轮班英文客服CustomerService 【岗位职责】 1.通过邮件/即时通讯工具/社交平台等媒介为海外用户解答和处理反馈的问题； 2.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议提交给上级； 3.定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。 【任职要求】 1.大专及以上学历，大学英语六级及以上； 2.英语书写能力强，英语口语交流无障碍，能与欧美同事交流沟通； 3.具有良好的客户服务意识和团队合作精神； 4.有英语客服经验优先； 5.能适应轮休制。 班次：白班09:00-18:30 ； 夜班：21:00-06：30，周休2天

需要坐班、24小时轮班制、做五休二、五险一金入职缴纳、可接受应届生可转正、无经验要求。 岗位职责： 1、通过电话、在线、邮件、留言等沟通途径，为消费者提供咨询服务，协助消费者解决问题； 2、提供品牌产品咨询、信息查询、会员权益、购买下单、投诉建议等售前售中售后服务，解决顾客异议，提升服务体验； 3、负责后台退货及相关提问的受理； 4、负责顾客产品补发、退款单、销售订单信息在系统平台的建立和修改 5、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，全英文工作环境，需要英文听说读写优秀，口语流利； 2、沟通表达能力强，具有较强的情绪管理与服务意识； 3、共情能力强，具有较强的抗压能力和责任心； 4、团队协助能力强； 5、该工作无需销售，负责售前售后咨询，为客户提供全方位服务，提高客户满意度。 ——可接受应届毕业生先实习后转正，实习津贴130元一天，夜班补贴120元一天。 上班时间：双休排班制，上班时间8小时，如节日值班发放3倍工资。我们招聘夜班岗、轮班岗两种岗位。以下夜1或夜2额外每天120元补贴。 【夜班岗】夜1、夜2选择一个作为固定上班时间。 【轮班岗】排班模式为一个月夜班，一个月白班轮班。 白班早班 8：00-16:30 休息 30分钟 白班中班 13:30-22:00 休息 30分钟 夜班1班 21:00-6:00 休息 1小时 夜班2班 23:30-9:00 休息 1.5小时 【薪资构成】基本工资+绩效工资+夜班补贴+月度奖金+年终奖，综合薪资本岗位8-11K ，另外“夜班国际服务顾问”综合薪资9-12K 【发展晋升】①中心内部：入职半年后即可结合绩效等表现参与竞聘，可竞聘导师、组长、风控等岗位；②跨中心：入职1年后可结合绩效等表现参与其他如运营中心、市场中心、物流中心等中心岗位竞聘。专业线及管理线双线发展。每年有1-2次竞聘机会。 【调动转岗】轮班岗/夜班岗，原则上1年后可视工作表现及个人发展需求，转岗到白班或行政班岗位。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

职位职责： 1、负责对产品线的违规信息进行风险程度和类型标注，达成效率目标； 2、对违规信息标注的质量负责，为下游环节数据分析和安全策略有效输出提供精准数据； 3、参与高危内容标准的优化与维护； 4、负责不定期与各产品线进行违规信息标准的交流和培训。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、具备一定违禁风险信息知识储备，能准确识别敏感信息，并在多种不同业务形态（文字、图片、视频）中来回切换，匹配对应标准做出准确操作； 3、具备一定数据分析能力，可定期复盘小组数据，发现组内问题（指标/流程/人效等）并提供解决思路； 4、适应轮班，抗压能力强，工作细致耐心，能及时响应业务需求，具有团队合作精神。

【岗位职责】： 参与凤凰网三端要闻、热点运营，为全国用户筛选出最值得关注的新闻内容： 1、参与要闻值班，监控、挖掘全网重要新闻、热点内容，更新凤凰网要闻页面、为凤凰新闻客户端推荐热点新闻，保证内容安全和质量； 2、监控突发新闻（国内、国际）、突发全量PUSH（准确、重要、快速、精彩）； 3、统筹全网资源，报道好突发重大事件（判断准确、处理及时、到位），对比竞品、分析数据，总结复盘好案例； 4、参与“凤凰网”微博内容运营。 【任职要求】： 1、本科以上学历，社科、文史类专业“强者不限”，英文阅读无障碍，有日、韩、俄、阿拉伯语等特长者更受欢迎； 2、喜欢新闻工作，具备较高新闻敏感度，追求专业的新闻态度，熟悉国内国际时事热点，信息捕捉能力强； 3、有门户网站、新闻类APP或者传统媒体要闻、财经、国际、社会等频道经验者优先，1-3年内容运营工作经验； 4、擅长从用户角度思考，具备较强的沟通和学习能力，良好的团队协作精神工作责任心强，抗压能力强，能适应轮班制度，能够接受夜班工作。

职位职责： 1、依据规则和对热点内容的理解，对抖音热榜内容进行质量评估并输出评估结论； 2、对全网热点内容有敏感度，从内容质量和用户体验角度对热点内容分析判断并把控风险； 3、跟进项目执行情况，对业务案例、数据进行分析总结，持续提升热点内容画风质量； 4、日常参与跨部门沟通协作，联动业务协作方优化策略，维护平台热点生态。 职位要求： 1、本科及以上学历，有过文案写作经验和风险研判经验的优先；有报社、媒体、电视台等工作经历优先； 2、对抖音热榜等主流网络平台的热搜热榜有关注，对各平台榜单呈现形式、内容画风等有一定了解； 3、关注热点内容，对内容具有敏锐的感知，能发现高热内容可能存在的潜在风险； 4、理解力与灵活性强，有责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神； 5、抗压能力强，能够接受早晚班等班次的轮班安排。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

职位描述 1、对全球预订交易进行手动审核，在订单确认前识别发现潜在的欺诈活动，进行确认后的审核，确保交易的合法性并发现任何可疑行为； 2、执行并跟踪欺诈资损挽回流程，为公司挽回由欺诈交易造成的损失； 3、通过提供必要的文件和证据来支持索赔，处理退款程序； 4、与其他团队合作，调查和跟踪欺诈相关的案件和问题。 职位要求 1、专科及以上学历，优先英语或相关专业。 2、具备良好的沟通技巧，有耐心细心，能识别问题，如有风控审核或相关职位上的经验是加分项。 3、能够在轮班制环境中有效工作。 4、熟悉人工审核平台、工具者优先。 该角色为您提供了一个激动人心的机会，为我们组织的欺诈预防工作做出贡献，并需要灵活性以在轮班中工作。未来我们也会结合AI大模型，不断升级工具，如果您热衷于打击欺诈和保护公司的资产，请毫不犹豫地申请。

工作职责 1.对站内个人用户上传的视频按照规则要求进行审核、过滤等等； 2.实时监控上级监管部门以及相关法律法规所不允许上传的内容，并提供每日监控结果报告； 3.了解每周网上舆情，并针对相关热点事件有一定关注分析能力； 4.根据运营需要把握内容尺度，确保网站内容的合法性。 任职资格 1.大专以上学历，对视频网站有一定的了解，熟悉计算机操作，能熟练使用Office办公软件； 2.熟悉网络热门事件、名词、人物等新兴事物，并有一定的分析研判能力； 3.有责任心，诚实稳重，条理清晰，能承受一定的压力，能严格遵守公司各项规章制度； 4.具备一定的社会经验，能根据国家相关政策把握各种视频内容的尺度； 5.有较强的学习能力，学习熟记国家管理部门的政策法规； 6.本职位为三班倒，早班、午班、夜班，应聘者需能适应轮班制度； 7.有视频网站内容审核工作者优先。

岗位职责： 1.负责搜狐号平台的审核工作，保证内容和评论的质量； 2.整理热点网络舆情，梳理重大新闻事件，为审核提供支持； 3.与产品、运营同学协作，提供改进建议，提升产品体验。 岗位要求: 1.***本科及以上学历，全职要求已取得本科***，实习要求大四在读； 2.关心时事，了解互联网行业，熟悉互联网管理法律法规； 3.适应工作压力，责任心和执行力强，具有团队合作精神，善于与人沟通； 4.三班制轮班（早班8:00-17:00，中班14:00-22:00，夜班22:00-8:00），每周五天工作制、轮休。 福利：六险一金、绩效奖金、餐补、定期体检、带薪休假、定期团建。 希望到岗时间：两周内

工作职责 1、根据业务目标对业务排班、饭点安排进行管控，确保线上业务产能稳定，对话务接起率负责 2、根据现场实时产能数据对业务线人力进行及时校准和安排，确保实时产能稳定； 3、每日定时监控员工线上状况，如：准时签入、饭点准时签出、情绪管理，不定期巡场等，跟踪员工在班情况，与业务组经理合作解决人力突发问题； 4、根据线上服务情况作出及时的人力调配，如：培训抽出、支援借调、活动所需、请假制约等； 5、定时输出业务产能分析报告，并通过分析及时调整人力管控策略； 任职要求 1、熟悉EXCEL、PPT、WORD等基础办公软件的运用； 2、有较强的沟通协调能力，目标感强，能高效高质量地完成部门安排的工作； 3、能适应轮班制度，能接受法定节假日值班； 4、有较强的抗压性，在业务高峰时期能接受加班安排； 5、有呼叫中心现场调控相关经验的优先；

[工作内容]： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

上市以来，凡科通过为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，已帮助了越来越多的企业有效降低了运营成本。随着凡科规模的进一步扩大，我们期待着更多新鲜血液的加入！ 现需要招聘信息审核实习生，为此，我们声明如下！ ☆ 弹性打卡，节假日前错峰上下班，享受假期 ☆ 仪式满满的节日活动，感受节日氛围 ☆ 羽毛球、篮球、足球等每周体育活动一起嗨，给健康加满分 ☆ 美味下午茶，减肥是不可能的了 「你将获得」 网络信息安全是当前热门岗位之一，你将获得网络信息安全的**手信息，走在政策前线，跟上时代步伐。 「你将会负责」 1、严格按照内容审核标准，准确迅速处理各类违规不良信息； 2、及时反馈审核过程中发现的问题，并对相关数据进行分析总结； 3、不断总结审核工作，同相关部门一起不断优化审核系统，为产品改进提供支持； 4、在日常工作中恪守职业操守和信息安全保密制度。 「岗位说明」 1、工作岗位需要轮班，做五休二，排班制； 2、早班9:00-18:00，晚班13:00-21:00，两头班8:00-12:00和21:00-24:00（21:00后为在家上班时间）； 3、大二、大三学生仍有课程的，可选择无课程日或周末出勤，出勤时间可灵活设置。 「我们希望你」 1、专业不限，大二及以上在校学生，每周至少到岗4天，能实习3个月及以上； 2、有较强责任感、执行力和优秀的团队精神； 3、熟练操作Office软件；认真、细致，能静下心； 4、耐心，能接受大量重复性的工作； 5、对国家法律法规有一定的认识者优先考虑。

**岗位名称：咖啡师** **岗位职责：** 1. **制作咖啡：** 负责使用专业设备制作各种类型的咖啡饮品，包括意式浓缩、美式咖啡、拿铁、卡布奇诺等。 2. **饮品研发：** 根据市场需求和顾客喜好，不断研发新的咖啡饮品，提升产品竞争力。 3. **顾客服务：** 提供热情、周到的顾客服务，解答顾客关于咖啡的疑问，营造良好的消费体验。 4. **环境维护：** 保持工作区域的清洁和整洁，确保设备正常运行。 5. **库存管理：** 负责咖啡豆、牛奶等原材料的库存管理，及时补货，避免浪费。 **任职要求：** 1. **学历要求：** 高中及以上学历。 2. **工作经验：** 有咖啡师工作经验者优先，但非必须。 3. **专业技能：** 熟悉咖啡制作流程，了解咖啡豆的种类、烘焙程度以及咖啡饮品的特点。 4. **责任心：** 具备强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担工作压力。 5. **思维敏捷：** 具备良好的逻辑思维和应变能力，能够快速处理突发情况。 6. **沟通能力：** 具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的互动关系。 7. **团队合作：** 具备团队合作精神，能够与同事共同协作，共同提升工作效率。 **工作时间：** - 根据公司安排，实行轮班制度。 **薪资待遇：** - 根据个人能力和工作经验面议，提供具有竞争力的薪资待遇。 - 享有国家法定节假日休息、年假等福利。 **应聘方式：** - 请将个人简历发送至公司指定邮箱，邮件标题请注明“应聘咖啡师”。 我们期待您的加入，共同打造高品质的咖啡体验！

**前台岗位招聘简章** **职位名称：前台接待** **招聘人数：1人** **工作地点：[公司所在城市] **岗位职责：** 1. 负责公司前台接待工作，迎接来访客人，提供优质的服务； 2. 负责电话接听、转接、留言及传递信息； 3. 负责公司内部文件、资料、快递等的收发工作； 4. 维护公司形象，确保前台环境整洁、有序； 5. 协助完成公司内部会议、活动等组织工作； 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 **任职要求：** 1. **性别要求：**女； 2. **年龄要求：**20-35岁； 3. **学历要求：**高中及以上学历； 4. **工作经验：**经验不限，有前台工作经验者优先； 5. **形象气质：**形象气质佳，踏实稳重，具备良好的职业素养； 6. **沟通能力：**具备较强的沟通能力和服务意识，善于与人交流； 7. **团队协作：**具备良好的团队协作精神，能够适应快节奏工作环境； 8. **电脑操作：**熟练掌握办公软件及前台相关设备操作； 9. **其他要求：**具备一定的抗压能力，能适应轮班制度。 **薪资待遇：** 1. **薪资结构：**底薪+绩效+奖金； 2. **五险一金：**按照国家规定缴纳； 3. **带薪年假：**享有国家法定节假日及带薪年假； 4. **其他福利：**提供良好的晋升空间、培训机会、团队活动等。 **应聘方式：** 1. 请将个人简历发送至：[公司邮箱]； 2. 邮件主题格式：【姓名】+【应聘前台】； 3. 简历需包含：个人基本信息、学习经历、工作经历等； 4. 简历筛选合格者，我们将电话通知面试事宜。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同创造美好未来！