轮班英文客服CustomerService 【岗位职责】 1.通过邮件/即时通讯工具/社交平台等媒介为海外用户解答和处理反馈的问题； 2.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议提交给上级； 3.定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。 【任职要求】 1.大专及以上学历，大学英语六级及以上； 2.英语书写能力强，英语口语交流无障碍，能与欧美同事交流沟通； 3.具有良好的客户服务意识和团队合作精神； 4.有英语客服经验优先； 5.能适应轮休制。 班次：白班09:00-18:30 ； 夜班：21:00-06：30，周休2天

需要坐班、24小时轮班制、做五休二、五险一金入职缴纳、可接受应届生可转正、无经验要求。 岗位职责： 1、通过电话、在线、邮件、留言等沟通途径，为消费者提供咨询服务，协助消费者解决问题； 2、提供品牌产品咨询、信息查询、会员权益、购买下单、投诉建议等售前售中售后服务，解决顾客异议，提升服务体验； 3、负责后台退货及相关提问的受理； 4、负责顾客产品补发、退款单、销售订单信息在系统平台的建立和修改 5、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，全英文工作环境，需要英文听说读写优秀，口语流利； 2、沟通表达能力强，具有较强的情绪管理与服务意识； 3、共情能力强，具有较强的抗压能力和责任心； 4、团队协助能力强； 5、该工作无需销售，负责售前售后咨询，为客户提供全方位服务，提高客户满意度。 ——可接受应届毕业生先实习后转正，实习津贴130元一天，夜班补贴120元一天。 上班时间：双休排班制，上班时间8小时，如节日值班发放3倍工资。我们招聘夜班岗、轮班岗两种岗位。以下夜1或夜2额外每天120元补贴。 【夜班岗】夜1、夜2选择一个作为固定上班时间。 【轮班岗】排班模式为一个月夜班，一个月白班轮班。 白班早班 8：00-16:30 休息 30分钟 白班中班 13:30-22:00 休息 30分钟 夜班1班 21:00-6:00 休息 1小时 夜班2班 23:30-9:00 休息 1.5小时 【薪资构成】基本工资+绩效工资+夜班补贴+月度奖金+年终奖，综合薪资本岗位8-11K ，另外“夜班国际服务顾问”综合薪资9-12K 【发展晋升】①中心内部：入职半年后即可结合绩效等表现参与竞聘，可竞聘导师、组长、风控等岗位；②跨中心：入职1年后可结合绩效等表现参与其他如运营中心、市场中心、物流中心等中心岗位竞聘。专业线及管理线双线发展。每年有1-2次竞聘机会。 【调动转岗】轮班岗/夜班岗，原则上1年后可视工作表现及个人发展需求，转岗到白班或行政班岗位。

【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、韩语专业，有TOPIK中级、TOPIK高级任一证书。

工作职责 1、数据库各种事件和问题处理 2、数据库备份及灾难恢复 3、数据库监控及可用性管理、系统调优 4、数据库计划作业和非计划作业（服务中断）维护 5、接受轮班 任职要求 1、本科及以上学历，1年或以上数据库构架、开发、维护管理相关工作经验； 2、熟悉主流关系型数据库的体系结构，及相关技术（包括：Mysql、PostgreSQL、Oracle）； 3、了解NoSQL数据库（包括：MongoDB、Redis）相关技术，有分布式数据库相关经验者优先 4、保险、银行、证券相关行业，及大型互联网行业工作经验者优先。 5、原则性强，责任心强，工作积极主动，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力、口头和文字表达能力，严谨的逻辑思维能力。接受轮班。

岗位职责： 1.负责搜狐号平台的审核工作，保证内容和评论的质量； 2.整理热点网络舆情，梳理重大新闻事件，为审核提供支持； 3.与产品、运营同学协作，提供改进建议，提升产品体验。 岗位要求: 1.***本科及以上学历，全职要求已取得本科***，实习要求大四在读； 2.关心时事，了解互联网行业，熟悉互联网管理法律法规； 3.适应工作压力，责任心和执行力强，具有团队合作精神，善于与人沟通； 4.三班制轮班（早班8:00-17:00，中班14:00-22:00，夜班22:00-8:00），每周五天工作制、轮休。 福利：六险一金、绩效奖金、餐补、定期体检、带薪休假、定期团建。 希望到岗时间：两周内

岗位职责： 1、挖掘新加坡和马来西亚市场或者本地用户视角下的投资热点，对星股和马股等相关内容做深度财经运营； 2、通过体系化的投研分析框架，输出具有洞察力的原创内容； 3、了解富途资讯产品能力和主流竞品增长模式，持续迭代用户增长策略方案，综合运用各类手段实现内容获客转化的目标。 任职要求： 1、***本科及以上学历，优先考虑金融、经济、新闻等相关专业背景； 2、具有3年以上互联网资讯运营或金融机构投研岗位的工作经验； 3、对新加坡和马来西亚资本市场有深入了解，最好有当地学习、生活和股票投资的经验，同时对全球资本市场焦点事件有所认知； 4、英语作为工作语言，具备良好的英语书写能力，雅思成绩7.0以上； 5、具备互联网思维，出色的数据分析、逻辑思维和沟通协调能力，能将数据分析转化为内容营销策略和产品改进； 6、良好的团队合作精神和项目管理能力，能高效地协同完成任务； 7、持有或意向获得CFA、FRM等专业资格证书者优先。 8、能接受轮班

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【岗位职责】： 参与凤凰网三端要闻、热点运营，为全国用户筛选出最值得关注的新闻内容： 1、参与要闻值班，监控、挖掘全网重要新闻、热点内容，更新凤凰网要闻页面、为凤凰新闻客户端推荐热点新闻，保证内容安全和质量； 2、监控突发新闻（国内、国际）、突发全量PUSH（准确、重要、快速、精彩）； 3、统筹全网资源，报道好突发重大事件（判断准确、处理及时、到位），对比竞品、分析数据，总结复盘好案例； 4、参与“凤凰网”微博内容运营。 【任职要求】： 1、本科以上学历，社科、文史类专业“强者不限”，英文阅读无障碍，有日、韩、俄、阿拉伯语等特长者更受欢迎； 2、喜欢新闻工作，具备较高新闻敏感度，追求专业的新闻态度，熟悉国内国际时事热点，信息捕捉能力强； 3、有门户网站、新闻类APP或者传统媒体要闻、财经、国际、社会等频道经验者优先，1-3年内容运营工作经验； 4、擅长从用户角度思考，具备较强的沟通和学习能力，良好的团队协作精神工作责任心强，抗压能力强，能适应轮班制度，能够接受夜班工作。

本职位招聘的语种包括：法语、意大利语、西班牙语 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 专业要求： 【法语客服】法语专业，有专业四级或八级证书。 【西班牙语客服】西班牙语专业，有专业四级或八级证书。 【意大利语客服】意大利语专业，有B1/B2、C1/C2任一证书。

岗位职责： 1、对社会热点、文娱热点等热门内容进行研判，维护热搜良好内容生态。 2、根据公司内外部环境，不断调整管理策略，保障热搜内容安全。 岗位要求： 1、**本科及以上学历，两年以上工作经验 2、有互联网行业内容安全相关经验者优先，具备较强的新闻敏感性，对社会、时政、文娱内容有了解和敏感性。 3、熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力和逻辑性思维。 4、抗压能力强，交流能力强，能接受轮班、值班制度。

工作内容： 1、运营娱乐微博账号，及时跟进娱乐新闻，报道各领域突发事件； 2、根据娱乐事件、当下热点策划选题/栏目等，挖掘最in内容； 3、《阿乐的小酒馆》《阿乐的星朋友》等栏目、节气活动的创意策划与执行落地； 4、配合支持重点项目的微博传播推广； 5、及时跟进账号各项数据变化，制定或调整相应的运营规划。 职位要求： 1、微博重度用户，了解微博产品，有微博账号运营经验的优先，有新闻、新媒体行业2年工作经验以上的优先； 2、能接受早班、夜班、周末班等轮班和突发加班； 3、本科学历以上，英语4级以上，熟悉掌握ps、office等办公软件，善于从数据中发现问题并解决问题； 4、熟悉内娱、韩娱、日娱、欧美圈等至少一个领域，熟练掌握一门外语者优先； 5、网感好，新闻敏感度高，对娱乐行业有激情、有责任心，能独立完成项目策划和热点运营。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作职责 1、数据库各种事件和问题处理； 2、数据库备份及灾难恢复； 3、数据库监控及可用性管理、系统调优； 4、数据库计划作业和非计划作业（服务中断）维护； 5、接受轮班。 任职要求 1、本科及以上学历，1年或以上数据库构架、开发、维护管理相关工作经验； 2、熟悉主流关系型数据库的体系结构，及相关技术（包括：Mysql、PostgreSQL、Oracle）； 3、了解NoSQL数据库（包括：MongoDB、Redis）相关技术，有分布式数据库相关经验者优先 ； 4、保险、银行、证券相关行业，及大型互联网行业工作经验者优先； 5、原则性强，责任心强，工作积极主动，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力、口头和文字表达能力，严谨的逻辑思维能力、并接受轮班。

工作职责 1.对站内个人用户上传的视频按照规则要求进行审核、过滤等等； 2.实时监控上级监管部门以及相关法律法规所不允许上传的内容，并提供每日监控结果报告； 3.了解每周网上舆情，并针对相关热点事件有一定关注分析能力； 4.根据运营需要把握内容尺度，确保网站内容的合法性。 任职资格 1.大专以上学历，对视频网站有一定的了解，熟悉计算机操作，能熟练使用Office办公软件； 2.熟悉网络热门事件、名词、人物等新兴事物，并有一定的分析研判能力； 3.有责任心，诚实稳重，条理清晰，能承受一定的压力，能严格遵守公司各项规章制度； 4.具备一定的社会经验，能根据国家相关政策把握各种视频内容的尺度； 5.有较强的学习能力，学习熟记国家管理部门的政策法规； 6.本职位为三班倒，早班、午班、夜班，应聘者需能适应轮班制度； 7.有视频网站内容审核工作者优先。

工作职责 1、根据业务目标对业务排班、饭点安排进行管控，确保线上业务产能稳定，对话务接起率负责 2、根据现场实时产能数据对业务线人力进行及时校准和安排，确保实时产能稳定； 3、每日定时监控员工线上状况，如：准时签入、饭点准时签出、情绪管理，不定期巡场等，跟踪员工在班情况，与业务组经理合作解决人力突发问题； 4、根据线上服务情况作出及时的人力调配，如：培训抽出、支援借调、活动所需、请假制约等； 5、定时输出业务产能分析报告，并通过分析及时调整人力管控策略； 任职要求 1、熟悉EXCEL、PPT、WORD等基础办公软件的运用； 2、有较强的沟通协调能力，目标感强，能高效高质量地完成部门安排的工作； 3、能适应轮班制度，能接受法定节假日值班； 4、有较强的抗压性，在业务高峰时期能接受加班安排； 5、有呼叫中心现场调控相关经验的优先；