职位职责： 团队介绍：我们为飞书客户提供全生命周期的交付保障和服务管理，基于飞书为客户实现数字化升级，以专业的技术支持、高效的运营推广、高价值的服务咨询帮助客户工作效率提升，助力客户业务成功。 1、熟悉生态合作业务，负责飞书在各区域各行业的生态服务体系建设，维护与生态伙伴的合作关系，并监督服务质量； 2、负责渠道生态健康，包括渠道覆盖布局，渠道服务能力评估，渠道服务质量考核，持续推进渠道的健康成长； 3、与生态团队紧密合作，建立渠道服务标准和流程搭建，用飞书及相关工具为渠道伙伴的服务提升效能； 4、协调公司内部资源，确保生态服务体系的畅通高效运行，不断提升生态服务能力和质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备国内一线SaaS厂商的生态赋能经验优先； 2、精通企业业务效能提升/业务数字化转型等咨询和实施方法，对行业有较强的洞察及理解能力； 3、出色的人际交往能力，强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力； 4、具有较强的谈判能力、数据分析能力、执行力和团队合作意识。

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

职位职责： 1、针对公司提供线索，与客户建立沟通，了解客户办公场景及痛点并挖掘潜在需求，深入了解产品使用感受及付费意向判断； 2、承接客户日常的企业协作咨询，推进客户使用前、使用中所遇问题解决，提升客户体验；从用户体验角度出发，主动诊断及发现业务问题，运用科学方法分析输出策略并推动落地； 3、深度了解产品，协助客户进行产品在客户组织内部推广宣传，并进行关键决策人影响； 4、对服务能力进行建设及迭代，包括：通过日常反馈、业务分析、行业对标等方式发现现有服务中的改善点，通过有效运营机制逐步建立、迭代服务服务能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备SaaS行业销售、客服相关经验优先； 2、具备良好的人际沟通技巧、具有亲和力；思维活跃，学习能力强，具有较强团队合作精神； 3、有独立处理客户以及解决问题的能力和良好的团队协作能力； 4、有良好的心理素质和抗压能力； 5、有较强的沟通能力，具备良好的客户开拓、服务能力； 6、普通话标准，具备优秀的语言表达和逻辑思维能力。

岗位职责： 1、参与公司业务及管理流程的分析和规划，定期输出流程分析报告，以及流程改善计划； 2、识别并建立跨部门之间的关键业务流程，并通过信息化手段，对流程运行进行有效性评估、持续改进与优化； 3、流程优化项目完成后组织制度化工作，提出制度体系建设方案，逐步建设公司的制度体系； 4、负责流程及制度执行监控，实现公司制度流程管理体系的有效运作； 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训； 6、负责管理制度、流程的优化管理和持续改进工作。 任职要求： 1.本科以上学历，专业不限； 2.至少3年以上流程及合规管理经验； 3.逻辑思维严谨，沟通协调及解决问题能力强； 4.良好的口头和书面表达能力，较好的分析和学习能力。

牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 工作地点： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责： 1、负责协助运维流程的持续改进，推进运维自动化、产品稳定性、性能优化、成本优化建设； 2、负责产品生命周期的资源交付和日常运维工作，包括资源管理、监控告警跟进、工单处理、系统发布、漏洞修复、事件应急响应等； 3、负责系统容量和性能分析，协助项目组排查处理风险点，主动预防，保障系统高效稳定运行。 岗位要求： 1、本科及以上学历，2年以上系统运维工作经验； 2、熟悉Mysql、Redis、Nginx、MQ、NFS、ES等常用技术组件，有基础架构IaaS、PaaS等公有云类产品的使用运维经验者优先； 3、熟悉Linux、Unix、Windows等服务器操作系统，熟悉常用的Linux操作命令，会编写简单的shell脚本； 4、有良好的工作文档习惯，热爱运维工作，有较强责任心，正直守原则，具备较强的逻辑思考能力和运维安全意识。

1、以业务为对象，以流程为基线，开展业务问题的诊断与分析，识别和确定流程，组织等方面的管理问题，建立部门流程协调及优化体系，推动标准化流程的实施运作，并协作和组织解决流程执行中的问题，推动管理改进成果与落地 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题从流程的角度制定解决方案，推动流程、制度有效落地。根据实际情况制定流程检查工作计划和行动方案，建立流程监控、评审和报告机制，监控流程体系运行 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求实施业务流程，并通过系统使用的反馈和分析，不断优化流程，实施流程的有效落地及细化 职位要求 1、本科以上学历（优先），有呼叫中心/电销工作背景优先 2、有流程管理，项目管理，管理咨询等方面工作经验 3、具有较强的学习和分析能力，能快速熟悉业务，诊断并优化流程 4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力 5、具有系统性思考、分析、解决问题的能力

岗位职责 1、负责TOB企业服务产品的需求分析、市场调研、产品方案设计及推动落地。 2、对接业务环节涉及的各个部门，推进股权激励管理/归属/行权/财税/结汇/增值服务等能力建设与优化。 3、负责KA客户需求交付，提炼抽象需求，设计通用化SaaS产品方案。 4、与业务、研发、测试人员紧密沟通，确保产品的开发进度与质量；对企业B端、C端用户体验负责。 岗位要求 1、**本科以上学历，2年以上产品经理工作经验，财务/税务系统经验优先。 2、有独立负责复杂To B系统策划经验、SaaS产品设计经验、客户服务交付经验优先。 3、具备较强的学习能力,良好的沟通能力以及团队协作精神，认真负责，拥有良好的分析和解决问题能力，乐观积极，抗压能力强。 4、能够使用英文作为工作语言优先，有海外学习或工作经历为佳。

工作职责： 1. 出色的文字把控能力，能快速高质量撰写各类文稿，包括不限于新闻通讯报道、深度访谈、案例萃取、工作报告、新媒体推文等等。 2. 新媒体运营推广实操经验，有成功作品案例，包括不限于视频号、抖音号、小红书等。 3. 组织制定年度文化宣传传播计划，通过多种渠道有效传播公司理念、价值观。 4. 负责管理企业文化案例收集、主题策划、稿件撰写、新闻宣传队伍管理等。 5. 参与公司文化活动、员工关爱计划、荣誉激励体系建设等工作。 任职要求： 1. 深厚强大的文字功底，能轻松驾驭各种文体； 2. 熟知新媒体运营逻辑，特别是视频新媒体，结果导向； 3. 对企业文化及新媒体传播有思考、有创新、有落地实践； 4. 以终为始，开放协作，对项目计划及实施有良好的把控能力； 5. 良好的沟通能力和组织协调能力。

工作职责: 1.参与日常员工文化活动组织策划与落地执行； 2.负责各类活动宣传等新媒体运营; 3.负责社团、生日等员工活动运营； 4.协助其他人事相关工作（仓储管理、预算、账目报销、供应商对接等）。 任职资格: 1.***本科学历，有1年以上企业文化相关工作经验； 2.有自驱力、交付力和责任心，主动跟进、闭环项目，有活动组织经验者优先； 3.具备良好文字功底和排版能力，能独立撰写活动宣传文案，熟悉新媒体运营； 4.具备Photoshop、视频剪辑等技能者优先考虑； 5.具有一定沟通协调能力，喜欢并擅长与人打交道，有想法有创意。

岗位职责： １、根据公司文化导向，协助建立并完善运力及战略、体验规划、市场GR 荣誉体系、文化传导宣传体系； ２、根据人力资源整体规划，重点推动员工幸福感、成就感、尊严感的项目落地、员工诉求及沟通渠道建立，长期推动蓝领文化落地与践行； ３、承接集团、总部及体系大型活动统筹，明确整体推动计划并严格监控落地实施； 任职要求： 1、本科及以上学历，互联网、咨询公司行业背景者优先； 2、具备良好的逻辑与体系化设计能力、优秀的沟通能力以及解决问题的能力，能够基于专业做出独立判断； 3、主动思考，高自驱及执行； 4、熟练使用PS等宣传、剪辑工具，输出统一文化宣传图库及模板；

职位描述： １、根据公司文化导向，协助建立并完善销售及产研团队的荣誉体系、文化传导和宣传体系； ２、根据人力资源整体规划，重点推动员工幸福感、成就感、尊严感的项目落地，建立完善员工诉求及沟通渠道，长期推动企业文化的落地与践行； ３、承接集团、统筹组织部门的大型活动，明确整体推动计划并严格监控落地实施。 任职资格： １、本科及以上学历，文学类专业优先，5年以上企业文化相关工作经验； 2、热爱企业文化工作、有文化思考深度和感知能力，对组织文化建设有自己的体系化思考； 3、具有优秀的创意能力、优秀的文字功底、能独立撰写各类型新媒体稿件，思维活跃、反应力强； 4、有成功的、落地的文化内容作品，企业文化制度类建设和落地经验，对新媒体信息始终保持敏感并学习借鉴方法； 5、熟练使用视频剪辑工具，能独立输出优质视频产品；对新媒体及社群运营玩法有深入了解及实践； 6、性格开朗、积极，具有较高的自驱力、抗压能力强。

职责描述： 1.根据公司文化方向，规划传播策略，推动企业文化系统的建设工作； 2.策划、组织及实施公司各类线上线下文化活动，打造体系化的文化产品，不断提升组织文化氛围； 3.构建企业文化传播平台，运营及管理文化传播渠道，有效传递企业价值观； 4.配合组织、实施部分大型培训项目（如新员工培训、领导力培训等）； 5.领导安排的其他工作。 任职要求： 1.本科及以上学历，新闻传媒、中文、营销设计等相关专业优先； 2. 具备新媒体运营经验、出色的策划组织能力、优秀的文字功底； 3. 开朗热情、亲和力佳，沟通协调能力强； 4. 熟练使用Office，有PS/AI/PR等制图软件及视频软件优先。

岗位职责： 1、在人力资源团队中承担 HR PM 的角色，聚焦企业文化模块，借助多元化运营手段，传递组织声音，扩大文化影响力； 2、营造公司积极向上的文化氛围，利用多样化的渠道丰富完善各类企业文化活动项目，进行文化落地； 3、支持公司文化建设，了解业务，对组织有体感，推动文化体制机制建设、沉淀策略打法、监控落地运营。 4、能够主动贴近业务，去了解业务在文化融入，团队协作中遇到的困难和痛点，独立设计并实施解决方案。 任职要求： 1、**本科及以上学历，5年以上大型企业组织文化、品牌活动策划相关岗位的工作经验； 2、关注当下热点，有娱乐精神，有文化敏感度，自带互联网基因； 3、优秀的创意能力（图文视频）、文字功底、活动策划、项目管理、沟通协调能力； 4、强项目管理能力，主动自驱，具备主动获取资源的意识、擅长协同，结果导向。 5、英文可作为工作语言，听说读写流利，适应中英双语办公环境。 加分项： 数据分析运营能力 工作地点： 深圳

岗位职责： 1. 参与制订公司企业文化规范与规划。 2. 组织制定并落实公司的企业文化规范标准（包括但不限于价值观、行为标准等）。 3. 负责组织运营公司媒体平台，包括不限于内刊、新媒体平台等。 4. 组织制定年度文化传播计划，通过多种渠道有效传播公司理念、价值观。 5. 制定年度文化活动、员工关爱等计划并牵头有效组织进行文化活动。 6. 负责管理企业文化案例收集、主题策划、稿件撰写、新闻宣传队伍管理等。 7. 负责新闻宣传相关文字、图片、视频方向调性把控，开展宣传主题策划。