职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、结合电商的业务特性，进行模型和算法创新，打造业行领先的机器学习/深度学习算法平台能力。 2、超大规模的机器学习模型优化，包括但不限于深度学习、强化学习、表征学习等，最大效率地提升电商流量效率。 岗位要求： 1、计算机及相关专业，具有扎实的算法和数据结构，优秀的问题理解能力和编码能力。 2、扎实的机器学习理论基础，具有行业常用的机器学习算法实践经验。 3、熟悉业界主流的机器学习平台，有大规模机器学习平台的研发经验者优先，有Tensorflow/PyTorch等机器学习框架使用经验者优先。 4、具有电商相关业务的算法实践经验者优先，包括但不限于推荐、广告、搜索等。 5、良好的团队合作和协调沟通能力，学习能力强，自我驱动力强。

工作职责： 1、负责贝壳Hermes实时计算平台的开发和维护 2、参与Flink等实时技术调研及框架源码改造开发 岗位要求： 1、熟悉JAVA体系架构，熟悉常见数据结构、多线程并发、JVM等，精通spring、spring boot、MyBatis等主流的开源框架 2、熟悉MySQL、Redis等数据库技术 ，Http等常见网络协议 ； 3、熟悉Hadoop生态圈技术，包括HDFS、MapReduce、HBase、Hive、Zookeeper等，熟悉主流实时处理技术，如Spark、Flink、kafka、pulsar，提交社区patch者优先 4、良好的思维习惯及沟通能力，具有较强的主动意识，乐于接受挑战 5、具有较强的学习能力和问题解决能力

岗位职责： 1. 负责平台触达C端用户的整体运营规划和活动体系搭建，制定平台运营方案和活动策划，包装和定制适合的推广策略和运营方式，联动产品和开发，协调资源落地运营活动； 2. 持续对运营数据进行总结分析，不断调整优化运营策略，提升用户活跃和留存，完成业务目标； 3. 进行用户数据挖掘和深度用户调研，运营平台和用户的关系，维护平台和用户之间的良好互动，传递品牌调性和价值。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上互联网运营经验，在平台运营方面有深度沉淀积累优先； 2. 热爱运营工作，能独立策划和落地运营活动，独立分析和推进解决问题； 3. 跨部门协作沟通能力强，思路清晰，具备较强的数据敏感度和分析能力；保持好奇敏锐求知，有深度思考。

【岗位优势】： 1. 腾讯背书的金融平台，分享海外投资趋势和公司快速成长的红利； 2. 公司内部定期课程，提升个人投资认知，助力财富管理能力成长； 3. 纳斯达克上市公司，快速发展期，成长机会多多。 【岗位职责】： 1. 参与富途Android平台客户端软件架构设计及组件化构建； 2. 致力于Android基础平台搭建、研发流程提效、应用性能及稳定性优化； 3. 参与行业前沿技术预研，承担重点、难点的技术攻坚。 【任职要求】： 1. 精通Java或者Kotlin语言，熟悉C/C++语言和面向对象程序设计思想，熟练使用设计模式； 2. 对内存、多线程、算法、数据结构等有较深的理解，熟悉网络编程； 3. 有强烈的技术追求、良好的代码习惯，具备一定的问题分析与解决能力； 4. 具有较强的团队意识和良好的沟通能力，高度责任感； 5. 好奇心强，关注业界前沿动态，具备较强的学习能力及自驱能力； 6. 熟悉Android架构以及主流框架及原理，具有大型互联网软件架构设计及重构经验者优先； 7. 本科及以上学历，3年以上Android研发工作经验，过往在行业内有突出表现的可酌情考虑。

岗位职责： 1.优化平台内商家治理机制，搭建合规治理体系，保证平台公平秩序和长期健康发展； 2.基于业务商业模式、行业和平台发展现状，识别重点治理场景，制定治理策略，并驱动产品化、系统化闭环落地； 3.协同内外部资源，确保关键风险治理项目保质按时交付，并长效持续运营； 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，5年以上大型公司商户运营相关经验；2年以上平台或商户治理运营经验；具备平台治理、行业管控规则制定、商户治理体系设计和落地经验优先； 2.出色行业洞察、业务和数据分析能力，善于应用数据分析工具，独立分析发现和挖掘问题；能拆解战略方向落地到目标和可执行计划层； 3.出色的策略制定和组织设计能力；强执行，有协调多方资源、推落地、拿结果能力； 4.具备快速学习成长的自驱力；工作态度严谨，责任心强，关注细节，有较强的独立分析及解决问题的能力。

岗位职责： -结合电商的业务特性，进行模型和算法创新，打造业行领先的机器学习/深度学习算法平台能力。 -超大规模的机器学习模型优化，包括但不限于深度学习、强化学习、表征学习等，最大效率地提升电商流量效率。 岗位要求： -计算机及相关专业，具有扎实的算法和数据结构，优秀的问题理解能力和编码能力。 -扎实的机器学习理论基础，具有行业常用的机器学习算法实践经验。 -熟悉业界主流的机器学习平台，有大规模机器学习平台的研发经验者优先，有Tensorflow/PyTorch等机器学习框架使用经验者优先。 -具有电商相关业务的算法实践经验者优先，包括但不限于推荐、广告、搜索等。 -良好的团队合作和协调沟通能力，学习能力强，自我驱动力强。

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位职责 开发高可用性的服务平台； 支持产品质量、安全、性能的提升； 定位后端低效痛点，提出并实施解决方案； 全面把控项目、熟悉性能Benchmark，对相关问题负责。 任职要求 985院校**本科及以上学历，计算机、软件工程或信息技术相关专业； 5-10年后端开发相关经验； 有高并发网络API服务开发相关经验； 有Golang、Python、Shell开发经验； 熟悉Git Flow，具有Agile & DevOps相关经验。 符合以下要求者优先 具有容器技术如Kubernetes、Docker相关工作经验； 参与或主持过网络框架、云计算平台等底层平台或组件开发； 具有服务端平台设计、网络模型/监控系统/高并发系统设计、数据架构设计相关经验； 具有AWS、GCP、OCI或Azura知识背景或工作经验.