岗位职责： （1）负责公司计算机类设备配备、使用和管理； （2）组织系统信息化基础设施建设实施和运维管理； （3）负责承担互联网数据中心监控环境搭建和管理工作； （4）负责组织管理公司容灾备份体系的建设和运维； （5）负责协助网络突发事件、故障等的应急处理，协助制定故障处理流程和应用预案相关工作、对一、二线人员提供技术支持； （6）负责领导交办的其他工作。 任职资格： （1）年龄在28至40周岁，**本科及以上学历（留学回国人员应取得教育部相应学历学位认证），具有国内外知名院校本科及以上学历（留学回国人员应取得教育部相应学历学位认证），计算机科学与技术等相关专业，身体健康，具有正常履行岗位职责的身体条件； （2） 3年以上互联网公司服务器运维经验，熟悉IDC相关工作，有千台以上服务器监控管理经验者优先； （3） 熟悉主流IT基础设施产品和技术包括品牌服务器、存储、中间件、备份系统、数据库、网络等； （4） 具备组织搭建运维中心监控系统的能力，实际使用过 Zabbix , Grafana，Prometheus经验者优先。 （5）熟悉路由、交换机、防火墙等网络技术，熟悉华为、H3C、Cisco等网络产品，熟悉网管软件及工具；熟悉MPLS、BGP、大二层、UCS、IRF、全局负载均衡等技术。 （6）了解虚拟机技术、云计算技术、SDN技术，在IAAS、PAAS、SAAS建设维护方面有相关经验、在系统维护管理及容灾系统规划和实施中有相关经验优先； （7）具备重大保障组织7*24小时倒班工作制度经验者优先。 （8）具有主机安全防护经验、熟悉主机、终端类安全产品的实施、管理、维护和优化，安全事件的分析、处理和报告，落实公司安全策略。 （9）具有故障应急预案、应急演练经验，配合完善应急预案及应急演练工作。 （10）熟悉Linux操作系统各种服务的运维配置和基础原理，具有Shell、python、脚本编写能力。 （11）熟悉云计算相关技术，包括虚拟化技术与容器技术，如（Docker、Kubernetes、KVM、OpenStack）等 （12）熟悉Ansible等自动化运维工具使用。

工作职责： 1、产品设计：通过用户调研，了解经纪人和客户在不同场景下的信息需求，抽象成产品方案 2、产品运营：产品开城宣导，定期评价产品的使用问题、对业务的影响；强化城市、店东、经纪人对产品的感知，通过培育辅导产品使用，运营善用产品的标杆 3、品牌宣贯：以智能化为锚点，运营贝壳产品在B端、C端的形象和影响力 任职资格 工作条件： 1、有丰富的运营活动、文案撰写能力 2、较强的逻辑分析、抽象、总结能力 3、坚持长期主义、有韧性，良好的团队合作精神优先

一、岗位职责： 1、通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道，及时响应客户的咨询和问题。 2、准确理解客户的需求，提供有效的解决方案或将问题转交给相应的技术支持团队。 3、记录和跟踪客户服务请求，确保问题得到及时和满意的解决。 4、维护客户关系管理记录中的数据，确保信息的准确性和完整性。 5、收集客户反馈，为产品改进和开发提供有价值的见解。 6、参与定期的客户服务培训，不断提升专业技能和服务水平。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，有软件行业客户服务经验者优先。。 2、至少3年客户服务或技术支持相关工作经验。 3、出色的沟通能力和问题解决能力。 4、熟悉客户关系管理软件（CRM）和办公软件（如Microsoft Office）的使用。 5、能够在高压环境下工作，具备良好的时间管理和组织能力。 6、能接受轮班工作安排。

岗位职责： 1、负责配合项目经理完成系统的现场实施工作； 2、负责撰写实施文档，协助项目经理进行软件的安装、调试、测试、交付及维护工作； 3、协助项目经理完成用户培训及系统运行跟踪，对项目的用户及客户满意度负责； 4、负责向用户提供技术支持，负责项目实施及验收后的维护工作； 5、深入了解并掌握公司产品，收集并及反馈用户需求，持续创新更加合理的解决方案，使用户获得更好的应用体验； 6、深入了解并遵守公司流程、规范，根据用户提出的需求，整理反馈给产品经理，不断优化公司项目产品。 任职要求： 1、本科学历，计算机类相关专业，欢迎应届毕业生； 2、有一定计算机基础，对数据库MYSql、中间件（tomcat、weblogic）等有一定的基础应用知识，能处理基本的数据库操作语句、解决基础的服务器环境、部署问题； 3、优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力，较强的语言和文字表达能力； 4、能承受一定工作压力； 5、参与过智慧城市行业相关软件项目的实施，并具有一定的项目实施经历优先。

工作内容： 负责接听邮储银行官方热线95580的来电咨询，在线根据银行信息库里的信息解答客户所遇到的非账务问题，如账户异常，银行卡挂失，建议等简单问题，无业绩指标，无通话时长 岗位性质： 纯接听，无任何销售性质 工作要求： 良好的沟通表达能力 大专及以上学历有***（接受**） 年龄35及以下（有经验可放宽要求） 征信无异常 薪资待遇： 带薪培训16-20天，每天80的补贴 试用一个月3400+绩效，结束自动转正 转正后综合薪资4000-7000，普遍到手薪资5000左右 购买五险一金 晋升方面： 一个季度一次晋升机会，可申请成为储备人才，会定期培训管理方面的技能 银行：坐席-组长-主管-项目副经理-经理 坐席-培训专员-运营主管 -项目经理 公司：坐席（其他项目）-行政转正-行政主管-经理 工作时间： 三班倒，早班7-14，中班8-5，9-6，晚班15-24，晚班一个月只有3次左右，每次均有40补贴（作为打车费用），工作时间灵活，无通宵班，可自由和同事换班， 月休8-11天，不加班，每月工作时长固定 工作地址： 天府四街邮储银行588号（亲测，天府三街地铁站下车，骑行只需要10分钟不到）

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

【我们会给你提供】: 1、无需外出，室内办公冬暖夏凉，公司提供精准老客户资源，资源匹配度高，高收入、高保障； 2、不用担心不会做，我们会有专业的培训+1对1带教(领导都是同龄，非常有耐心，发自内心的给员工传授技巧)新人试岗即可开单，签收率高，只要努力肯学，即使无经验的小白也能月入过万； 3. 5A级办公环境优美，团队氛围活跃，薪酬福利丰厚！ 【岗位职责】： 1、公司提供精准客户，熟悉服务流程，室内工作，简单易上手; 2、线上与老客户进行有效沟通，了解客户需求，解答疑问并且辅助下单，促成复购； 3、完成上级领导安排的其他任务，定期维护客户关系。 这里有TOP级电商团队、有最具竞争力的产品，大平台、强业务让你肆意驰骋，毕业不迷茫， 我司等你闯！毕业不是终点，是新征程的起点，加入我们让你钱途无量！

售后客服信息员是一名负责客户服务和信息处理的专业人员，主要负责处理客户投诉，维护客户关系，为客户提供技术支持和信息咨询服务。 岗位职责： 1. 接听客户电话和回复客户邮件，处理客户的咨询和投诉，提供优质的客户服务，保证客户的满意度。 2. 按照公司制定的标准处理客户信息，包括维护客户数据、记录客户与公司之间的沟通和互动信息，以及整理和分析客户反馈信息，向上级汇报客户需求和市场动态。

家电维修售后客服岗位JD： **职位名称**：家电维修售后客服 **职位简介**：负责处理家电维修售后相关问题，为客户提供专业的咨询服务和解决方案。 **岗位职责**： 1. 接听客户电话，提供家电维修的咨询和售后服务。 2. 了解客户的需求，进行故障分析和问题诊断。 3. 根据实际情况，给出合理的解决方案，并跟进处理结果。 4. 记录客户反馈和问题解决情况，定期向上级汇报工作情况。 5. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户二次消费。 **任职要求**： 1. 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和语言表达能力。 2. 具备一定的家电维修知识，熟悉家电常见故障和处理方法。 3. 具备客服或售后服务相关工作经验，有家电行业从业经验者优先。 4. 熟练使用办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等。 5. 工作认真细致，具备较强的团队协作和客户服务意识。 **加分项**： 1. 具备一定的家电维修技能，能够独立完成一些简单的故障处理。 2. 了解主流家电品牌和产品特性，能够提供专业的建议和参考。 **工作内容与职责**： 1. 通过电话、在线聊天、邮件等方式接听和处理客户的咨询和投诉。 2. 根据客户需求，提供专业的家电维修服务和售后服务解决方案。 3. 跟进处理结果，确保客户满意度，并及时反馈客户意见和建议。 4. 维护公司形象和品牌形象，积极推广公司的产品和服务。 5. 完成领导交办的其他任务。 **工作待遇**： 1. 提供具有竞争力的薪酬待遇，根据工作经验和表现进行薪资调整。 2. 提供完善的培训体系，帮助员工提升专业技能和素质。 3. 提供良好的晋升空间和发展机会，表现优秀的员工有机会晋升为管理岗位或被派往其他地区工作。 4. 提供五险一金等福利保障，以及带薪年假、节日福利等福利待遇。

职位概述： 作为创销宝CRM售后客服专员，负责维护与客户的关系，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，并积极提供优质的客户服务以提高客户满意度。 主要职责： 1. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式处理客户咨询、投诉和问题。 2. 提供解决方案，解决客户困扰，确保客户满意度。 3. 维护客户关系，提高客户忠诚度。 4. 收集客户需求和反馈，提供产品改进建议。 5. 协助团队完成其他相关工作任务。

1. 处理客户咨询：及时响应客户的咨询，解答客户关于产品详情、购买流程、支付方式等方面的疑问。 2. 解决客户投诉：当客户遇到问题或不满时，售后客服需耐心听取客户意见，并提供解决方案。如商品质量问题、物流延误等。 3. 售后服务：协助客户办理退换货手续，处理退款事宜，确保客户权益得到保障。 4. 收集客户反馈：整理客户的意见和建议，向公司相关部门反馈，为产品改进和服务升级提供依据。 5. 更新客户信息：维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。 6. 监控售后服务质量：定期评估服务效果，提出优化建议，提升客户满意度。 7. 跨部门协作：与仓储、物流等相关部门紧密合作，协调解决售后问题。

售后客服要求： 工作时间：早班8:00-16:00 1、有淘宝、天猫售后接待经验 2、熟悉各平台的交易流程和操作规则； 3、通过电商平台通过阿里旺旺与客户进行有效沟通 4、处理售后退换货及评价问题，协助运营完成各项工作； 任职要求： 1、能熟练运用旺旺、QQ等在线即时聊天软件，打字速度60字/分钟以上； 2、具备淘宝售后工作经验者优先； 3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 4、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神； 5、处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉； 工作制度：实行上六休一制度，确保工作与生活的平衡。 综合薪资：月薪3000元+，提供广阔的发展空间。 发薪时间：每月10日准时发放工资，保障员工权益。

所属部门：客服部 汇报对象：客服经理 岗位职责： 1. 负责处理客户在使用公司软件产品过程中遇到的问题，为客户提供专业的技术支持与解决方案； 2. 接听客户电话、邮件或在线咨询，了解客户需求，解答客户疑问，协助客户解决软件使用问题； 3. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供优质的售后服务； 4. 对客户问题进行分类、归档，定期总结、分析并汇报给上级； 5. 参与软件产品测试，发现并跟踪问题，推动问题解决，提高产品质量； 6. 定期对客户进行回访，了解客户满意度，提升客户体验； 7. 负责编写技术支持文档、操作手册等资料，协助客户快速上手和熟练使用软件； 8. 参与部门内部培训，提高自身业务能力和综合素质，不断提升服务水平。 任职要求： 1. 专科及以上学历，计算机相关专业，一年以上软件售后客服工作经验； 2. 熟悉软件产品安装、调试、使用和维护，具备良好的技术背景和实际操作能力； 3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于团队合作，能够承受工作压力； 4. 具备较强的学习能力和问题分析解决能力，能够迅速掌握新技术和产品知识； 5. 熟练使用Office办公软件，具备一定的文档编写能力； 6. 英语水平良好，能阅读英文技术文档，具备基本的英语沟通能力者优先。 薪资待遇： 1. 具有竞争力的薪资水平，具体****； 2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。

1. 通过抖音平台在线解答用户的咨询，为用户提供专业的售后服务支持；   2. 负责处理客户的退款、等问题，并给予及时有效的解决方案；   3. 收集客户反馈的问题及需求，及时回应客户，与其他部门保持良好沟通，确保问题得到及时解决；   4. 维护客户关系，以优质的服务提高客户满意度，提升品牌形象；   5. 及时更新客户信息，确保客户资料的准确性和完整性；   6. 参与售后服务流程的优化，提出改进意见和建议。 职位要求： 1. 口齿伶俐，具备出色的沟通能力和协调能力，能够与不同类型的客户进行有效沟通；   2. 熟悉抖音平台操作，有相关售后客服经验者优先；   3. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能够迅速为客户找到合适的解决方案；   4. 有一定的抗压能力，能适应售后服务的工作节奏；   5. 具备良好的服务意识和团队协作精神，愿意接受挑战，追求卓越。 薪资福利： 1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金 + 提成，****；   2. 享有国家法定节假日、年假、病假等带薪假期；   3. 提供完善的培训体系和职业发展通道；   4. 舒适的办公环境，年轻的团队氛围，丰富的团队活动。 工作地点：湖南省张家界市永定区山水印象12栋A座4层408室 有意向致电我们：***********，我们将尽快与您联系。期待您的加入！

工作职责: 1. 负责接待和处理用户的售后咨询和退换货问题,工单问题 2. 处理售后退款、换货、维修等事务; 3. 处理退货、换货等事务,确保用户权益; 4. 维护用户账户信息,处理账户相关问题; 5. 参与售后数据分析,提出优化建议,提高售后服务效率; 6. 配合其他部门的工作,如营销、售后团队等。 职位要求: 1. 本科以上学历,市场营销、电子商务等相关专业; 2. 具备1-3年电商平台售后客服工作经验,有丰富的客户服务和售后处理经验; 3. 熟悉电商平台的售后服务流程,了解品牌和产品特性; 4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于处理事务; 5. 具备基本的数据分析能力,熟悉EXCEL等办公软件。 请注意,以上职位描述仅供参考,具体职位要求可能会因公司而异。