岗位职责： 1、处理各平台用户反馈问题，对用户做回访和安抚跟进，探需用户的诉求，跟进用户问题被解决后引导用户追评； 2、处理用户进线咨询反馈的涉及客诉问题，探需用户的诉求，跟进用户问题被解决并做回访； 3、处理各渠道的用户投诉，包括12315、法院、官方等渠道，探需用户的诉求，直接跟进并处理用户问题，被解决后做回访； 4、热线和电话渠道的涉及客诉问题； 5、定期复盘客诉处理中的问题，优化客诉处理流程。 岗位要求： 1、年龄18-35岁，大专以上学历； 2、从事客诉岗位2年以上，有优异的客诉处理技巧和方法，能够从容应对各种客诉场景； 3、清晰了解天猫/京东/拼多多等平台规则，能配合官方客服处理相关客诉case； 4、有强烈的责任心，不错过用户反馈的需求，能帮助用户解决问题，善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议； 5、熟练掌握办公软件，能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化。

【岗位职责】： 1、负责天猫、京东各大电商平台与渠道商户的产品使用咨询、在线指导、销售，解决客户问题，促成交易达成并提高订单转化率； 2、负责接听客户来电，受理和回复客户在产品使用中遇到的相关业务咨询与答疑； 3、负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作； 4、负责商品的维护，渠道维护通知、货源切换通知、上下架等操作； 5、总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情况，确保异常问题***时间得以处理和解决； 6、收集工作期间的商品渠道问题和疑难订单的交接，确保信息准确无误交接给接班客服。 【任职条件】： 1、 性格活泼开朗，待人和善，能承受一定的工作压力； 2、 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流； 3、 有良好的团队合作精神，工作积极主动； 4、 勤奋踏实，能长期稳定地工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。 【福利待遇】： 1、薪资结构为：底薪＋绩效＋餐补＋车补＋全勤奖+年终奖； 2、转正员工每年两次调薪机会； 3、入职按规定缴纳五险一金； 4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖、车费补贴、餐费补贴等； 5、每逢国家传统节假日，发放节日礼品或慰问金； 6、每年组织一次免费体检，确保员工健康地工作。 【职业发展通道】： 助理客服——客服专员/售后专员/质检专员——高级客服/高级质检——客服组长/培训专员——客服主管/质检培训主管——客服经理 【工作时间】轮班制轮休（介意夜班勿投）。

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岗位职责： 1、基于用户特性及市场特性，整理并输出用户运营体系框架，并制定详细落地策略； 2、全链路设计用户私域流量精细化运营方案，搭建转化路径及为达成目标负责，包括公众号运营、微信个人号/群运营、朋友圈运营、视频号布局等， 3、负责平台用户分层、画像分析，通过用户调研和数据挖掘深度洞察用户需求，优化漏斗，负责用户触达、转化、留存、付费的全链路转化提升； 4、用户画像深度洞察：基于用户运营工具落地结果，持续分析并迭代运营策略，确保策略产出持续优化； 5、全面搭建用户分层和成长体系，对潜在流失用户通过激励与产品能力形成一定的运营抓手； 6、从大R（KA）用户角度出发，解决用户痛点，收集用户反馈，推动产品完善，提升用户体验。 岗位要求： 1、*****本科及以上学历，五年以上用户运营经验，有电商TOC行业运营经验优先； 2、具备用户运营与用户增长的成功经验，有从0-1的社群搭建经验优先； 3、独立负责复杂性较高的项目管理，统一项目目标，高效协同相关方，使项目团队高效达成目标； 4、有微信渠道、小程序增长成功经验、拉新相关成功经验，产品背景优先。

工作职责： 1.辅助主教老师课前准备工作，课堂秩序管理； 2.在课堂中做好学员观察记录，课后完成课堂反馈； 任职要求： 1.本科以上教育学相关专业，或者工科相关专业及对教育行业有热爱，有相关实习经历； 2.具有较强的学习能力，动手能力，沟通能力，摄影摄像能力； 3.乐观向上，充满生活热情；热爱教育事业，具有良好的教师职业操守与服务意识；亲和力强，喜欢并擅长与儿童相处； 4.愿意不断的学习，提升自己； 5.对科技产品，科技发展，科技作品有兴趣； 成长路线： 横向：入职满一年职业规划发生改变可跨岗位去做内部灵活转岗 纵向： 教师——教学主管——学术校长——总部教研（学术教研方向） 教师——教学主管——学术校长——中心校长（综合运营管理方向） 员工福利： 1.专业化的系统培训，满足员工职业素质提升的需要； 2.完善的社保福利体系； 3.有竞争力的薪酬（岗位工资+绩效+课时费+赛事奖励+提成奖金福利）； 4.节假日福利以及年假、婚嫁、产假、陪产假等一系列的假期； 5.不定期获得参加学会培训考证机会，优秀教师外出交流与学习的机会；包括带队参加国内外大型机器人赛事等； 6.活泼愉快有爱心的团队氛围，舒适的工作环境，不定期下午茶，核心商圈工作（地铁沿线）配套交通便利；  7.定期可获得职级晋升的机会，获得不同幅度的涨薪。

【工作职责】：  1.熟悉产品课程，为意向客户提供专业的课程介绍，达成签单； 2.沟通潜在客户，邀约新客户，确保试听课到访量； 3.维护已有客户，辅助老师跟进学员学习情况，辅助完成续费； 4.积极参与内训，不断提升专业技能，为客户提供专业的课程咨询； 5.协助配合其他部门工作，做好品牌推广宣传工作 【任职要求】： 1.本科以上学历，半年以上销售相关工作经验；或从事相关行业意向转岗销售； 2.普通话标准，具有较强的抗压能力，沟通能力，能够从容的应对各种客户；具有较强的亲和力，喜欢小朋友，有爱心； 【成长路线】： 横向：入职满一年职业规划发生改变可跨岗位去做内部灵活转岗（教学岗位需专业对口） 纵向：课程顾问—资深顾问—销售主管—中心校长 【员工福利】： 1.专业化的系统培训，满足员工职业素质提升的需要； 2.完善的社保福利体系； 3.有竞争力的薪酬（岗位工资+绩效+提成奖金福利）； 4.节假日福利以及年假、婚嫁、产假、陪产假等一系列的假期； 5.活泼愉快有爱心的团队氛围，舒适的工作环境，不定期下午茶，核心商圈工作（地铁沿线）配套交通便利；  6.定期可获得职级晋升的机会，获得不同幅度的涨薪。

岗位职责： 1、客户来访接待，会议室使用安排； 2、职场环境卫生监督管理、绿化管理等综合事务，确保后勤工作顺畅和环境优雅； 3、固定资产盘点管理、办公用品采购等工作,避免公司资产流失和浪费； 4、协助举办各类员工活动、处理各项突发事件，维持办公秩序和纪律状况； 任职要求： 1、大专以上学历，两年以上行政工作经验； 2、熟悉公司行政事务的相关流程；熟练掌握EXCEL表格等办公软件； 3、完成上级领导交代的各项事务，对公司的通知、文件做到上传下达； PS：其他 1、上班时间9:00-18:00，周末双休； 2、缴纳五险一金； 3、各类员工活动较多，福利全面；

【岗位职责】 1. 负责网站站内和站外优化，提升排名和权重，为流量负责；  2. 研究相关关键字以获取精准流量；  3. 关注搜索引擎的算法变化，及时提出调整策略。 【任职要求】 1、对游戏或外贸相关行业拥有浓厚兴趣，拥有较好学习与吸收能力； 2、5年及以上Google SEO优化工作经验（有成功案例的优先考虑）； 3、熟悉Google网站排名、流量原理，了解Google搜索引擎优化、外部链接、网站检测等相关SEO技术，善于利用多种技术形式迅速提升网站人气； 4、良好的文字撰写能力，熟悉网站外链，软文宣传、博客推广、论坛推广等多种推广方式。

岗位职责： 1、负责海外平台产品的相关功能规划与业务模块梳理； 2、对聚合类产品进行场景优化及功能迭代； 3、定期面向用户调研、收集产品需求，进行产品规划和迭代； 4、持续监控和分析产品效果和数据，推动业务快速发展和高效迭代。 任职资格： 1、本科及以上学历，英语水平优秀； 2、5年以上产品经理岗位工作经验，其中2年以上海外产品经验； 3、有过成功2C产品经历，具备成体系的产品打磨和产品管理方法论； 4、优秀的商业洞察力和产品战略规划能力，能很好的把控产品落地细节，同时具备较强的产品运营思维；富有创业精神，强烈的内驱力和成就导向。 5、热爱游戏，熟悉steam、epic、Battle等海外游戏平台者优先。

【岗位职责】 1、负责海外广告平台投放优化（Facebook/Google ads/ Tiktok/网盟等）, 能够独立制定广告投放策略，进行广告账户优化调整； 2、制定广告创意，负责广告素材的沟通制作，跟踪投放效果并持续优化素材； 3、负责投放效果数据分析，根据产品营收数据及时调整产品推广策略。 【任职要求】 1、3年以上互联网产品（电商独立站、游戏或工具应用等）海外付费推广经验； 2、对数据敏感，具备较强的数据分析和决策能力； 3、工作主动性强，具备高度责任心和极强的团队合作精神； 4、本科及以上学历，英文佳优先。

岗位职责： 1、负责执行业务流程和服务规范的要求，按照规范处理用户问题跟进问题完结； 2、负责所辖渠道用户的咨询、答疑、售后、投诉相关问题； 3、负责业务流程的反馈、跟进、完善和执行，落实业务流程匹配服务的实际场景； 4、负责整理用户提出的问题输出为品质改善点，跟进服务的优化； 5、负责所辖渠道订单的问题查询、售后完结、客诉完结、用户沟通等； 6、负责达成服务指标的要求，落实服务指标达成过程中的优化策略； 7、配合管理要求处理临时、突发的活动、问题等，积极反馈并解决用户问题 岗位要求： 1、仅面向在校大学生开放该岗位，只招聘实习生，招聘数量有限择优录用 2、专业方向为电子商务优先 3、能有较高的服务素养，愿意从事客户服务岗位；能有较强的责任心和团队精神，符合企业的价值观要求 4、日常生活中或其它实习经验中善于发现问题，能自驱地跟进问题，能合理合规的解决问题 福利待遇： 1、提供有竞争力的实习生薪酬水平，和正式员工一样享有夜班补贴、通宵班补贴 2、和客服中心正式员工一样，享有公司提供的福利待遇 3、岗位薪酬包括 底薪、班次补贴、月度浮动奖金及专项激励 4、融洽团队的工作氛围 5、实习期内表现合格也可提供实习证明

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1：开发新顾客 2：维护老顾客。 3：建利自己的团队 4：实习期无责任底薪5000+提成+免费住宿。

【岗位职责】 1.协助完成业务日常工作项 2.对日常工作项中所涉及系统、流程等优化迭代项及相关建议的收集跟进。 3.完成信息的收集、筛选、分发，完成跨部门的协作和沟通工作。 【任职要求】 1.积极主动，责任心强，耐心沉稳，具备良好的沟通能力及情绪调节能力。 2.对新事物接受能力强，并具备较强的学习能力及总结复盘能力。 3.具备良好文案编辑能力。 【培养计划】 1.从项目管理角度，全方位的学习到关于产品、系统、运营、财务、法务等各环节知识。 2.根据实习期工作整体评估，毕业后会优先从内容运营、商户运营等岗位考虑入职事宜。 优先考虑23年毕业生，期望能有转正计划的人员，想找短期实习的不考虑。

工作内 1、负责虚拟商城平台会员营销系统功能规划和产品演进路程，有3年及以上的团队管理经验； 2、 根据业务发展的进程，规划创新产品的定位分析、需求分析、产品方案设计、上线运营、用户分析等产品开发工作； 3、负责产品文档撰写、原型设计、绘制流程图等，详细阐述其功能和操作流程； 4、负责搜集市场和渠道客户需求不断迭代新的会员玩法和营销工具； 5、负责虚拟商城营销模块功能完善和体验创新、流程优化和运营效率提升； 6、负责与产品相关的运营、设计、技术等团队紧密配合，高效执行迭代产品方案，达成目标。 容： 任职要求： 1、3年以上互联网B/C端产品工作经验，有电商产品和营销工具产品经验优先； 2、熟悉移动互联网以及电商相关行业知识，熟练掌握主流产品设计工具，能熟练使用Axure、Mockplus、office等软件工具，完成详细PRD、线框图等产品文档撰写与Demo制作; 3. 对电商行业有较深的理解，熟悉营销体系优先； 4. 从宏观到微观多角度看问题，掌握常用的用研/数据等需求分析方法； 5. 思路清晰，表达精准，擅长团队合作； 6. 积极主动，责任心强，能独立推动项目。