工作职责： ①主要负责接听、或通过在线受理日常用户咨询与解答，跟进课程售前、售后问题和投诉处理;提高服务满意度 ②保证个人数据以及配合领导完成其他工作 任职要求： 1. 大专或以上学历 2. 具备较好的沟通能力、有良好的服务意识、工作耐心细致 3. 熟练掌握办公自动化软件（如Word、Excel、PowERPoint等）以及公司办公系统专业软件，具备基础网络电脑及网络排障能力 4. 服从上级的安排和指挥，按照公司的要求和工作计划完成工作任务 5. 面对工作中的困难和挑战，能够积极主动地寻求解决方案，具备解决问题的能力

岗位职责： 1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成； 2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决； 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建 任职资格： 1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析； 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力； 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率； 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等，以达到用户服务满意度指标； 3. 配合课程进度，完成付费课各项活动运营工作； 4. 帮助用户处理课程相关问题，保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历； 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ，有考研数学、K12数学班主任经验者优先； 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力； 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力； 5. 有考研数学专业背景优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上电商、客服、呼叫中心等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及电商、教育、金融、互联网等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上客服、呼叫中心、CRM等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及泛零售、游戏、家电等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1、根据公司战略规划以及产品需求，进行整体的产品销售工作，如国内外客服系统、私域建设方案等 2、负责游戏行业重点客户的开发、跟进、签单并回款工作； 3、负责拓展和整理国内外游戏团队/厂商资源，与外部保持良好的关系，**时间获取产品/团队信息； 4、提供顾问式销售服务，根据客户需求，整合公司内部外部资源提供产品、服务或解决方案，快速响应客户需求。 5、负责标杆客户的打造，协助市场运营部门进行客户案例的包装和推广； 6、整理并输出行业销售经验和工具方法，向电销、区域销售、合作伙伴进行赋能培训。 【职位要求】 1、大学本科及以上学历； 2、2年以上工作经验，要求有游戏行业从业经历，大厂经历优先； 3、关注市面上游戏项目的发行动态，具备一定的营销策划能力； 4、了解游戏产品和市场，对产品和市场均有良好的判断能力； 5、有丰富的用户运营领域或者游戏出海或者游戏发行客户资源 6、优秀的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作能力以及统筹规划的能力； 7、能够熟练操作办公软（如PS/OFFICE软件/Xmind等）； 8、热爱网易、热爱游戏，有丰富的游戏经验，致力于在游戏行业发展。

全职外包   /  地区不限(中国境内)  /  1-3年平面设计经验   /  大专以上   / 【工作内容】 1.了解互联网广告环境，并独立完成需求，根据内容特点产出推广图、落地页、后期剪辑、特效等物料； 2.根据指定样式进行迭代优化平面、视频的尺寸延展、素材替换； 3.对广告创意及素材进行收集与整理； 4.偶尔承接内部活动需求，如活动海报、彩页、展陈布置相关物料； 5.完成公司其他视觉相关工作； 【工作要求】 1.精通 PS、AI，熟练使用AE、PR、剪映等设计软件，有推广设计相关工作经验，了解互联网广告知识，熟练运用AIGC融入工作流等加分；  2.有良好的美术功底和审美意识；有较强的创意思维及创新精神但不固执，能与同事在视觉表现上达成有效沟通，善于独立思考； 3.积极与团队沟通协作并理解工作，学习能力强，做事细心，认真负责； 4.符合网易价值观：正直、负责、协作、客户导向。 上班时间：9：30~18：30 （周一至周五） 上班地点：异地线上办公（中国境内）

【外包岗位】 岗位职责 1、负责客户合同流程管理，包括合同审核、登记、归档及跟踪执行情况。 2、定期核对销售回款，跟进逾期账款，协助催款，确保回款数据准确。 3、负责销售信息录入，确保数据准确无误，定期整理数据并生成销售报表。 4、协助销售团队准备文件资料，处理日常行政事务。 任职要求 1、大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。 2、1年以上销售助理或相关工作经验，熟悉销售流程。 3、熟练使用办公软件，具备较强的数据处理和分析能力。 4、细心、耐心，责任心强，具备良好的沟通能力和团队合作精神。

岗位职责： 1、主要负责为高管提供安全、准时的驾驶服务，同时根据需要兼顾家庭用车相关任务； 2、工作中需保持车辆整洁，定期进行保养维护，并熟悉上海市及周边地区道路状况； 3、具备良好的沟通能力和职业素养，尊重隐私，适应偶尔的加班或临时安排； 4、临时交办的其他工作。 任职要求： 1、形象气质佳，性格沉稳可靠，无不良嗜好； 2、***或家庭已在上海长期定居，可长期稳定提供服务者优先； 3、需持有C1以上有效驾驶证并具备至少10年以上实际驾驶经验，确保驾驶技术娴熟、安全意识强； 4、中专、高中或以上学历，能够理解基本的工作安排及沟通需求； 5、退伍军人有为高层领导专职司机经验 5年以上优先。

职位描述： 1、针对MOBA类或竞技类产品的特点，搭建商业化体系，制定合理的方案和策略。 2、根据产品运营节奏及不同阶段的版本内容，设计运营活动及营销方案，并推动执行。 3、持续追踪各项数据指标，结合用户分析、客服反馈等方式，不断优化商业化方案。 4、调研和分析同一赛道产品的商业化发展趋势，阶段性提供调研结果，不断探索新的产品模式和营收场景。 加分项： 1、英语可作为工作语言 2、有研发向数值策划经验者。 职位要求 1、3年以上游戏行业经验，至少主导过一款MOBA或竞技类产品的商业化方案/活动。 2、具备良好的数据分析能力，重视用户体验，能准确洞察不同付费用户的付费习惯及偏好内容。 3、有良好的团队合作精神，较强的沟通能力和抗压能力。 4、有强大的责任心，良好的自我驱动力和学习能力，结果导向。

职位描述： 1、负责对接研发团队，沟通游戏的版本内容、玩法设计、活动排期等相关事项。 2、把控游戏各阶段版本的质量，协调中台及其他部门资源，完成游戏版本的验收、整合与对外发布。 3、负责日常运营数据的监控和分析，结合实际情况，提出优化意见，改进运营流程。 4、对游戏产品的生命周期负责，协助运营主管跟进需求、管理排期、确保产品上线后的稳定运营。 加分项： 1、英语可作为工作语言 2、有研发向系统策划经验者 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上版本运营工作经验。 2、热爱游戏，对MOBA类或竞技类赛道的产品有一定的认知和见解。 3、沟通能力强，有良好的跨部门协调能力和抗压能力。 4、对待工作细致认真，责任心强，良好的自我驱动力和学习能力。

岗位描述： 1、根据提供的产品推广需求（游戏行业为主），负责在抖音、快手等平台进行内容推广的执行工作 2、负责与KOL进行对接，确保推广内容的顺利进行 3、负责客户对接，及时反馈推广进度和效果，确保客户满意度 4、负责KOL推广的后期工作，包括但不限于数据整理、效果评估、报告提交 5、其他相关工作 职位要求： 1、具备良好的沟通能力和协调能力，能够与KOL和客户进行有效沟通 2、具备责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力 3、熟悉抖音、快手、B站等平台的玩法者优先；具备脚本撰写、视频剪辑与创作能力者优先 工作条件： 1、工作地点：远程办公，可在家或公司指定地点工作（合肥、郑州、成都、宜宾、新乡、武汉、西安、广州、北京、上海）。 2、工作时间：每天8小时工作制，根据项目需求排班。 3、薪酬待遇：根据个人经验和能力面议，额外项目奖金制。 4、其他福利：定期团队培训与建设活动，提供职业发展机会。

根据不同年龄段的学习者特点，进行C++课程内容研发 负责面向7-11岁学员C++课程的线上直播授课工作 定期完善、优化课程，针对反馈，提出教学方法和内容的改进方案 参与到日常的教学管理工作及运营工作中，保证教学团队高效协作，提升用户体验 任职资格： 本科、硕士及以上学历，计算机、教育技术相关专业，985/211及海外留学背景优先 熟悉C++语言，能够快速上手直播授课 具备经验编程课程教研、教学经验优先 具备较强的学习能力、责任心和团队意识 加分项：脑洞大，创意多，思维活跃等