职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

职位职责： 1、与BPO供应商合作，建立服务交付团队，优化服务处置流程，为卖家提供优秀的服务； 2、负责进行BPO绩效评估，推动服务质量和成本效率向良性发展，保证BPO满足绩效相关指标（例如：商家满意度、服务水平、处理时间)； 3、通过观测BPO团队处理的卖家咨询，识别风险和问题，反馈内部团队并合作开展持续改进项目； 4、确保新项目或新人力需求在BPO供应商顺利落地，负责供应商站点的所有运营升级； 5、分析BPO项目的运营和执行，推动整个组织的改进。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、4年以上BPO运营管理相关的工作经验，有与外包供应商合作和管理外包供应商的经验优先； 3、具备数据分析能力和出色的书面和口头沟通能力，能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流，拥有管理复杂项目和推动变革的能力； 4、具有强大的领导力，自我激励，能在快速变化的环境中成长发展； 5、六西格码培训和COPC认证优先。

职位职责： 1、推动大模型在国际化电商审核场景的应用：协同算法、审核优化多语种自动审核大模型，推进审核人机协同，通过应用大模型，提升审核质效； 2、提示工程：负责审核大模型Prompt的起草、优化、评估及合理应用，提升审核大模型效果； 3、审核模型策略：深度参与审核模型的研发、评估、应用、监控、优化过程，通过数据运营、标注管理、案例分析、跨部门协同等方式，保证审核模型精度及相应审核业务目标达成。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、对大模型有浓厚兴趣，愿意学习领域专业知识，积极探索行业前沿应用，了解提示工程、数据工程、AIGC者优先； 3、较强策略运营能力，擅长数据运营、案例分析、逻辑推理，具备模型、审核、电商等相关经验者优先； 4、具备跨部门协同能力，善于沟通表达，英语流利者优先。

职位职责： 1、为中国跨境头部卖家支持团队制定SOP； 2、理解问题、政策和风险，能够有效地将其转化为解决方案，改善内部和外部团队的流程和工作流程； 3、利用快速、敏捷的开发技术和流程，为快速变化的环境创建内容，领导流程改进工作； 4、促进技术变更和更新，创建和维护系统留档，并根据需要向团队成员和其他人提供培训和支持，以确保流程和程序得到理解和遵守； 5、有效管理项目和利益相关者会议，推动讨论达成结论，并保持计划按计划进行； 6、主动识别问题和机会，并进行根本原因分析/诊断，以产生重大影响。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、3年运营、项目或项目管理经验，最好有制定标准操作程序（SOP）的经验； 3、熟悉SOP的执行、贡献和创建； 4、具有与技术和非技术团队跨职能合作的经验； 5、六西格玛或其他工艺设计认证是一个加分项； 6、有电商或市场平台经验者优先；英语听说读写流利。

职位职责： 1、负责产品需求管理，制定和完善产品需求提交流程、模板和标准，产出指导项目团队工作的规范文档与操作指南； 2、统筹需求发起和跟进，追踪产品，算法，研发等资源分配，确保按时交付； 3、针对过程有交付风险的项目和需求，进行风险识别，做出应对方案； 4、展开跨区域协调与沟通工作，搭建跨区域团队沟通机制，协调对接跨区域项目，推进项目进度。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、4年以上产品对接或项目管理经验，熟悉项目管理全生命周期流程，能够独立承担复杂项目的管理工作； 3、具备良好的组织与规划能力，能够合理安排工作任务，制定详细的工作计划，并有效组织实施； 4、具备较强的问题识别与解决能力、应变能力和较强的抗压能力，能够应对项目中的各种突发情况与挑战； 5、具备较强的学习能力与自我提升意识，关注项目管理领域的最新发展动态，持续提升自身的专业素养与综合能力； 6、具备良好的跨时区和区域的协作能力。

职位职责： 1、领导产品与审核流程解决方案团队，与产品和研发团队合作，评估、确定并制定出产品解决方案计划，带领团队撰写产品解决方案的业务需求文档，并协助产品和研发团队完成产品需求文档； 2、有产品洞察力，与区域及跨职能团队合作，发现痛点与机遇，以优化现有产品以及进行新产品/平台的开发； 3、管理关键战略项目，包括制定项目计划、组织项目会议、管理项目团队、跟进项目进展，以及在适用情况下管理项目资金； 4、作为领导团队与跨职能合作伙伴之间在不同议题合作上的联络人，主动识别问题及可提升的领域，为关键项目提供有价值的见解； 5、为跨团队和跨职能的工作方式（如会议、报告等）建立一流的模板和框架，负责关键会议和报告，确保高质量的信息共享； 6、识别运营流程中的趋势、差距或模式，并主导工具和流程的改进以增强团队协作，改进现有流程以优化效率和生产力。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、在产品运营领域有4年以上项目管理经验，且至少具备2年以上领导岗位经验，拥有电子商务行业相关的市场调研或业务分析经验，审核背景优先； 3、具备出色的书面和口头沟通能力，能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流； 4、有良好的批判性和逻辑思维能力，能够通过全面规划、风险识别、问题解决和标准作业程序（SOP）建立来管理不同类型的项目； 5、适应能力强、学习速度快、积极性高，具备运营和管理经验； 6、能够在快速发展变化的环境中工作，且注重细节，有强烈的责任心，过往成功推出复杂项目者优先。

职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的年度、月度指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

职位职责： 1、负责对接各类法务、隐私合规、数据安全、权限管控等场景需求，准确理解需求背景及内容，推动需求转化及落地，提高相关合规系统的运作效率； 2、深入研究隐私合规和数据安全行业及市场动态，及时准确把握市场趋势，通过调研、数据分析等手段，提炼具有前瞻性的产品演进策略，推动产品的持续迭代和优化； 3、负责相关的产品设计，能够完成需求方案设计、原型设计和持续的产品迭代规划工作； 4、负责产品全生命周期管理，包括产品立项，产品生命周期计划和实施方案的制定，研发、测试、发布、运营等时间规划和风险管理； 5、负责产品化相关工作，包括PRD、白皮书、用户手册、运营手册等文档的编制。 职位要求： 1、本科及以上计算机科学及相关学历，3年以上产品设计及管理工作经验； 2、具有良好需求管理、项目管理、产品设计和产品运营能力； 3、逻辑严谨，需求理解能力强，拥有成长型的自我管理思维和模块化的产品思维，能够把业务痛点解构为产品需求和系统功能； 4、对不同国家的隐私合规要求与数据安全的基本概念有一定了解， 有意愿未来深耕隐私安全方向，包括各类公司内外部合规要求，如个人信息保**、GDPR等。

职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的各项指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保各项问题有效解决； 3、按时提交运营分析报告，并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队交付质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉呼叫中心的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

职位职责： 1、负责对接各类法务、隐私合规、数据安全、权限管控等场景需求，准确理解需求背景及内容，推动需求转化及落地，提高相关合规系统的运作效率； 2、深入研究隐私合规和数据安全行业及市场动态，及时准确把握市场趋势，通过调研、数据分析等手段，提炼具有前瞻性的产品演进策略，推动产品的持续迭代和优化； 3、负责相关的产品设计，能够完成需求方案设计、原型设计和持续的产品迭代规划工作； 4、负责产品全生命周期管理，包括产品立项，产品生命周期计划和实施方案的制定，研发、测试、发布、运营等时间规划和风险管理； 5、负责产品化相关工作，包括PRD、白皮书、用户手册、运营手册等文档的编制。 职位要求： 1、本科及以上计算机科学及相关学历，3年以上产品设计及管理工作经验； 2、具有良好需求管理、项目管理、产品设计和产品运营能力； 3、逻辑严谨，需求理解能力强，拥有成长型的自我管理思维和模块化的产品思维，能够把业务痛点解构为产品需求和系统功能； 4、对不同国家的隐私合规要求与数据安全的基本概念有一定了解， 有意愿未来深耕隐私安全方向，包括各类公司内外部合规要求，如个人信息保**、GDPR等。

职位职责： 1、完成原创视频节目制作，保证节目质量、把控节目制作成本； 2、确定节目调性，明确节目制作策略； 3、研究节目形式，不断推陈出新，开发具有强传播性的网络节目。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上相关工作经验； 2、熟悉网络视频节目制作流程； 3、文化底蕴深，专业素质高，创新意识强，有较强的沟通协调能力； 4、有汽车相关背景优先。

职位职责： 团队介绍：我们致力于建设行业**的低代码平台，加速企业数字化进程。让懂业务的人无需开发、快速构建出贴合业务需求的应用，助力业务人员自我价值最大化；将研发人员从低效重复的工作中解放出来，改变低效的研发模式；打通企业数据、减少数据孤岛，让企业掌握快速创新的主动权。 1、负责低代码平台系统核心开发，制定技术方案，高质量交付、提升用户体验； 2、封装复用性高、可维护性好的前端组件，通过开发工具/框架、改进流程，提高团队开发效率和质量； 3、关注前端技术前沿，及时把新技术转化为业务开发中的生产力。 职位要求： 1、计算机、软件相关专业，2年以上的前端研发经验； 2、热爱前端开发，具备良好的团队协作精神和高度的责任心； 3、前端基础扎实，熟悉主流的前端开发框架，有前端工程化的实践经验，有架构设计能力； 4、至少深入掌握一个主流库或框架，如React、Vue等，有二次开发经验； 5、有SaaS或PaaS领域经验者更佳，有开源项目经验者优先。

职位职责： 1、负责懂车帝商业化服务商&商家治理优化，监控核心风险指标，以数据定量分析的方式定位问题，对相关风险做策略控制，对策略的效果做持续监控和优化，完善风险和体验的平衡； 2、基于业务目标及行业生态特点，搭建全面、准确、客观的指标和监控体系，清晰洞察业务全局，定位业务问题； 3、结合数据分析，负责落地执行巨懂车服务商及商家治理业务，优化流程设计，解决协同问题； 4、关注行业治理政策调整，根据业务需求及时调整治理管控规划。 职位要求： 1、本科以上学历，具有3年以上电商行业治理相关工作经验，有服务商治理经验者优先； 2、对电商质量法规有充分了解，熟悉服务商&商家生命周期管控策略，能独立解决各类问题； 3、有良好的数据分析和逻辑判断，并且较强的协调能力、抗压能力，能经受各种挑战； 4、有良好主人翁意识，结果导向。

职位职责： 1、负责对接游戏业务在海外游戏市场营销（投放业务）需求，制定全渠道投放策略，达成既定投放效果目标，对投放费用的使用效果负责； 2、管理各媒体渠道投放业务的进度和结果，从所负责项目的整体目标出发，推动跨部门协同，根据实际情况优化流程； 3、关注研究主流媒体动态及外部竞品动作，挖掘潜在增长机会； 4、对素材敏感，深度理解投放素材和效果，能驱动投放素材创意的持续迭代优化； 5、从海外市场特点出发，负责推动投放业务所需的效率工具、数据体系持续迭代，提升投放业务效率。 职位要求： 1、本科以上学历，有5年以上海外市场游戏投放团队管理经验，对海外主流游戏发行、投放业务有深入了解，且对日、韩、其他地区市场效果营销有成功项目背景和实战经验者优先； 2、有3款以上目标市场的成功项目发行经验，对海内外主流媒体渠道有深度理解和实操经验； 3、有较强的抗压能力，有较强的沟通协同，跨团队协作能力； 4、数据敏感度高，较强的数据分析能力，善于通过数据发现问题及业务机会。