外包岗位 岗位职责 1、支撑云服务L3技术支持工作，处理服务升级上来的相关问题； 2、推动拉组织产品/研发/运营解决相关角色，完成现网问题闭环 3、例行输出体验&分析月报，牵引业务改进，维护万投比、处理时效、闭环率相关指标； 4、与服务代表、知识代表等相关角色配合，完成风险防控、培训、知识输出相关工作。 岗位要求 1、2年以上VOC运营/客诉运营/EWP运营相关的工作/项目工作经验；手机行业工作经历优先； 2、熟悉VOC客诉问题/产品故障问题/产品需求的处理流程 3、本科及以上学历

岗位职责： 1，聚焦用户体验场景，诊断错综复杂的用户体验专题，挖掘与识别业务链条中的痛点需求，设计解决方案 2，通过VOC，市场分析，竞对分析等方式，不断驱动业务，产品，技术链路，推动全链路解决方案设计与落地; 优化提升用户体验 3，从用户角度思考问题，以场景为切入，诊断问题找到解法，输出场景化解决方案，推动解决方案标准化产品化，可定义可测量，促进业务可持续发展 4，与公司领导层交流沟通，梳理业务流程，从业务视角把关解决方案，实施前识别评估卡点与风险等，对内横向链接各个业务线、打通公司资源、集团资源甚至外部合作伙伴资源 任职条件： 1，深刻理解和洞察行业战略、商业模式、业务和运营，具备商业分析框架思维与体系化商业分析能力，为公司业务决策提供建议。 2，具有业务前瞻性，能够快速把业务问题转化为数据解决方案，可定义可测量； 具有较强的数据化运营能力，能够有效挖掘数据，定位问题，并系统性改善提升，具备SQL能力优先 3，5年以上BA/数据分析/商业分析/业务咨询等工作经历，对用户体验有深刻理解，善于洞察问题本质，精准定位问题核心，进行解决方案的输出与落地 4，具备敏锐商业思维与严密的逻辑分析能力，良好沟通及协同推动解决问题的能力与资源整合能力 5，快速学习能力，有强烈进取心，责任感，用于接受挑战，敢于开拓创新，目标导向，自我驱动

职位描述： 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验； 2、对产品运营中出现的问题进行分析，制定解决方案，并及时跟踪落地效果，不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析，建立跨部门批量事件发现及应对机制，能够有效干预并降低体验风险，从源头杜绝风险点的发生； 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判，助力业务上线前的全面体验风险排查，确保上线体验； 5、建立良好的跨部门沟通联动机制，推动服务策略、产品、流程等持续改进，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验，熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程，能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制，能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果； 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力，具备较强的产品运营和项目管理能力，能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付；

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

【岗位职责】: • 软件开发项目的协调，项目进度管理； • 与各部门项目成员的沟通协作； • 开发质量管理，发掘并推进改善活动； • 从用户角度分析产品，并给予开发建议； • 处理用户VOC，并从中整理出后续改进需求； • 开发项目运营相关会议同声传译。 【岗位要求】： • **本科及以上学历，专业不限； • 精通中韩互译，韩语听说能力优秀，笔译功底深厚，中文文笔优秀（必须）； • 了解IT 行业市场情况，熟悉技术相关用语； • 有较好的理解及沟通能力，有较好的统筹计划能力。 以下工作经验优先: • 有互联网相关工作经验 • 了解韩国公司文化，有韩国公司工作经验。

【岗位职责】 1.负责供应商的时效/质量/成本数据的日运营 2.配合装修和配置类制定供应商的季度绩效&周度运营公示 3.通过数据分析深入了解供应商端top项问题，协同品类负责人制定解决方案 4.跟进各品类各阶段重点工作内容的推进进度 5.数据分析所有供应商产能变化情况 【任职要求】 1.有一定数据分析能力，逻辑思维能力 2.有良好的表达沟通能力，抗压学习能力，团队协助能力 3.对家装质量管理有较强洞察力，推动家装质量的提升 4.执行力强，追求卓越 【薪酬福利】 1、****； 2、租房福利：入职后首次入住友家的伙伴可享受首年每月房租9折优惠； 3、基础福利：五险一金+商业保险（补充医疗、意外伤害）、带薪年假、健康体检； 4、合拍伙伴：全员**本科以上学历，年轻团队，简单公平文化，花名制，无阶级； 5、丰富活动：国内外旅游、特色节日活动、生日会、部门团建、不定期活动（脑洞太大，真心不知道下一场是什么）。

岗位职责： 1、为一线客服提供解决方案类型服务，针对一线客服不能快速处理的问题进行优化，并确保问题得到解决； 2、通过工单系统受理并处理用户投诉，解决用户问题，保证处置时效，准确完成的收集与反馈用户信息，提供解决方案； 3、负责意见处理、方案沟通、实施监控、保证用户满意度； 4、具备一定的跨部门协同能力，能够通过客户VOC推动相关业务部门做业务改善改善。 任职要求： 1、大专以上学历，专业不限； 2、呼叫中心，售后服务等岗位经验优先； 3、办公软件 Excel、word熟练使用； 4、良好的客户意识和服务技巧，强烈的责任心和团队意识；

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

岗位职责： 1.负责美团全业务风险客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2.跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响； 3.定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术； 4.定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地。 岗位基本要求： 1.大专以上学历； 2.一年及以上客服类相关工作经验； 3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识； 4.可接受排班排休工作制度； 5.具有良好的执行能力。

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

【温馨提示：面试通过后工作地址可根据个人意愿就近分配。预祝您面试顺利！】 不要害羞，我不是那种严肃的HR！主动和我联系，给彼此一个机会！ 为了适应自身发展，特推出NGR项目 为从2020年三月入职的**本科生预留出100个快速晋升商圈经理的职位 为了培养人才，也推出5500元保障薪资 保底年薪8W+和链人计划培训方案 【岗位详知】 1、上班时间：9:00——19:30，中午休息1个半小时 2、上班地址：平台全成都就近分配门店、眉山，仁寿，就近即可分配 3、培训：带薪培训 4、晋升通道：经纪人 店经理 店长 区域总监 总经理…… 5、不需要外出揽客，通过贝壳网平台作业，有稳定的客户来源 6、没经验：安排一对一师父带教+完善的培训安排 7、欢迎优秀应届毕业生加入或者有经验的优秀人才直接竞聘管理岗位 【任职资格】 1、年龄20-40周岁； 2、有良好的人际沟通能力，性格外向； 3、工作积极主动； 4、做事认真踏实，为人正直诚恳； 【岗位职责】 1、 负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务； 2、 了解客户需求，促成房屋买卖或租赁业务，并负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作； 3、 负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。 【薪酬福利】 一、 公司薪酬： 试用期员工：本科底薪5500元，大专4500，高额提成25%-67%（级别提成+业绩提成）。 2、完善的培训体系（职前培训，入职带薪培训与传统的“师徒帮带”相结合） 3、公平透明的晋升机会，置业顾问 店经理 商圈经理 运营总经理； 4、各项福利：五险一金，团队奖励，CG文化，定期体检 5、凭自己的业绩享受新人奖、月度奖、季度奖、年度奖、团队奖等各种荣誉； 6、聚餐、郊游、K歌、爬山、采摘、农家乐、足球篮球赛。。。丰富的员工文体活动，让您感受家的温暖。 【可分配区域】 武侯区：望江路、科华北路、簇桥、高升桥、磨子桥、双楠、桐梓林、火车南站 成华区：水碾河、双桥子、八里小区、万年场、新华公园、驷马桥、建设路、SM广场 锦江区：宏济新路、莲花、海椒市、九眼桥、牛市口、川师、华润路、琉璃路 金牛区：茶店子、黄忠小区、火车北站、九里提、蜀汉路 青羊区：八宝街、金沙、财大、中医附院、浣花小区 温江 涌泉 三圣乡 龙泉驿 高新 郫县 犀浦 华阳 双流 航空港 麓山 新都 青白江 都江堰 眉山 均可分配（部分提供住宿） 不管你以前从事的是什么行业，什么岗位，也不管你是否有经验，来到我们平台，你就是重生，全新的环境，热心的同事，专业的培训助你迅速成长，我们不谈梦想，只谈价值！期待你的加入！

招聘：总经理/CEO/董事长（助理/秘书/总助1名），本公司直招正规岗位：不喝酒，不应酬，不陪玩。 一、【工作内容】 常规工作： 1、董事长经常要开会，学习，工作特别忙，所以本岗位要负责用董事长的思维口吻语气有效地回复好董事长的工作微信信息、抖音平台信息、及工作方面的沟通回复。 （备注：多站在老板的思维高度和格局看待世界，回复工作信息）。 2、负责董事长在企业直播或拍宣传短视频时的场控助理、提词内容、相关物料的提前准备工作。 3、负责和公司各高管及部门负责人进行相关的信息传达和有效的沟通反馈。 4、跟踪落实董事长布置的工作计划，并积极执行后续反馈结果。 其他工作： 5、负责董事长做好公司内外的重要/紧急访客接待、会议活动主持、会议记录、文件报告编辑等。 6、负责董事长的日常行程计划管理提醒、机票预订、贵宾接待等事宜。 7、公司商学院新人培训协助管理、董事长平时安排的和工作相关的事项。 二、【任职条件】 1、基本要求：本科及以上学历，年龄在24至35岁，形象气质佳，净身高161以上，会开车优先。（如果是优秀大专学历也可以来尝试，不接受小年轻或应届毕业生） 2、重点要求：乐观开朗，自信，成熟稳重、头脑灵活，做事细心坚定，有理有节，做事要有主观能动性，不要被动等待或提示后才去反馈情况。 3、其他要求：有良好的沟通表达能力，熟悉使用各种办公软件，有1年以上董事长/总经理助理工作经验优先。 三、【薪资待遇】 1、工资=6000至9000元/月+社保+年终奖励（此奖励根据公司全年业绩情况而定）。 2、晋升空间：公司副总或董事会秘书长方面发展。 3、工作时间：上午9:00---12:00，下午14:00---18:00，中午休息2个小时，中午休息时大家可以手牵着手，蹦蹦跳跳到楼下买辣条。 4、每周单休，每周一是全员休息日，节假日先上班再调休，过年全员放假18天。 5、管理制度：公司员工之间比较和谐，因为出门在外上班开心最重要，若有人要是传播负能量，不管他是什么职位，直接请他吃红山山白杆杆。 6、相关福利：带薪培训+各种节假日礼物+不定期团建聚餐+不定期全员才艺比赛拿奖金+员工免费旅游+婚假、产假、陪产假等。

一、岗位职责：  1.根据公司运营要求拍摄剪辑制作（家装家居方面的剧情、创意、口播类的）短视频；  2.能熟练使用拍摄、选/取景，灯光，场地，运镜，转场，以及所需拍摄材料的合理搭配、优化视频脚本内容与提高镜头展现吸引观众的画面传达感；  3.对特效.后期.音效等拥有自己的看法，针对短视频的展现有创意的手法呈现给观众。  二、任职要求：  1.有在抖音剧情或口播，搞活动/会议类的短视频拍摄剪辑经验；  2.熟练使用摄影设备、剪辑软件；  3.有短视频网感，拍出来短视频成本能有让人过目不忘的吸引感，有团队精神和沟通协调能力；  三、薪资待遇：  1、工资=5000至6000/月+其他奖金+社保。  2、相关福利：带薪培训+各种节假日礼物+不定期团建聚餐+不定期全员才艺比赛拿奖金+国内外旅游+带薪婚假、产假、陪产假等；  3、工作时间：上午9:00---12:00，下午14:00---18:00，中午休息2个小时，中午休息时大家可以手牵着手，蹦蹦跳跳到楼下买辣条；  4、关于休假：每月有休息4天（就是每周的周一是全员休息日，周一有值班的在其他时间再调休），节假日先上班再调休，过年全员放假18天左右；  5、管理制度：公司员工之间比较和谐，因为出门在外上班开心最重要，若有人要是传播负能量，不管他是什么职位，直接请他吃红山山白杆杆；  6、相识是缘，期待你的加入。

职位描述： 1、作为一个机智的程序员，你需要写出一手规范的代码，并且完成相应的技术文档； 2、作为一个严谨的程序员，你需要负责项目所有的阶段性测试和必要的技术支持，用自己的努力来实现一个产品从零到一的过程； 3、作为一个好学的程序员，你需要钻研前沿的技术，不墨守成规，有想法，力争突破。 职位要求 面向23届及以后毕业的同学~我们希望你： 1、不管学的是什么专业，都有一颗对互联网无比热爱，愿意为之付出的心； 2、行走江湖，靠的就是一手好的编程能力，精通Java语言，熟悉常用j2ee架构，熟悉Struts，Spring，Hibernate框架； 3、脑子灵活，基础也好，熟悉Unix/Linux系统，熟悉Java核心，集合，网络，多线程编程，熟悉常用算法与数据结构； 4、也许平时不话痨，但逻辑清晰，一针见血，和团队的沟通效率高，用行动向所有人宣告——程序员也能好好说话； 5、不学习会死星人，行走的好奇心，创新比稳妥对你来说更具有吸引力； 6、如果你还有过大型Java项目开发或者实习经验，那么很好，我们等的就是你了。

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