职位职责： 1、负责字节跳动IT办公网络运维、系统运维管理工作，包括园区、骨干、线下相关场景； 2、负责字节跳动IT办公网络、系统等故障的响应和解决、日常维护操作，包括但不限于日常告警、业务咨询、一线小组升级的报障工单等； 3、负责优化工作细节，诸如流程优化、流程自动化等方式提高工作效率； 4、负责历史工单整理及FAQ文档编写； 5、负责协助SME团队完成架构迭代及标准迭代，相关需求研究、方案设计、方案落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，网络通信、计算机、通信工程等相关专业，3年以上网络运维工作经验； 2、了解TCP/IP模型，熟悉相关协议栈，如IPV4/IPV6、TCP/UDP、NAT、DHCP、DNS，熟悉常见VPN，如：ipsec/GRE/SSL VPN的原理和使用； 3、熟悉交换&路由等相关协议栈，包括但不限于IEEE802.3/STP/OSPF/BGP/VXLAN等； 4、深入了解无线网络通信原理，熟悉Aruba等无线产品； 5、了解SDN/SDWAN相关场景，能较快学习不同厂商的产品并使用，具备相关运维经验者优先； 6、具备大型园区有线或无线网络规划、部署以及运维经验者优先； 7、具有CCIE、HCIE等高级网络认证或同等能力人员优先； 8、熟悉Python等编程语言，有自动化开发经验者优先； 9、有一定抗压能力，能适应倒班、调休制度，能够适应工作时间特殊性； 10、具有良好的服务意识，优秀的沟通能力，良好的英语读写能力，英语可作为工作语言者优先； 11、有GOC or GNOC的相关工作经验优先。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

职位职责： 1、负责字节虚拟网络网关类产品稳定性方案设计和能力建设，包括监控、告警、应急响应等； 2、负责网关类产品线上运维数据分析，风险治理，辅助并推进稳定性方案的优化； 3、负责网关类产品稳定性工具研发，包括监控、告警、巡检、探测等； 4、负责网关类产品运维流程和规划的制定和优化。 职位要求： 1、计算机相关专业，本科以上学历，3年以上相关工作经验，具备扎实的计算机体系知识； 2、熟练掌握Golang、C++、Python等开发语言中的一门； 3、熟悉常见网络协议，比如TCP/IP、BGP、VXLAN、GRE等； 4、熟悉VPC、负载均衡、云企业网、专线连接等公有云网络产品优先； 5、具备良好的现网意识，持续提升现网的稳定性，有运维或稳定性相关经验优先； 6、具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，责任心强，有较强的自我驱动能力。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

岗位：游戏客服 岗位职责： 售后处理，主动服务客户 任职要求： 日常打字速度40/分钟以上，会使用电脑，沟通能力良好，认真负责，态度端正 薪资详情： 薪资范围： 10000元/月-16000元/月 提成方式： 1000元-3000元 奖金补贴： 全勤奖300元，节日奖，夜班补助30元/天

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

工作经历：3年以上网络运维管理相关工作经验，网络集成商优先。 证书：CCIE、HCIE或者同等级别认证。 技术要求： 1. 网络基础知识扎实； 2. 熟练配置主流品牌数通设备、防火墙，理解其工作原理，可以通过查文档和做实验，理解网络设备特性，解决网络问题； 3. 了解F5的配置和工作原理； 4. 具备一定的文档编写能力； 5. 了解Linux常用命令。 6. 了解AAA产品使用、流量回溯分析系统产品使用者优先。 7. 掌握python者优先。 8. 有网络监控系统搭建和运维经验者优先。 项目要求：有大中型网络方案设计、实施、运维经验者优先。

岗位职责： 负责公司酒精检测仪业务的交付和项目实施职责 1、对客户进行产品培训，帮助客户熟悉产品； 2、负责产品设备的后期巡检、维护、升级； 3、负责服务器操作系统安装维护及网络连接配置等工作，能独立完成项目实施及文档撰写工作； 4、对客户投诉和异常问题进行处理，并定期根据维修记录信息向上级提出建议； 任职要求： 1、大专以上学历，有产品设备安装、调试、维护相关经验； 2、熟悉Windows服务器系统安装调试，能处理网络方面的问题，实施项目经验1年以上； 3、熟悉Oracle、MS SQL Server、MYSQL等至少一种数据库语言； 4、熟悉交换机、路由器、防火墙等网络配置及网络搭建，熟悉网络协议（IP/TCP）的更改； 5、具备良好的表达能力、服务意识和责任心； 6、身体健康，能适应出差和外派到省外；

岗位职责： 1.面向分公司提供网络技术支持，包括故障的解决、性能的优化、日常维护等 2.制定网络日常运行的技术规范。 3.负责路由交换和安全设备的排障及优化 4.负责网络设备及监控系统的日志分析，问题升级处理等工作 5.完成日常工作过程中网络的其他工作 任职要求： 1.本科或以上学历，计算机网络专业者优先，获得CCNP、HCNP证书优先 2.有3年以上的网络路由交换和安全设备的网络管理及维护经验, 熟悉TCP/IP、OSPF协议 3.熟悉主流厂商Cisco、华为的路由交换、防火墙配置、无线产品配置 4.沟通能够强，有很强的风险识别能力和工作执行力 5.有良好的学习能力和工作责任心

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

岗位职责： 1.负责集团/工厂的网络&基础设施日常运维工作； 2.负责集团/工厂的网络&基础设施建设实施； 3.负责集团/工厂的网络优化工作； 4.负责集团/工厂的三网分离的网络建设工作； 5.保障稳定的办公，生产，监控网络，辅助日常网络质量的监控，问题故障分析与处理，应急方法的设计与演练等工作； 6.负责PC、打印机、会议终端等设备维护及会议保障工作； 7.协助集团/工厂的数字化业务转型； 8.保障机房、IDC机房以及云网络、安全、服务器设备正常运行。 岗位要求： 1.本科学历优先，以软件工程，网络工程，计算机专业，人工智能，信息管理方向（计算机相关专业优先）； 能力优秀者放宽到大专以上 2.熟悉Windows,Linux,Mac等操作系统，能独立处理各种计算机软硬件、打印机、会议终端等设备故障； 3.熟悉网络基础知识以及TCP/IP的工作原理； 4.熟悉网络拓扑，了解网络综合布线； 5.熟悉思科、华为、H3C等主流厂商的网络、安全设备配置、调试、故障诊断及处理方法； 6.具备硬件设备维修维护能力和基础网络维护管理技术； 7.了解Wireshark、Nmap、zabbix等网络抓包、扫描、监控工具的使用； 8.熟悉Linux基础配置命令,了解shell语言； 9.了解Mysql、Oracle、Sqlserver、PostgreSQL数据库配置和使用; 10.熟悉Visio、PPT，Work, Excel等办公软件的使用； 11.工作积极性强，责任心强，具备良好的职业素养，有独立分析解决问题的能力，且具备沟通协调、文字整理等能力； 12.具备网络方向相关证书优先考虑，具备网络运维经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责泰康集团下一代网络架构的前瞻性规划、设计。 2、负责泰康集团数据中心私有云、骨干网、广域网的建设及运维。 3、了解网络行业前沿技术，资源转化； 学历要求：本科及以上学历，计算机、通信、电子、软件工程等相关专业。 外语技能：英语4级或同等水平。 专业技能： 1、5年以上工作经验。 2、熟悉TCP/IP，BGP，OSPF等相关协议。 3、了解公有云底层相关网络架构。 4、具备思科、华为、华三相关NP证书者优先。 其他要求 ： 1、良好的团队合作精神，出色的沟通和理解能力，出色的技术文档写作和演讲能力； 2、有责任心，工作积极主动、严谨细致，有团队合作精神和良好的沟通能力； 3、具备抗压能力，善于应对来自工作上的各种压力。

岗位职责: Job Title: 网络工程师 Engineer of Network Department: Data Center (DC), Information Technology Department (ITD), HKUST(GZ) Job ID: Job Posting Details Duties 1. 网络架构优化：分析和评估现有网络架构，提出优化与改进方案，持续推进网络升级，提升网络性能并实现降本增效。 2. 网络设计与规划：维护现有网络文档，负责新建网络架构的设计与规划，包括拓扑设计、子网划分和IP地址规划。 3. 技术支持：研究新兴网络技术与产品，为网络的扩展和升级提供技术支持。 4. 项目管理：负责校园项目的设计对接和管理，领导并推进新建网络项目。 5. 跨部门协调：与其他部门协作，确保网络设计满足业务需求。 6. 实施与调试：负责新建项目的网络实施和调试，确保网络架构符合校园需求。 7. 网络安全：根据网络安全要求，对校园网设备进行规划和策略设计，保障网络安全性。 8. 网络优化：优化校园内网的有线和无线组网，以及公网路由配置。 9. 架构持续优化：不断优化组网架构以满足各种应用需求。 10 .监控平台：负责网络监控平台的建设和维护。 11. 基础设施管理：管理和维护DDI、AD、运营商出口等网络基础设施。 12. 文档归档：编写并归档运维文档，包括用户手册、故障排查和功能配置手册。 13. 用户支持：解决师生关于网络的各类问题和咨询。 14. 政策执行：与各部门合作，确保网络相关政策的落实。 任职要求: Qualification Requirements 1. 学历与经验：硕士及以上学历，计算机相关专业，5年以上相关工作经验；有3年世界五百强或同等企业单位相关网络岗位工作经验者优先。 2. 网络基础知识：精通OSI模型、TCP/IP协议，具备扎实的数通理论基础。 3. 实践经验：有BGP、OSPF、VxLAN、VRRP、MPLS等协议配置经验。 4. SDN实施经验：熟悉至少一家主流厂商的园区SDN方案并具备实施经验。 5. 故障排查能力：丰富的网络故障排查经验，能够快速解决网络问题。 6. 开源监控工具：熟悉并能够独立部署和维护Zabbix、Prometheus等开源监控工具。 7. 认证加分：具备HCIP/HCIE认证者优先。 8. 语言能力：良好的中英文书写和沟通能力。 9. 沟通协作：具备出色的沟通和人际交往能力，能够与各团队和供应商良好合作。 This is a Mainland appointment, and the appointee will be offered a contract by HKUST(GZ) entity in accordance with the Mainland labor laws and regulations. Starting salary will be commensurate with qualifications and experience. Application Procedure In support of a green work environment, we accept applications submitted online only. To apply, please register and log in via this link: https://career.hkust-gz.edu.cn/en/career and search for the opening by Job ID or Job Title. Applicants should include a Resume in their applications, and could check their application status via the recruitment website. We thank applicants for their interest but advise only shortlisted candidates will be notified of the result of the application. In exceptional circumstances, for example unsuccessful application, please contact Human Resources Department at ********************. (Information provided by applicants will be used for recruitment and other employment-related purposes only.) HKUST (GZ) is an equal opportunities employer and is committed to our core values of inclusiveness, diversity, and respect.