职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到餐、到综、住宿、门票度假和交通、民宿、外卖、履约配送、闪购、医药等超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1. 负责旅游度假业务商家和供应链产品组的管理工作。 在供应链方向，对旅游度假业务中各品类的商品和交易形态进行抽象，为业务的供给覆盖效率和对不同品类的商品交易能力支撑负责；在商家方向，深入理解度假业务商家的经营情况，结合业务的发展诉求，为商家在美团的经营效率和平台对商家的驱动效果负责。 2. 配合用户端产运团队，持续探索针对旅游类服务商品供给标准化、AI化的方法，并在B端产品上落地对应的解决方案，持续提升用户对度假业务商品的决策效率 3. 对业内相关产品进行跟踪调研和分析，了解市场变化，取长补短，对标制订优化方案 4. 与产运、研发、数据、设计等团队通力合作，跨团队组织资源，为产品落地及效果负责 岗位基本需求 1. 本科及以上学历，5年以上电商、OTA、O2O B端产品经验，2年以上产品团队管理经验 2. 熟练的产品基本功，较强的沟通组织能力和owner意识，有成功推动跨团队多系统产品落地经验 3. 逻辑清晰，学习能力强，沟通界面良好，能够快速理解和处理复杂业务流程 4. 良好的数据sense，善于从数据中发现问题、分析问题、解决问题 岗位亮点 1.机遇挑战：高速增长的行业市场、增长良好的业务情况，作为业务产品的核心岗位，参与定义复杂业务场景的策略体系建设，获得驱动业务增长的成就感和从思考到执行的全方位提升，快速提升个人能力和经验视野。 2.团队氛围：和各业务职能团队的无缝紧密合作，更丰富的信息输入、更聚焦的工作领域、更高效的沟通协作。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、制定开播激励策略，引导商家持续开播并提升开播质量。 2、完成直播相关需求调研及市场分析，洞察商家需求，进行直播策略玩法制定，打造爆品和标杆。 3、和美团多业务协作，提高运营协作效率，推进商家规模化高质量开播。 4、定期复盘直播效果，关注行业动态，不断优化运营指标，沉淀运营方法论。 岗位基本需求 1、有3年及以上直播运营经验，具备系统思考、策略制定、强执行落地能力。 2、有敏锐的市场意识，强烈的进取心，乐观豁达，富有行业兴趣和深度思考精神。 3、有商家运营相关工作经验者优先； 具备本地生活服务类/O2O平台经验者优先。 岗位亮点 1、岗位综合性高，除本身资源整合外，还能深入接触多个不同业态，并学习美团精细化的运营策略。 2、资源投入力度大，发展空间大。 3、团队氛围好，积极向上，尊重员工的个性表达。

职位职责： 1、 以提升亲子行业商家经营GMV为目标，通过深入研究直播、货架等抖音场域经营方法，以及人群、商品运营等经营要素，协助提炼关键经营指标和落地玩法案例库累积； 2、通过数据分析、商家调研，提炼平台策略，制定商家经营方法论通用策略和典型的行业解决方案，指导商家在日常、大促等时间下的经营动作； 3、输出商家解决方案，包括但不限于平台行业峰会材料、商家沟通材料等； 4、通过经营课程体系，分层培训，规模化落地商家经营解决方案，提升商家在抖音的经营满意度和GMV增长； 5、推动经营方法论和解决方案的产品化（包括不限于数据产品、经营/营销工具等），规模化提升商家经营效率。 职位要求： 1、本科或以上学历，5年以上电商或亲子行业工作经验，互联网商业分析、产品策略运营背景优先； 2、逻辑思维好，有数据思维，有较强的数据分析与业务落地能力； 3、具备创新思维能力、逻辑化及结构化思考能力，善于从复杂现象中总结规律； 4、学习能力强，执行力强，有较强的沟通协调、资源整合能力及项目管理能力。

资深算法工程师（商家风控方向） 岗位职责： 1.商家风险识别与防控 ●负责跨境电商业务中商家风险行为的全面识别与防控，重点打击虚假交易、操纵评价、价格欺诈、买卖家联合、低质产品、滥用促销等等违规行为，确保平台交易的真实可靠。 ●利用数据分析和机器学习技术，精确识别商家的异常行为，制定有效的风控策略。 2.风控模型全链路管理 ●主导商家风控模型的全链路开发与上线工作，包括需求调研、风险探索、方案设计、模型开发、系统集成、部署上线、效果评估、持续优化和监控预警。 ●与产品、工程、业务团队紧密合作，确保风控模型精准覆盖业务场景，并能够及时应对市场变化。 3.前沿技术应用与创新 ●深入探索全球各大市场的新型商家作弊行为，利用多模态大数据进行风险评估与预测。 ●应用异常检测、无监督学习、迁移学习、序列模型、图模型、大规模预训练模型等前沿技术，提升风险识别的准确性和召回率。 职位要求： 1.经验与教育背景 ●拥有3年以上风控算法研发经验，有跨境电商业务或商家风控经验者优先考虑。 ●计算机科学、数据科学、统计学或相关专业，本科及以上学历。 2.技术能力 ●精通Python编程，熟悉主流机器学习框架（如TensorFlow、PyTorch等），具备优秀的算法实现和优化能力。 ●深入理解大规模数据挖掘、机器学习、分布式高性能计算等技术，能够高效处理海量数据。 3.业务敏感性与团队合作 ●对风控领域充满热情，具备敏锐的业务洞察力，能够迅速适应和响应业务需求的变化。 ●具备强烈的责任心和主观能动性，能够独立完成任务，同时拥有优秀的团队合作精神和沟通能力，推动项目顺利进行。

主要职责： 负责租车资源信息(API资源/non-API资源)的录入，为配置团队(Content ops)配置效率和准确性负责。 制定信息输入与输出标准，建立监控体系，为信息完整性和准确性负责。 负责信息需求收集，解决用户用车过程中的痛点，提高商品竞争力。 对产品功能和价值有清晰的认知，结合用户、商家和平台运营策略，推动产品功能的优化。 通过业务观察与分析，独立输出方案、组织、协调、强力推进重点项目落地。 任职要求： ***本科及以上学历，有4年以上工作经验，1年以上团队管理经验；信息管理相关工作经验、租车行业经验优先。 良好的英语读写能力； 逻辑清晰，执行力强，有责任心，注重细节，有目标感，自驱力强。

1、了解电商任一行业特性，熟悉行业特点，能结合消费用户分析市场洞察，整合行业和商家资源，提出可行性解决方案； 2、结合行业方向，对重点商家分层运营，根据行业目标，制定相应运营策略及品牌计划，赋能商家提升运营效率； 3、对商品深度运营，根据商品上下游供应链，结合行业经验与线上数据，调整货品结构，进行人货匹配满足不同人群场景需求； 4、掌握行业核心品类产业带，多渠道进行行业商家招商，提升整体运营效率； 5、了解内容电商运营体系，结合行业发展需要协调各类资源并拿到结果。 任职要求： 1、本科及以上学历，1年以上电商相关行业工作经验； 2、具备对应行业相关资源，有商家运营、主播/达人/团长运营经验者优先; 3、具备一定数据分析能力，了解内容电商商业模式，有较强业务洞察和发现问题解决问题能力; 4、乐观抗压，自驱力强，强目标感有要性，拿结果能力强。

工作职责： 1.建立和持续完善商户管理体系，通过搭建商户服务指标体系，日常监控商家发货、售后等各项服务指标，跟进服务差的商家并落地处罚，为商家服务质量和平台客户满意度负责； 2.负责平台投诉管理，站在用户视角分析服务现状，通过数据挖掘分析，输出内部产品优化方向.流程改善方向，为用户提供良好的服务体验； 3.日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚，以保障合作商户合法合规平稳运营； 4.负责商户赋能培训，根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册，及时解决商户在日常运营中遇到的问题，提升商户运营效率； 5.关注行业平台规则、商户管控政策调整，提炼规则，不断完善平台治理规则。 任职要求： 1.本科及以上学历，2年以上电商平台工作经验； 2.良好的数据分析能力，逻辑清晰严谨； 3.良好的跨部门沟通协调能力，有较强团队合作意识，结果导向； 4.对电商行业充满热情，致力于在电商行业长期发展； 5.具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。

职位描述： 1、了解电商任一行业特性，熟悉行业特点，能结合消费用户分析市场洞察，整合行业和商家资源，提出可行性解决方案； 2、结合行业方向，对重点商家分层运营，根据行业目标，制定相应运营策略及品牌计划，赋能商家提升运营效率； 3、对商品深度运营，根据商品上下游供应链，结合行业经验与线上数据，调整货品结构，进行人货匹配满足不同人群场景需求； 4、掌握行业核心品类产业带，多渠道进行行业商家招商，提升整体运营效率； 5、了解内容电商运营体系，结合行业发展需要协调各类资源并拿到结果。 任职要求： 1、本科及以上学历，1年以上电商相关行业工作经验； 2、具备对应行业相关资源，有商家运营、主播/达人/团长运营经验者优先; 3、具备一定数据分析能力，了解内容电商商业模式，有较强业务洞察和发现问题解决问题能力; 4、乐观抗压，自驱力强，强目标感有要性，拿结果能力强。

岗位职责： 1.通过各种渠道了解fashion行业商品信息，结合市场潮流风向，通过市场分析和数据分析开发具有市场潜力的商品； 2.结合平台商品的销售数据，实施选品，控制货品结构及价格策略，提高商品利润； 3.及时解决缺货商品、爆款商品的供货问题，保证货不断供； 4.以业绩指标为导向，协助招商运营挖掘有实力的供应商，配合推广人员进行推广，协同活动运营开展全年活动。 任职资格： 1.有fashion相关，电商、跨境电商运营经验者优先； 2.有很强的市场风向敏锐度，审美素养好； 3.对市场消费需求有较强的分析判断，对消费者行为和心理有较强的理解；

招聘人数:5人 工作地点:锦州市 本岗位负责商家代运营服务推广,具备2年以上相关工作经验,熟悉本地市场,具备良好的素质和较强的沟通能力。 主要职责: 1. 市场调研和竞争对手分析:了解本地市场情况,研究竞争对手的营销策略和产品特点,为业务推广提供依据。 2. 制定代运营服务推广计划:根据市场调研和竞争对手分析结果,制定代运营服务推广计划,包括宣传推广方案、宣传渠道、宣传内容等。 3. 策划和执行推广活动:在社交媒体、网络平台等渠道进行宣传推广,策划和执行各种代运营服务推广活动,提高产品知名度和用户粘性。 4. 维护客户关系:与客户保持联系,关注客户需求,及时解决客户问题,维护客户满意度和忠诚度。 5. 数据分析和报告撰写:对代运营服务推广效果进行数据分析和报告撰写,为业务推广提供数据支持和决策依据。 职位要求: 1. 2年以上相关工作经验,有较好的市场敏锐度和竞争意识。 2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够独立工作和自我驱动。 3. 熟悉本地市场,了解消费者需求和行为特点。 4. 具备基本的网络营销知识,熟悉各种代运营服务推广渠道。 5. 具备良好的数据分析和报告撰写能力,熟练掌握各种数据工具和统计软件。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。 2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间。 3. 提供各类带薪假期、生日福利等。

工作内容：  1、协助商盟SAAS（私域运营）和O2O（美团、饿了么）商家进行前期开店营业的一系列准备工作；  2、针对门店在线问题认真解答和解决，让门店更清晰线上活动明细及执行；  3、有一定内容运营基础，可针对商品卖点及优势进行提炼；  4、有一定活动运营基础，可独立完成单个活动策划及落地；  5、有企业微信1v1和社群沟通操作和实用经验优先；  岗位要求：  1、有责任心，细心，严谨；  2、有同行业电商运营性质工作经验优先，例如：京东，美团，饿了么，拼多多，淘宝等商家运营；  3、对数据敏感，有较好的数据处理能力及分析能力 。

岗位描述 为用户提供高性价比好货，为商家提供半托管/全托管服务，简化运营，简单做生意； 1、有相关行业经验，常驻区域，寻找所在区域对应类目的优质工厂或货源，对货品供价进行谈判，拿到好货和好价； 2、负责对目标商家的引入，整合本地渠道及生态资源、平台资源扶持商家在淘系快速成长； 3、日常指导商家运营，参与提报平台活动，解决商家问题，利用商家成长政策、平台激励等，保障商家生意稳健增长； 4、定期开展本区域全量商家培训，提高企业在相关行业在所属产业带的影响力和渗透率； 5、及时发现市场变化，灵活调整商家运营策略，保障供货供价的持续稳定。 岗位要求 1、可接受外派区域，有一定的运营思维，有互联网或电商工作经验者优先考虑； 2、熟悉把握当地市场行业、客户特点及发展趋势，具备较强的资源整合和组织能力，善长项目管理和数据分析； 3、有很强的业务沟通、协调、推进能力，能建立起有效的业务关系网络，进行资源的互通和互益； 4、有良好的过程管理方法和习惯，自我驱动和抗压性好，具备团队合作能力和积极的工作心态，有好奇心，敢于创新探索。

工作职责： 1、负责餐饮商家的洽谈引进，并负责上线后的运营工作 2、结合系统能力及运营规则，培训商家，让商家快速熟悉平台 3、制定商家的成长规划，促进商家在平台的快速增长 4、复盘商家各项指标，提出优化及改进措施 5、与商家运营相关的其他事项 工作要求： 1、熟悉餐饮o2o运营经营工作，有美团外卖/团购/饿了么/KA/CKA商家运营经验优先考虑 2、对餐饮的o2o业务有充分的了解，对行业有充分的认知 3、有较强的数据分析能力，通过数据发现业务的问题及机会 4、积极主动，乐观向上，可接受加班的安排 5、本科以上学历，3年以上行业工作经历

岗位职责： 1、负责公司全球e旅系统【旅游+】服务平台商家进驻、注册、体验开通服务。 2、负责公司全球e旅系统【旅游+】服务平台技术支持以及日常维护工作，解决签约客户在系统使用过程中遇到的问题，为客户及时提供技术帮助。 3、收集、整理客户反馈信息，对应用系统及日常运维工作进行改善。 4、负责编写、修改相关帮助文档、用户操作手册等工作。 5、积极配合技术部门了解旅游市场C端客户、供应商需求反馈。 岗位要求： 1、具备良好的服务意识，沟通表达能力。能与客户进行有效沟通，独立思考、发现以及解决问题。 2、具有良好的文字功底，有丰富的word/excel/powerponit使用经验，具备独立编写文案、文档工作能力。 3、支持公司系统对外发布商业操作（随同销售拜访客户、现场演示系统、系统发布会解说等） 4、熟悉旅游SaaS 系统、有旅游行业经验优先录用。