职位职责： 1、负责国际电商商客服体验，为商家长期经营类指标负责，包括商客服IM端到端体验和玩法拓展； 2、负责产品生命周期管理和跨部门团队协作，与运营、设计、研发一起确保项目的高质量达成； 3、探索与内部和外部合作伙伴合作的机会，建立创新的产品解决方案以扩大规模，与跨职能团队合作，识别业务挑战、设定业务目标并确定产品战略； 4、从客户反馈、用户研究、数据中学习，寻找新机遇并推动商家增长。 职位要求： 1、本科及以上学历，丰富的电商行业产品管理经验，有成功的产品经验； 2、卓越的组织和分析能力，具备复杂项目中跨职能协同工作的能力； 3、能够适应团队工作节奏，并代表内部和外部合作方推动创新； 4、具有以下一项或多项经验优先，客服平台/客户关系管理系统/即时通讯系统/工单平台/机器人及智能化解决方案； 5、具有分析思维，出色的定量推理、创造力和战略技能； 6、英语可作为日常工作语言。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

职位职责： 1、负责国际电商治理引擎产品的运营，包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等； 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系，搭建全球化的产品运营团队； 3、建立监控指标体系，数据化牵引，梳理GTM体系和流程，提升产品的渗透率和满意度； 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系，收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题，输出有效解决方案，提升产品能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语能够作为工作语言； 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验，有国际化相关经验者优先； 3、良好的沟通协调能力，有同理心，有耐心； 4、良好的运营经验，具备全局视角。

工作职责： 职责一：教学资源制作、审核、更新和维护。 具体内容： 1. 根据业务和产品需求开发计划进行教育资源调研、收集和整理分析。 2. 根据教学资源制作标准和专业学科知识进行资源的整理、编辑和审核和更新。 3. 分析教材和相关教辅，创作专业的符合教学标准的课件和素材、题库资源。 4. 协同项目组完成其他与资源和教研相关的事项和任务。 职责二：资源平台、产品应用软件维护和优化。 具体工作： 1. 进行产品调研和分析，编写相关调研和分析报告，提出产品优化升级方案。 2. 负责日常产品运行平台和软件的测试和编写测试报告。 3. 负责开发、维护更新过程中的与本岗位相关的需求沟通和协调。 4. 了解项目进度，协调完成项目组需要配合的其他任务和事项。 职责三：完成上级领导交办的其它工作任务。 任职要求： 1、英语相关学科专业本科毕业。 2、具备两年相应学科的教学经验，有较强的教学课件制作能力； 3、具有相关学科的专业知识积累，熟悉中小学教材，有一定的教学研究能力； 4、对多媒体教育软件行业产品有一定的理解和认识，了解产品开发流程； 5、具有良好的团队协作精神和沟通能力，能够承受一定的工作压力； 6、有教师资格证优先。

岗位职责： 1、通过客服工具为用户提供服务支持； 2、对无法即时处理的问题做升级处理并跟进； 3、收集与反馈用户的意见，协助产品改进； 4、制作、整理日常数据及汇总报表； 5、领导交代的其他事宜 6、无任何销售性质 任职要求 1、大专或以上学历，韩语高级或catti韩语三级及以上，具备良好的韩文听说读写能力； 2、有优秀的沟通和表达能力，较好的快速学习和理解能力，有良好的抗压能力和多任务处理能力，思维开阔，反应敏捷； 3、对区块链行业有兴趣和热情； 4、熟练操作office软件，如Excel、PowerPoint；

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

【岗位职责】 1.运营新浪彩票小炮APP，对用户增长、转化等关键指标负责； 2.运营新浪彩票wap及PC网站页面，发布及撰写彩票、足篮球相关业务内容，提升uv数据； 3.运营新浪彩票微博、今日头条、微信等新媒体，实现多平台推广，品牌价值最大化； 4.挖掘用户深层次需求和价值，对影响用户行为和使用体验方面进行监控； 5.通过数据分析产生决策需求，推动公司网站及产品优化、迭代； 【任职要求】 1.有一定互联网思维，善于总结分析营销数据，挖掘营销热点； 2.经常使用微博、微信、今日头条、抖音等新媒体； 3.有较强的文案撰写能力，能够生产较高水平的文案； 4.能够通过数据分析总结业务情况，提出改进意见； 5.对彩票基础玩法有一定了解；熟悉足球、篮球相关球队，买过足彩、竞彩、双色球等优先录用；

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

职位诱惑： 月度活动,年度旅游,绩效奖金,五险一金 岗位职责： 1、 负责产品信息需求收集、沟通、挖掘、规划，撰写PRD报告； 2、 负责需求调研，并将产品的应用和功能要求进行分析和整理，完成产品需求说明书； 3、 针对产品与用户需求，理解产品对于界面与交互的要求，完成软件原型设计； 4、 负责新产品发布与培训工作； 5、 关注行业资讯，了解产品发展趋势，持续优化公司产品； 6、 完成上级交代的其他工作。 岗位要求： 1、本科以上学历，计算机相关专业。有产品设计和管理经验优先； 2、熟练使用OFFICE系列撰写WORD、Excel和PPT报告文档； 3、熟练使用Axure、Photoshop、Mindmanaer、Visio等常见原型设计和思维流程工具； 4、了解Html、CSS、数据库等软件开发技术； 5、有良好的沟通和文字表达能力； 6、有较强的理解分析能力，能精准洞察客户真正需求，并快速提供解决方案； 7、具备良好的学习能力，责任心强，工作积极主动，能够承受一定的工作压力。

1、根据公司整体发展计划，针对公司互联**育产品自身特点以及市场状况，制定产品线运营规划，制定产品推广与活动计划，优化运营成本； 2、合理组合各种在线营销手段方法实现营销目标； 3、负责产品线上运营与线下活动策划的执行； 5、协调相关部门完善并建立相关业务流程，建立相关用户数据分析体系，完善运营管理体系和制度； 6、根据平台及用户数据、用户反馈、调研等，提出产品、业务流程等优化需求，协助产品部门优化产品，完善日常运营流程。   任职要求： 1.本科以上学历，从事线上教育运营实操及管理经验者优先考虑； 2.有丰富的互联网运营策划和市场推广经验； 3.熟悉常用的营销和销售模式，熟悉整合和互动营销的内容； 4.良好的团队管理经验，善于跨部门组织、沟通和协调资源； 5.善于把握用户的心理，寻找新客户，并了解潜在的客户。  

工作职责 1、基于市场研究和用户反馈，制定产品路线图，定义产品功能和优先级，并理解相关NLP算法的实现和优化。解读最新竞品产品和流行算法的运作机制， 2、需求管理：撰写和维护产品需求文档，确保技术团队对产品目标有清晰的理解，并根据用户反馈调整产品方向。 3、项目协调：与工程、数据科学、设计、市场和销售团队紧密合作，确保产品按时发布并达到预期质量标准。 4、数据分析：利用数据分析工具监控智能客服产品的性能，基于对话日志和用户互动数据进行深入分析，以优化产品性能和用户体验。 5.开发协助：支持LLM、MLLM方向的新产品的研发，沟通业务需求，运行和测试最新的算法框架，确保算法的落地应用。 6、用户体验：密切关注智能客服产品的用户交互，确保提供流畅、自然和高效的对话体验。 7、.持续迭代：根据用户反馈、市场变化和技术进步，不断迭代和优化智能客服产品。 任职要求 1.教育背景：硕士及以上学历，计算机科学、人工智能、信息技术、数据科学或相关专业。 2.工作经验：1-3年产品管理经验，具有自然语义理解、大模型或算法平台产品背景者优先。同时，具有算法工程开发或应用经验者优先。具有部分咨询或者市场研究背景者优先。

工作职责 1、协助统筹管理医健服务各项工作，确保公司医健收入目标达成； 2、产品营销：建立医健渠道销售管理机制，负责总部及机构医健服务产品的营销推广，规划并推动属地医健服务产品设计及上线； 洞悉市场需求、定制并追踪产品营销方案；整合医疗健康市场三方资源，建立合作关系并维护； 3、渠道开拓：建立销售渠道拓展机制，负责总部及协助机构企业客户业务开拓，为团体客户输出定制化体检套餐服务、医健服务产品营销方案；为C端、B端业务提供医健支持，进行产品能力介绍宣讲，医健产品定价、报价工作； 4、领导交付的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历，医学、保险等相关专业优先， 2、有5年以上工作经验，有保险或医疗机构医疗健康产品研发或销售推动工作经验优先； 3、性格外向、责任心强，对待工作认真耐心，具备一定的管理能力，擅长沟通，勇于迎接挑战； 4、具备良好的服务意识和道德品质，能够接受省内或省外短期出差。