： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验 任职要求： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验

岗位职责： 1.负责搜狐号平台的审核工作，保证内容和评论的质量； 2.整理热点网络舆情，梳理重大新闻事件，为审核提供支持； 3.与产品、运营同学协作，提供改进建议，提升产品体验。 岗位要求: 1.***本科及以上学历，全职要求已取得本科***，实习要求大四在读； 2.关心时事，了解互联网行业，熟悉互联网管理法律法规； 3.适应工作压力，责任心和执行力强，具有团队合作精神，善于与人沟通； 4.三班制轮班（早班8:00-17:00，中班14:00-22:00，夜班22:00-8:00），每周五天工作制、轮休。 福利：六险一金、绩效奖金、餐补、定期体检、带薪休假、定期团建。 希望到岗时间：两周内

岗位职责： 1、核心负责搭建视频号直播、抖音直播矩阵，从0-1构建直播体系，完善直播链路； 2、参与新媒体矩阵（小红书/抖音/直播，可重点侧重某一平台）的内容生产，包括但不限于软文、话题打造、专题策划等，确保传播内容的质量、即时，把控内容呈现的吸引力； 3、对数据指标负责，通过运营指标（粉丝增长/转化漏斗等）监测分析以及用户反馈不断优化直播运营方案； 4、可自主出镜直播，独立完成相关直播任务，并能赋能其他感兴趣的同事直播； 5、负责分析线上线下对客服务场景，挖掘新的增长点，包括流量和营收；以及与流量运营效率相关的其他工作职位要求； 岗位要求： 1、可出镜直播，有一年以上的直播运营经验，熟悉直播全流程； 2、对视频号直播、抖音直播、小红书直播平台用户属性有较深的了解，能针对用户分层属性设计传播方案及活动； 3、具备出色的创意内容能力和良好的学习能力、及优秀的沟通执行力； 4、熟练掌握PR/PS/剪映等部分专业工具和拍摄技能； 5、工作态度认真负责，具有良好的学习能力，抗压能力强，团队合作意识强，能接受一定程度的全国范围内出差。

主要职责：中东地区用户运营（审核+客服方向） 工作内容： 1. 管理埃及当地20-30人团队。 2. 统筹审核团队处理影响用户使用体验的违规问题，比如骂人、挖主播、欺诈等问题。 3. 统筹客服团队维护用户关系。解答用户的使用问题，维系高价值用户，收集整理用户反馈的功能诉求。 4. 推动解决埃及团队在工作中遇到的问题，比如后台系统问题、工作流程优化等。 5. 向总部反馈产品在当地推广运营中遇到的实际问题，为产品迭代提供本地化视角的参考依据。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备阿拉伯语和英语最佳； 2. 有过20人以上审核或客服类团队管理经验，能接受长期出差或派驻； 3. 良好的沟通表达能力，能灵活应对突发事件，处理员工关系； 4. 熟练应用Excel、Word、Powerpoint等Office办公软件，进行多维度数据分析并撰写相关报告； 5. 敬业心强，能跨时区及时响应业务需求； 加分项： 1. 中东地区生活经验（留学、工作） 2. 互联网行业从业经验

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

【岗位职责】 1、负责IOS渠道发行，包括但不限于产品前期测试、版本迭代等渠道运营工作，制定渠道发行及长线运营的推广策略以获取资源，为发行结果负责； 2、对接IOS渠道，完成提包、上架、发布工作，配合渠道要求开展策划线上、线下运营活动，提升渠道新增转化数据； 3、深入了解渠道属性、用户属性，挖掘渠道资源，探索有效推广形式； 4、获取游戏市场情报，竞品发行情况、合作渠道新动态等影响产品发行的关键信息，能够对发行渠道素材的整体风格、品质等进行专业把控； 5、了解游戏产品运营相关工作：版本管理、数据分析跟踪、运营活动优化；能够辅助产品完成项目的基础营销策划、创意营销策划以及方案执行工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，能用英文进行书面商务沟通，口语优秀，有海外工作、学习、生活经历者优先； 2、能熟练使用Word、Excel、PPT、photoshop等常用办公软件； 3、良好的沟通能力，具备基础的商务谈判素质，善于表达，能有效协调各部门工作； 4、良好的逻辑分析及规划设计能力，具有较强的逻辑思维能力、数据分析能力、文案撰写能力； 5、游戏热爱者，体验过多种类型的游戏，且具有一定的市场敏感度，能够判断市场动向。