职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

职位职责： 1、发掘欧洲的高潜力卖家/合作伙伴，引导和管理商家在开店和运营，为商家GMV和品类增长负责； 2、具备出海商家的招商能力，能够有效地通过平台的多种模式为头部商家提供长效的经营方案；管理与商家的合作伙伴关系，确保持续性的商家销售增长； 3、建立与各协同部门清晰、高效的沟通机制；与其他职能团队合作，推动产品的优化； 4、擅长数据分析和诊断，能深度支持业务负责人做项目任务拆解、优先级排序、监控重要业务进展，制定类目策略与业务规划，提供解决方案并落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，有5年以上运营工作经验，熟悉商家运营、有跨境电商和内容电商相关经验优先； 2、有高效的沟通能力和跨团队协同能力，对内容营销有一定理解优先；逻辑清晰，总结提炼能力强，能独立输出有质量方案并落地； 3、结果导向，具有良好判断力和独立思考能力，善于分析数据驱动决策，在行业动向、商家表现、项目执行等方面以数据分析指导运营； 4、有海外留学/生活经验，适应跨文化的沟通工作环境，英语无障碍沟通；有西班牙语/法语/德语为加分项。

核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到餐、到综、住宿、门票度假和交通、民宿、外卖、履约配送、闪购、医药等超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1. 负责旅游度假业务商家和供应链产品组的管理工作。 在供应链方向，对旅游度假业务中各品类的商品和交易形态进行抽象，为业务的供给覆盖效率和对不同品类的商品交易能力支撑负责；在商家方向，深入理解度假业务商家的经营情况，结合业务的发展诉求，为商家在美团的经营效率和平台对商家的驱动效果负责。 2. 配合用户端产运团队，持续探索针对旅游类服务商品供给标准化、AI化的方法，并在B端产品上落地对应的解决方案，持续提升用户对度假业务商品的决策效率 3. 对业内相关产品进行跟踪调研和分析，了解市场变化，取长补短，对标制订优化方案 4. 与产运、研发、数据、设计等团队通力合作，跨团队组织资源，为产品落地及效果负责 岗位基本需求 1. 本科及以上学历，5年以上电商、OTA、O2O B端产品经验，2年以上产品团队管理经验 2. 熟练的产品基本功，较强的沟通组织能力和owner意识，有成功推动跨团队多系统产品落地经验 3. 逻辑清晰，学习能力强，沟通界面良好，能够快速理解和处理复杂业务流程 4. 良好的数据sense，善于从数据中发现问题、分析问题、解决问题 岗位亮点 1.机遇挑战：高速增长的行业市场、增长良好的业务情况，作为业务产品的核心岗位，参与定义复杂业务场景的策略体系建设，获得驱动业务增长的成就感和从思考到执行的全方位提升，快速提升个人能力和经验视野。 2.团队氛围：和各业务职能团队的无缝紧密合作，更丰富的信息输入、更聚焦的工作领域、更高效的沟通协作。

工作职责 1、应用系统运维，通过完备的应用监控部署，发现异常事件并快速恢复，确保业务正常进行； 2、主动预防，分析应用的运行趋势找出潜在问题并防止其发生； 3、系统优化，从运维角度评估应用架构可用性、变更风险、性能及容量，确保系统运行稳定； 4、运维工具开发，通过前后端的开发框架或运维脚本，提升运维工作效率； 5、应用系统运营，负责应用产品问题收集、分析定位、问题优化推进和闭环跟踪能力； 6、应用系统版本支持，参与业务需求讨论、版本部署管理和底层资源维护。 任职要求 1、linux/Unix的操作和维护，有3年K8S容器应用运维经验 2、优先计算机相关专业，本科及以上学历，3年以上系统运维（SRE）经验； 3、责任心强，工作积极主动、自我驱动，有较好的沟通协调、事件推进和闭环能力； 4、基础开发能力扎实，具备Shell/Java一种以上的开发技术和项目经验； 5、熟悉ITIL体系，能结合实际使用制定和优化日常流程规范和标准； 6、对应用系统管理有一定经验，能快速上手并解决线上问题； 7、熟练运用主流的运维或监控工具提升运维效率，对当前系统架构和流程进行持续优化； 8、运维技术熟悉以下技术中的两种或以上： 1）MySQL、PostgreSQL、Redis等主流数据库架构和日常运维，熟悉SQL操作； 2）J2EE平台架构或Springboot微服务架构的开发技术及流程； 3）keepalived、nginx、kafka和zookeeper等应用中间件的配置和维护； 4）网络四层及七层协议在应用系统的应用和优化。

岗位职责 1.负责面向跑腿商家，制定产品目标及落地规划；制定适配业务发展阶段的服务产品矩阵，不断迭代产品策略，不断满足客户需求提升产品竞争； 2.从商家实际场景出发，通过一线走访调研、行业对标、体验分析等方法，不断优化化改善商家的产品功能和流程，提升客户体验； 3.深入参与业务策略和问题解决方案的共创，站在平台角度深入理解、挖掘客户需求，通过产品手段不断迭代，共同为业务核心指标的结果负责； 4.关注行业和竞争环境动态，提升产品易用性、使用效率及使用体验，打造卓越的商家履约管理工具。 岗位基本需求 1.5年以上产品经验，2年以上用户端/商户端客户体验方向经历，有一线互联网公司的经历背景优先、O2O行业优先； 2.具备规划和落地能力，有高复杂度业务经验者优先； 3.出色的数据分析能力，能快速把握问题的关键，并进行清晰的拆解； 4.出色的抽象能力和产品方案设计能力，能基于产品的整体框架和业务目标进行方案设计； 5.出色的组织协调能力和沟通能力，能推动项目快速落地，并能有意识地通过建立流程提升整体效率。 具备以下者优先 电商类、履约类业务经验可优先

岗位要求: 1、教育背景要求:本科及以上； 2、较好的数据分析技能及项目管理技能； 3、对伙伴销售模式有一定了解。 岗位职责: 负责云销售伙伴促销、营销活动设计运营、产品专项运营、管理流程执行和伙伴拓展支持。 1、促销、营销活动设计、运营：伙伴营销促销活动策划、策略传递、预算管理、执行和内控合规管理；内外营销活动支持，提升伙伴营销能力； 2、伙伴拓展支持与产品专项运营：用户运营策略分发与跟踪管理、辅助伙伴拓展、细分产品领域伙伴运营。； 3、熟悉云生态伙伴体系，能够从伙伴管理角度提供专业评估意见，支撑云生态伙伴政策制定和销售目标达成； 4、具备云伙伴日常管理相关工作经验，主要包括伙伴认证、选择、考核、内控合规管控及风险预警等； 5、了解云伙伴生命周期管理相关流程建设、IT系统平台建设及运营等工作； 6、具备一定的宣讲能力，能够承担伙伴/客户有关伙伴政策能力提升及赋能工作。

岗位职责： 1、售前负责与分行客户交流总行交易银行部产品技术方案，配合产品经理进行业务营销，招投标技术部分应答； 2、售中为客户提供安装实施服务和联调测试支持； 3、售后解答客户系统使用的问题，配合梳理和完善用户手册、知识库、个性化需求梳理，收集客户反馈的优化需求，参与业务功能测试。 岗位要求 1、计算机类、经济类、金融类、财会类、管理科学类等相关专业，学历按照公司最新要求； 2、2年以上工作经验，35周岁以下，有系统技术运营、测试、实施经验优先; 3、具有金融行业特别是银行信息相关工作经验者优先； 4、吃苦耐劳，具备良好的沟通能力、问题分析能力和学习能力。有较强的责任心，良好的服务意识和团队精神。

资深算法工程师（商家风控方向） 岗位职责： 1.商家风险识别与防控 ●负责跨境电商业务中商家风险行为的全面识别与防控，重点打击虚假交易、操纵评价、价格欺诈、买卖家联合、低质产品、滥用促销等等违规行为，确保平台交易的真实可靠。 ●利用数据分析和机器学习技术，精确识别商家的异常行为，制定有效的风控策略。 2.风控模型全链路管理 ●主导商家风控模型的全链路开发与上线工作，包括需求调研、风险探索、方案设计、模型开发、系统集成、部署上线、效果评估、持续优化和监控预警。 ●与产品、工程、业务团队紧密合作，确保风控模型精准覆盖业务场景，并能够及时应对市场变化。 3.前沿技术应用与创新 ●深入探索全球各大市场的新型商家作弊行为，利用多模态大数据进行风险评估与预测。 ●应用异常检测、无监督学习、迁移学习、序列模型、图模型、大规模预训练模型等前沿技术，提升风险识别的准确性和召回率。 职位要求： 1.经验与教育背景 ●拥有3年以上风控算法研发经验，有跨境电商业务或商家风控经验者优先考虑。 ●计算机科学、数据科学、统计学或相关专业，本科及以上学历。 2.技术能力 ●精通Python编程，熟悉主流机器学习框架（如TensorFlow、PyTorch等），具备优秀的算法实现和优化能力。 ●深入理解大规模数据挖掘、机器学习、分布式高性能计算等技术，能够高效处理海量数据。 3.业务敏感性与团队合作 ●对风控领域充满热情，具备敏锐的业务洞察力，能够迅速适应和响应业务需求的变化。 ●具备强烈的责任心和主观能动性，能够独立完成任务，同时拥有优秀的团队合作精神和沟通能力，推动项目顺利进行。

【岗位1】 岗位职责 1、负责支付宝开放产品/行业方案的技术支持、技术咨询等工作； 2、对一线技术支持升级的疑难问题进行兜底，对客户问题的最终解决负责，提高客户接入效率； 3、从客户咨询数据中敏锐地发现优化机会，并进行深入分析，为产品优化提供数据支撑和行动建议； 4、不断提升问题解决效率，包括但不限于通过智能服务、文档、排查工具等方式，提高客户问题自助解决和排查效率； 岗位要求 1、计算机相关专业本科及以上学历，2年以上Java/小程序研发或者技术支持经验； 2、Java基础扎实，熟悉Java虚拟机原理、Java高级特性和类库、Java网络与服务器编程、Java多线程编程以及常见开源产品，同时具备一定前端技术背景优先考虑； 3、有良好的信息总结归纳能力，及技术文档撰写能力； 4、责任心强，具备客户服务意识，善于团队协作，有良好的思维逻辑性、语言表达能力； 5、业内各大开放平台从事研发支持工作背或有较长实际集成经验优先考虑； 【岗位2】 我们团队主要负责蚂蚁国际钱包科技售后技术支持服务，在这里你可以学习到最前沿的电子支付技术架构以及产品。 我们主要业务方向是将国内成熟的移动支付的技术服务到海外不同的国家和地区，为当地用户带来移动支付的便利。 包括东南亚 印尼Dana， 马来TNGD，菲律宾GCash,韩国Kakaopav. 印度Paytm,南非Vodapay 岗位职责 1、负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供微服务的售后支持，及平台组件的相关咨询支持服务 2、带领团队负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供技术赋能后的技术支持咨询服务和合作伙伴的关系管理； 3、能够带领团队建立紧急事件响应体系及时响应和高效处理本地合作伙伴的紧急重要业务事件，确保本地合作伙伴关键业务系统稳定 健康的运行在蚂蚁技术平台上； 4、在通过和本地合作伙伴的工作中，可以捕捉，识别对合作伙伴重要的的技术产品资源和流程需求，协调蚂蚁金服内部相关团队有 效支持和赋能本地合作伙伴； 5、能够通过远程服务的方式，定位分析技术服务请求，快速解决问题，并提供让本地合作伙伴 信服的技术支持服务和服务体验。 岗位要求 1.掌握Linux操作系统的配置，管理及优化，能够独立排查及解决系统层的各类问题；熟悉容器的使用以及运维 2.了解Hadoop/HBase/Hive/Spark/Katka/Zookeeper/ELK等开源项目的安装与调试,升级扩容和优化； 3. 至少熟练掌握 Java/Shel/SQL脚本语言；

1、为保险顾问和客户的投保时提供核保相关问题提供专业咨询和协助，完成智能问卷、人工核保流程，补充健告流程； 2、负责核保、医学等知识的宣讲和培训，推动核保助手、知识库等工具维护，协助新媒体同事完成核保主题文章写作； 3、负责新产品上线前核保相关信息沟通及整理，并总结新产品核保健康告知方面优弱势； 4、领导交付的其它工作内容。 任职要求： 1、本科及以上学历，医学、保险专业优先考虑； 2、3年及以上人身险核保经验 (有互联网经纪保险核保经验更佳)，寿险核保和医学背景优先考虑； 3、有客户服务意识，沟通协调能力强，品行端正、工作认真踏实、责任心强、能承受一定强度工作压力； 4、有同业经验者优先。

We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. *Provide global support covering all issues related to Veeva Vault *Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success *Support the client administrators across multiple organizations *Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues *Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. *Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration *Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production *Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds *Be a client facing representative of the Development and Product teams Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes *Interface with engineering, product management and professional services when necessary *Availability to work a rotating weekend on call schedule * Excellent verbal and written communication skills in English and Korean * Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience *Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences *Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers * Experience working successfully in a rapidly changing environment *Professional approach, exceptional customer service is essential *Knowledge document management systems *Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities

Objective岗位目标： 搭建最高效、通畅的售后沟通协作体系，保障内部信息传递的效率与质量，提升整体运营效率。 Responsibilities: 主要工作职责 l 搭建最高效、通畅的沟通协作体系，最大限度发挥直营体系下的协作效率； l 深刻理解运营业务，及时优化流程以满足业务快速发展； l 通过数字化系统工具，简化协作流程，提升整体运营效率； l 打通各种信息渠道，保障总部与门店之间双向沟通高效性、便捷性。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 大学本科 Experience: 经验： 5年以上门店运营管理经验，直营汽车企业或经销商总部经验优先；大型连锁品牌区域或中台岗位优先； 主导过总部项目落地，能进行跨部门协调沟通； 具备完整总部流程改善经验； 有知识库搭建相关工作经验优先。 Competencies: 能力： 具备极强的用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中； 主动积极，有驱动项目推进的能力； 具备优异的沟通协调能力，组织规划能力，乐于分享； 具有创新管理思维，能独立迅速地寻找解决问题的能力。

1、为保险顾问和客户的投保时提供核保相关问题提供专业咨询和协助，完成智能问卷、人工核保流程，补充健告流程； 2、负责核保、医学等知识的宣讲和培训，推动核保助手、知识库等工具维护，协助新媒体同事完成核保主题文章写作； 3、负责新产品上线前核保相关信息沟通及整理，并总结新产品核保健康告知方面优弱势； 4、领导交付的其它工作内容。 任职要求： 1、本科及以上学历，医学、保险专业优先考虑； 2、3年及以上人身险核保经验 (有互联网经纪保险核保经验更佳)，寿险核保和医学背景优先考虑； 3、有客户服务意识，沟通协调能力强，品行端正、工作认真踏实、责任心强、能承受一定强度工作压力； 4、有同业经验者优先。

主要职责： 负责租车资源信息(API资源/non-API资源)的录入，为配置团队(Content ops)配置效率和准确性负责。 制定信息输入与输出标准，建立监控体系，为信息完整性和准确性负责。 负责信息需求收集，解决用户用车过程中的痛点，提高商品竞争力。 对产品功能和价值有清晰的认知，结合用户、商家和平台运营策略，推动产品功能的优化。 通过业务观察与分析，独立输出方案、组织、协调、强力推进重点项目落地。 任职要求： ***本科及以上学历，有4年以上工作经验，1年以上团队管理经验；信息管理相关工作经验、租车行业经验优先。 良好的英语读写能力； 逻辑清晰，执行力强，有责任心，注重细节，有目标感，自驱力强。

1、了解电商任一行业特性，熟悉行业特点，能结合消费用户分析市场洞察，整合行业和商家资源，提出可行性解决方案； 2、结合行业方向，对重点商家分层运营，根据行业目标，制定相应运营策略及品牌计划，赋能商家提升运营效率； 3、对商品深度运营，根据商品上下游供应链，结合行业经验与线上数据，调整货品结构，进行人货匹配满足不同人群场景需求； 4、掌握行业核心品类产业带，多渠道进行行业商家招商，提升整体运营效率； 5、了解内容电商运营体系，结合行业发展需要协调各类资源并拿到结果。 任职要求： 1、本科及以上学历，1年以上电商相关行业工作经验； 2、具备对应行业相关资源，有商家运营、主播/达人/团长运营经验者优先; 3、具备一定数据分析能力，了解内容电商商业模式，有较强业务洞察和发现问题解决问题能力; 4、乐观抗压，自驱力强，强目标感有要性，拿结果能力强。